zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

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zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Brest29 le Mer 15 Avr 2015 - 23:13

ma zoe life de 2013 vient de subir sa première panne.

ma femme est revenue de son travail a 14 h, pour une fois il fait chaud en Bretagne 34 au soleil, 14 h 30 je veux repartir et lorsque j'ouvre la voiture elle fait le bruit comme si elle roulait, impossible de faire quoi que ce soit. le message danger électrique s'affiche .
rien n' y a fait mettre la clé ou appuyer sur le start ou fermer la voiture, la voiture a chanté pendant 20 min avant de s'éteindre.



je precise que le bruit s 'est manifesté dès l'ouverture a distance

appel de Renault assistance, le dépanneur a essayé de brancher sur une batterie de secours. elle n 'a pas redémarrée et le message problème électrique s'affichait.  
je me demande si  c'est la chaleur ou le syndrome de la zoé 2013 Sad

donc on se retrouve avec une voiture essence en attendant des news Mad


Dernière édition par Caméléon le Jeu 23 Avr 2015 - 23:27, édité 3 fois (Raison : insertion de la video)

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Cameleon le Mer 15 Avr 2015 - 23:15

Pas de bol Sad

Poste ta video sur youtube ou dailymotion et ensuite ici.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Brest29 le Mer 15 Avr 2015 - 23:21

Caméléon a écrit:Pas de bol Sad

Poste ta video sur youtube ou dailymotion et ensuite ici.

ok des demain je m 'y attele, je suis philosophe , ma femme beaucoup moins elle l aime sa zoe.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par anhoo le Jeu 23 Avr 2015 - 8:09

J'ai eu la meme chose l'année derrière avec ma Zoé de avril 2013. C'était une panne moteur. Pour les premiers Zoé , on semble tous y passer les uns après les autres. Pour moi, c'était presque 4 semaines d'immobilisation du véhicule....
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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par anhoo le Jeu 23 Avr 2015 - 8:11

Insiste pour avoir une Zoé de remplacement par Renault Rent... Dans les grandes concessions c'est parfois possible
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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Pixel le Jeu 23 Avr 2015 - 8:22

@Brest29 a écrit:je precise que le bruit s 'est manifesté dès l'ouverture a distance
On dirait le bruit de l'avertisseur pour les piétons.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par giancoucou le Dim 26 Avr 2015 - 11:52

Panne du moteur ils vont te le remplacer !

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par anhoo le Dim 26 Avr 2015 - 12:13

Oui, c'est bien l'avertisseur Piéton qui fait le bruit. Ça s'arrête au bout de xx minutes et ça se remets en route dès qu'on manipule la voiture (ex. Ouverture des portes)
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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Brest29 le Dim 26 Avr 2015 - 13:08

J ai eu peu de News étant donné que j étais en vacs mais vendredi ils étaient entrain de remonter les pièces ( lesquels ? ) de ma zoe. Je dois rappeler lundi pour en savoir plus.

A priori pas de changement de moteur.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Brest29 le Mar 28 Avr 2015 - 10:11

Bon après 12 jours au garage, j ai pu récupérer ma Zoe.
Ils ont changé le convertisseur électrique. Elle refonctionne , c est ma femme qui va être contente Laughing
Heureusement, j ai pris l extension de garantie 5 ans. Même si pour aujourd'hui la panne a eu lieu à 23 mois de la mise en circulation.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par MATELO le Mar 28 Avr 2015 - 22:23

j'ai eu une panne similaire sur ma Zoe, jeudi dernier à mon domicile.
En voulant la prendre, il n'y avait plus d'alimentation électrique.
Appel renault assistance. ils sont arrivés rapidement : la batterie 12 V était complétement déchargée. En installant une nouvelle batterie, porte et capot ouvert, le bruiteur a commencé à se faire entendre et le message "danger électrique" sur le tableau de bord.
impossible d'arrêter le bruiteur, il a fallu débrancher la batterie 12V.
Zoe est emmenée à la concession de Quimper.
Appel ce matin, il ne savait toujours pas ce qu'elle avait : "on travaille dessus ! "
J'ai demandé un véhicule de remplacement aujourd'hui : ils m'ont répondu de voir avec renault assistance; J'appelle renault assistance : il me propose une voiture de loc pour 3 jours ( ils peuvent faire un effort jusqu'à 5 j ) ! en plus je dois donner mon numéro de carte bancaire pour la caution !!!
Vu les cadors de la concession de Quimper, ça m'étonnerait que la Zoe soit réparée pour la fin de semaine : ils ne savent toujours pas ce qu'elle a !!!
Ce soir, je n'ai qu'une envie, c'est de me débarasser au plus vite de cette voiture et surtout qu'on ne me parle plus d'acheter une voiture neuve avec GARANTIE RENAULT !!!
ATTITUDE MINABLE : incapable de prêter un véhicule le temps de la réparation, et dire que je continue à payer la loc pour la batterie.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par scarred le Mer 29 Avr 2015 - 7:09

C'est compris dans le contrat de location, ils te doivent une voiture de remplacement pendant la panne, peu importe la durée, tu peux même exiger une Zoé !
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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par MATELO le Mer 29 Avr 2015 - 11:23

j'ai vérifié le contrat renault "assistance" : il est bien écrit qu'en cas d'immobilisation "longue", ils prennent en charge un véhicule de remplacement ( c'est à moi de donner ma carte bancaire pour la caution de la location ) pour une durée limitée à 3 jours;

INADMISSIBLE.

En clair, ils peuvent prendre leur temps pour réparer, ils n'ont aucune obligation !!!

et le client qui continue à payer sa location de batterie à DIAC, et non renault, peut attendre et se débrouille pour se déplacer.

Il me semble que je serai en droit, au minimum, de suspendre le prélèvement de la loc de la batterie et demander à DIAC de s'arranger avec Renault.

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Fabien le Mer 29 Avr 2015 - 11:44

Pour ceux qui ont déjà eu ce genre de problème.

1. L'assistance prend en charge 3 jours de véhicule de prêt
2. Ensuite, c'est la garantie Renault France qui prend le relai (si le soucis est couvert par la garantie, ce qui est le cas ici)
3. La DIAC refuse tout arrangement pour suspendre la location.
4. Il faut contacter le service clientèle Renault et demander un dédommagement (soit sous forme de bon d'achat, de remboursement, ou tout autre règlement), il s connaissent cette situation, on déjà eu à faire à quelques uns d'entre nous, et ca se passe bien

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par MATELO le Ven 15 Mai 2015 - 22:16

Les ennuis ne sont pas finis malgré les propos rassurants de fabien Mad

Zoe en panne depuis le jeudi 23 avril.
Il "semblerait" que ça vienne du "calculateur" qui gère la charge de la batterie, il l'appelle "TCU".
Ils sont toujours en attente de pièces.
Qu'une panne soit difficile à identifier et réparer, pourquoi pas !

mais le problème vient de la gestion client de Renault "assistance" , pourtant le véhicule a été ramené dans la concession où j'ai acheté la Zoé encore sous garantie constructeur ( la concession renault de quimper, garage Bodemer )
- au début aucune proposition de véhicule de remplacement, voyez avec renault assistance au 0800...
- on m'indique que j'ai le droit à 3 jours, éventuellement 5 jours, c'est exceptionnel que l'on accorde davantage !!
- Au bout de 6 jours sans véhicule de remplacement, je pousse une soufflante à la concession et ... on m'indique que j'aurais un véhicule de remplacement durant la durée des réparations, mais je dois appeler le 0800...
- Ils m'indiquent qu'ils vont chercher un véhicule chez un loueur et ils me rappelent rapidement.
- 4 h plus tard, aucune nouvelle, je les contacte, on m'indique qu'ils ont réservé un véhicule chez europcar !
- je vais le chercher, je laisse une caution de 400 euros, normal ( CB ) !
- Au bout de 5 jours, renault assistance me laisse un message en m'indiquant que la location est prise en charge 5 jours de plus car ma Zoé n'est pas réparée.
- depuis pas de nouvelles de R. A. !
- mercredi dernier, europcar m'appelle pour m'indiquer que depuis 2 jours, ma voiture de remplacement n'est plus pris en charge par R A et que c'est désormais à moi de payer la location.
- je ramène le véhicule chez Europcar : 86 euros de loc pour ma pomme, ils ne sont même pas fichus de me donner une facture, elle viendra plus tard, peut-être dans quinze jours !!!
- La concession de Quimper n'a pas réussi à "s'arranger" avec europcar comme je leur avais demandé pour la prise en charge des 86 euros.
- la concession de quimper m'a prêté une zoe depuis mercredi dernier et ce normalement jusqu'à la fin des réparations sur ma zoe mais pour l'instant pas de nouvelles pour mes 86 euros !!! je ne parle pas de loc de batterie.
- Cette gestion est MINABLE !!! je ne suis pas prêt à racheter un véhicule dans cette concession.

Depuis le départ, ils auraient dû gérer le véhicule de remplacement au lieu de m'orienter vers un numéro 0800 où à chaque fois il faut raconter son histoire, jamais la même personne, à chaque fois un standart anonyme ... etc

NUL NUL NUL NUL NUL

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par alainrvt le Sam 16 Mai 2015 - 13:59

Oui , il ya de quoi ! Mais a priori cela vient de ta concession qui est ....nulle. La prochaine fois , adresses toi ailleurs !

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par MATELO le Ven 29 Mai 2015 - 10:14

dernières nouvelles de ma ZOE en panne depuis le 23/04, 5 semaines tout de même :

eh bien, y'en a pas ! Rolling Eyes

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Pixel le Ven 29 Mai 2015 - 10:17

@MATELO a écrit:dernières nouvelles de ma ZOE en panne depuis le 23/04, 5 semaines tout de même :
eh bien, y'en a pas ! Rolling Eyes
Y'a pas de nouvelles ou y'a pas de panne ? Rolling Eyes

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par MATELO le Ven 29 Mai 2015 - 10:37

@Pixel a écrit:
@MATELO a écrit:dernières nouvelles de ma ZOE en panne depuis le 23/04, 5 semaines tout de même :
eh bien, y'en a pas ! Rolling Eyes
Y'a pas de nouvelles ou y'a pas de panne ? Rolling Eyes

Y a pas de nouvelles ! 5 semaines et toujours incapable de réparer la panne, ça pose question tout de même !

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Pixel le Ven 29 Mai 2015 - 11:46

@MATELO a écrit:Y a pas de nouvelles ! 5 semaines et toujours incapable de réparer la panne, ça pose question tout de même !


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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par planplan le Sam 30 Mai 2015 - 21:39

Bin sincèrement, ta panne ressemble pas mal à celle du moteur HS... J'ai eu les même symptômes, batterie déchargée, on m'appelle pour me dire que c'est la batterie qui est HS et le lendemain appelle pour me dire que le moteur est HS et le ZE Voice avec en fait simplement déchargé la batterie...

Soit disant la résistance du bobinage du moteur qui n'était pas correct (bobinage coupé et en court-circuit j'en sais rien de plus)
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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par MATELO le Dim 31 Mai 2015 - 10:12

c'est possible que ce soit la même panne mais c'est à eux de la trouver, il est là le vrai problème Twisted Evil
tout ça après tous les problèmes rencontrés avec le véhicule de remplacement, je ne conseille pas cette concession Evil or Very Mad

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par fivari le Mar 16 Juin 2015 - 9:05

J'avais également une Zoe qui chantait et qui ne roulait plus. Renault a d’abord remplacé le chargeur (le Caméléon), puis la batterie pour finalement se rendre compte que c’était le moteur défectueux qui avait abimé le caméléon et la batterie. Donc ma Zoe est maintenant équipée de plein de nouvelles pièces. La propulsion électrique a complètement été remplacée.
La concession a tout fait pour me rendre service, mais ça a pris quand-même presque 50 jours.
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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par Pixel le Mar 16 Juin 2015 - 9:34

@fivari a écrit:c’était le moteur défectueux qui avait abimé le caméléon et la batterie.
Ils devraient mettre un disjoncteur ! lol!

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Re: zoe panne a l'arret chante + danger panne electrique video

Message par gil83 le Mar 16 Juin 2015 - 17:04

mouaip , je sais pas ce qu'ils ont fait en R&D mais niveau fiabilité ils ont pas recherché grand chose non ? Shocked
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