Boitier TU changé mais toujours pas de ze online, pages jaunes etc, grrrrrrrr

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Message par BRETON38 le Lun 16 Juin 2014 - 23:32

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Après avoir appelée la hotline Renault, celle-ci demande si la concession a bien reprogrammé et appairé le TCU avec le N° de série de la voiture, ce qui n'est pas le cas. Le pauvre réceptionniste de l'atelier avait l'air complètement dépassé. Super, on va donc retourner au garage pour expliquer ce qu'il faut faire.

Imaginer que ce sont les clients qui viennent expliquer au SAV ce qu'il faut faire par le biais de leur propre service., ubuesque.

Retour en concession mardi soir et je vous tiens informé de la suite.


Je voulais juste ajouter que lorsque j'achète un produit ou des services, je considère que ceux ci doivent fonctionner à partir du moment ou je les ai payé, je ne lâcherai pas l'affaire. Sinon c'est trop facile de faire ses field-tests en clientèle sans casse. J'utilisais beaucoup les pages jaunes et le renvoi direct vers le gps pour me déplacer et je veux que ça marche, le coyote aussi et mes mails.

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Message par BCelec le Mar 17 Juin 2014 - 18:53

*** avis de décès (bis) ***

après 1 week-end de mort cérébral, le Rlink a ressuscité lundi matin !! 1 journée de fonctionnement ponctuée d'un florilège de bugs (reboot, perte téléphone, stroboscope disco party...)
puis ce mardi matin, à nouveau écran noir....
le rlink aurait-il ressenti le réveil de Michael Schumacher étant proche de l'hôpital où il séjournait.... puis voyant le champion du monde quitter les terres grenobloises pour rejoindre les riches terres Suisse.. rlink s'est à nouveau éteint....

Breton38 tu as rdv chez Renault Echirolles ?

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Message par decalco le Mar 17 Juin 2014 - 19:19

@BCelec a écrit:*** avis de décès (bis) ***

après 1 week-end de mort cérébral, le Rlink a ressuscité lundi matin !! 1 journée de fonctionnement ponctuée d'un florilège de bugs (reboot, perte téléphone, stroboscope disco party...)
puis ce mardi matin, à nouveau écran noir....
le rlink aurait-il ressenti le réveil de Michael Schumacher étant proche de l'hôpital où il séjournait.... puis voyant le champion du monde quitter les terres grenobloises pour rejoindre les riches terres Suisse.. rlink s'est à nouveau éteint....

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Message par BRETON38 le Mar 17 Juin 2014 - 20:06

@BCelec a écrit:*** avis de décès (bis) ***

après 1 week-end de mort cérébral, le Rlink a ressuscité lundi matin !! 1 journée de fonctionnement ponctuée d'un florilège de bugs (reboot, perte téléphone, stroboscope disco party...)
puis ce mardi matin, à nouveau écran noir....
le rlink aurait-il ressenti le réveil de Michael Schumacher étant proche de l'hôpital où il séjournait.... puis voyant le champion du monde quitter les terres grenobloises pour rejoindre les riches terres Suisse.. rlink s'est à nouveau éteint....

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Oui Galtier Echirolles. Mais les pauvres, je les plains aussi de se retrouver devant des clients mécontents alors qu'ils subissent finalement les aléas de la maison mère et ils n'ont pas dû avoir les formations qui vont avec.
Le pb du R-Link n'est pas associé à la ZOE mais à toutes les Renault et je pense que ça va finir par leur péter à la gueule.

On verra, rdv

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Message par Fabien le Mer 18 Juin 2014 - 9:51

J'ai un collègue qui a exactement les mêmes soucis que toi BCElec... mais sur un Grand Scenic...
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Message par BCelec le Lun 7 Juil 2014 - 23:53

Epilogue
Le contrôleur du rlink a été changé, une nouvelle carte sd avec la dernière maj installée
Depuis 1 semaine le système semble stable, tjs aussi lent.... Mais stable
To be continued
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Message par cyril76 le Mar 8 Juil 2014 - 0:01

@BRETON38 a écrit:
Caméléon a écrit:Ne vous prenez pas la tête avec le RLINK.
C'est complètement dépassé quand je vois la pub VW qui déporte le smartphone sur la console de l'auto.

J'ai viré toutes les appli, même les pages jaunes pour avoir un rlink qui fait le minimum vital.
GPS, Radio, gestion du VE.
Le reste c'est du pipo.


Caméléon

Il faut bien penser aussi que la DIAC qui suit le cycle de vie des batterie car c'est eux qui ont en charge la location, pourraient dire qu'ils ne prennent pas en charge un éventuel pb car on n'a rien fait pour faire réparer.
Perso, la voiture n'émet plus aucun historique depuis le 4 avril et je pourrais charger tous les jours en rapide sans qu'ils le voit à distance pour faire payer les 2€.
En plus, j'ai deux TOMTOM xll plus application sur smartphone, et bien ça aussi ils ont trouvé moyen de la faire boguer sur la ZOE, il fallait le faire quand même. Le zinzin te balade partout avant de demander de faire demi tour à chaque instant, super.

Bonjour ,

C'est toujours d' actualité les 2€ pour la charge rapide ... ?
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Message par Cameleon le Mar 8 Juil 2014 - 9:44

Non.

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Message par torniol le Mar 8 Juil 2014 - 12:04

@becelec : regardez bien, il suffit de décocher une case pour ne plus synchroniser les contacts à chaque fois.
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Message par cece74 le Mar 8 Juil 2014 - 14:19

@torniol a écrit:@becelec : regardez bien, il suffit de décocher une case pour ne plus synchroniser les contacts à chaque fois.
Où ?
Mais du coup il garde les contacts en mémoire quand même, ou cela consiste à sacrifier la fonction des contacts sur le r-link ?

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Message par torniol le Mar 8 Juil 2014 - 14:51

menu téléphone, réglages, décocher " télécharger automatiquement les données du téléphone "
il garde les contacts en mémoire mais ne les met plus à jour sauf si on recoche la case
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Message par BCelec le Mar 15 Juil 2014 - 22:20

@BCelec a écrit:Epilogue
Le contrôleur du rlink a été changé, une nouvelle carte sd avec la dernière maj installée
Depuis 1 semaine le système semble stable, tjs aussi lent.... Mais stable
To be continued

au fait je viens modérer mon post ci -dessus que je découvre très optimiste.... toujours aucun service connecté, l'état de la carte SIM affiche "déconnecté"
impossible de lancer une charge différée même avec le décalage horaire simple qui ne fait pas appel au calendrier ZE on-line.....
le technicien garagiste Renault n'y comprend plus rien non plus....
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Message par BRETON38 le Sam 19 Juil 2014 - 3:31

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Cela va faire 15 jours que ma ZOE est au garage. J'ai changé de concession pour voir si plus compétents et ils m'ont prêté une ZOE pour la semaine. Le vendredi, coup de fil de la concession pour me dire que finalement ils ont renvoyé ma ZOE dans la concession ou je l'ai acheté, que je dois ramener la ZOE de prêt pour la remplacer par une autre. Depuis une semaine supplémentaire, pas de son, pas d'image c'est à désespérer et je pense qu'ils ne savent pas quoi faire!

La voiture est bien mais ce R-Link est digne d'une merdouille chinoise d'il y a 10 ans. Si pas de solution pour réparer, j'ai déjà prévu d'entourer la voiture de stickers ou j'écrirai "n'achetez pas une Renault si vous êtes un geek" ou alors "quelle daube ce R-Link" et je ferai le tour de Grenoble avec.

Ca ne plaira pas mais je m'en fout car l'énergie que je met à promouvoir cette voiture, je la mettrai comme détracteur. Ras le bol

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