News des livraisons de ZOE

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Message par skider le Jeu 31 Jan 2013 - 20:54

Au moins sa laisse le temps d’installer les bornes.
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Message par bloodysmiley le Mer 6 Fév 2013 - 14:12

Pardon, mais êtes vous sûr que toutes les livraisons prévues initialement au 25/26 février 2013 seront retardées, car je n'ai pas été contacté par Renault concernant un retard de livraison sur commande Zoé Intens Blanc glacier livraison prévue au 26 Février 2013.
Par contre malgrés une relance auprés de la commerciale avec qui j'ai signé au salon, je n'ai pas été contacté par Véolia pour la pose de la Wallbox Mad
Dois-je m'inquiéter ?
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Message par aurel le Mer 6 Fév 2013 - 15:12

je pense que oui, il y a un membre de ce forum qui, lui aussi n'a pas été informé, parce que ça commande n'a pas été faite en sont nom, mais au nom de la succursale de Renault. Donc pas de geste commercial, et son vendeur ne lui a pas encore donné une réponse qui le rassure. Si ça se trouve, tu es dans le même cas que lui.

Que dit ton vendeur?

Pour le contact de Véolia et autres installateur, moi non plus je n'ai pas encore été contacté. Mon vendeur devrait m'appeler aujourd'hui, mais je la sens pas bien cette affaire.
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Message par bloodysmiley le Mer 6 Fév 2013 - 15:19

Ah pas rassurant tout ça Sad
Je regarde mon contrat dés ce soir (là je suis au boulot) et j'envoie un mail à la commerciale pour avoir des explications Mad
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Message par calou13 le Lun 11 Fév 2013 - 20:56

Bonjour, nouveau sur le forum, j'interviens pour la première fois...
J'ai commandé ma Zoé intense blanc glacier, avec le fameux cable en novembre 2012.
La concession m'a donné le 26 février comme date de livraison.
La semaine dernière Renault m'appelle pour me dire que mon véhicule sera livré le... 15 mai !
Je contacte le vendeur qui, aprés vérification, s'aperçoit que la concession a fait une boulette dans ma commande. Je le menace d'annuler ma commande. Il me rappelle 3 jours aprés, et me confirme que ma Zoé sera livrée finalement fin mars, mais effectivement sans le cable...
Officiellement pour des raisons de sécurité car chez Renault on craindrait des risques d'incendie sur les installations électriques des particuliers lors de la charge sur une prise classique.
Officieusement, on met la pression sur les pouvoirs publics pour accelerer la mise en place de bornes de recharge. (dixit un dirigeant haut placé de renault sud est...)
Voila pour les dernières infos...

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Message par xsmaxte le Lun 11 Fév 2013 - 21:28

@zoeilvert a écrit:Sais tu combien de ZOE ont été pré-commandé pour l'Alsace?
. 460

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Message par zoeilvert le Lun 11 Fév 2013 - 21:51

@xsmaxte a écrit:
@zoeilvert a écrit:Sais tu combien de ZOE ont été pré-commandé pour l'Alsace?
. 460

Merci xsmaxte..peux tu nous citer ta source ?

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Message par bloodysmiley le Lun 11 Fév 2013 - 21:53

@bloodysmiley a écrit:Ah pas rassurant tout ça Sad
Je regarde mon contrat dés ce soir (là je suis au boulot) et j'envoie un mail à la commerciale pour avoir des explications Mad

Bon vendredi dernier j'ai envoyé un mail à la concession et une réclamation sur renault.fr, et ce lundi miracle j'ai un appelle de Renault.
Alors il m'annonce que ma livraison initialement prévue le 25 février est décalée au 15 avril.
Je lui dis que ça fait presque 2 mois, c'est un retard énorme (et j'attends une réaction de sa part...)
Là elle s'excuse de la situation, comprends mon désarroi et c'est tout.
Voyant que l'entretien risque de s'en tenir là, je lui demande s'il n'y a pas un dédommagement de prévu pour cet énorme retard.
De la elle me propose une extension de garantie, je lui dis que je ne suis pas intéressé puisque j'en bénéficie déjà du faite que je suis en LOA 4 ans donc la garantie cours tout au long de la LOA. Elle me dit qu'effectivement, et elle me propose alors le pack entretien 3 ans / 40000km. je lui parle de la wallbox et que je serais aussi intéressé par son installation.
Elle me dit OK c'est possible, participation de Renault à hauteur de env. 1300€ (je crois, j'ai pas noté le montant exact).
Je lui dis que j'accepte l'offre commerciale pour la wallbox et le pack entretien. Elle me dit qu'elle n'est pas en mesure de me proposer un cumul de ces deux offres, donc j'ai choisi la wallbox. Pour le pack entretien je pense que je verrai avec la concession, pour voir s'ils sont prêts à faire un geste.
Y'en a t'il qui ont réussi à bénéficier du cumul de l'offre commercial Wallbox + pack entretien ?
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Message par xsmaxte le Lun 11 Fév 2013 - 23:51

@zoeilvert a écrit:
@xsmaxte a écrit:
@zoeilvert a écrit:Sais tu combien de ZOE ont été pré-commandé pour l'Alsace?
. 460

Merci xsmaxte..peux tu nous citer ta source ?
. Chiffres internes. Commandes comptabilisées jusqu au 31.10.2012 avec aide de la region Alsace.

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Message par manigan le Mar 12 Fév 2013 - 7:02

Moi je ne croies toujours pas a ces offres mirobolantes qui seraient une première chez n'importe quel constructeur.

J'ai eu hier le commercial la date de livraison est avancée d'un mois au 3 mai une bonne nouvelle.

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Message par wolffy77 le Mar 12 Fév 2013 - 11:48

Au mondial de l'auto j'ai signé un BON DE COMMANDE.
Suite à la négociation avec le service clientèle, mon commercial m'a fait signé une OFFRE COMMERCIALE où est mentionné la gratuité de la caméra de recul + une participation commerciale équivalent à l'installation de la wall-box.

D'après vous, est-ce que cela suffit ou faut-il que je signe un nouveau BON DE COMMANDE ?
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Message par aurel le Mar 12 Fév 2013 - 15:38

Je pense que oui, cela suffit largement. Pour rappel moi je n'ai que la caméra de recul, je paye l'intégralité de ma wallbox. Et je n'ai toujours pas re-signé depuis le mondial.
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Message par wolffy77 le Mar 12 Fév 2013 - 16:11

Le document que j'ai signé la semaine derniere est intitulé OFFRE COMMERCIALE.
Il reprend les détails de mon BON DE COMMANDE signé au salon de l'auto ( quasi la même présentation) avec en plus la gratuité de la camera de recul et la participation sur la wall-box.

Ce qui me dérange c'est qu'il est intitulé OFFRE COMMERCIALE et non pas BON DE COMMANDE.
Alors peut il être considéré comme un "avenant" au bon de commande initial ?
Ou, à lui seul, remplace t-il le bon de commande initial ? ( mais rien ne stipule que le bon de commande initial est "annulé") donc pourquoi il n'est pas intitulé BON DE COMMANDE ?
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Message par aurel le Mar 12 Fév 2013 - 16:36

Je pense (car je ne l'ai pas encore eut, mais c'est la logique), qu'il s'agit d'un avenant. Il faut garder sont bon de commande du mondial et y intégrer ce "nouveau papier"
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Message par cadaguy le Mar 12 Fév 2013 - 17:20

Pour info: j'ai rien signé de nouveau depuis le mondial de l'auto et les modifications sont prises en compte par le vendeur ou son boss à la reception d'un mail de Renault Paris. Je suis sur à 200 % car j'ai vu ce mail et j'ai vu la modification en direct sur la commande. Deux jours plus tard, j'ai eu un message pour aller sur MyRenault et voir le suivi de ma commande.
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Message par aurel le Mar 12 Fév 2013 - 18:39

@aurel a écrit:[...] Mon vendeur devrait m'appeler aujourd'hui, mais je la sens pas bien cette affaire.

lol! Je le sentait bien ce coup là. Aucun coup de fil depuis 1 semaine. lol!
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Message par suzuka75 le Mar 12 Fév 2013 - 18:45

Normal, le vendeur du téléphone du concessionnaire a oublié de livrer le téléphone avec un câble classique. Le concessionnaire attend l'installation de sa nouvelle prise respectant la norme TELE Ready 1.2
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Message par EcoVic le Mar 12 Fév 2013 - 18:49

J'ai aussi essayé d'obtenir des informations auprès de mes différents contacts chez Renault. Après le Mondial, le concessionnaire m'avait tout de suite dit qu'il prenait le relais et qu'il allait prendre contact avec le vendeur sur le salon. C'était au mois d'octobre 2012...

Après plusieurs relances, mon concessionnaire m'indique qu'il attend la "fiche" de la part du service client, suite à la campagne d'appels de fin janvier 2013, auprès des personnes ayant commandé la Zoé.

J'ai donc repris contact avec le vendeur du Mondial, qui m'a indiqué qu'il était le seul à gérer la commande et qu'il prend contact avec moi dès qu'il a des nouvelles du service client... Je suis toujours dans l'attente en espérant que je puisse signer rapidement l'avenant.
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Message par PARADIZE le Mer 13 Fév 2013 - 18:47

mon concessionaire m 'a appelé ce matin !

il a reçu le mail concernant ma commande ; il est venu sur mon lieu de travail pour modifier ma commande : offre d'entretien 40000 km offert

puis aussi pour modifier la date de livraison : au 15 avril

bonne nouvelle , non ?

petit hic , tout de même : Paris ne lui avait pas laissé mes coordonnées télephoniques . il les a retrouvés sur internet : numero de tel professionnel

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Message par cadaguy le Mer 13 Fév 2013 - 18:57

Je suis heureux d'avoir commandé ma voiture sur Mulhouse pour 2 raisons: primo la petite vendeuse est super sympa et pro; ensuite j'ai pu être en direct avec eux quand j'ai vu rouge avec l'équipe de Paris par téléphone ( j'ai encore les poils dressés sur la tête, merci l'horreur ).
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Message par Vincent le Sam 2 Mar 2013 - 21:10

J'ai une connaissance qui a commandé une Zoe fin septembre, livraison prévue fin mars, elle vient de recevoir la carte grise pour la Zoe, c'est un bon début...

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Message par zoeilvert le Sam 2 Mar 2013 - 21:18

Super ca, la carte grise livré deux à trois semaines en avance.. Very Happy

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Message par cadaguy le Sam 2 Mar 2013 - 21:26

Le garage peux faire la carte grise des que la voiture est finie car elle est a lui à la sortie de chaine. Il a quoi comme info sur Myrenault ? Sa voiture doit être sur le camion et il sera dans les premiers livrés.
Trop de chance pour lui.
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Message par stephanberger4 le Sam 2 Mar 2013 - 23:51

Bizarre qu'on ait pas entendu d'autres personnes qui ont reçu leur carte grise. Il ne doit pas être le seul à l'avoir reçue quand même ?....

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Message par PARADIZE le Ven 29 Mar 2013 - 12:40

ma zoé est arrivée en concession :
livraison jeudi 4 avril , trop cool !!! Very Happy

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