Z.E Services sur Android : refus identifiants + mot de passe

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Message par Cachou le Ven 10 Avr 2015 - 13:04

Bonjour,

J'ai voulu installer Z.E Services sur mon smartphone Android.
Impossible d'ouvrir l'appli avec mes identifiants MyRenault

La hotline "supports connectés" n'y comprends rien et personne ne peut résoudre mon problème  Evil or Very Mad
Donc je "sèche"....

Pourtant tout fonctionne bien à partir de mon pc. Mais sous android, c'est la cata.

Vous avez une idée vous ?
La vôtre s'ouvre correctement, et fonctionne bien ?

Cachou

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Message par skider le Ven 10 Avr 2015 - 13:09

Moi cela ne fonctionnais plus hier soir et se matin.
Mais maintenant cela remarche.

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Message par Cachou le Ven 10 Avr 2015 - 13:11

Au moins, toi ça fonctionne de temps à autres, moi, depuis lundi, je me bats avec, sans résultat !!

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Message par Mido le Ven 10 Avr 2015 - 13:15

j'avais eut ce problème car mon MDP était trop long (ok sur le net, mais pas avec l'appli) essaye avec un MDP court.

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Message par Cachou le Ven 10 Avr 2015 - 13:17

@Mido a écrit:j'avais eut ce problème car mon MDP était trop long (ok sur le net, mais pas avec l'appli) essaye avec un MDP court.

Il comporte 8 caractères : c'est trop tu crois ?

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Message par Mido le Ven 10 Avr 2015 - 13:24

non, 8 c'est bon ! peut être des caractères spéciaux ?

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Message par Cachou le Ven 10 Avr 2015 - 13:37

Même pas... une lettre majuscule, puis des minuscules puis chiffres. Rien d'autre. Exactement ce qu'il faut quoi !!

Y'a un autre truc qui bloque l'ouverture, mais quoi bon sang !!!!

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Message par Kriss13600 le Ven 10 Avr 2015 - 13:50

Idem pour moi depuis un mois il cherche en vain.

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Message par Cachou le Ven 10 Avr 2015 - 14:00

Rolling Eyes  pas rassurant !!

Bizarre, la hotline m'a dit que j'étais le premier à avoir ce problème !!!  Twisted Evil

t'a quoi comme téléphone ?

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Message par Kriss13600 le Ven 10 Avr 2015 - 14:11

Non ils en ont beaucoups. Et pas tous résolu. Il m appele une fois par semaine pour faire une manip. Et rien n'y fait

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Message par skider le Ven 10 Avr 2015 - 19:06

La hotline et plus une plateforme téléphonique.
Le numéro va au Portugal avec leurs super casque main libre (made in PRC) ou l'on comprend presque rien.

Le centre technique serait en Hollande.


Puis y font de recherche et cela dure très longtemps car d'après moi il y à plusieurs services.
Donc faire des tonnes de manipulations qui servent à rien mais que sont écrit dans leurs pc comme solution.

Malheureusement toute les hotlines que je connais sont comme çà.
Tu appel à l'étranger puis un tas de vérification que tout le monde à déjà fait avant de téléphoné.
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Message par Pixel le Ven 10 Avr 2015 - 21:17

@Cachou a écrit:Au moins, toi ça fonctionne de temps à autres, moi, depuis lundi, je me bats avec, sans résultat !!
Sur mon Samsung Note 3, ça ne fonctionnait pas au début, alors que ça fonctionnait sur PC.
Et puis ça s'est mis à fonctionner au bout d'une semaine.
Mon mot de passe fait 9 lettres et chiffres. Je ne l'ai pas changé.
Une sorte de rodage, quoi ... Rolling Eyes

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Message par Cachou le Sam 11 Avr 2015 - 14:33

Bon, alors voici mon avis :

Après avoir essayé les 5 téléphones de la maison, voici ce que je constate :
- l'application fonctionne sur android 4.1.2 (jelly bean)
- également sur 4.2.2 (jelly bean)
- également sur Iphone

Mais ne fonctionne pas sur le mien : android 4.4 (kit kat)

Quelqu'un peut il me dire si cela fonctionne sur la version 5 ? (lollipop) et sur la version 4.3 (jelly bean)

Je suppose que Renault a fait l'impasse sur les mises à jour de l'appli. Oubli ou négligence ?
Ça me fait penser au R-link.... super idée au départ, mais avec plein de bug et pas bien fini à l'arrivée !

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Message par Cameleon le Sam 11 Avr 2015 - 17:15

L'application fonctionne sous kitkat 4.4.4 sur le Nexus 5 de ma femme.
Elle a fonctionné en sous kitkat 4.4.2 sur un Nexus S et un Samsung Galaxy S2
Elle fonctionne sur mon Nexus 4 avec Lollipop 5.0.1

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