Panne Electrique DANGER, une autre !
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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Pourquoi vous parlez de l'extension de garantie de 5 ans?
Les Zoé de 2013 à 2016 sont de base, garanties 5 ans sur le 400 volts. Donc le chargeur Caméléon est couvert par l'extension....
Les Zoé de 2013 à 2016 sont de base, garanties 5 ans sur le 400 volts. Donc le chargeur Caméléon est couvert par l'extension....
Thierry77- Messages : 677
Date d'inscription : 20/11/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Ceinture et bretelle.
Quand on lit ce que répond Renault à Philippe1973 (https://renault-zoe.forumpro.fr/t12268-dedommagement-renault-hors-garantie), je préfère avoir les deux.
Quand on lit ce que répond Renault à Philippe1973 (https://renault-zoe.forumpro.fr/t12268-dedommagement-renault-hors-garantie), je préfère avoir les deux.
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
J'ai enfin pu récupérer ma Zoé. Même la récupération a été un vrai sketch.
En me garant en allant au boulot, je m'aperçois que la Zoé est sans enjoliveur à l'arrière gauche. Or vu la panne, peu probable que la réparation ait nécessité la dépose d'une roue arrière.
Le soir, je repasse au garage, pas d'enjoliveur en trop dans l'atelier mais en roulant j'entends un bruit à l'arrière. Je regarde dans le coffre, rien.
Aux places arrière, je vois un bel enjoliveur de Zoé !!
Ce que je suppose est que le dépanneur ait sécurisé la Zoé sur son plateau en accrochant la roue arrière gauche avec une sangle au plateau. Pour cela, dépose de l'enjoliveur et on le benne dans la voiture.
Ensuite, on dépose la voiture sans remettre l'enjoliveur et sans prévenir la concession pendant 15 jours !!
Voici ce que j'ai reçu par la poste.
Si quelqu'un peut me dire quelles pièces ont été changées., j'en serais ravi.
En particulier quel convertisseur de tension :
On notera 12H d'application d'OTS. Et côté transmission, il semble bien y avoir eu démontage avec nouveau mécanisme de frein de parking...
En me garant en allant au boulot, je m'aperçois que la Zoé est sans enjoliveur à l'arrière gauche. Or vu la panne, peu probable que la réparation ait nécessité la dépose d'une roue arrière.
Le soir, je repasse au garage, pas d'enjoliveur en trop dans l'atelier mais en roulant j'entends un bruit à l'arrière. Je regarde dans le coffre, rien.
Aux places arrière, je vois un bel enjoliveur de Zoé !!
Ce que je suppose est que le dépanneur ait sécurisé la Zoé sur son plateau en accrochant la roue arrière gauche avec une sangle au plateau. Pour cela, dépose de l'enjoliveur et on le benne dans la voiture.
Ensuite, on dépose la voiture sans remettre l'enjoliveur et sans prévenir la concession pendant 15 jours !!
Voici ce que j'ai reçu par la poste.
Si quelqu'un peut me dire quelles pièces ont été changées., j'en serais ravi.
En particulier quel convertisseur de tension :
On notera 12H d'application d'OTS. Et côté transmission, il semble bien y avoir eu démontage avec nouveau mécanisme de frein de parking...
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
T'as un écrou fusée ! Elle va vite ta Zoé !
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Membre de l'ACOZE, "Association des COnducteurs d'automobiles Zéro Emission"
Propriétaire d'un grand Scenic IV diesel 1.6 dCI 130 et d'un Zoé Zen Q210 d'occasion (09/2014) livrée le 31/07/2017 + Upgrade 41kWh le 28/02/2019.
Feneck91- Administrateur
- Messages : 5922
Date d'inscription : 29/07/2015
Age : 53
Localisation : Essonne (91)
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
J'espère qu'il ne mettra pas le feu aux poudres ...
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Moi aussi je viens de la récupérer avec entre autre :
- huile de boîte
- liquide refroidissement
- recharge de gaz
- écrou fusée
- module convertisseur tension
- huile de boîte
- liquide refroidissement
- recharge de gaz
- écrou fusée
- module convertisseur tension
mic33- Messages : 16
Date d'inscription : 07/01/2016
Localisation : 33
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Ça y est ! Au bout de 6 semaines (et de 2 Capturs de prêt tout neufs), Zouzou est enfin revenue à la maison !
Mais quelle histoire, la concession de Nice Riquier m'a rendu fou : il faut en moyenne 10 appels pour réussir à joindre 1 fois l'atelier et avoir des nouvelles (heureusement que la personne du Service Client a elle aussi mis la pression, ainsi que la très arrangeante personne de Renault Rent à Cagnes sur mer).
Bref ! Mercredi aprèm, me suis farci une heure de bouchon pour récupérer la Zoé, que j'ai retrouvée dans un état de saleté déplorable (elle a du passer de nombreux jours dehors, avec des grosses tâches de crottes d'oiseaux mal lavées par la pluie...) : ces gens là n'ont pas de figure et en tout aucun sens du service ! La gars a été incapable de me donner des détails sur le remplacement de la batterie (il ne savait même pas quand il avait eu lieu).
Arrivé à la maison (après le CarWash), petit coup de CanZE : la batterie a un SOH de 101% (tiens comme à l'origine) et affiche un kilométrage de 9500km (ma Zoé en a 6000). Il doit s'agir d'une batterie reconditionnée.
Ce que je trouve bizarre, c'est que j'ai suivi le pourcentage de charge de la batterie tout au long du séjour de la Zoé sur My ZE online et il est toujours resté au même niveau jusqu'à la charge avant restitution : je m'attendais à voir un changement de pourcentage ou une perte d'info lors du remplacement de la batterie, mais non.
Quel bonheur de rouler de nouveau en électrique.
Maintenant, j'attends le retour du Service Client pour l'indemnisation.
Mais quelle histoire, la concession de Nice Riquier m'a rendu fou : il faut en moyenne 10 appels pour réussir à joindre 1 fois l'atelier et avoir des nouvelles (heureusement que la personne du Service Client a elle aussi mis la pression, ainsi que la très arrangeante personne de Renault Rent à Cagnes sur mer).
Bref ! Mercredi aprèm, me suis farci une heure de bouchon pour récupérer la Zoé, que j'ai retrouvée dans un état de saleté déplorable (elle a du passer de nombreux jours dehors, avec des grosses tâches de crottes d'oiseaux mal lavées par la pluie...) : ces gens là n'ont pas de figure et en tout aucun sens du service ! La gars a été incapable de me donner des détails sur le remplacement de la batterie (il ne savait même pas quand il avait eu lieu).
Arrivé à la maison (après le CarWash), petit coup de CanZE : la batterie a un SOH de 101% (tiens comme à l'origine) et affiche un kilométrage de 9500km (ma Zoé en a 6000). Il doit s'agir d'une batterie reconditionnée.
Ce que je trouve bizarre, c'est que j'ai suivi le pourcentage de charge de la batterie tout au long du séjour de la Zoé sur My ZE online et il est toujours resté au même niveau jusqu'à la charge avant restitution : je m'attendais à voir un changement de pourcentage ou une perte d'info lors du remplacement de la batterie, mais non.
Quel bonheur de rouler de nouveau en électrique.
Maintenant, j'attends le retour du Service Client pour l'indemnisation.
eightman- Messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2017
Age : 49
Localisation : Alpes Maritimes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
C’est lamentable comme service ! C’est un truc qui m’a choqué (en bien !) quand j’ai fait mes premiers services ici, quelle que soit la marque, on nous rend toujours la voiture nickel chrome, à l’extérieur comme à l’intérieur ! Ok, c’est un peu plus cher qu’en France, mais à choisir, je préfère payer un peu plus et avoir un service de qualité ! Et puis cette histoire de batterie qui n’a pas bougé sur Z.E. Service, étrange tout de même ! Enfin, j’espère pour toi que cette fois tout ira bien, mais Renault devrait vraiment faire le ménage chez ses concessionnaires et garagistes !...
Ze Suisse- Messages : 4179
Date d'inscription : 13/03/2017
Age : 58
Localisation : LIGNIERES
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Pour ma part, je pense que ma concession a quand même trouvé le temps de la recharger et de la laver. Après 4 semaines et l'avoir égaré pendant 2 semaines, c'était le minimum.
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Et voilà : j'ai reçu ce jour le bon d'achat équivalent à 2 mois de location de batterie !
Des petits désagréments, mais on est quand même vraiment content de cette ZouZou
Des petits désagréments, mais on est quand même vraiment content de cette ZouZou
eightman- Messages : 24
Date d'inscription : 19/08/2017
Age : 49
Localisation : Alpes Maritimes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Salut, et c'était quoi le problème, la mienne à le même message, et quand je coupe et remet le contact, ça me marque recharge impossible, et je confirme que riquier ben ont rien à foutre, la voiture sort de révision de chez eux, ça deconne depuis la révision, mais ils s'en branle totalement, à part peut-être le nouveau, à voir.
Par contre pour moi le message s'affiche surtout en montée, ou quand il me faut de la puissance rapidement.
Ça fait comme les lipos de voiture RC en fin de vie, quand tu tire dedans elles coupent.
Enfin j'ai pris rdv pour le 12 juillet, mais sur la 202, on verra si le service est mieux
Par contre pour moi le message s'affiche surtout en montée, ou quand il me faut de la puissance rapidement.
Ça fait comme les lipos de voiture RC en fin de vie, quand tu tire dedans elles coupent.
Enfin j'ai pris rdv pour le 12 juillet, mais sur la 202, on verra si le service est mieux
bugsy- Messages : 28
Date d'inscription : 16/04/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Pour ma part, c'était un convertisseur de tension mais personne n'a su dire lequel.
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Ok merci, et ça t'as coûté combien cette histoire ?
bugsy- Messages : 28
Date d'inscription : 16/04/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Rien. Pris en charge en garantie. Comme j'ai pris l'extension de garantie, je ne sais pas si c'est l'extension ou la garantie chaine de traction électrique qui a fonctionné.
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Ah ok, moi elle vient juste d'avoir 2 ans et 3 mois :/
bugsy- Messages : 28
Date d'inscription : 16/04/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
De mémoire, à cette époque, la chaine de traction était encore garantie 5 ans. Espérons que cela fonctionne
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Zoé Life Blanc Glacier
stef44- Messages : 4111
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 50
Localisation : Périphérie sud de Nantes
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Apparemment le faisceau touché la caisse a un endroit, j'en sais pas plus, c'est ma femme qui a récupérer la voiture, sans rien payé
bugsy- Messages : 28
Date d'inscription : 16/04/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
A mon tour, pour la première fois, "STOP Panne électrique danger" avec le voyant batterie (accessoire) allumé. J'étais garé sur un parking sous un arbre, mais avec la canicule, et j'avais lancé le pré-conditionnement pendant que je chargeais les courses dans le coffre.
Au bout d'une centaine de mètres, en sortant du parking, le message rouge est apparu, et ma vitesse a été limitée à 30 km/h, plus de clim, plus de R link.
Comme j'étais à 5 bornes de chez moi, je suis rentré comme ça, sans oser essayer de redémarrer (de peur que ça redémarre pas, j'avais des surgelés dans le coffre !). En arrivant devant mon portail, j'ai coupé le contact et en redémarrant, plus de message.
A votre avis ? Je signale à Renault ? J'attends une prochaine alerte ?
Zoé R240 en location, 27000 km, 2 ans et demi.
Au bout d'une centaine de mètres, en sortant du parking, le message rouge est apparu, et ma vitesse a été limitée à 30 km/h, plus de clim, plus de R link.
Comme j'étais à 5 bornes de chez moi, je suis rentré comme ça, sans oser essayer de redémarrer (de peur que ça redémarre pas, j'avais des surgelés dans le coffre !). En arrivant devant mon portail, j'ai coupé le contact et en redémarrant, plus de message.
A votre avis ? Je signale à Renault ? J'attends une prochaine alerte ?
Zoé R240 en location, 27000 km, 2 ans et demi.
Merome- Messages : 1034
Date d'inscription : 20/01/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Si elle est toujours sous garantie, je le signalerais.
Fred.Leudon- Messages : 4814
Date d'inscription : 11/12/2012
Age : 49
Localisation : Leudon-en-Brie, Seine & Marne
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Merome a écrit:A mon tour, pour la première fois, "STOP Panne électrique danger" avec le voyant batterie (accessoire) allumé. J'étais garé sur un parking sous un arbre, mais avec la canicule, et j'avais lancé le pré-conditionnement pendant que je chargeais les courses dans le coffre.
Au bout d'une centaine de mètres, en sortant du parking, le message rouge est apparu, et ma vitesse a été limitée à 30 km/h, plus de clim, plus de R link.
Comme j'étais à 5 bornes de chez moi, je suis rentré comme ça, sans oser essayer de redémarrer (de peur que ça redémarre pas, j'avais des surgelés dans le coffre !). En arrivant devant mon portail, j'ai coupé le contact et en redémarrant, plus de message.
A votre avis ? Je signale à Renault ? J'attends une prochaine alerte ?
Zoé R240 en location, 27000 km, 2 ans et demi.
Bonjour,
Probablement une défaillance précoce de la batterie 12 Volts quelque peu malmenée par les fortes chaleurs et l'usage de la clim à l'arrêt... A faire vérifier par le SAV.
JP59- Messages : 310
Date d'inscription : 21/04/2014
Age : 74
Localisation : Nomain
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
La clim fonctionne en 400V.
TomC- Messages : 5155
Date d'inscription : 04/07/2012
Localisation : 31
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Oui tente d'abord une recharge de la batterie 12V. SI le message réapparaît je te conseil de le signaler.
fabien333- Messages : 4737
Date d'inscription : 27/08/2015
Age : 44
Localisation : Bordeaux
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Bon j'ai assez peu roulé depuis, le message rouge n'est pas réapparu. Mais j'ai maintenant régulièrement le message orange "Vérifier système élec" parfois simplement en ouvrant la trappe de recharge ou une portière.
J'ai pris RDV, mais personne avant le 27 août dans ma concession. Du coup, j'ose plus rouler avec
J'ai pris RDV, mais personne avant le 27 août dans ma concession. Du coup, j'ose plus rouler avec
Merome- Messages : 1034
Date d'inscription : 20/01/2016
Re: Panne Electrique DANGER, une autre !
Bonjour à tous,
Je suis en train de faire un récapitulatif des pannes ou changements importants sur ce sujet avec ce tableau.
Il me manque quelques données concernant vos pannes ou changements :
@eightman Modèle exact de ta zoe (R75, R90 ou Q90) et kilométrage du changement de batterie de traction
@stef44 kilométrage du changement de l'onduleur
@fabien333 kilométrage du changement du chargeur
@mic33 Modèle exact de ta zoe (Q210 ou R240) et kilométrage du changement de l'onduleur
Si vous n'êtes pas dans le tableau, merci de m'envoyer vos infos dans le sujet concerné.
D'avance merci de vos retours.
Je suis en train de faire un récapitulatif des pannes ou changements importants sur ce sujet avec ce tableau.
Il me manque quelques données concernant vos pannes ou changements :
@eightman Modèle exact de ta zoe (R75, R90 ou Q90) et kilométrage du changement de batterie de traction
@stef44 kilométrage du changement de l'onduleur
@fabien333 kilométrage du changement du chargeur
@mic33 Modèle exact de ta zoe (Q210 ou R240) et kilométrage du changement de l'onduleur
Si vous n'êtes pas dans le tableau, merci de m'envoyer vos infos dans le sujet concerné.
D'avance merci de vos retours.
fifaclint- Messages : 8493
Date d'inscription : 04/06/2020
Age : 48
Localisation : Loire Atlantique
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