Litige orage sur zoé, câble Caméléon grillé, etc.

Bonjour
Apres la grêle il y a un an  voici la foudre. Elle est passée par la Zoe qui chargeait à ce moment-là et a traversé, d'ailleurs, toutes les prises de la maison et grillé ma tv etc. Bref...
Après le changement par Renault en garantie du chargeur interne Zoe, le câble Caméléon pour charger à mon domicile a grillé aussi.
Le problème est que Renault ne le prend pas en charge et me dit que c'est l'assurance habitation. Après les avoir appelés pour déclarer tout ça ils me disent que c'est l'assurance voiture. J'ai donc appelé l'assurance voiture pour déclarer ce câble et eux me disent que c'est l'assurance habitation. Tout le monde se renvoie le balle ce qui fait que j'ai récupéré ma Zoé réparée sans câble de chargement pour mon domicile (800 euros) et je n'ai pas les moyens de le payer pour le moment     quelqu’un peut il m'éclairer ? Je ne sais plus quoi faire, qui contacter...
En vous remerciant d'avance.
Nicolas

Ta demande à été faite au service client ?

S'il y a urgence :

https://www.leboncoin.fr/equipement_auto/1182144295.htm?ca=13_s

Pour ce prix, j'en ai un neuf qui dort dans ma cave, jamais utilisé!

Difficile de savoir si çà appartient à la maison ou la voiture.... c'est une question à poser à un assureur hors sinistre. Je dois y aller le voir et c'est le même pour la voiture et l'habitation, je le questionnerai.

Il est prudent de débrancher la voiture quand il y a l'orage. Tu as pris un coup au but, pas de chance.

jch a écrit:Il est prudent de débrancher la voiture quand il y a l'orage.

Oui c'est plus prudent.
Mais, ce n'est peut être pas infaillible, mais lors de l'installation d'une solution de recharge, un parafoudre doit être installé s'il n'est pas présent. Après je n'ai jamais pu constaté personnellement de la bonne protection qu'il peut assurer.
Et pour info, un parafoudre est à usage unique. Quand il a déclenché suite à la foudre il est à changer (je sais c'est pas donné).

Il faudrait que je demande à des collègues l'efficacité des parafoudres, ils en ont installé sur des sites isolés en montagne et ont déjà changé à plusieurs reprises les cartouches. Je demanderai si çà bloque vraiment bien.

Ca me gonfle ces histoires d'assurances qui se renvoient la patate chaude.
Par contre, le câble qui est grillé
ça doit laisser des traces, as tu des photos ???

Il y avait un sujet là dessus : https://renault-zoe.forumpro.fr/t6388-avant-que-la-foudre-ne-tombe?highlight=foudre.

Normalement, l'assurance habitation, si elle prend en charge les dégâts de la foudre, n'assure que ce qui fait partie de la maison : électro-ménager, tv, box, etc. Si la voiture grille, vue qu'elle n'a pas pour vocation d'être un élément de la maison, c'est l'assurance automobile qui doit prendre en charge les dégâts.
D'où ce flou sur le caméléon : il est entre la voiture et la maison. Je dirais que c'est l'assurance habitation qui doit le prendre en charge, car c'est un élément branché sur la maison, comme une box, un aspirateur. Peut importe ce à quoi il est relié ensuite.
Ça sent le dossier à confier à une antenne locale de Que Choisir. Mais si tu es pressé, ...

Je vais encore me faire traiter de professeur mais le Caméléon est le chargeur intégré à la voiture et placé sous le capot, au-dessus du moteur.
Le câble de recharge sur prise domestique ou Green'Up, c'est le Flexichargeur.

Sinon, je trouve que tu as de la chance que ton Caméléon soit pris en garantie par Renault !
Du coup, logiquement Renault devrait aussi prendre le Flexichargeur en garantie.
Mais il est vrai que ça ne fait pas vraiment partie du groupe motopropulseur.

Tu as raison, soyons précis .
D'autant plus que je me sers de la bête presque tous les jours.

Renault a pris en charge le Caméléon sachant que la foudre était la cause de la panne ? Si oui effectivement, Renault a été grand seigneur.

bonjour
et merci à tous pour vos nombreuses réponses , oui effectivement Renault a été sympa sur ce coup et m'ont changé le chargeur de la voiture gratuitement mais ne prennent pas en compte le câble Green'Up.
Le câble en lui-même a les broches noircies et ne s'allume plus.
Je vous tient au courant je vais harceler l'assurance voiture jusqu'à ce qu'ils me trouvent une solution.

Câble Flexichargeur sur la Green'Up pardon.

D'autre part, si je démonte le Flexichargeur, ne peut-on pas changer une des parties ? Par exemple fusible ou autre ?

La foudre est passée à travers tout. Tu risques d'avoir eu un échauffement anormal dans le câble et un risque de court-circuit. Il faudrait démonter le boîtier et la prise pour voir l'état des gaines des fils électriques. Les gros peuvent avoir tenu mais le fil pilote qui est très fin...

daccord je verrais ca demain merci beaucoup

Oui triste histoire encore avec ces assurances. Dés qu'il faut payer y'a plus personne. Et comme les autres je suis surpris que Renault est déjà changé le caméléon....

1) vérifier dans son assurance auto si les accessoires sont assurés. Si c'est le cas, c'est bien à elle de prendre en charge le remplacement du Flexichargeur qui est un accessoire (de série).

2) vérifier dans son assurance habitation les clauses concernant les appareils, car le Flexichargeur peut être considéré comme un appareil au même titre qu'un aspirateur par exemple  (même s'il ne peut pas être considéré comme de l'électro-ménager, bien faire attention aux termes employés).

3) si 1) et 2) ne donnent rien, bin c'est pour ta pomme.


Renault a été bien sympa de le prendre en garantie car normalement il auraient pu se retourner contre l'assurance voiture. Encore faut-il avoir une assurance "intempéries".