[Résolu] Panne régulateur pas prise en charge par l'extension de garantie

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Re: [Résolu] Panne régulateur pas prise en charge par l'extension de garantie

Message par alainrvt le Jeu 8 Sep 2016 - 10:40

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Re: [Résolu] Panne régulateur pas prise en charge par l'extension de garantie

Message par stef44 le Jeu 8 Sep 2016 - 11:07

Bonjour,

Cameleon a écrit:D'après ce que le gars m'a expliqué, tu paies une partie pour la garantie de la nouvelle pièce.

Est-ce que la pièce réparée a une garantie prolongée par rapport au reste de la voiture (2 ans de garantie sur la pièce remplacée) ?

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Re: [Résolu] Panne régulateur pas prise en charge par l'extension de garantie

Message par stef44 le Mer 14 Sep 2016 - 15:35

Mon commercial Renault veut bien que je signe le contrat d'extension mais refuse de me donner la définition de ce qui est sellerie et habillage intérieur (non couverts par l'extension).
Pour avoir la réponse, c'est auprès du service après-vente et par téléphone, pour éviter les traces écrites. Evil or Very Mad

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Re: [Résolu] Panne régulateur pas prise en charge par l'extension de garantie

Message par Cameleon le Mer 14 Sep 2016 - 16:20

Deux sources différentes, le garage et le service client m'ont confirmé cette histoire de garniture avant d'engager la procédure de prise en charge. Peut être que j'aurais pu tenter une action via une protection juridique ou une association de consommateur, mais je n'avais pas envie de me prendre la tête.

Ton commercial tentera de te satisfaire si le problème t'arrivait, mais il ne s'engagera pas par écrit. Ou alors tu indiques une réserve sur le contrat losange. C'est ce que j'avais fait sur le contrat de location de batterie.

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