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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

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Message par Frispouli Mer 16 Avr 2014 - 18:47

Bonjour,
je poste un nouveau sujet car j'ai un problème de charge que je n'ai pas retrouvé dans le forum : peut-être quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?
J'ai effectué la révision annuelle de ma Zoé et le garage en a profité pour recharger ma voiture en mode accéléré.
Je n'arrive plus à charger mon véhicule et j'ai bien l'impression que c'est depuis cette révision (c'est ce qui est indiqué dans l'historique - roulant peu je n'ai pas besoin de le charger très souvent).
J'ai bien vérifié que la programmation était désactivée.
J'ai mis à jour la carte SD
La recharge ne fonctionne pas non plus à partir d'une autre borne (donc ce n'est pas lié à ma borne a priori).
Je n'ai pas le message "Charge impossible" comme d'autres ont pu avoir sur le forum.
Mes prélèvements sont OK (donc a priori Renault n'a aucune raison de bloquer ma charge)
Lorsque je branche le câble, j'ai la prise côté voiture qui clignote rapidement 2 fois : normalement, c'est sensé clignoter lentement lorsque cela charge. J'ai l'impression que le système est bloqué en mode charge programmée qui ne démarre jamais (même si je suis en charge immédiate).

Je ne comprends pas ce qui se passe, et le garage ne peut pas s'en occuper avant la semaine prochaine : quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

Merci d'avance,
Frispouli

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Message par RD150 Mer 16 Avr 2014 - 20:25

Oui, lorsque le boitier TCU est tombé en rideau, la voiture est passée (toute seule) en charge programmée, que je n'avais jamais utilisée donc jamais programmée. La solution a été de retirer le fusible du R-LINK (https://renault-zoe.forumpro.fr/t2842-fusible-r-link?highlight=fusible), ce qui a permis de retrouver la charge immédiate.
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Message par Frispouli Mer 16 Avr 2014 - 21:14

Merci pour l'info : j'ai testé mais hélas sans succès pour moi... dommage
Cdlt
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Message par zoeFan Jeu 17 Avr 2014 - 8:11

Débrancher batterie 12V ?
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par poupou33 Jeu 17 Avr 2014 - 13:41

Comment est faite ton installation: intérieur/ extérieur/ wallbox/fléchi chargeur , ton câble reste t'il branché sur ta borne?
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Message par poupou33 Jeu 17 Avr 2014 - 13:42

Le déverrouillage de ta trappe s'effectue t-il correctement? Bon j'arrête avec les question ;-)
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Message par poupou33 Jeu 17 Avr 2014 - 13:46

Dans le cadre de la garantie, Renault doit assurer ta mobilité, n'hésite donc pas à leur amener ta voiture même s'il ne peuvent pas la regarder tout de suite... Il t'en prêteront une en attendant que ta voiture soit réparée.
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Message par Jimbi Jeu 17 Avr 2014 - 14:29

Frispouli a écrit:
Lorsque je branche le câble, j'ai la prise côté voiture qui clignote rapidement 2 fois : normalement, c'est sensé clignoter lentement lorsque cela charge. J'ai l'impression que le système est bloqué en mode charge programmée qui ne démarre jamais (même si je suis en charge immédiate).
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Pour moi le clignotement rapide se fait jusqu'à ce que la voiture ai fini de vérifier la borne (message vérification en cours). C'est à dire rapide pendant 30secondes, puis lent pendant la charge.

Peut être que la voiture n'arrive pas à discuter avec la borne ???
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Message par Frispouli Lun 28 Avr 2014 - 14:09

Bonjour,
merci pour vos réponses, j'ai récupéré ma voiture ce matin du garage.
Verdict : c'est bien le boitier TCU qui avait un problème et qui a dû être changé.
Donc un problème déjà connu finalement.

Merci en tout cas pour votre aide !

Cdlt,
Fripsouli

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Message par BCelec Lun 26 Mai 2014 - 22:28

bonjour Frispouli
je rencontre un pb de charge depuis hier très similaire au tien ; en branchant la zoé à la borne, le tableau de bord indique immédiatement "temps de charge restant : -- : -- " sans passer par "vérification en cours"
le contacteur de la borne se colle puis se décolle comme si une charge différée était en attente, sauf que je suis en charge immédiate !!

question à 2€ : sur le forum apparait une TCUïute aigu qui semble etre la cause de bcp de pb (service connecté entre autre...) et à priori la cause de ton pb de charge en sommeil ? tu confirmes ?
c'est quoi le TCU et pourquoi ils claquent (presque) tous maintenant ? obsolescence programmée ??  Suspect 
merci pour ton partage d'expérience sur ce sujet
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par Léonard Lun 26 Mai 2014 - 22:59

BCelec a écrit:obsolescence programmée ??  Suspect 

Trop tôt pour de l'obsolescence programmée. Il faut le temps que les gens deviennent accros à l'objet avant qu'on leur en proposent un autre. Donc, ce serait plutôt un autre problème.

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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par RD150 Mar 27 Mai 2014 - 7:39

BCelec a écrit:
question à 2€ : sur le forum apparait une TCUïute aigu qui semble etre la cause de bcp de pb (service connecté entre autre...) et à priori la cause de ton pb de charge en sommeil ? tu confirmes ?
c'est quoi le TCU et pourquoi ils claquent (presque) tous maintenant ? obsolescence programmée ??  Suspect 
merci pour ton partage d'expérience sur ce sujet

Pour ma part et sous toutes réserves, la réponse du service client renault que j'avais contacté suite à la "non réponse" de la helpline :

Erreur lors d'une mise à jour logiciel, qui provoque (au mieux) le reboot en boucle du boitier TCU (et au pire, sa mort), Ce qui expliquerait les différentes situation rencontrées.
Reste à comprendre pourquoi le problème perdure encore à ce jour ?
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Message par cece74 Mar 27 Mai 2014 - 10:08

RD150 a écrit:Erreur lors d'une mise à jour logiciel, qui provoque (au mieux) le reboot en boucle du boitier TCU (et au pire, sa mort), Ce qui expliquerait les différentes situation rencontrées.
Reste à comprendre pourquoi le problème perdure encore à ce jour ?
Il doit rester un grand nombre de TCU touchés qui n'ont pas été remplacés (ou mis à jour si cela suffit).
Car pour cela il faut passer au garage . Et il faut d'abord que le propriétaire s'apercoive du problème, remonte l'info à Renault, que Renault confirme et agisse (il a fallu que je demande plusieurs fois avant qu'ils agissent... alors quelqu'un qui ne sait pas qu'il y a un soucis... ça va trainer longtemps).

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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par BCelec Mar 27 Mai 2014 - 16:37

ok merci pour ces retours
rdv pris avec Renault Grenoble pour demain matin, temps d'immobilisation inconnu car 2 mécanos habilités et planning overbooké dixit le chef d'atelier....
to be continued....

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Message par laurent67 Jeu 29 Mai 2014 - 10:33

BCelec a écrit:ok merci pour ces retours
rdv pris avec Renault Grenoble pour demain matin, temps d'immobilisation inconnu car 2 mécanos habilités et planning overbooké dixit le chef d'atelier....
to be continued....


oui je connais < temps d'immobilisation inconnu > vous savez monsieur nous avons beaucoup de zoé à l'atelier et qu'un seul technicien m'avait dit le responsable. C'est rassurant ......

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Message par Fred.Leudon Jeu 29 Mai 2014 - 15:54

En lus, il y a une note dans les garrage leur demandant de remplacer les TCU mais il y a une plage de numéros de série concernée.

Pour ma part, mon TCU n'était pas indiqué comme étant à remplacer. Il a fallu que le garage fasse une FIC et demande l'autorisation au techno-centre.
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par BCelec Ven 6 Juin 2014 - 22:57

Bon j'ai récupéré ma zoe ce jour, le TCU a donc été changé.
Par contre en faisant une maj (laquelle?) le gars de Renault a grille ma carte SD.
Une nouvelle carte est en commande... To be continued....
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty probléme de charge

Message par hoele Jeu 12 Juin 2014 - 11:14

J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,

Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.

Veuillez réessayer ultérieurement.

À très bientôt sur le Portail Renault.
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J'ai appelé hier soir l'assistance et ils sont venus chercher ma zoé...

Le chargeur fait un drole de bruit avant de passer en erreur..... a suivre
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par zoeFan Mar 17 Juin 2014 - 9:20

hoele a écrit:J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,
Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.
Veuillez réessayer ultérieurement.
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J'ai eu aussi 2 fois ce problème, il s'est résolu tout seul (il semble que le problème venait des serveurs).
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par hoele Mar 17 Juin 2014 - 11:20

zoeFan a écrit:
hoele a écrit:J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,
Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.
Veuillez réessayer ultérieurement.
À très bientôt sur le Portail Renault.
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J'ai eu aussi 2 fois ce problème, il s'est résolu tout seul (il semble que le problème venait des serveurs).

a Priori le diagnostic c'est que le chargeur a laché.... après validation il va etre remplacé....
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par hoele Lun 23 Juin 2014 - 10:24

hoele a écrit:a Priori le diagnostic c'est que le chargeur a laché.... après validation il va etre remplacé....

Bon, chargeur remplacé. Par contree maintenant j'ai certaines icones des services qui ne sont plus disponibles, il y a un verrou jaune dessus. Plus possible d'acceder au R-Store par example, ni a la carte des bornes de recharge.

C'est normal ?
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par BCelec Lun 23 Juin 2014 - 12:33

depuis la dernière maj certains icones sont désactivés en roulant : à voir si c'est le cas pour toi (les icones redeviennent accessibles voiture à l'arrêt)
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty icones verrouillée

Message par hoele Lun 23 Juin 2014 - 13:00

BCelec a écrit:depuis la dernière maj certains icones sont désactivés en roulant : à voir si c'est le cas pour toi (les icones redeviennent accessibles voiture à l'arrêt)

En effet j'ai remarqué que Renault assistance se deverrouille à l'arret mais pas les autres...
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par Breton Lun 17 Nov 2014 - 18:25

C'est à mon tour d'avoir ce symptôme : la charge ne démarre pas. Rien de rien !
La dernière charge, je l'ai faite vendredi sur une borne DBT d'Ikea. En outre, une mise à jour logicielle essayait laborieusement de s'installer... sans succès. Je suis donc passé par l'ordi pour mettre à jour mais la charge demeurait impossible (cause possible : la DBT?). Je suis donc 'descendu' à Rennes en m'attendant à tomber en rade (38km à faire avec 27km d'autonomie affichés). Contre toute attente, j'ai atteint la concession Renault en mode tortue et 0% de charge restante...
Ils la gardent et me tiennent au courant... Wait & see.
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[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU Empty Re: [Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Message par Breton Sam 13 Déc 2014 - 14:40

Suite et re-suite :
le boitier TCU a été mis en cause et changé il y a 3 semaines...

... ce matin ça recommence : la charge différée n'a pas fonctionné et la charge 'en direct' ne fonctionne pas non-plus.

Descriptif : Je branche, la wallbox se déclenche, la zoé répond par son petit déclic... et c'est tout. Malgré un petit sifflement qui me laisse espérer une charge, ça s'arrête et rien ne se passe. Mad

Ca tombe d'autant plus mal que cet après-midi, je devais accompagner Cité Radieuse à une manifestation pro-VE au sud de l'Ille-et-Vilaine Crying or Very sad

Suis dégoûté....
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