Premier périple décevant...

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Message par Julia le Lun 14 Nov 2016 - 13:53

Bonjour à tous!
Nous avons entrepris pour la première fois un parcours un peu plus long que nos parcours quotidiens qui dépassent rarement les 15 km.
Nous devions nous rendre à 110 km de chez nous. L'aller était donc possible mais il nous fallait trouver un point de charge pour effectuer le retour. Nous avions visualisé des bornes sur un parking Leclerc (gratuites), par sécurité nous avons appelé la veille afin de savoir si elles étaient bien en fonction, ce qui semblait être le cas. Nous avions également une possibilité de recharge dans une chambre d'hôte, cela semblait donc réalisable.
Nous voilà partis (hier matin) de bonne heure, avec notre ZOE et une charge complète. Arrivée sur le parking Leclerc avec encore 60 km d'autonomie et là, SURPRISE, les deux bornes compatibles avec nos câbles ne fonctionnent pas... et les personnels de Leclerc n'en n'avaient clairement rien à foutre...
Ça commençait à se compliquer (mais ce n'était que le début). Nous appelons la chambre d'hôte afin de savoir s'il était possible de venir se recharger chez eux en fin de matinée, nous avions juste une petite course à effectuer dans un village voisin.
Nous arrivons peu avant midi pour effectuer la recharge. Les propriétaires de la chambre d’hôte possèdent une Kia Soul. Il devait y avoir une prise Green'Up et une wall box. Résultat des courses wall box pas compatible avec nos câbles et prise Green'Up qui ne fonctionne pas... Là, ça devient très compliqué !!!!! Du coup on se branche sur une prise domestique (heureusement des gens vraiment très serviables) mais à raison de 1% par heure nous savions déjà que nous ne pourrions pas récupérer une charge complète.
Mon mari décide d'appeler la fameuse assistance 24/24 7j/7, un dépanneur arrive et nous dit qu'il va prendre notre ZOE la ramener chez lui et demain (lundi) il l'amène chez RENAULT. Alors là, je crois que c'est à ce moment que j'ai eu envie de pleurer. Mad
Il était déjà 15h00, nous n'avions pas mangé et nous avions notre fille de 6 ans avec nous. Le propriétaire nous indique une borne de recharge sur un parking Auchan à 38 km mais une carte KIWHI PASS que nous ne possédons pas sinon c'est pas drôle... Et là, heureusement que les gens étaient très gentils. Ils nous prêté leur carte pour recharger et leur renvoyer par la suite.
Nous nous sommes donc rendu à Auchan avec 41 km d'autonomie et au final 12 km une fois sur place, et c'est là que je trouve cette voiture formidable !!!!
Bref charge rapide au bout de 65 min 99 % au compteur nous voilà avec 140 km d'autonomie et 115 km à parcourir. Nous sommes arrivé avec 38 km alors que le RLINK indiquait une charge insuffisante pour atteindre notre domicile. Rolling Eyes
En revanche, pourquoi, lorsque je me suis chargée sur cette borne, j'ai atteint une autonomie supérieure à celle de mon domicile et en plus j'étais qu'à 99 %, chez moi à 100 % je suis à 133 km et le plus incroyable c'est que ce matin après l'avoir chargé cette nuit j'étais à 156 km je n'y comprends rien...
Voilà tout ça pour dire que ça reste quand même une grosse galère. Il y a vraiment un souci de bornes mais ça vous avez du vous en rendre compte avant moi. On ne peut pas se fier aux bornes publiques et c'est bien dommage....et la fameuse assistance elle est jolie mais sur le papier !!!!
Bonne semaine à tous cheers
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Message par Léonard le Lun 14 Nov 2016 - 14:03

Pourquoi ton autonomie à augmentée ? Pour 2 raisons.

La première, comme vous étiez en galère, vous avez sûrement roulé sous votre vitesse moyenne. Donc, le calcul d'autonomie qui prend en compte les 300 derniers kilomètres augmente le prévisible. Dès que tu reprendra la trajet et les habitudes du quotidien, tout redeviendra comme avant.

La seconde raison, qui a été constatée par plusieurs intervenants du forum quand on fait une décharge complète de temps en temps, la valeur de l'autonomie augmente et devient plus réaliste ... Mais d'un autre coté, les décharges profondes ont tendance a user les batteries lithium-ion. Mais, la batterie de la zoé est protégée des dégats d'une décharge profonde en maintenant une réserve. Bref, on ne vide jamais totalement la batterie d'une zoé.

Dernier point, on t'a déjà parler de chargemap ? Une appli qui permet de trouver les bornes de recharges disponibles dans les environs ?

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Message par Julia le Lun 14 Nov 2016 - 14:28

Merci pour ces explications. Je comprends mieux le pourquoi du comment au niveau de l'autonomie.
En revanche pour Chargemap, oui je connais et c'est sur cette application que j'ai pris connaissance des différents points de charge mais visiblement, c'est pas au top non plus. Ce qui apparaît en fonctionnel sur l'appli ne l'est pas en réalité et la borne Auchan n'était pas référencée c'est bête non ??!!!!
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Message par rodge45700 le Lun 14 Nov 2016 - 14:48

Pour la borne Leclerc, il y a 2 types de connecteurs sur les bornes, T2 et T3. Les anciennes Zoé ont un câble T3 comme les anciennes bornes, mais les nouvelles réglementations imposent une prise T2, et donc le cable T2 qui est vendu avec les nouvelles Zoé (depuis février je crois).

Le site Chargemap te donne toutes les informations sur les types de connecteurs, si le câble est attaché ou non à la borne (ce qui est le cas des bornes Corri-Door ou certaines chez Auchan). C'est un site collaboratif. Les informations contenues sont mises à jour (ou pas) par les utilisateurs.
Pour les réseaux spécifiques, il faut vérifier sur le site directement si les bornes ne sont pas en travaux ou maintenance (Corri-Door : http://www.sodetrel-mobilite.fr/cb/portal/#/search, le 78 : http://operation-seineaval.fr/index.php/fr/carte-du-reseau)

Il faut demander la carte Kiwhi via le site Renault, elle est gratuite pendant 1 an.

Pour l'autonomie de 140km affichée sur le tableau de bord après la charge à 99 %, le calcul se fait à partir de la conso des derniers  x km, si tu as roulé en faisant attention pour atteindre la borne (donc conso faible), forcement le calcul va te donner une estimation de km réalisables plus importante qu'en fonctionnement standard.

Les 131 km vont revenir...

Même en préparant tout à l'avance, pour un trajet de 220 km sans possibilité de charge à l'arrivée en juin, j'ai failli divorcer  ...

http://renault-zoe.forumpro.fr/t8646-montargis-etrepagny-pour-le-week-end

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Message par Julia le Lun 14 Nov 2016 - 14:59

Je comprend pour le divorce Wink
En revanche j'ai essayé de commander la carte via l'offre de myrenault mais ca ne fonctionne pas on me demande de cliquer sur profiter de l'offre mais ce lien n'existe nul part...
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Message par Léonard le Lun 14 Nov 2016 - 15:11

Il me semble que quelqu'un avait posté un lien direct vers l'offre

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Message par rodge45700 le Lun 14 Nov 2016 - 15:37


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Message par Bigfoot le Lun 14 Nov 2016 - 16:26

L'offre est toujours valable en étant passé au système payant ?
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Message par Pixel le Lun 14 Nov 2016 - 16:49

@Julia a écrit:Du coup on se branche sur une prise domestique (heureusement des gens vraiment très serviables) mais à raison de 1% par heure nous savions déjà que nous ne pourrions pas récupérer une charge complète.
1 % par heure sur une prise domestique ? Étonnant !
Même avec une Q210, c'est de l'ordre de 5 % par heure et plutôt 7 % avec une R240.

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Message par Julia le Lun 14 Nov 2016 - 16:55

Merci pour les liens mais ça ne fonctionne pas...il n'y a pas le lien pour profiter de l'offre
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Message par Julia le Lun 14 Nov 2016 - 16:57

@Pixel a écrit:
@Julia a écrit:Du coup on se branche sur une prise domestique (heureusement des gens vraiment très serviables) mais à raison de 1% par heure nous savions déjà que nous ne pourrions pas récupérer une charge complète.
1 % par heure sur une prise domestique ? Étonnant !
Même avec une Q210, c'est de l'ordre de 5 % par heure et plutôt 7 % avec une R240.

C'était extrêmement lent nous sommes resté environ 1h45 sur cette prise et nous avons récupéré dans les 3%...
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Message par Pixel le Lun 14 Nov 2016 - 17:03

@Julia a écrit:Merci pour les liens mais ça ne fonctionne pas...il n'y a pas le lien pour profiter de l'offre
Il faut aller sur :

https://www.renault.fr/mon-compte.html

Cliquer sur "Mes avantages ZE" puis sur "Je demande ma carte".

Bon, chez moi, ça ne fonctionne pas mais c'est sans doute parce que je l'ai déjà.

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Message par Pixel le Lun 14 Nov 2016 - 17:05

@Julia a écrit:
@Pixel a écrit:1 % par heure sur une prise domestique ? Étonnant !
Même avec une Q210, c'est de l'ordre de 5 % par heure et plutôt 7 % avec une R240.

C'était extrêmement lent nous sommes resté environ 1h45 sur cette prise et nous avons récupéré dans les 3%...

C'est tout à fait anormal.
C'était du 110 V ? What a Face

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Message par Bigfoot le Lun 14 Nov 2016 - 17:21

C'est tellement peu que j'ai cru que tu avais fait une erreur de chiffre affraid
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Message par Pixel le Lun 14 Nov 2016 - 17:30

À mon avis, 3 % en 1h45, c'est simplement la remontée naturelle de l'autonomie que l'on a quand la voiture est arrêtée et que la batterie repose.
En fait, tu ne devais pas charger du tout.
Est-ce que tu voyais la pile se faire masser de bas en haut par un anneau d'électrons sur le tableau de bord ?
(ce que j'ai toujours trouvé d'un érotisme torride !  Embarassed )

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Message par TomC le Lun 14 Nov 2016 - 19:14

Le bon lien est ici :
http://www.kiwhipass.fr/renault/?ccbm=63&ccus=1424936394494
L'offre est valable jusqu'au 31 décembre.
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Message par Pixel le Lun 14 Nov 2016 - 20:50

Bah oui, mais sur cette page-là, il y a un lien qui te fait retourner sur le site Renault.
Ça tourne en rond ! Arrow

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Message par mazorka le Lun 14 Nov 2016 - 21:02

@Pixel a écrit:Bah oui, mais sur cette page-là, il y a un lien qui te fait retourner sur le site Renault.
Ça tourne en rond ! Arrow

study En cliquant en haut sur "PROFITER DE L'OFFRE" on accède au formulaire KiWhi Pass https://moncompte.kiwhipass.fr/enroll/constructorenrollement ... on le rempli et quelques jours plus tard on reçoit son badge.

Ça fonctionne, je l'ai reçu la semaine dernière... ensuite il ne reste plus qu'à l'enregistrer  sur le site KiWhi !
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Message par Julia le Mar 15 Nov 2016 - 10:43



study En cliquant en haut sur "PROFITER DE L'OFFRE" on accède au formulaire KiWhi Pass https://moncompte.kiwhipass.fr/enroll/constructorenrollement ... on le rempli et quelques jours plus tard on reçoit son badge.

Ça fonctionne, je l'ai reçu la semaine dernière... ensuite il ne reste plus qu'à l'enregistrer  sur le site KiWhi ![/quote]

Oui mais le soucis c'est que justement comme je le disais plus haut je n'ai pas le lien "profiter de l'offre" qui s'affiche, effectivement je tourne en rond...
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Message par Léonard le Mar 15 Nov 2016 - 11:14

@Julia a écrit:Oui mais le soucis c'est que justement comme je le disais plus haut je n'ai pas le lien "profiter de l'offre" qui s'affiche, effectivement je tourne en rond...

Tu clique sur l'onglet [Contact] et tu leur explique que tu ne peux pas profiter de l'offre car tu n'as pas le bouton "Profiter de l'offre".

Autrement, tu clique sur le lien fourni par Mazorka qui t'envoie directement sur le formulaire. Je viens de cliquer et çà fonctionne chez moi.

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Message par Flo01 le Mar 15 Nov 2016 - 12:07

@Julia a écrit:Oui mais le soucis c'est que justement comme je le disais plus haut je n'ai pas le lien "profiter de l'offre" qui s'affiche, effectivement je tourne en rond...
Essayes avec un autre navigateur internet
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Message par Ocni le Mar 15 Nov 2016 - 13:07

ZOE !!! c'est simple...
désolé je m'en lasserais jamais Very Happy Arrow
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Message par Bigfoot le Mar 15 Nov 2016 - 13:09

Quand je vois que certains clients me demandent de remplir leur chèque car ils ne savent pas le faire ...
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Message par Julia le Mar 15 Nov 2016 - 13:18

@Bigfoot a écrit:Quand je vois que certains clients me demandent de remplir leur chèque car ils ne savent pas le faire ...

Non ça va je ne suis pas assistée à ce point, je sais remplir un chèque...
En revanche j'ai écrit un mail dans contact et on ma renvoyer le lien avec CETTE FOIS CI "profiter de l'offre"
Merci à tous pour votre aide.
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Message par scarred le Mar 15 Nov 2016 - 13:26

Julia ne te vexe pas, Bigfoot à seulement des grands pieds le reste est tout petit clown
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