STOP Panne électrique DANGER

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par EcoVic le Mer 25 Jan 2017 - 15:59

Oui c'est noté [Résolu] mais il faut lire [Résolu tout seul] Neutral car dans ce post qui concerne mon cas, cette panne n'était pas immobilisante. De plus, elle a disparu après un peu de repos (environ 1 heure mais moins c'est aussi possible) et n'est pas réapparu depuis, malgré des conditions encore moins favorables (1 journée à l'extérieur par -7°C par exemple).

Bon courage à Madame, tiens nous au courant !
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par nicozopp le Mer 25 Jan 2017 - 19:47

OK je vous redirai, la Zou est à la concession Crying or Very sad

Petite question concernant l'assistance : la personne au téléphone nous a dit que tout était prit en charge, dont 3 jours de prêt de véhicule, alors que nous n'avons pas l’extension de garantie.
Je me souviens que la voiture est garantie 2 ans, et la chaîne de traction 5 ans.

Alors erreur de l'opérateur de Renault assistance ou pas ?
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Pixel le Mer 25 Jan 2017 - 20:20

L'assistance est un service lié à la location de la batterie. Elle est donc illimitée (tant que tu payes la location).


Dernière édition par Pixel le Ven 3 Fév 2017 - 19:37, édité 1 fois

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par nicozopp le Mer 25 Jan 2017 - 21:16

OK merci pour l'info Pixel Smile
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par nicozopp le Sam 28 Jan 2017 - 19:25

Zoé toujours sur le parking chez Renault en attente de diagnostic après 2 jours (ils sont débordés en ce moment...).

En repartant de la concession j'ai essayé de la démarrer avec la deuxième carte que j'avais prise avec moi, mais sans succès, et toujours : "Charge batterie impossible" et "Système ELEC à contrôler" sur fond orange, avec les deux voyants orange
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par nicozopp le Ven 3 Fév 2017 - 18:59

Et voilà, c'était le moteur ! On repart avec un moteur tout neuf... Content de récupérer notre Zou Very Happy
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par scarred le Sam 4 Fév 2017 - 8:55

Quel kilométrage la panne ? J'avais eu 76 000 km.
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par nicozopp le Sam 4 Fév 2017 - 13:25

54000 environ, Zoé de novembre 2013
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Bigfoot le Sam 4 Fév 2017 - 13:30

Et s'il n'y avait que deux ans de garantie, ça donnerait quoi d'après vous ?????
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par alainrvt le Sam 4 Fév 2017 - 14:30

C'est justement la question, avec les 100000 km, c'était 10% à charge du client par tranche de 10000 km jusqu'au kilométrage 200000 km ou 5 ans, mais avec la durée sur 2 ans ??? Si on considère que la garantie maxi est de 60 mois ( en payant), cela se répartirait-il sur 36 mois ? Si un pro RENAULT peut renseigner, ce serait utile à savoir.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Flo01 le Dim 5 Fév 2017 - 7:29

Pour ceux qui ont changé leur moteur ou autre chose, pensez bien à enregistrer ces réparations dans votre profil du site acoze.org, partie entretien/réparation.
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par nicozopp le Dim 5 Fév 2017 - 9:10

Flo01 a écrit:Pour ceux qui ont changé leur moteur ou autre chose, pensez bien à enregistrer ces réparations dans votre profil du site acoze.org, partie entretien/réparation.

ah mince, je croyais que la concession le faisait pour nous, ils ont dit qu'ils s'occupaient de tout... king
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Encore un : "Stop, Panne électrique, danger"

Message par BOliv62 le Sam 18 Fév 2017 - 13:41

Le 31 Janvier mon épouse qui revenait du travail a eu le fatidique message "Stop Panne électrique Danger" le R-Link s'est coupé et la voiture était en mode dégradé 30 km/h max. C'est l'assistance de mon assurance qui a déposé la voiture chez le concessionnaire, qui n'est malheureusement pas qualifié pour réparer. La voiture a donc été transportée dans une autre concession et, malgré mes nombreuses demandes à ce jour, me voici en Twingo de prêt, car impossible d'avoir une ZOE. D'après les infos, ils doivent changer le "PEC" qui serait enfin arrivé hier vendredi 17/02. Pour info je roule en ZOE depuis Juillet 2015, et elle a 18 000 km environ. C'est la première grosse panne, mais je trouve que c'est long et pas normal, de tels délais. En terme de communication, c'est loin d'être aussi rose qu'à la pub avec M. Martin. Enfin je me pose de sérieuses questions, car le véhicule est garanti jusqu'en juillet 2017, et je crains ce même type de panne après garantie.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Pixel le Dim 19 Fév 2017 - 11:10

Pour ce type de panne, qui concerne le Groupe Moto-Propulseur, tu as une garantie de 5 ans, pas 2 ans.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par BOliv62 le Lun 20 Fév 2017 - 21:50

En effet, si c'est toujours la même panne, la garantie devrait couvrir. Mais au vu de tous les messages que je trouve avec un symptôme identique mais pas toujours les mêmes origines, et les mêmes réparations, je ne voudrais pas de mauvaises surprises.
Est-ce que quelqu'un aurait un retour sur des difficultés de prise en charge en garantie?
Les extensions de garantie sont elles valables, et A quel prix?

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Pixel le Mar 21 Fév 2017 - 7:18

BOliv62 a écrit:En effet, si c'est toujours la même panne
Non, non, même si tu as, avant 5 ans, une panne sur le GMP que personne n'a jamais eue, ce sera pris en garantie.
Il ne faut pas confondre garantie et prise en charge au titre du vice caché.
Exemple : Renault reconnaît que le TCU tombe en panne régulièrement et prend en charge son remplacement au moins à 90 %, même après la fin de la garantie de 2 ans.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par mic33 le Mar 21 Fév 2017 - 12:09

Aussi la même panne le 17 février.
Camion plateau, direction garage.
Voiture prêtée : Zoé.
Remarque : le garage ne pourra "regarder" la voiture que le 28 (février !!).

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STOP Panne Électrique DANGER.

Message par Papymarvic le Mer 22 Fév 2017 - 17:34

Bonsoir à tous.
Grosse alarme ce midi en démarrant ma ZOE : "STOP Panne Electrique DANGER"... J'ai déjà eu des alertes de ce genre lorsque j'étais quelques jours sans rouler et le défaut disparaissait...   Mais là, j'ai fait 8 bornes hier sans problème après une recharge complète la veille ! J'ai téléphoné au garage ou je l'ai loué, il m'ont conseillé d'appeler l'assistance ...ce que j'ai fait demain.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par BOliv62 le Mer 22 Fév 2017 - 18:51

Pixel a écrit:
BOliv62 a écrit:En effet, si c'est toujours la même panne
Non, non, même si tu as, avant 5 ans, une panne sur le GMP que personne n'a jamais eue, ce sera pris en garantie.
Il ne faut pas confondre garantie et prise en charge au titre du vice caché.
Exemple : Renault reconnaît que le TCU tombe en panne régulièrement et prend en charge son remplacement au moins à 90 %, même après la fin de la garantie de 2 ans.
Merci pour les infos, pour le moment je n'ai toujours pas récupéré Zoé. comme elle est pas chez le concessionnaire mais dans un garage qui fait du VE, on me dit peut-être vendredi... et blablaba... à chaque fois j'ai droit à un délai supplémentaire.
Je leur ai dit que c'est une très bonne voiture, mais dommage que le SAV ne soit pas à la hauteur.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Pixel le Mer 22 Fév 2017 - 19:46

Papymarvic a écrit:...ce que j'ai fait demain.

Retour vers le futur ! affraid
Peut-être que ton petit bolide a dépassé les 88 mph ? ! lol!

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Bigfoot le Mer 22 Fév 2017 - 21:02

Peut être une batterie 12V liée ou pas à un problème de Tcu ?
Est-ce que dans ton Rlink tu es connecté ? Reçois tu tes notifications de charge ?
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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par mic33 le Jeu 23 Fév 2017 - 10:37

Le garage vient de me téléphoner, le message a nécessité une mise à jour du logiciel qui gère la batterie 12V. Par précaution, ils changent la batterie. Je la récupère cet après-midi.

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par Léonard le Jeu 23 Fév 2017 - 19:35

Ils ne t'ont pas parlé du TCU ?

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Re: STOP Panne électrique DANGER

Message par mic33 le Jeu 23 Fév 2017 - 20:30

Non, juste une mise à jour du calculateur qui assure la charge de la batterie 12V à partir de la batterie de traction.

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Encore un de plus : "Stop, Panne électrique, danger"

Message par stef44 le Sam 25 Fév 2017 - 21:27

Bonsoir,

Après un premier message en août 2016 qui nous a servi d'alerte, voici que Zoé nous affiche ce message plusieurs fois par semaine. Ce soir, c'est le cas avec 26km d'autonomie et donc impossibilité de recharger.
J'ai profité d'une fenêtre de disponibilité de la voiture (madame en déplacement) pour l'expédier sur un plateau pour réparation.
Bien évidemment l'assistance me propose un véhicule de courtoisie pour 3 jours. Je décale l'utilisation de ce véhicule pour le moment et je pense que cela durera plus de 3 jours...
On va avoir de quoi monter un club des naufragés du message "Stop, Panne électrique, danger" !!

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