[Résolu] Problème ZOE non communiquante

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Message par blg81 le Lun 5 Sep 2016 - 18:20

@fesch a écrit:Heureusement que la voiture continue à fonctionner en tant que voiture même si le TCU est foutu ;-)

C'est un peu ce qu'on m'a répondu chez mon concessionnaire alors que je déplorais une connexion qui n'a JAMAIS fonctionné de façon satisfaisante: "mais elle roule, votre voiture !"
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Message par Ke2 le Mar 6 Sep 2016 - 10:29

@blg81 a écrit:C'est un peu ce qu'on m'a répondu chez mon concessionnaire alors que je déplorais une connexion qui n'a JAMAIS fonctionné de façon satisfaisante: "mais elle roule, votre voiture !"
Même pour les thermiques, les constructeurs (ou les concessionnaires) n'ont pas du tout pris la mesure de l'effet des pannes de ce genre.

A l'atelier, ils en sont restés à : "une voiture qui démarre, roule  et s'arrête fonctionne", alors que du côté marketing ils mettent en avant la connexion bluetooth, les services via l'application mobile, ...

Ils sont surpris après avoir vendu une voiture "connectée" que le client exige que la connexion fonctionne Rolling Eyes

Et ce sera encore pire lorsque le client aura payé un abonnement pour l'accès à certaines fonctions clown


Dernière édition par Ke2 le Mar 6 Sep 2016 - 11:50, édité 1 fois

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Message par JLdu50 le Mar 6 Sep 2016 - 11:45

Bonjour,
Ma Zoe ne communique pas depuis mon achat en juin, mon abonnement gratuit pour ??? est terminé (je pense qu'il s'agit de coyote). Mes autres abonnements vont jusqu'à juin 2017...

Mes appels à la hot Line sont en tous points semblables à ceux décrits précédemment. Ma Zoe est allée en concession. Par mail, Renault me demande toujours si mes problèmes sont résolus et tomtomlive ne fonctionne toujours pas (radars, météo, etc.)
Pas possible de se connecter au site My ZE sur mon iPad ( avec l'application ) mais connexion possible sur PC.
À part ça, ma Zoe roule bien et j'éprouve beaucoup de plaisir à l'utiliser malgré cette contrariété de foutue connexion (veuillez réessayer ultérieurement...)
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Message par blg81 le Mar 6 Sep 2016 - 12:01

À
jldu250 a écrit: part ça ma zoe roule bien et j'éprouve beaucoup de plaisir à l'utiliser malgré cette contrariété de foutue connection ( veuillez réessayer ultérieurement ...)

C'est exactement ça, le plaisir de la conduite de Zoé qui retient d'entamer une procédure contre l'ARNAQUE à la voiture connectée... en fait, tout ce qui n'exige pas une connexion fonctionne très bien... même le R-Link très décrié par ailleurs!
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Message par JLdu50 le Mer 14 Sep 2016 - 15:00

Je viens de tester la manipulation décrite dans un des fils, au lieu d'accepter la connection sur l'écran j'ai répondu non.
Je suis arrivé sur une page qui indiquait les services connectés, constaté que coyote était périmé.
Au démarrage suivant j'ai accepté la connection et oh miracle! Je suis connecté !!!
J'ai même la météo ...
Mais malgré les alertes radars Tomtom cochées, toujours pas de signalement ( un radar fixe est sur ma route habituelle, au seul endroit où il est possible de doubler d'ailleurs).
Bonne route apaisée à tous et quel bonheur de ne plus aller à la pompe .
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Message par Cameleon le Mer 14 Sep 2016 - 15:23

L'affichage des radars n'a jamais fonctionné à ma connaissance.

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Message par BenoitF54 le Mer 14 Sep 2016 - 19:33

@Cameleon a écrit:L'affichage des radars n'a jamais fonctionné à ma connaissance.

D'après ce topic du forum Tomtomax.fr, les radars ne seraient pas connus du R-link pour la France et l'Allemagne. Il faudrait utiliser iCoyote pour cela.

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Message par JLdu50 le Mer 14 Sep 2016 - 20:10

Merci pour la réponse et le lien vers tomtommax .
Tout ça pour souscrire coyote ? Et bien non, mon appli wikango marche très bien ...
Donc pas la peine de cocher les différents radars, choix d'alarme etc...


Dernière édition par JLdu50 le Mer 14 Sep 2016 - 20:16, édité 1 fois (Raison : Précision)
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Message par Fred.Leudon le Ven 16 Sep 2016 - 5:08

De toutes manières, le parametrage des alarmes dans le R-Link n'est pas conservé après un arrêt prolongé du véhicule.

C'est un des nombreux bugs présents, signalé à la fois à TomTom et à Renault depuis que j'ai la voiture (2013).

La liste des bugs ici : rlink.acoze.fr
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Message par blg81 le Ven 16 Sep 2016 - 19:01

Septième intervention (depuis janvier, et sans la moindre connexion depuis le 26 juillet) au garage ces jours-ci:

reprogrammation du TCU, (seule solution à disposition), pour l'instant ( depuis trois heures) ça marche... pour combien de temps--je n'ai jamais été tranquille une semaine complète--?
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Message par blg81 le Mer 21 Sep 2016 - 16:35

J'avais raison d'être circonspect quant à la permanence de la connexion. Cette fois l’embellie a duré du vendredi midi au mardi après midi !
Curieux, ma Zoé ne reçoit rien: État DÉCONNECTÉ permanent mais émet (à chaque arrêt l'état de la batterie est communiqué à ZE online). Est-ce un comportement usuel ou est-ce une particularité de ma Zoé ?
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Message par MatElec le Jeu 22 Sep 2016 - 10:20

Je me posais la même question :
il doit y avoir plusieurs communications différentes...
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Message par Pixel le Jeu 22 Sep 2016 - 10:27

On se contenterait bien d'une seule qui fonctionne en permanence ! Very Happy

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Message par JLdu50 le Ven 7 Oct 2016 - 10:53

Ça y est , je suis enfin connecté, mon interlocuteur a fait le nécessaire sans que je retourne ma Zoe chez Renault.
Ayant déploré ces trois mois de cafouillage, il m'est proposé une offre de trois mois d'abonnement à Coyotte.
Mon dossier de réclamation est clos.
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Message par blg81 le Ven 7 Oct 2016 - 11:12

Lors du huitième retour au garage de ma Zoé, rien n'a été fait sinon envisager le remplacement du TCU-- ce sera une première pour mon concessionnaire---, c'est le "centre technique" qui est à l'origine de cette décision, la pièce est en commande, j'attends...(c'est une habitude depuis janvier!)
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