Défaut d'isolement (a priori moteur)

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Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Lun 23 Nov 2015 - 12:29

bonjour,

je suis nouveau sur ce forum. Je m'nscrit pour partager également un soucis sur ma zoé (de mai 2012, achetée d'occasion en juillet 2013 et plus sous garantie) :'(

Voilà, hier soir en roulant normalement (90Km/h sur rocade), après une décélération, j'ai eu un message d'erreur : régulateur à controler, limiteur à controler, système elec. à contrôler + la clé orange et le symbole de la batterie avec le "!".

Impossible de recharger ma voiture (prise green'up) à domicile.

Ce matin, le message avait disparu mais est revenu suite à une nouvelle décélération (dans les mêmes conditions que la veille). J'ai contacté le garage renault où elle est entretenue : pas de RDV avant jeudi prochain. Bon, je passe quand même au garage car plus que 50% de batterie.
Là, ils ont tenté de la recharger sans succès, puis ils l'ont passé à la valise : défaut d'isolement (à priori moteur).
Donc elle est immobilisée et moi, je suis à pied Sad
je suis un peu dégoutté puisqu'elle n'est plus sous garantie. 23000 Km, conduite ultra souple (très souvent la feuille verte est à 95% ou +)... Et je m'en suis servi hier toute la journée sans problème (ce n'est qu'en la reprenant le soir que le message s'est affiché).

Donc, je flippe pas mal. Y-en-a-t-il qui ont eu la même mésaventure sur un véhicule hors garantie ?

Autrement, je tiens à signaler la gentillesse de l'équipe Renault Vénissieux qui a quand même pris le temps de jeter un œil à la voiture alors que j'y suis allé sans RDV, sans rien.

paranoramix

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par RD150 le Lun 23 Nov 2015 - 12:37

paranoramix a écrit:bonjour,
je suis nouveau sur ce forum. Je m'nscrit pour partager également un soucis sur ma zoé (de mai 2012, achetée d'occasion en juillet 2013 et plus sous garantie) :'(

Bonjour et bienvenue sur le forum.
D'où tiens-tu qu'elle n'est plus sous garantie ? La chaine de traction (donc y compris le moteur) est garantie 5 ans ou 100 000 km. A ne pas confondre avec la garantie contractuelle qui, elle, est de 2 ans.
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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Lun 23 Nov 2015 - 12:40

RD150 a écrit:
Bonjour et bienvenue sur le forum.
D'où tiens-tu qu'elle n'est plus sous garantie ? La chaîne de traction (donc y compris le moteur) est garantie 5 ans ou 100.000 km. A ne pas confondre avec la garantie contractuelle qui, elle, est de 2 ans.

Bonjour,

Effectivement, je ne fais référence qu'à la garantie contractuelle de 2 ans. Je ne savais pas que l'ensemble chaîne de traction était garantie 5 années. Merci pour l'information.

Maintenant, ils doivent diagnostiquer d'où vient exactement le problème avant de me faire un retour.

Cordialement,

paranoramix

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Fred.Leudon le Lun 23 Nov 2015 - 12:58

Ca sent bon le moteur tout neuf ....

Si c'est un moteur 'premier modèle', il a certainement le défaut que nous avons eu.


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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Cameleon le Lun 23 Nov 2015 - 13:21

Bienvenue paranoramix.

Quelque chose me chagrine au sujet de ta garantie.
Les premières Zoé ont été livrées en mars 2013, tu ne peux donc pas en avoir une de mai 2012, ça ne change rien à la garantie contractuelle de 2 ans qui est échue quand même.
Comme l'a précisé RD150, la chaîne de traction qui comprend le moteur est garantie 5 ans, donc si c'est bien un problème d'isolement moteur ça devrait être pris en garantie.

Il y a bien un, voire des défauts sur les premiers moteurs comme le souligne Fred.
Regarde ici, Falgor78 a eu le même problème que toi avec un changement moteur à la clé.
http://renault-zoe.forumpro.fr/t4269-tableau-recapitulatif-des-zoe-en-panne-moteur

Tiens nous au courant sur ce que ce message veut dire côté panne mécanique ou électrique du moteur.

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Lun 23 Nov 2015 - 13:32

Merci Smile

Effectivement, je "craque" un peu. La date de 1ère immatriculation est du 30/05/2013 et non 2012... Il faut me pardonner pour mes approximations concernant les dates, mais mes deux petits me donnent l'impression que le temps passe beaucoup plus vite (ils me font vieillir prématurément ^^)

Je vais regarder le lien que tu m'as fourni et je ne raterai pas l'occasion de vous tenir au courant.

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Bug Danny le Lun 23 Nov 2015 - 13:43

Bienvenue Parano.
As tu essayé de tremper le moteur dans la potion magique ? Smile
Ce qui est inquiétant ici, c'est la répétition du problème coup sur coup.
Tiens nous au courant.

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Jeu 26 Nov 2015 - 15:48

Bonjour,

Je viens d'avoir le centre Renault et ils me confirment que le moteur va être changé. Ils le reçoivent a priori lundi pour une restitution du véhicule mercredi.

Point négatif : ils ne veulent pas me prêter une voiture :/

Une petite question : est-ce qu'ils réinitialisent le kilométrage ? ^^

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Pixel le Jeu 26 Nov 2015 - 15:54

paranoramix a écrit:Je viens d'avoir le centre Renault et ils me confirment que le moteur va être changé. Ils le reçoivent a priori lundi pour une restitution du véhicule mercredi.
Cool, c'est super rapide !  bounce
Point négatif : ils ne veulent pas me prêter une voiture :/
Bah, ne te plains pas trop. Trois jours, c'est super rapide ! Very Happy
Une petite question : est-ce qu'ils réinitialisent le kilométrage ? ^^
Peu de chance ! C'est le kilométrage de la voiture.
Ils ne vont pas non plus te rembourser les mensualités depuis le début, mais tu peux toujours demander. rendeer

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Jeu 26 Nov 2015 - 16:01

Oui effectivement, dans l'absolu, pour un changement de moteur, c'est je pense rapide.
Après, 10 jours sans voiture, c'est super galère pour toute la famille (je ne peux plus déposer les gamins à la crèche / à l'école) et les transports en commun c'est minimum 1h le matin et 1h le soir (contre, 30 minutes en voiture), et pour peu que je doive me déplacer sur Paris, je suis coincé (à 5h du matin, je n'ai pas de bus pour m'amener à la gare).

Pour le kilométrage de la voiture, je vais négocier la moitié on verra. Wink

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Cameleon le Jeu 26 Nov 2015 - 16:06

Pourquoi Renault ou ton assurance ne t'ont pas prêté un véhicule de remplacement ?

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Jeu 26 Nov 2015 - 16:23

Caméléon a écrit:Pourquoi Renault ou ton assurance ne t'ont pas prêté un véhicule de remplacement ?

J'ai appelé mon assurance: je n'ai pas de prêt de véhicule (avec le fric que je leur lâche tous les mois, je leur ai fait part de mon mécontentement)
Renault m'a dit que la voiture ayant plus de 2 ans, je n'y ai pas droit.

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par alainrvt le Jeu 26 Nov 2015 - 17:03

paranoramix, dans la partie conditions générales de ton contrat véhicule, article 6 alinéa( g), et l'article 7 sur la mobilité, il est précisé que tu peux bénéficier pour une durée de 3 jours maximum d'un véhicule de remplacement sans précision de temps !Donc, une fois de plus ton garage ne suit pas les règles. Si ça ne va pas tu téléphones au Service client : 008 008 736 2858 !

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par paranoramix le Ven 27 Nov 2015 - 19:50

Bonsoir
Pour revenir au sujet principal de ce fil de discussion, j'ai eu une recharge cet après-midi 15h45 -> 17h (99%)
Est-ce bon signe? Ont-ils déjà changé le moteur?

Vous avez une idée ?

Cordialement


Dernière édition par Caméléon le Sam 28 Nov 2015 - 12:59, édité 1 fois (Raison : Suppression HS)

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Cameleon le Sam 28 Nov 2015 - 13:01

Désolé les amis, mais pour une fois j'ai viré tout les HS avant que ça ne dérive. afro

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par alainrvt le Sam 28 Nov 2015 - 15:33

BRAVO ! cheers

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par fabien333 le Lun 30 Nov 2015 - 9:56

J'ai raté quelque chose.....

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par Bug Danny le Lun 30 Nov 2015 - 10:43

Les absents ont toujours tort ! Razz

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Re: Défaut d'isolement (a priori moteur)

Message par fabien333 le Lun 30 Nov 2015 - 11:21

en effet.... Very Happy

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