Gros problème de peinture.

Bonsoir. J'ai acheté à un particulier ma zoé de 2013 en octobre. Et la je constate que la peinture du coffre commence à s'ecailler. Je passe donc à la concession qui va suivre la zoé. Le Renault tours nord. Je rencontre le responsable des ateliers, le chef de la carrosserie étant absent. Il prend des photos, nous dit ne jamais avoir vu cela, vérifie sur son ordinateur avec la plaque et le numéro vf1 et nous répond :" ok on va la prendre". Nous prenons rendez vous et lui demandons plusieurs fois si c'est bien pris en charge. Plusieurs fois la réponse est oui oui et ce malgré que la garantie peinture est dépassé.
Je dépose la voiture, et le jour des travaux, machine arrière toute, plus rien n'est pris en charge et on me réclame 821.66€...
Le 1er propriétaire ( je suis le 3ème ) a fait repeindre le coffre en juin 2016 dans une concession Renault. La garantie est d'un an.
Prise de rendez vois avec le chef des ateliers, il ne prend pas ses responsabilités et doit voir avec le service client Renault. Une semaine après la réponse tombe : Renault ne prend pas en charge, je dois voir avec l'ancien ancien proprietaire afin qu'il se retourne contre le garage qui a effectué la peinture.
Personne avec qui je n'ai jamais eu de contact...
Je suis outré de la façon dont la concession, le chef d'atelier et même Renault prennent en compte mon problème. Qui peux m'aider ou a des idées?

Si l’ancien propriétaire a vendu ou rendu le véhicule à un pro, je pense qu’il n’a plus aucune responsabilité dans l’histoire. Ce n’est que mon avis, à confirmer.
La seule solution à cet imbroglio c’est de hausser le ton, as-tu signé un ordre de réparation ?

Bonjour, la voiture a été vendu uniquement entre particulier. Seulement les réparations ont étaient effectuées par un soir disant pro. Car la peinture s'écaille suite au manque de préparation avant peinture.
Et aucun ordre de réparation ni même devis ont étaient signés.

as-tu une facture de cette réparation ? si non, alors malheureusement c'est pour ta pomme

Juin 2016 et décembre 2017, ça fait plus d'un an...

Je ne vois même pas pourquoi tu veux faire un scandale, c'est mort d'avance. Malgré tout, je comprends que tu sois un peu deg.

Tu peux demander conseil à ta protection juridique, il sauront sûrement te renseigner pour savoir s’il y a un recours possible.

la protection juridique avec la maison ? C'est pas une option ca ?

cinquecento a écrit:Juin 2016 et décembre 2017, ça fait plus d'un an...

Je ne vois même pas pourquoi tu veux faire un scandale, c'est mort d'avance. Malgré tout, je comprends que tu sois un peu deg.

J'ai l'impression que @Jer'm est surtout deg que Renault dise Ok, c'est pris en charge. Puis qu'il fasse la réparation et qu'ensuite, Renault dise, voici la facture de 900€.

Mais en effet je comprend plus trop. La voiture tu la fais repeindre pour 821 € ou tu as dit stop avant ?