cable cameleon pas garantie par renault
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cable cameleon pas garantie par renault
bonjour
mon ami ayant la meme zoe que moi sest rendu compte en testant sur dautre prise que son cable cameleon ne marche plus du tout est clignote sur fault ,donc plus de charge possible sur sa green up.... apres differents test ils en ont conclu que le cable de charge ne marche plus, et par contre la charge rapide avec autre cable marche .
apres un appel chez renault on lui à annoncé que ce cable de charge nest pas pris en garantie par renault et quil devrait lacheter (700 euro ).
Mon ami a sa zoé en lld depuis 6 mois , à votre avis est ce normal ? je trouve cela un peu abuser ....
merci
mon ami ayant la meme zoe que moi sest rendu compte en testant sur dautre prise que son cable cameleon ne marche plus du tout est clignote sur fault ,donc plus de charge possible sur sa green up.... apres differents test ils en ont conclu que le cable de charge ne marche plus, et par contre la charge rapide avec autre cable marche .
apres un appel chez renault on lui à annoncé que ce cable de charge nest pas pris en garantie par renault et quil devrait lacheter (700 euro ).
Mon ami a sa zoé en lld depuis 6 mois , à votre avis est ce normal ? je trouve cela un peu abuser ....
merci
nicotine31- Messages : 38
Date d'inscription : 17/06/2014
Age : 40
Localisation : rieumes
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Contactes poupou33 sur le site, il saura te répondre. C'est un commercial Renault.
cigovi- Messages : 366
Date d'inscription : 04/04/2013
Localisation : Bordeaux
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Je suppose qu'il s'agit du flexichargeurnicotine31 a écrit:bonjour
mon ami ayant la meme zoe que moi sest rendu compte en testant sur dautre prise que son cable cameleon ne marche plus du tout est clignote sur fault ,donc plus de charge possible sur sa green up....
Ça ne m'étonne guère de la part de Renault.nicotine31 a écrit:apres differents test ils en ont conclu que le cable de charge ne marche plus, et par contre la charge rapide avec autre cable marche .
apres un appel chez renault on lui à annoncé que ce cable de charge nest pas pris en garantie par renault et quil devrait lacheter (700 euro ).
Mon ami a sa zoé en lld depuis 6 mois , à votre avis est ce normal ? je trouve cela un peu abuser ....
merci
Je pense que ce câble est considéré comme un accessoire et il faudrait vérifier quelle est la durée de garantie des accessoires...
Il y a quelques années, on m'avait refusé la prise en charge dans le cadre d'un contrat d'entretien du changement d'un haut parleur en panne pourtant installé de série dans la voiture
De manière générale, les VE (récents) sont des véhicules qui demandent un investissement important en plus de l'achat du véhicule.
Même si cet investissement est plus ou moins indolore (FlexiChargeur inclus dans le prix, Wallbox subventionnée,...), le problème de la garantie de ces équipements se pose...
Ke2- Messages : 5335
Date d'inscription : 13/03/2013
Age : 61
Localisation : Antibes
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Je me demande si dans le cas de la Wallbox, ce ne serait pas la garantie décennale qui serait la référence ...
A vérifier
A vérifier
Re: cable cameleon pas garantie par renault
oui c'est bien le flexi chargeur , c'est bien ce que je pensait ca doit être considéré comme un accessoire non pris en charge par la garantie.. je vais continuer à ma renseigner
merci
merci
nicotine31- Messages : 38
Date d'inscription : 17/06/2014
Age : 40
Localisation : rieumes
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Il y a une garantie sur les accessoiresnicotine31 a écrit:oui c'est bien le flexi chargeur , c'est bien ce que je pensait ca doit être considéré comme un accessoire non pris en charge par la garantie.. je vais continuer à ma renseigner
merci
Par contre, difficile de savoir quelle est sa durée chez Renault
D'autres marques comme Chevrolet par exemple affichent clairement :
- voiture garantie 3 ans ou 100000 km
- 2 ans de garantie sur toutes les pièces et accessoires d’origine Chevrolet
(Je n'ai pas d'actions chez Chevrolet, mais les marques US jouent beaucoup plus la transparence sur ces sujets).
Sur l'installation électrique, probablement, mais sur la Wallbox elle même, je pense que la garantie se limite à la garantie légale de conformité de deux ansZebulon a écrit:Je me demande si dans le cas de la Wallbox, ce ne serait pas la garantie décennale qui serait la référence ...
A vérifier
Ke2- Messages : 5335
Date d'inscription : 13/03/2013
Age : 61
Localisation : Antibes
Re: cable cameleon pas garantie par renault
si il est pété mais encore 'propre' visuellement ne le jette pas, la portion de cable T2 Delphi bleue vaut 200 neuve !
philouze33- Messages : 1904
Date d'inscription : 25/09/2014
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Comme tout article, le flexitruc doit être garanti 1 an, au-delà, c'est inscrit dans un contrat LLD/LOA le maintien en état du véhicule et sa batterie est à la charge du locataire (article 6).
Il faut se rendre compte d'un fait, c'est un câble mobile qu'on utilise tous les jours , fragile comme tous les câbles, donc on doit y faire peut-être aussi plus attention, et en plus il est cher !!
Il faut se rendre compte d'un fait, c'est un câble mobile qu'on utilise tous les jours , fragile comme tous les câbles, donc on doit y faire peut-être aussi plus attention, et en plus il est cher !!
alainrvt- Messages : 6719
Date d'inscription : 20/01/2014
Localisation : Wasselonne - Bas-Rhin
Re: cable cameleon pas garantie par renault
S'il n'a aucune trace de choc ou d'utilisation non prévu par la notice, il doit être repris sous garantie.
Une lettre RAR peut être nécessaire au service client Renault...
Une lettre RAR peut être nécessaire au service client Renault...
nicozopp- Messages : 2231
Date d'inscription : 30/10/2013
Age : 46
Localisation : Bourg en Bresse
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Ils m'ont échangé le mien contre le neuf de la voiture expo la première semaine juste parce qu’il se mettait plus souvent en erreur que le neuf qu'ils m’avaient prêté pour tester.
c'est vrais que c'était vraiment sur une voiture toute toute neuve mais quand le concessionnaire veut vraiment aider le client il y a des moyens de s'arranger.
c'est vrais que c'était vraiment sur une voiture toute toute neuve mais quand le concessionnaire veut vraiment aider le client il y a des moyens de s'arranger.
pascal11- Messages : 3511
Date d'inscription : 30/10/2014
Age : 49
Localisation : Carcassonne
Re: cable cameleon pas garantie par renault
ok merci a tous pour vos reponses , je lui ai dit tout ca , je vous direz le deroulement de lhistoire
nicotine31- Messages : 38
Date d'inscription : 17/06/2014
Age : 40
Localisation : rieumes
Re: cable cameleon pas garantie par renault
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-Garanties
J'ai lu en travers mais il me semble me souvenir que la garantie doit etre de deux ans et que meme le 1 an n'est pas légal
Lisez bien l'article officiel
J'ai lu en travers mais il me semble me souvenir que la garantie doit etre de deux ans et que meme le 1 an n'est pas légal
Lisez bien l'article officiel
Bigfoot- Messages : 16667
Date d'inscription : 01/05/2014
Age : 49
Localisation : Montpellier
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Bigfoot tu as raison sur les 2 ans mais a partir de Mars 2016 donc avant par principe de non rétroactivité d'un texte législatif
ceux qui signent maintenant =1 an.
ceux qui signent maintenant =1 an.
PAXKAL64- Messages : 1196
Date d'inscription : 17/11/2013
Age : 69
Localisation : Côte basque
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Bon là on a pas les détails (Renault a confirmé le soucis ?), mais ce qu'il faudrait comparer c'est de charger sur une même prise avec ce flexichargeur et un autre, pour voir si ça vient bien de lui.nicotine31 a écrit:bonjour
mon ami ayant la meme zoe que moi sest rendu compte en testant sur dautre prise que son cable cameleon ne marche plus du tout est clignote sur fault ,donc plus de charge possible sur sa green up.... apres differents test ils en ont conclu que le cable de charge ne marche plus, et par contre la charge rapide avec autre cable marche .
Car la cause la plus fréquente d'un tel défaut, c'est l'installation électrique (Terre trop juste, .....).
Même s'il a testé sur d'autres prises sur la même installation, le même défaut a de grandes chances d'être présent.
cece74- Messages : 2284
Date d'inscription : 14/10/2012
Age : 49
Localisation : Haute Savoie
Re: cable cameleon pas garantie par renault
PAXKAL64 a écrit:Bigfoot tu as raison sur les 2 ans mais a partir de Mars 2016 donc avant par principe de non rétroactivité d'un texte législatif
ceux qui signent maintenant =1 an.
Je pense que nous sommes plutôt dans l'application de la garantie biennale ( petite sœur de la garantie décennale ), qui elle existe depuis des décennies dans le domaine du bâtiment. Si je fais installer sur un de mes projets, une borne VE, sa garantie sera donc d'au moins deux ans ( car c'est un équipement qui peut être démonté sans remettre en cause la solidité des ouvrages, sinon ce serait 10 ans ).
Re: cable cameleon pas garantie par renault
Ben d’après ce que Renault m'a dit, la WB est garantie un an et pas plus !
Ensuite, Veolia propose son extension de garantie 5 ans qui démarre à la pose de la WB donc englobe la garantie de départ d'un an (bizarre) à cent trente et quelques euros par ans.
Quelqu'un la prise cette extension de garantie ?
Ensuite, Veolia propose son extension de garantie 5 ans qui démarre à la pose de la WB donc englobe la garantie de départ d'un an (bizarre) à cent trente et quelques euros par ans.
Quelqu'un la prise cette extension de garantie ?
ZoeMyCar- Messages : 225
Date d'inscription : 04/10/2014
Age : 55
Localisation : Alentour de Saint-Dizier, Haute Marne (52)
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