Crémaillère de direction HS à 34 953 km

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Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par PRD le Jeu 26 Jan 2017 - 18:21

Bonjour à tous ,

Propriétaire d'une Renault Zoé Intens d'avril 2013, j'ai fait réaliser une révision chez Renault hier.
J'ai été très étonné d'apprendre à cette occasion qu'il a été constaté un jeu très important concernant la crémaillère de direction de mon véhicule : il va falloir la changer.
Ma Zoé n'a jamais été accidentée et elle a toujours été conduite en bon père de famille ... tranquille.

Il serait intéressant de savoir si d'autres propriétaires de Zoé ont été confrontés à cette situation.

Je suis par ailleurs enchanté par ce véhicule, malgré les innombrables petits défauts de jeunesse qui ont été corrigés et/ou amendés par les concessions Renault au fil de l'eau.

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Chantel le Jeu 26 Jan 2017 - 22:31

J'ai déjà eu le problème de crémaillère à changer sur ma Mégane III de 119 000 km... Vu le prix de la réparation, de mémoire environ 2700 € j'ai demandé une prise en charge Renault pour un élément dont il est estimé qu'il doit quand même tenir environ 250 000 voir 300 000 km...

Renault à pris en charge 50 %. Donc à moins de 35 000 km tu devrais avoir une prise en charge plus important.

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Bigfoot le Jeu 26 Jan 2017 - 22:32

Très étonnant comme défaut !
Et tu ne sentais aucun jeu ?
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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par PRD le Ven 27 Jan 2017 - 9:50

Bonjour ,

Non , aucun jeu perceptible dans la direction ( 4 pneus neufs et parallélisme refait ) .

Le jeu ( important et impressionnant ) ne peut se constater que lorsque le véhicule est sur un pont et train avant libre ( comme pour un CT ) .

Il est à tout le moins incompréhensible - sauf défaut erratique d'une pièce - qu'une crémaillère de direction présente une telle dégradation avec un kilométrage si faible : la chose serait plus cohérente avec un kilométrage de 550000 km .
J'invite TOUS les utilisateurs de Zoé à faire vérifier leur crémaillère de direction car le défaut n'est ABSOLUMENT PAS perceptible en utilisation courante !

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par MatElec le Ven 27 Jan 2017 - 10:38

ouille ! et ils te demanderaient combien ?
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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Breton le Dim 29 Jan 2017 - 14:32

Peut-être un lien avec ce sujet :
http://renault-zoe.forumpro.fr/t7325-direction-assistee?highlight=direction

Pour ma part, je constate un léger jeu persistant dans la direction. Si c'est aussi la crémaillère, il faudra voir si les cas se multiplient et quelle prise en charge par Renault...
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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Breton le Mar 7 Fév 2017 - 22:31

Des nouvelles sur cette panne ?
La réparation a-t-elle été effectuée ? A quel coût ?
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Message par PRD le Ven 10 Fév 2017 - 19:05

Bonjour à tous ,

La facture sera de 572.81 € et Renault prends environ 80% à sa charge .
Le rendez vous est prévu le 20 /02 prochain .
Je reste à tout le moins extrêmement perplexe quant à cette pièce défectueuse : un cas d'espèce ? ou quelque chose de plus grave qui mériterait une expertise et une analyse exhaustive des experts de chez Renault .

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Message par Pixel le Ven 10 Fév 2017 - 19:30

@PRD a écrit:... experts de chez Renault .

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par alainrvt le Ven 10 Fév 2017 - 20:04

Ou oxymoron ! lol!
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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Invité le Ven 10 Fév 2017 - 20:13

peut être un choc ,un gros nid de poule ...un ami me dit que maintenant sur certaines voitures le moindre choc il remplace la crémaillère (les jantes alu également)

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Breton le Ven 10 Fév 2017 - 20:27

Nous sommes nombreux à arriver dans la zone sensible des 4 ans = contrôle technique. Je pense que ce type de défaut sera détecté à cette occasion. Il y aura lieu de faire un état des lieux.

Et tiens, pourquoi pas faire un sujet là-dessus : 'mes défauts repérés suite au contrôle technique'.
On pourra ainsi faire un repérage des défauts redondants Idea
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Message par PRD le Ven 10 Fév 2017 - 21:34

Benoist44 a écrit:peut être un choc ,un gros nid de poule ...un ami me dit que maintenant sur certaines voitures le moindre choc il remplace la crémaillère (les jantes alu également)

Et bien non , ni choc ni un quelconque nid de poule , pas plus qu'un accident ou une collision .
Il vas être intéressant de voir la ou les pièces mécaniques défectueuses .
Au risque de me répéter , je vous conseille de faire vérifier la crémaillère de vos Zoé : ce n'est pas une opération très contraignante .

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par PRD le Sam 11 Fév 2017 - 11:50

@Pixel a écrit:
@PRD a écrit:... experts de chez Renault .

Oxymore ? Razz Arrow Arrow Arrow

Bonjour ,

Il n'était pas dans mon intention d'allier deux mots de sens contradictoire pour leur donner plus de force expressive ...
Il y a chez Renault des ingénieurs et techniciens qualifiés .
Il est vrai qu'il y a aussi des individus ou une entité capable de commercialiser un véhicule équipé d'une coiffe de tableau de bord beaucoup trop claire et qui provoque des reflets très dangereux ( coiffe changée ) , doté de pneus dont la gomme s'arrache ( changés ) , équipé d'un système R-Link improvisé ( 5 mises à jour ) et des commerciaux largement incompétents ( le terme est faible ...) .

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par b83s le Mer 11 Avr 2018 - 10:21

Bonjour ...

Même panne chez nous, zoé zen, 2013, 70000 km ...

Après le changement de l'amortisseur avant droit à 50000 km (bruit de claquement sur les ralentisseurs, pris en charge à 100% ...) c'est maintenant la crémaillère qui a un jeu important.
On sentait sur les dos d’ânes un petit claquement, comme une pièce qui a du jeu sur la roue avant droite, mais aucun autre symptôme en conduisant.
La voiture est immobilisée en attente de la pièce, Renault prendra en charge 50 % de la réparation qui s'élève à 800 € environ ... à suivre

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Ze Suisse le Mer 11 Avr 2018 - 10:46

Avec un aussi faible kilométrage, c’est un défaut, je n’ai jamais eu ce problème sur aucune de mes voitures, même à plus de 200 000 km. Cela devrait être pris en charge intégralement par Renault. Un nid-de-poule, un trottoir ou des ralentisseurs pris trop vite auraient pu abîmer les pneus, les suspensions, les rotules ou les amortisseurs, mais pas la direction. Et il ne me semble pas avoir entendu parler de ce défaut d’une manière récurrente sur la Zoé...
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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par b83s le Sam 14 Avr 2018 - 20:39

Voilà c’est réparé ... 350 € au final ... Crying or Very sad

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Ze Suisse le Sam 14 Avr 2018 - 21:56

Mouais, 350 euros pour toi tout de même ! Ce n’est pas trop normal, c’est vraiment très faible comme kilométrage pour ce genre de problème !...
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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Feneck91 le Dim 15 Avr 2018 - 4:32

Sur mon scenic 1 la crémaillètre a été changé à 40 000, à 113 000 il aurait fallu recommencer + boite de vitesse + embrayage...
Je l'ai filé à un ami pour 1€, c'était ça ou la casse !
0€ pris en charge par Renault et c'était plus de 1000€ de réparation !

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Message par b83s le Mer 18 Avr 2018 - 15:09

non 350 € ce n'est pas tout à fait normal ... mais une prise en charge à 100 % je pense qu'il ne faut pas rêver ...

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Re: Crémaillère de direction HS à 34 953 km

Message par Ze Suisse le Mer 18 Avr 2018 - 15:18

Pour mon problème de freins par exemple, au départ, ils ne voulaient prendre en charge que les disques, me facturant ainsi les plaquettes et la main d'œuvre (environ 180 Frs). Mais après réclamation de ma part, ils ont accepté de faire un geste supplémentaire et ont aussi pris en charge la main d'œuvre, ne me restait alors à payer que les plaquettes (environ 80 Frs). On ne perd rien à demander !...
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