Quatre semaines en Sav et toujours pas de date de fin de réparation

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Quatre semaines en Sav et toujours pas de date de fin de réparation

Message par Zoe forêt le Mar 10 Mai 2016 - 10:43

Voila cela fait quatre semaines aujourd'hui. La cause maintenant, c'est livraison différée du chargeur...

Je crois que je vais commencer à faire du bruit sur les réseaux sociaux. Cela les fera peut être bouger.
Ils sont capable d'en construire 165 par jour mais pas de réparer 1 en un mois.
La solution pour le service client Renault serait peut être de me donner une neuve. On peut toujours rêver en attendant.
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Message par RD150 le Mar 10 Mai 2016 - 11:08

Pour ma part, quand cela m'est arrivé, j'ai toujours positivé :
- le véhicule de remplacement (sur mon souhait, sans avoir à insister) a toujours été une ZOE.
- cela m'a permis "d'économiser" un certain nombre (pour ne pas dire un nombre certain) de km à ma voiture.
- j'ai toujours obtenu (sans insister non plus), du service clientèle, le remboursement des frais de location de batterie durant la durée de ces immobilisations.

Donc  cheers

Après, je suis d'accord pour dire que les délais d'approvisionnement des pièces détachées frisent parfois (souvent ?) le ridicule.
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Re: Quatre semaines en Sav et toujours pas de date de fin de réparation

Message par Yvanpasterrible le Mar 10 Mai 2016 - 11:18

@Zoe forêt, as-tu saisi le service réclamations clients, comme on te l'a conseillé ???
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Re: Quatre semaines en Sav et toujours pas de date de fin de réparation

Message par Zoe forêt le Mar 10 Mai 2016 - 12:44

Bonjour, oui je suis en relation avec le service client mais à part me dire de lui adresser les factures de carburant du VT Huyndai i10 de prêt et un éventuel remboursement de location de batterie il ne se passe pas grand chose, pas de pression sur le concessionnaire ou sur la livraison de la pièce. Je ne sais pas comment vous faites pour avoir des Zoe de remplacement. Moi j'ai demandé mais en vain.
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