Encore un problème de charge ?

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Encore un problème de charge ?

Message par Frispouli le Mer 16 Avr 2014 - 18:47

Bonjour,
je poste un nouveau sujet car j'ai un problème de charge que je n'ai pas retrouvé dans le forum : peut-être quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?
J'ai effectué la révision annuelle de ma Zoé et le garage en a profité pour recharger ma voiture en mode accéléré.
Je n'arrive plus à charger mon véhicule et j'ai bien l'impression que c'est depuis cette révision (c'est ce qui est indiqué dans l'historique - roulant peu je n'ai pas besoin de le charger très souvent).
J'ai bien vérifié que la programmation était désactivée.
J'ai mis à jour la carte SD
La recharge ne fonctionne pas non plus à partir d'une autre borne (donc ce n'est pas lié à ma borne a priori).
Je n'ai pas le message "Charge impossible" comme d'autres ont pu avoir sur le forum.
Mes prélèvements sont OK (donc a priori Renault n'a aucune raison de bloquer ma charge)
Lorsque je branche le câble, j'ai la prise côté voiture qui clignote rapidement 2 fois : normalement, c'est sensé clignoter lentement lorsque cela charge. J'ai l'impression que le système est bloqué en mode charge programmée qui ne démarre jamais (même si je suis en charge immédiate).

Je ne comprends pas ce qui se passe, et le garage ne peut pas s'en occuper avant la semaine prochaine : quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

Merci d'avance,
Frispouli

Frispouli

Messages : 3
Date d'inscription : 30/04/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par RD150 le Mer 16 Avr 2014 - 20:25

Oui, lorsque le boitier TCU est tombé en rideau, la voiture est passée (toute seule) en charge programmée, que je n'avais jamais utilisée donc jamais programmée. La solution a été de retirer le fusible du R-LINK (http://renault-zoe.forumpro.fr/t2842-fusible-r-link?highlight=fusible), ce qui a permis de retrouver la charge immédiate.
avatar
RD150

Messages : 1211
Date d'inscription : 16/07/2013
Age : 59
Localisation : Vosges

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Frispouli le Mer 16 Avr 2014 - 21:14

Merci pour l'info : j'ai testé mais hélas sans succès pour moi... dommage
Cdlt
Frispouli

Frispouli

Messages : 3
Date d'inscription : 30/04/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par zoeFan le Jeu 17 Avr 2014 - 8:11

Débrancher batterie 12V ?
avatar
zoeFan

Messages : 388
Date d'inscription : 30/04/2013
Age : 52
Localisation : 28

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par poupou33 le Jeu 17 Avr 2014 - 13:41

Comment est faite ton installation: intérieur/ extérieur/ wallbox/fléchi chargeur , ton câble reste t'il branché sur ta borne?
avatar
poupou33

Messages : 1454
Date d'inscription : 22/01/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par poupou33 le Jeu 17 Avr 2014 - 13:42

Le déverrouillage de ta trappe s'effectue t-il correctement? Bon j'arrête avec les question ;-)
avatar
poupou33

Messages : 1454
Date d'inscription : 22/01/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par poupou33 le Jeu 17 Avr 2014 - 13:46

Dans le cadre de la garantie, Renault doit assurer ta mobilité, n'hésite donc pas à leur amener ta voiture même s'il ne peuvent pas la regarder tout de suite... Il t'en prêteront une en attendant que ta voiture soit réparée.
avatar
poupou33

Messages : 1454
Date d'inscription : 22/01/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Jimbi le Jeu 17 Avr 2014 - 14:29

Frispouli a écrit:
Lorsque je branche le câble, j'ai la prise côté voiture qui clignote rapidement 2 fois : normalement, c'est sensé clignoter lentement lorsque cela charge. J'ai l'impression que le système est bloqué en mode charge programmée qui ne démarre jamais (même si je suis en charge immédiate).
Frispouli

Pour moi le clignotement rapide se fait jusqu'à ce que la voiture ai fini de vérifier la borne (message vérification en cours). C'est à dire rapide pendant 30secondes, puis lent pendant la charge.

Peut être que la voiture n'arrive pas à discuter avec la borne ???
avatar
Jimbi

Messages : 152
Date d'inscription : 19/09/2012
Localisation : Toulouse

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Frispouli le Lun 28 Avr 2014 - 14:09

Bonjour,
merci pour vos réponses, j'ai récupéré ma voiture ce matin du garage.
Verdict : c'est bien le boitier TCU qui avait un problème et qui a dû être changé.
Donc un problème déjà connu finalement.

Merci en tout cas pour votre aide !

Cdlt,
Fripsouli

Frispouli

Messages : 3
Date d'inscription : 30/04/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par BCelec le Lun 26 Mai 2014 - 22:28

bonjour Frispouli
je rencontre un pb de charge depuis hier très similaire au tien ; en branchant la zoé à la borne, le tableau de bord indique immédiatement "temps de charge restant : -- : -- " sans passer par "vérification en cours"
le contacteur de la borne se colle puis se décolle comme si une charge différée était en attente, sauf que je suis en charge immédiate !!

question à 2€ : sur le forum apparait une TCUïute aigu qui semble etre la cause de bcp de pb (service connecté entre autre...) et à priori la cause de ton pb de charge en sommeil ? tu confirmes ?
c'est quoi le TCU et pourquoi ils claquent (presque) tous maintenant ? obsolescence programmée ??  Suspect 
merci pour ton partage d'expérience sur ce sujet
avatar
BCelec

Messages : 395
Date d'inscription : 17/10/2012
Localisation : Domène

Voir le profil de l'utilisateur http://www.bc-elec.fr

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Léonard le Lun 26 Mai 2014 - 22:59

BCelec a écrit:obsolescence programmée ??  Suspect 

Trop tôt pour de l'obsolescence programmée. Il faut le temps que les gens deviennent accros à l'objet avant qu'on leur en proposent un autre. Donc, ce serait plutôt un autre problème.

Léonard

Messages : 5414
Date d'inscription : 24/01/2013
Age : 58
Localisation : Colmar

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par RD150 le Mar 27 Mai 2014 - 7:39

BCelec a écrit:
question à 2€ : sur le forum apparait une TCUïute aigu qui semble etre la cause de bcp de pb (service connecté entre autre...) et à priori la cause de ton pb de charge en sommeil ? tu confirmes ?
c'est quoi le TCU et pourquoi ils claquent (presque) tous maintenant ? obsolescence programmée ??  Suspect 
merci pour ton partage d'expérience sur ce sujet

Pour ma part et sous toutes réserves, la réponse du service client renault que j'avais contacté suite à la "non réponse" de la helpline :

Erreur lors d'une mise à jour logiciel, qui provoque (au mieux) le reboot en boucle du boitier TCU (et au pire, sa mort), Ce qui expliquerait les différentes situation rencontrées.
Reste à comprendre pourquoi le problème perdure encore à ce jour ?
avatar
RD150

Messages : 1211
Date d'inscription : 16/07/2013
Age : 59
Localisation : Vosges

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par cece74 le Mar 27 Mai 2014 - 10:08

RD150 a écrit:Erreur lors d'une mise à jour logiciel, qui provoque (au mieux) le reboot en boucle du boitier TCU (et au pire, sa mort), Ce qui expliquerait les différentes situation rencontrées.
Reste à comprendre pourquoi le problème perdure encore à ce jour ?
Il doit rester un grand nombre de TCU touchés qui n'ont pas été remplacés (ou mis à jour si cela suffit).
Car pour cela il faut passer au garage . Et il faut d'abord que le propriétaire s'apercoive du problème, remonte l'info à Renault, que Renault confirme et agisse (il a fallu que je demande plusieurs fois avant qu'ils agissent... alors quelqu'un qui ne sait pas qu'il y a un soucis... ça va trainer longtemps).

cece74

Messages : 1380
Date d'inscription : 14/10/2012
Age : 43
Localisation : Haute Savoie

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par BCelec le Mar 27 Mai 2014 - 16:37

ok merci pour ces retours
rdv pris avec Renault Grenoble pour demain matin, temps d'immobilisation inconnu car 2 mécanos habilités et planning overbooké dixit le chef d'atelier....
to be continued....

avatar
BCelec

Messages : 395
Date d'inscription : 17/10/2012
Localisation : Domène

Voir le profil de l'utilisateur http://www.bc-elec.fr

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par laurent67 le Jeu 29 Mai 2014 - 10:33

BCelec a écrit:ok merci pour ces retours
rdv pris avec Renault Grenoble pour demain matin, temps d'immobilisation inconnu car 2 mécanos habilités et planning overbooké dixit le chef d'atelier....
to be continued....


oui je connais < temps d'immobilisation inconnu > vous savez monsieur nous avons beaucoup de zoé à l'atelier et qu'un seul technicien m'avait dit le responsable. C'est rassurant ......

laurent67

Messages : 175
Date d'inscription : 10/01/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Fred.Leudon le Jeu 29 Mai 2014 - 15:54

En lus, il y a une note dans les garrage leur demandant de remplacer les TCU mais il y a une plage de numéros de série concernée.

Pour ma part, mon TCU n'était pas indiqué comme étant à remplacer. Il a fallu que le garage fasse une FIC et demande l'autorisation au techno-centre.

_________________
Membre fondateur de l'association ACOZE


Zoé Intens noir étoilée. Jantes 16"
Date de commande : 20/02/2013


Le 22/07/2017 : 200 000 km avec ma Zoé + 17 337 km en Zoé de location = 217 337 km

avatar
Fred.Leudon

Messages : 4182
Date d'inscription : 11/12/2012
Age : 43
Localisation : Leudon-en-Brie, Seine & Marne

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par BCelec le Ven 6 Juin 2014 - 22:57

Bon j'ai récupéré ma zoe ce jour, le TCU a donc été changé.
Par contre en faisant une maj (laquelle?) le gars de Renault a grille ma carte SD.
Une nouvelle carte est en commande... To be continued....
avatar
BCelec

Messages : 395
Date d'inscription : 17/10/2012
Localisation : Domène

Voir le profil de l'utilisateur http://www.bc-elec.fr

Revenir en haut Aller en bas

probléme de charge

Message par hoele le Jeu 12 Juin 2014 - 11:14

J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,

Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.

Veuillez réessayer ultérieurement.

À très bientôt sur le Portail Renault.
L’équipe Renault"


J'ai appelé hier soir l'assistance et ils sont venus chercher ma zoé...

Le chargeur fait un drole de bruit avant de passer en erreur..... a suivre
avatar
hoele

Messages : 193
Date d'inscription : 11/10/2012
Age : 49
Localisation : Bruebach

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par zoeFan le Mar 17 Juin 2014 - 9:20

hoele a écrit:J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,
Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.
Veuillez réessayer ultérieurement.
À très bientôt sur le Portail Renault.
L’équipe Renault"


J'ai eu aussi 2 fois ce problème, il s'est résolu tout seul (il semble que le problème venait des serveurs).
avatar
zoeFan

Messages : 388
Date d'inscription : 30/04/2013
Age : 52
Localisation : 28

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par hoele le Mar 17 Juin 2014 - 11:20

zoeFan a écrit:
hoele a écrit:J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,
Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.
Veuillez réessayer ultérieurement.
À très bientôt sur le Portail Renault.
L’équipe Renault"


J'ai eu aussi 2 fois ce problème, il s'est résolu tout seul (il semble que le problème venait des serveurs).

a Priori le diagnostic c'est que le chargeur a laché.... après validation il va etre remplacé....
avatar
hoele

Messages : 193
Date d'inscription : 11/10/2012
Age : 49
Localisation : Bruebach

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par hoele le Lun 23 Juin 2014 - 10:24

hoele a écrit:a Priori le diagnostic c'est que le chargeur a laché.... après validation il va etre remplacé....

Bon, chargeur remplacé. Par contree maintenant j'ai certaines icones des services qui ne sont plus disponibles, il y a un verrou jaune dessus. Plus possible d'acceder au R-Store par example, ni a la carte des bornes de recharge.

C'est normal ?
avatar
hoele

Messages : 193
Date d'inscription : 11/10/2012
Age : 49
Localisation : Bruebach

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par BCelec le Lun 23 Juin 2014 - 12:33

depuis la dernière maj certains icones sont désactivés en roulant : à voir si c'est le cas pour toi (les icones redeviennent accessibles voiture à l'arrêt)
avatar
BCelec

Messages : 395
Date d'inscription : 17/10/2012
Localisation : Domène

Voir le profil de l'utilisateur http://www.bc-elec.fr

Revenir en haut Aller en bas

icones verrouillée

Message par hoele le Lun 23 Juin 2014 - 13:00

BCelec a écrit:depuis la dernière maj certains icones sont désactivés en roulant : à voir si c'est le cas pour toi (les icones redeviennent accessibles voiture à l'arrêt)

En effet j'ai remarqué que Renault assistance se deverrouille à l'arret mais pas les autres...
avatar
hoele

Messages : 193
Date d'inscription : 11/10/2012
Age : 49
Localisation : Bruebach

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Breton le Lun 17 Nov 2014 - 18:25

C'est à mon tour d'avoir ce symptôme : la charge ne démarre pas. Rien de rien !
La dernière charge, je l'ai faite vendredi sur une borne DBT d'Ikea. En outre, une mise à jour logicielle essayait laborieusement de s'installer... sans succès. Je suis donc passé par l'ordi pour mettre à jour mais la charge demeurait impossible (cause possible : la DBT?). Je suis donc 'descendu' à Rennes en m'attendant à tomber en rade (38km à faire avec 27km d'autonomie affichés). Contre toute attente, j'ai atteint la concession Renault en mode tortue et 0% de charge restante...
Ils la gardent et me tiennent au courant... Wait & see.
avatar
Breton

Messages : 1510
Date d'inscription : 28/10/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Breton le Sam 13 Déc 2014 - 14:40

Suite et re-suite :
le boitier TCU a été mis en cause et changé il y a 3 semaines...

... ce matin ça recommence : la charge différée n'a pas fonctionné et la charge 'en direct' ne fonctionne pas non-plus.

Descriptif : Je branche, la wallbox se déclenche, la zoé répond par son petit déclic... et c'est tout. Malgré un petit sifflement qui me laisse espérer une charge, ça s'arrête et rien ne se passe. Mad

Ca tombe d'autant plus mal que cet après-midi, je devais accompagner Cité Radieuse à une manifestation pro-VE au sud de l'Ille-et-Vilaine Crying or Very sad

Suis dégoûté....
avatar
Breton

Messages : 1510
Date d'inscription : 28/10/2012

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Encore un problème de charge ?

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum