Application ZE services Android

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Message par crazyfrog le Mar 11 Déc 2018 - 0:13

Je confirme pour la mise à jour. De mon côté, l'appli ZE Connect ne fonctionne plus sur la nouvelle interface, peut-être parce que les 3 ans sont dépassés? Dommage car avec l'ancienne appli ca marchait encore le mois dernier.. Vous confirmez la limite des 3 ans pour ZE-Connect?

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Message par Positron le Mar 11 Déc 2018 - 5:39

Gestion merdique de l'appli par Renault ou son prestataire... La nouvelle mise à jour ne fonctionne pas du tout. Rien à voir avec une expiration quelconque, cela fait moins de 2 ans que j'ai ma Zoé. Faudra t-il une semaine, 2 semaines, plus... pour restaurer l'ancienne version qui marchait ???

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Message par blg81 le Mar 11 Déc 2018 - 9:15

I
@kyky 55 a écrit:Idem pour moi. Ze services ouvre la page web de mon navigateur internet Samsung.
Moi aussi... après récupération de l'application disparue ( et ayant changé d'icône...je ne sais pas si l'application a été mise à jour mais je suis sûr que le logiciel Samsung galaxy S7 vient de l'être)
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Message par cece74 le Mar 11 Déc 2018 - 10:23

Pour moi aussi ça ne marche plus, il me demande de réentrer le code d'activation.
J'ai mis le dernier que j'avais, mais ça ne marche toujours pas. Et mon abonnement ze interactiv était valide jusqu'à courant janvier.
Il va falloir que je repasse par l'assistance...

L'année dernière j'ai eu à peu près le même cas, j'avais essayé de supprimer ma voiture pour la ré-ajouter, mais après suppression, il me disait que je ne pouvais pas l'ajouter car déjà existante. C'est le support qui m'avait débloqué (après plusieurs semaines).

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Message par Kladz le Mar 11 Déc 2018 - 11:56

Renault c'est vraiment des pures brel au niveau informatique et développement. Leurs site My Renault est a chier et maintenant l'appli ZE ne marche plus.

Embaucher des vrai développeurs et chef de projet !
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Message par amiral_sub le Mar 11 Déc 2018 - 12:35

moi ça marche . J'ai ressaisir mon login/mdp , en fait desormais ça lance le navigateur, mais ça fonctionne. Mais ça pourrait etre mieux fait
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Message par fxmx86 le Mar 11 Déc 2018 - 12:53

@cece74 a écrit:Pour moi aussi ça ne marche plus, il me demande de réentrer le code d'activation.
J'ai mis le dernier que j'avais, mais ça ne marche toujours pas. Et mon abonnement ze interactiv était valide jusqu'à courant janvier.
Il va falloir que je repasse par l'assistance...

Je viens de tester, pareil. Sans être méchant, ils sont vraiment pas bons...
J'espère que la nouvelle version sera OK Question

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Message par fabien333 le Mar 11 Déc 2018 - 15:22

moi cela ne fonctionne plus. De toute façon je n'attend rien de leur gestion informatique ou R-Link bidule...tout est foireux.

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Message par francois64 le Mar 11 Déc 2018 - 19:04

Hello
Pour moi, après la MAJ effectivement ça fonctionne après avoir saisi les login et mdp mais impossible de quitter proprement.
Il faut "killer" par le gestionnaire de tâches.
Smartphone Sony sous android 9.
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Message par amiral_sub le Mer 12 Déc 2018 - 10:47

J'ai découvert que le bouton pour programmer le préchauffage est à peine visible. L'appli a-t-elle été testée avant la mise en production ?
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Message par ze le Mer 12 Déc 2018 - 23:10

Pourquoi faire? lol!
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Message par ro-ger le Ven 14 Déc 2018 - 9:39

Idem, après mise à jour de l'appli celui renvoie vers une page internet qui redemande les codes ZE Online

Après recherche de ces fichus codes, j'ai fini par accéder à mon compte en ligne, et là plus possible d'activer la clim à distance. Il n'y a plus le pavé A/C (idem depuis un navigateur internet quelconque sur PC). Peux être que ça va devenir payant ?!

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Message par Pixel le Ven 14 Déc 2018 - 9:53

Chez moi, la page internet demande mon email et mon mot de passe.
Pas le VIN ni le code Renault de la lettre de bienvenue qui sont mémorisés.
J'ai bien le statut A/C.
De quand date ta Zoé ?
Est-ce que le mode de conduite est activé ?

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Message par cece74 le Ven 14 Déc 2018 - 11:16

En fait mon abonnement ZE connect était expiré depuis juillet. Mais ZE interactiv toujours actif.
Cela expliquerait pourquoi je doit ré-entrer un code d'activation (bien que ça marchait encore il y a 1 semaine ...)

Paradoxalement, depuis que je ne peux plus me connecter, je me suis mis à recevoir de nouveau les emails de début/fin de charge que je n'avais plus depuis un moment...

J'ai maintenant renouvelé l'abonnement ZE Connect, il faut que j'attende qu'ils renvoient un code d'activation.... (48 à 72h de délai annoncé...)

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Message par ro-ger le Ven 14 Déc 2018 - 14:53

@Pixel a écrit:Chez moi, la page internet demande mon email et mon mot de passe.
Pas le VIN ni le code Renault de la lettre de bienvenue qui sont mémorisés.
J'ai bien le statut A/C.
De quand date ta Zoé ?
Est-ce que le mode de conduite est activé ?

Bin de Juin 2013 la buse.....(autant pour moi ce n'est pas écrit dans mon profil)

Itou je rentre mon adresse mail et mon mot de passe, le dernier que j'ai eu lors du renouvellement du contrat pour une durée de 36 mois en novembre 2016.... donc il y a plus de 2 ans mais moins de 36 mois. Je comprends pas pq je ne peux plus activer la clim à distance, surtout que ça ne fonctionnait plus depuis plusieurs mois, (toujours des échec...)
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Message par HGP le Sam 29 Déc 2018 - 17:45

@cece74 a écrit:En fait mon abonnement ZE connect était expiré depuis juillet. Mais ZE interactiv toujours actif.
Cela expliquerait pourquoi je doit ré-entrer un code d'activation (bien que ça marchait encore il y a 1 semaine ...)

Paradoxalement, depuis que je ne peux plus me connecter, je me suis mis à recevoir de nouveau les emails de début/fin de charge que je n'avais plus depuis un moment...

J'ai maintenant renouvelé l'abonnement ZE Connect, il faut que j'attende qu'ils renvoient un code d'activation.... (48 à 72h de délai annoncé...)

J'ai eu exactement le même soucis que toi : Les services étaient périmés depuis 09/2017 mais fonctionnaient toujours. Depuis la mise à jour de l'application début décembre, il me demande un code d'activation que je ne possède pas ! J'ai contacté le service client qui a ouvert un dossier. Savez vous comment renouveler My ZE Connect (normalement gratuit) et MY ZE Inter@ctive (normalement payant) via MyRenault ?

Je ne trouve pas les produits sur le R-Link Store...

Merci d'avance !
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Message par tdmboy le Sam 29 Déc 2018 - 19:27

j'ai effectivement eu le problème mi décembre, l'appli ne fonctionnait plus sur Android, par contre fonctionnait toujours via l'interface web.
Quand on se connecte sur le Play Store Android, on voit sur l'appli Z.E. Services que cette appli n'est plus fonctionnelle et que la mise à jour nécessaire renvoie temporairement vers le site Web, en attendant son remplacement en 2019 par une nouvelle appli MY Renault.
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Message par Positron le Sam 5 Jan 2019 - 6:26

Plus d'historique de charges depuis le 1er janvier y compris via l'interface web... ça part en c... Carlos, revient !

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Message par Invité le Sam 5 Jan 2019 - 8:55

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Message par jacques9 le Sam 5 Jan 2019 - 12:01

Même chose pour moi : plus d'historique de charges depuis le 1er janvier.
C'est le bug du 1/1/19 ?

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Message par Pixel le Sam 5 Jan 2019 - 12:14

Pareil, pas d'historique de charge sur le site pour janvier.

Pourtant, j'ai bien reçu les mails de début et fin de charge du 2 janvier et celui de début de charge aujourd'hui.
Ma Zoé est en charge en ce moment et, sur le site, le cercle bleu "pompe" pour indiquer qu'elle est en charge.

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Message par PaRadis le Sam 5 Jan 2019 - 12:33

Pas d'historique de charges en janvier pour moi également.
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Message par ZoéLT le Sam 5 Jan 2019 - 17:45

Pas d'historique de charge en Janvier pour moi aussi Surprised

Sur PC comme sur L'appli My ZE ONLINE sur Iphone
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Message par RD150 le Sam 5 Jan 2019 - 17:49

Je ne sais si historique ou pas, cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus accéder à my-ze-online --> erreur serveur. mais je reçois toujours les mails de début et fin de charge Rolling Eyes
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Message par sdorven le Dim 6 Jan 2019 - 10:05

Bonjour tout le monde (et bonne année Wink )

Pareil, pas d'historique de charge pour janvier Evil or Very Mad alors que j'ai bien reçu les SMS de fin de charge (et que je ne suis pas sur Android).
Déjà que j'ai une borne Hager foireuse, alors ça va être simple pour monitorer tout ça si je n'ai plus de suivi... Rolling Eyes
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