Problème avec location batterie DIAC

Bonjour

J'ai acheté ma Renault Zoé en février 2017, signé le contrat de location de batterie avec le commercial, ensuite pas de nouvelle pour le prélèvement de mes batteries puis au début octobre le commercial de chez Renault m'appelle en me disant qu il y a un souci sur mon dossier. En fait, le service commerciale de chez Renault n'avait pas envoyé le contrat de location depuis février 2017 donc la DIAC me réclame toutes les sommes impayées.

Je souhaiterais savoir si il y a un recours car ce n'est pas de ma faute.

Surtout que ma Zoé passe au moins 2 semaines au garage car toujours en panne déjà 5 retours au garage depuis que je l'ai.

Merci.

Pas vraiment de recours autre que :
- Demander un étalement pour les paiements (en théorie égal au nombre de mois sans payer).
- Demander au SRC le remboursement des loyers de location batterie au prorata du cumul de temps des immobilisations.
Éventuellement, travailler la concession "au corps" pour qu'il fasse un geste commercial (puisque la boulette viendrait apparemment de chez eux ?)

mais renault ont des assurance pour se genre de problemes apres tout quand on leurs telephone pour savoir ce qu elle a la voiture ils sont jamais capable de me repondre

merci pour votre reponses

Bienvenue betty62593.
A quel type de recours tu t'attends, étalement des paiements, ne pas payer... ?
La concession à fait une erreur, il faut gérer ça avec elle.

Concernant l'immobilisation au garage, contact le service client, ils demanderont à la concession de te dédommager.

oui mais le soucis c que le commerciale de chez renault a dit que c etait a moi de regler sa mais ils ont des assurances apres tout c est pas moi et quand ma voiture est au garage pas un geste commerciale et encore moins une voiture de pret

merci

Bonjour et bienvenue.

Dans cette histoire, il y a deux problèmes distincts qu'il ne faut pas mélanger.

1 - Ta voiture a été immobilisée deux semaines. Tu peux prétendre à une indemnisation pour ne pas en avoir eu la jouissance pendant ce temps. Comme le dit Zoeilvert, c'est avec le service client que tu auras le plus de chance d'obtenir cette compensation.

2 - Pour ce qui est des prélèvements non effectués, certes le concessionnaire est fautif mais je ne vois pas en quoi tu es lésée.
Tu as bénéficié d'un délai de paiement de la DIAC, certes involontaire de leur part, mais l'argent que tu étais censée leur devoir chaque mois depuis février ne t'est réclamé que maintenant. Tu aura(i)s donc pu le placer entre temps et toucher quelques intérêts. Personnellement, je trouve que c'est plutôt une aubaine.

Après, si tu as omis de mettre cet argent de côté, sachant pourtant fort bien que tu aurais un jour cette location à payer, tu ne peux pas le reprocher à la DIAC.

C'est clair, je dirais même que tu as été négligente de ne pas t'inquiéter d'un loyer que tu savais pertinemment devoir et qui ne t'était pas retiré !!! Tu n'imagines pas une seconde que tu vas te le voir offrir ? Car si c'est le cas, tu rêves éveillée, désolé. La DIAC va te dire que le problème que tu as de dossier c'est avec Renault et pas avec eux et que cela ne t’exonère pas de payer tes dettes.
Je suis peut être dur mais pour moi t'es tout autant fautive que Renault.

Plutôt d’accord avec toi ... même si c’est dur à entendre.

Elle est jamais revenue !!!!