Z.E. Services sur smartphone

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Message par jmomjo le Mar 3 Juin 2014 - 23:38

Propriétaire d'une Zoé Intens depuis avril 2013, je dispose donc a priori d'un abonnement au Pack My Z.E. Inter@ctive pour 3 ans.
Et, il semble bien que ce soit le cas puisque je retrouve ce pack, ainsi que My Z.E. Connect with Navigation et GBA services, dans Mes produits sur le R-Link store.

Cependant, depuis mon smartphone Android, je ne peux que consulter les informations sur l'autonomie, la dernière charge, etc. mais pas lancer la charge ou le préconditionnement.

Avez-vous les mêmes limitations d'usage ?

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Message par Cameleon le Mar 3 Juin 2014 - 23:50

J'arrive à lancer une charge.
Jamais essayer pour le pré-conditionnement. Je crois que la Zoé doit être branché pour que ça marche.

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Message par jmomjo le Mer 4 Juin 2014 - 0:17

Même voiture branchée, je n'ai accès à aucun menu ou bouton, par absence et non par désactivation, dans l'appli me permettant de déclencher des actions (hormis l'actualisation des informations présentées).

Les copies d'écrans présentées sur Google play ne sont pas très explicites sur les enchaînements des écrans.
Je ne vois pas depuis où je peux accéder à l'écran Turn on A/C ou son équivalent en français Wink
De même, je n'ai pas accès non plus à l'écran de réglage des notifications.

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Message par Fabien le Mer 4 Juin 2014 - 8:22

Ce qui manque d'ailleurs dans cette appli, c'est de pouvoir déverrouiller la prise à distance ...
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Message par Dr HUBES le Mer 4 Juin 2014 - 8:29

@jmomjo a écrit:
Je ne vois pas depuis où je peux accéder à l'écran Turn on A/C ou son équivalent en français Wink
De même, je n'ai pas accès non plus à l'écran de réglage des notifications.

Bonjour jmomjo,
lorsque tu es sur l'écran "état de votre véhicule", tu ne peux que consulter car il n'est pas "interactif".
A ce moment-là, en fonction de ton téléphone, il faut sélectionner "menu" non pas sur l'écran du téléphone, mais sur le téléphone lui-même, et là tu as un onglet qui apparaît et te propose les fonctions "Batterie" "AC" "Accueil" et "paramètres". En cliquant sur un de ces "icônes", tu passes de consultation à programmation.
Cordialement
Dr Hubes

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Message par jmomjo le Mer 4 Juin 2014 - 8:42

@Dr HUBES a écrit:
A ce moment-là, en fonction de ton téléphone, il faut sélectionner "menu" non pas sur l'écran du téléphone, mais sur le téléphone lui-même, et là tu as un onglet qui apparaît et te propose les fonctions "Batterie" "AC" "Accueil" et "paramètres". En cliquant sur un de ces "icônes", tu passes de consultation à programmation.

Bonjour Dr HUBES,

Je te remercie pour ces informations.

J'ai beau chercher, je ne vois pas où accéder à ce menu sur mon HTC One SV avec Android 4.1.2 et HTC Sense 4+.

Je vais faire un essai avec un Samsung Galaxy pour voir si ce menu est accessible.

Cordialement,
jmomjo

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Message par jmomjo le Mer 4 Juin 2014 - 9:31

@jmomjo a écrit:J'ai beau chercher, je ne vois pas où accéder à ce menu sur mon HTC One SV avec Android 4.1.2 et HTC Sense 4+.

Eurêka !

Pour les ignares dans mon genre, le menu s'obtient par une pression prolongée sur le bouton tactile de droite.

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Message par ZoeDan91 le Mer 4 Juin 2014 - 9:59

@jmomjo a écrit:Eurêka !

Pour les ignares dans mon genre, le menu s'obtient par une pression prolongée sur le bouton tactile de droite.

Menu, c'est le bouton de gauche  Suspect 

Z.E. Services sur smartphone Precon11
. sous Android < KitKat, un appui sur la touche menu
. sous Android >= KitKat (4.4.n), un appui long sur la touche menu.

Pour la durée du pré-conditionnement :
. Zoé reliée à un point de charge : 15 minutes.
. Zoé pas en charge : 5 minutes pour ne pas trop puiser sur la batterie.

Evidemment Zoé doit être connectée (en zone de réception GSM) pour recevoir la programmation depuis les serveurs de Renault.  drunken  


Dernière édition par ZoeDan91 le Mer 4 Juin 2014 - 11:53, édité 1 fois

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Message par cece74 le Mer 4 Juin 2014 - 10:09

@ZoeDan91 a écrit:Menu, c'est le bouton de gauche  Suspect 

. sous Android < KitKat, un appui sur la touche menu
. sous Android >= KitKat (4.4.n), un appui long sur la touche menu.
En fait cela dépend des téléphones. Certains n'ont pas de touches hors écran, certains en ont 2, certains 3 mais pas toujours dans le même ordre,...

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Message par ZoeDan91 le Mer 4 Juin 2014 - 11:33

le fil rouge ... sur le bouton   Wink 
https://www.youtube.com/watch?v=sqBLWoWT5Is

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Message par RD150 le Mer 4 Juin 2014 - 11:34

Et d'autres qui ont des touches dont les fonctions sont programmables  Cool
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Message par Nono81 le Ven 6 Juin 2014 - 9:14

iop

qqun a déjà réussi a lancer une charge ou un pré conditionnement avec son smartphone

parce que bon, le menu pour le lancer, moi je l'ai, mais la dernière fois que j'ai lancé une charge comme ça, c'était en novembre, je l'attends toujours

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Message par robinstras le Ven 6 Juin 2014 - 9:57

Super je viens encore d'apprendre quelque chose Smile
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Message par cece74 le Ven 6 Juin 2014 - 11:21

@Nono81 a écrit:qqun a déjà réussi a lancer une charge ou un pré conditionnement avec son smartphone
Conditionnement, oui, plusieurs fois.
Charge, il me semble que oui aussi, mais à vérifier. (il faut dire que ça faisait 4 mois que je n'avait plus de connection avec ce TCU défectueux, alors je ne sais plus trop)
Il faut bien que la voiture soit branchée quand tu envoies l'ordre.

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Message par jmomjo le Ven 6 Juin 2014 - 12:04

@Nono81 a écrit:
qqun a déjà réussi a lancer une charge ou un pré conditionnement avec son smartphone
parce que bon, le menu pour le lancer, moi je l'ai, mais la dernière fois que j'ai lancé une charge comme ça, c'était en novembre, je l'attends toujours

Après quelques échecs et réception de mail pour les signaler, depuis que j'ai trouvé le menu Wink, j'ai réussi à lancer le pré conditionnement hier soir voiture débranchée.

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Message par jerem le Dim 8 Juin 2014 - 11:54

perso impossible de lancer le pré conditionnement même quand la voiture est en charge il y a un message genre "l'information est transmise" sur l'écran du tel, mais ça ne démarre jamais.

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Message par Fabien le Dim 8 Juin 2014 - 11:59

Le système fonctionne ainsi :

L'appli smartphone/web envoie une commande aux serveurs chez Renault (bon en fait, c'est pas chez Renault, mais c'est pas grave, ça revient au même).
A la prochaine "connexion" de ZOE aux serveurs chez Renault, ces derniers vont lui transmettre les dernières informations (paramètres, calendrier de charge, demande d'actualisation des informations, démarrage A/C).

En charge, cette connexion est faîte régulièrement, environ toutes les 30 minutes.
Hors charge, cette connexion est faîte à chaque démarrage/extinction du véhicule et parfois pendant le roulage. Mais je n'ai jamais pu déterminer un quelconque cycle de connexion.

Mais j'ai la forte impression que les communications sont en quelques sortes "one-shot" : c'est à dire que lorsque ZOE se connecte pour envoyer des informations, en retour elle reçoit les commandes du serveur.
Mais ce ne sera qu'à sa prochaine connexion qu'elle fournira en retour la réponse à la demande
Ce que je veux dire c'est que c'est toujours ZOE qui initie la connexion et pas les serveurs de Renault.

Ce n'est qu'une hypothèse, mais au vu et su des comportement erratique des connexions... c'est ce qui me semble le plus plausible.
A ça je rajouterais également la qualité de la connexion 2G de la ZOE qui peut fortement perturber les opérations...
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Message par jerem le Dim 8 Juin 2014 - 12:04

donc en gros c'est presque au petit bonheur la chance pour lancer le pré conditionnement  Very Happy 

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Message par Gali17 le Sam 14 Juin 2014 - 8:11

Soit on le lance immédiatement et il dure 5min, soit on le programme mais dans ce cas, la voiture doit être branchée et la demande de programmation faite au moins 1h avant l'heure à laquelle on veut que la voiture soit prête.
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Message par sev2000 le Dim 29 Juin 2014 - 14:38

Pour moi ça marche quand ça veut. On peut voir l'historique des tentatives dans "My ZE Online"- > Pre-Conditionnement -> Historique

9 fois sur 10 j'ai ça:
"Impossible d'exécuter le service"

Causes possibles :
             -Votre véhicule est hors de portée ou est éveillé mais pas en charge.
             -Une erreur s'est produite sur le serveur de données.
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Message par scarred le Dim 29 Juin 2014 - 17:01

Un gars de Renault me disait que les serveurs étaient en Péninsule Ibérique ... ils auraient pu les mettre en pacifique aussi Smile
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Message par evo le Mar 9 Déc 2014 - 21:35

hello !
bon, j'ai beau essayer tout ce que vous dites, j'ai essayé même (pour être sûr) tous les boutons de mon wiko Highway... Mais je ne trouve toujours pas cet onglet "ac". Quand j'appuie sur la touche menu de mon téléphone, j'ai : batterie, home, et parametres. Soit trois cases en bas, et pas quatre comme sur la capture d'ecran de ZoeDan91...

Tout le reste est conforme. Quelqu'un a ce problème ?
evo
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Message par ZoeDan91 le Mer 10 Déc 2014 - 9:48

Bonjour evo,

As-tu testé, depuis un ordi, sur le site www.renault.fr/my-renault , le +gros pavé bleu "My Z.E. ON LINE", Pré-conditionnement que la programmation fonctionne ?

Sur ton Wiko Highway (qui doit avoir un système Android 4.2.2, et une résolution d'écran 1920 x 1080) es-tu en mode Portrait (donc pas de rotation d'écran) ?
L'idéal serait une capture d'écran de ce que tu vois Smile

As-tu la possibilité de tester depuis une tablette, une autre smartphone ?

Si c'est un bug de l'application smartphone, à signaler à la Hotline R-LINK (01 70 48 92 58).

ZoeDan91

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Message par evo le Mer 10 Déc 2014 - 19:48

@ZoeDan91 a écrit:Bonjour evo,

As-tu testé, depuis un ordi, sur le site www.renault.fr/my-renault , le +gros pavé bleu "My Z.E. ON LINE", Pré-conditionnement que la programmation fonctionne ?

Sur ton Wiko Highway (qui doit avoir un système Android 4.2.2, et une résolution d'écran 1920 x 1080) es-tu en mode Portrait (donc pas de rotation d'écran) ?
L'idéal serait une capture d'écran de ce que tu vois Smile

As-tu la possibilité de tester depuis une tablette, une autre smartphone ?

Si c'est un bug de l'application smartphone, à signaler à la Hotline R-LINK (01 70 48 92 58).

ZoeDan91

En fait je réalise qu'il faut avoir une sorte d'abonnement pour avoir cette fonction, non ?
Je vais tenter l'essai depuis le site renault sinon, bonne idée !

Merci ;-)
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Message par evo le Mer 10 Déc 2014 - 20:43

ah... ben non... sur le my renault ils me conseillent d'utiliser le pré-conditionnement... mais je ne trouve rien. Et là, la voiture est branchée, en plus.
Sinon, mon portable est en mode écran qui bascule, mais cette appli là ne bascule pas...
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