Problème connexion My ZE

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Message par luluptv le Ven 6 Nov 2015 - 23:10

Bonjour à tous,
J'ai un souci avec ma Zoé, qui n'en est peut être pas un. Quand votre Zoé est fermée et débranchée depuis plusieurs heures, pouvez-vous interroger le niveau de charge ou démarrer la clim ? La mienne ne prend ces commandes en compte que lorsque la charge est en cours ou qu'elle est allumée ? Ma concession est incapable de me répondre !
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Message par seb.maccagnoni le Ven 6 Nov 2015 - 23:15

Salut,

J'ai eu ce problème, ça a été résolu du côté des serveurs de chez Renault.

Lis la section « Comment contacter Renault ? » de la page suivante :
http://rlink.acoze.fr/
... comme ça tu leur donneras directement les infos dont ils ont besoin.

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Message par luluptv le Ven 6 Nov 2015 - 23:30

Merci seb, car Renault me la gardait 15 jours avec changement du boitier TCU et ils ont fini par me dire que c'était normal (botté en touche !)
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Message par ze le Ven 6 Nov 2015 - 23:39

Moi, ça n'a jamais marché (je parle du pré-condionnement).
En même temps, l'abonnement finit dans un mois...
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Message par chartz le Sam 7 Nov 2015 - 8:31

J'utilise les services ZE depuis le début sans problème !

C'est vraiment une loterie, totalement inacceptable.
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Message par luluptv le Sam 7 Nov 2015 - 9:34

C'est pour ça que je souhaite avoir plusieurs infos de votre part et surtout des témoignages de personnes pour qui ça marche n'importe quand. Ça me permettra de revenir vers Renault avec des preuves qu'il se trompent !
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Message par chartz le Sam 7 Nov 2015 - 9:39

Et oui. Même que mon réseau n'est même pas 3G !
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Message par luluptv le Sam 7 Nov 2015 - 10:10

De toutes façons il me semble que la Zoé n'a qu'une connexion type edge.
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Message par ze le Sam 7 Nov 2015 - 18:09

@chartz a écrit:J'utilise les services ZE depuis le début sans problème !

C'est vraiment une loterie, totalement inacceptable.


Si tu demandes un préchauffage meme si zoe n est pas branchée, cela fonctionne ?
Merci de ta reponse
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Message par chartz le Sam 7 Nov 2015 - 18:28

Oui, cela fonctionne, et a toujours fonctionné (iPhone). Quand je fais mes courses, par exemple, je lance en caisse et quand j'arrive la clim a fait son boulot.

Pareil le matin à la maison.
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Message par ze le Sam 7 Nov 2015 - 19:08

J ai contacté la hot line deux fois, ils m ont repondu deux fois à coté de la plaque, meme une fois on m a dit que l on pouvait pas le faire d un téléphone,  bref des pointures.
Comme dit plus haut l abonnement qui dure un an va bientôt se terminer, je doute qu ils trouvent beaucoup de monde qui payent 87€ Par an ( de mémoire ) pour cette merde, surtout si ça marche une fois sur cinq.
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Message par Grand-Gourou le Sam 7 Nov 2015 - 19:22

En fait faut carrément pas acheter la zoé cela évite beaucoup de soucis questions et allez retour au garage. Mouhahahaha
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Message par seb.maccagnoni le Lun 9 Nov 2015 - 16:48

J ai contacté la hot line deux fois, ils m ont repondu deux fois à coté de la plaque, meme une fois on m a dit que l on pouvait pas le faire d un téléphone, bref des pointures.

Il y en a qui s'y connaissent, par contre il y a des ignorants, oui clairement.
J'ai eu la chance de tomber sur une personne compétente, mais ce n'est pas toujours le cas.
D'ailleurs une première fois j'ai eu des réponses à côté de la plaque : moi on m'expliquait que ça ne pouvait fonctionner que si le R-Link est allumé, et donc le préchauffage distant ne peut se faire que si la voiture est en fonctionnement. Ubuesque, n'est-ce pas ? C'est à la deuxième fois que je suis tombé sur une personne compétente.

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Message par Grand-Gourou le Lun 9 Nov 2015 - 17:16

Il arrive que Zoé me parle plus snifff et puis cela reviens dans la journée. ...ça doit être un zone de couverture blanche qui passe sur mon garage
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