Suivi de commande My Renault

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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Bigfoot le Ven 10 Oct 2014 - 23:36

Non on ne maudit personne, si on acheté ou loué cette voiture, c'est qu'on y croit et plus il y a d'acheteurs et plus on est content.
Le fait de la désirer plus longtemps que prévu est désagréable mais on l'aime que d'autant plus lorsqu'on la reçoit !

Pour la charge, pas de problème, c'est comme un téléphone, tu branches et ça te donne le temps de charge. Sur une prise classique, tu devrais être à environ 14 heures pour une charge complète.
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Misiza le Lun 13 Oct 2014 - 21:39

A nouveau le service réclamation Renault en début d'après-midi: aucune info supplémentaire, ils n'ont "toujours pas d'infos de la part de leur distributeur", pas de date rien. Mais ils le relanceront mercredi. Oh wow! Et en discutant avec la personne, je m'aperçois qu'elle ne sait pas pas si l'intérieur sera le nouveau!!! Mais elle se renseigne! Wouhou!
Sinon la concession me dit cet après-midi qu'ils n'ont tj pas de visu mais qu'elle en saura plus mercredi mais que ce devrait être vendredi, mais que? mais que...
#bateau? #double-discours
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par LeLutin le Lun 13 Oct 2014 - 23:15

Quelques news en ce qui me concerne :
- Appel du service client : aucune date de livraison, et ils n'ont aucune idée de la cause du retard. Mais biens sûr, j'aurai droit à un geste commercial ...
- Appel de la concession : ils ont directement appelé l'usine, après une escalade interne. La Zoé serait fabriquée, livraison sous quelques jours.
- Sur MyRenault, je vois enfin ma Zoé, avec toutes ses caractéristiques, mais toujours livraison le 15/9.
Que déduire de tout cela? Je n' en sais vraiment rien. Sad

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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Misiza le Mar 14 Oct 2014 - 0:01

moi elle apparait toujours sous la vache, juste un n de châssis
pas de teinte ou sellerie visible !
Quand meme
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par LeLutin le Mer 15 Oct 2014 - 1:11

Bon, tout finit par arriver, même les livraisons de Zoés!
Appel du concessionnaire, rendez-vous pris pour livraison mardi prochain.
Et geste commercial de Renault sous la forme d'une remise équivalente à 3 mois de location de batterie. Je trouve que c'est très correct pour 5 semaines de retard.
je vous posterai les photos dès qu'elle sera entre mes mains.

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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Misiza le Mer 15 Oct 2014 - 16:24

Super! Moi je me suis "permise" hier un mail au responsable VE Renault et responsable réseau concession. Ils n'étaient pas au courant des pbs de délais et du manque de visibilité des Zoétistes. Résultat, ça valait le coup, le véhicule a été "débloqué" ce matin, livraison prévue vendredi. C'est dommage de devoir en arriver là mais ça a porté ses fruits. Et du coup ils sont au courant des différences de délais entre les acheteurs... Espérons que la vague de Zoés sera débloquée pour un maximum de personnes...
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par superfonfon le Mer 15 Oct 2014 - 19:12

ah ben ça bouge pour tout le monde
moi aussi livraison prévu vendredi matin
comme ça je l'aurai pour tester la Green up après sont installation vendredi aprem


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Re: Suivi de commande My Renault

Message par crazyfrog le Mer 15 Oct 2014 - 23:13

+1, prévu pour vendredi aussi, mais je n'ai "que" deux semaines de retard. D'autant moins gênant que j'en profite pour faire des aller-retour à la déchèterie avec l'ancienne avec des déchets verts dans le coffre, je ne veux pas saloper la nouvelle.

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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Misiza le Mer 15 Oct 2014 - 23:26

Faut lancer une thématique prise de vue réception Zoé en mode Happy Friday alors !
Croisons les doigts
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Misiza le Dim 19 Oct 2014 - 23:32

Zoé disponible vendredi, maintenant je vais voir pour le geste commercial.
Au fait, c'est toujours d'actualité la carte Renault Rent + pour les acheteurs de VE?
Bonne reprise à tous!
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Message par Boulyves le Mar 21 Oct 2014 - 20:37

J'ai réceptionné cet après-midi ma Zoé.
J'ai fais échange avec celle prêtée par la concession avec laquelle j'ai parcouru 1000 km en 12 jours.
Le nouvel intérieur me plait beaucoup, le reflet est bien moins présent. Que du bonheur.
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Cameleon le Mar 21 Oct 2014 - 20:58

Cool Smile
Profite bien et bonne route Wink

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Zoé Intens Blanc Glacier   Cool
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par Bigfoot le Mar 21 Oct 2014 - 21:28

Pour la sécurité et le confort j'aimerais la coiffe noire mais esthétiquement ... pale
Un vrai patchwork de couleurs affraid
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Message par Boulyves le Mar 21 Oct 2014 - 21:46

Oui tu n'as pas tord, mais très rapidement tu t'y fais. Par contre certainement plus d'entretien car la poussière ressort plus sur le noir.
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Re: Suivi de commande My Renault

Message par LeLutin le Mar 21 Oct 2014 - 22:31

Et voilà, tout arrive, livraison aujourd'hui.
Nos problèmes finissent pas se solutionner.

Si vous voulez plus d'infos, c'est ici :
http://renault-zoe.forumpro.fr/t4878-et-une-de-plus-enfi

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Re: Suivi de commande My Renault

Message par marco31 le Jeu 15 Jan 2015 - 21:11

Bonsoir
J'ai commander ma zoe mardi 13 .
quel et le site pour suivre ma commande ?
Merci d'avance
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Message par Nono1200 le Jeu 15 Jan 2015 - 22:03

@marco31 a écrit:Bonsoir
J'ai commander ma zoe mardi 13 .
quel et le site pour suivre ma commande ?
Merci d'avance

Sur le site Renault,dans la rubrique MyRenault,tu t'inscris,et ensuite tu rentres ton numéro de commande. Cool
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Message par marco31 le Jeu 15 Jan 2015 - 22:46

Ok je te remercie je vais essayer demain .
Very Happy
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Message par Zébulon le Jeu 15 Jan 2015 - 23:33

@marco31 a écrit:Ok je te remercie je vais essayer demain .
Very Happy
Le problème, c'est que le vendeur doit faire une demande de codes au moment même de l'enregistrement de la commande. S'il ne l'a pas fait, le coup est irrattrapable ( c'est du vécu ), et du coup le suivi via MyRenault est impossible. Mais pas de panique, cela n'empêchera pas la Zoé d'arriver.

Dernier conseil, le jour de la livraison, ne pas quitter la concession sans la fameuse "lettre de bienvenue" porteuse" des codes RLink.
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