Révision des 30 000 km

J'ai déposé ma Zoé ce matin à Renault Illkich (Strasbourg) ma Zoé a 12300kms, il m'a été annoncé 125€ pour la révision annuelle.
Je leur ai expliqué que c'était à ce jour la révision la plus chère de France. Réponse: mon kilométrage impose le dépoussiérage des freins arrières ????
A suivre ce soir...

wtf ?
ils t'ont arnaqué

Je publierai la facture, si ils se tiennent à ça. Tant pis. Il semble que la promesse d'un entretien réduit de la gamme VE ne soit pas non plus tenue en tout cas à Illkirch. Les dérives arrivent déjà !.

fred_bcf a écrit:J'ai déposé ma Zoé ce matin à Renault Illkich (Strasbourg) ma Zoé a 12300kms, il m'a été annoncé 125€ pour la révision annuelle.
Je leur ai expliqué que c'était à ce jour la révision la plus chère de France. Réponse: mon kilométrage impose le dépoussiérage des freins arrières ????
A suivre ce soir...

Euh, la je suis surpris, j'ai fait ma révision la semaine dernière, 20000km et j'en avais pour 83€ (avec nettoyage de l'intérieur et quelques retouches carrosseries)
chez Renault à Benfeld.

fred_bcf a écrit:J'ai déposé ma Zoé ce matin à Renault Illkich (Strasbourg) ma Zoé a 12300kms, il m'a été annoncé 125€ pour la révision annuelle.
Je leur ai expliqué que c'était à ce jour la révision la plus chère de France. Réponse: mon kilométrage impose le dépoussiérage des freins arrières ????
A suivre ce soir...

N importe quoi un dépoussiérage des freins.
Pas pour une Zoé de à peine un ans.
Au moin je suis pas le seul qui est très déçu de Illkirch.

Il le semble en plus que le dépoussiérage des freins arrière (révision B 2ans / 60000km) fait partie du prix de la révision (comme le filtre habitacle de la révision A)

Je pense que si tu es facturé comme tu nous l'a annoncé, il sera utile que tu en informe le service client.

N'oublie pas dans ce cas de demander une justification écrite de la nécessité du dépoussiérage.

La mienne a passé la révision à presque 30000km et cela ne l'a pas été proposé.

moi je ne sais pas si le dépoussiérage en faisait parti,  mais c'est un contrôle du système de freinage qu'ils avaient ajouté (110€ en tout).
J'avais pu annuler ce contrôle avant qu'ils ne le fassent,  heureusement.
Le gars m'a dit en gros : "pas de soucis,  moi l'ordi me dit les points qu'on peut proposer,  après c'est vous qui décidez".
Sauf que quand ma femme a déposé la zoé (après la prise de rdv en précisant bien révision + filtre) , il lui a annoncé ce qu'il allait faire,  mais aucunement qu'il y avait des points optionnels ! Heureusement que le prix l'a interpellée et qu'elle m'a prévenu. (encore qu'il n'y avait pas de devis écrit je crois, et dans ce cas j'aurais encore pu contester)

En ce qui me concerne le réceptionniste m'a dit si vous voulez une révision partielle à vous de voir, notre logiciel nous indique ce qu'il y a faire sur votre voiture en fonction de ses données...

Donc Tada, roulement de tambour !!!!!
à 12300kms, j'ai le record de facturation ??
Bienvenu à Renault Strasbourg Illkirch dans ce nouveau top 10 !



J'oubliai: pas de délai pour le Boitier TCU, ils me rappellent.

Pour ceux qui ont de l'humour et un bon porte-monnaie , on peut organiser un concours qui a la facture d'entretien la plus chère.
Personne n'aura pas de remboursement...

Ca me parait une bonne idée !
Pour une fois que je suis en tête de classement   

Personnellement, ça n'est pas pour la somme engagée, mais ça se ne fera pas de bien au VE, en général, si certains concessionnaires s'amusent à facturer des opérations facultatives pour s'y retrouver   

Pose la question au service client.

- ou il fallait faire ce contrôle de freinage et tu aura la raison officielle.

- ou ce concessionnaire prend ses clients pour des cons et il se fera remonter les bretelles.

Quoi qu'il en soit, il ne donne pas une belle image de sa profession.

A noter au passage que j'étais aussi passé sur ma page MyRenault, qui indique les opérations à réaliser pour sa voiture (dont ils ont toutes les infos, y compris kilométrage (rempli par moi-même).
Et là n'étaient indiqués que forfait révision A et filtre habitacle. Pas de trace d'examen du freinage.
Quitte à avoir leur logiciel qui fait du zèle, ils pourraient au moins synchroniser les différents systèmes.

(il faut dire aussi que myrenault propose des "offres du moment" "adaptées à votre véhicule"... mais entre l'offre de changement de plaquettes ou amortisseurs pour une voiture qui est neuves, voir même des trucs ne concernant absolument pas un VE, ils sont loins d'être pertinents. Il y avait aussi une offre -20% forfait révision... mais si on essaie, au final ça ne s'applique pas à la zoé)

skider a écrit:N importe  quoi un dépoussiérage  des freins. Pas pour une Zoé  de à  peine un ans.

Sur un thermique il faut bien plus de 60.000 km avant de vérifier les tambours , non ???
12.500 km en 1 an, dont la plupart des "freinages" régénératifs simplement en relâchant l’accélérateur, c'est sur ça doit vachement user les tambours de frais arrières !   

Y s'appelle Didier l'Embrouille ton garagiste:

fred_bcf a écrit:En ce qui me concerne le réceptionniste m'a dit si vous voulez une révision partielle à vous de voir, notre logiciel nous indique ce qu'il y a faire sur votre voiture en fonction de ses données...

Donc Tada, roulement de tambour !!!!!
à 12300kms, j'ai le record de facturation ??
Bienvenu à Renault Strasbourg Illkirch dans ce nouveau top 10 !



J'oubliai: pas de délai pour le Boitier TCU, ils me rappellent.

Ma femme a fait révisé à Illkirch aujourd'hui et il n'y a pas eu de dépoussiérage des freins.
Le reste est pareil, Révision ZE PLUG, Filtre habitacle, Participation au déchets.
Et   .... il a bien fallu qu'il y ai un et ...    ma femme s'est fait refourguer un traitement antibactérien de la clim   .
En clair ils nettoient toute les conduites d'air en insufflant un truc qui fait sentir bon   
Un truc de femme à 32€ TTC.

Pour la révision et dépoussiérage des freins arrières tu peux appeler le service client pour le signaler et demander un remboursement.

A moins que tu as signaler des problèmes de freins à mains ?

L avantages du contrat d entretien c'est qu'il fond le strict minimum.
Moi les feux auto déconne depuis le passage à Illkirch.
Il ont fait quelque chose sur la Zoé mais j'ai pas d'information car garanti et contrat d'entretien donc je ramène
la voiture et je la cherche et quand je demande des informations tout et secret y disent rien.

Ma femme a fait révisé à Illkirch aujourd'hui et il n'y a pas eu de dépoussiérage des freins.
Le reste est pareil, Révision ZE PLUG, Filtre habitacle, Participation au déchets.
Et Shocked .... il a bien fallu qu'il y ai un et ... Razz ma femme s'est fait refourguer un traitement antibactérien de la clim Rolling Eyes .
En clair ils nettoient toute les conduites d'air en insufflant un truc qui fait sentir bon Laughing
Un truc de femme à 32€ TTC.

Donc ils facturent un supplément à la tête du client. Pour info ils ont vu que la voiture avait besoin d'un dépoussiérage de freins... avant même d'avoir vu la voiture.
Donc méfiance pour ceux qui suivent et qui passeront leur révision à Renault Strasbourg. Le petit supplément de la maison semble être une habitude.

.

C'est pas Renault Illkirch qui "offrait" du champagne à la réception de la ZOE ? Tout se paye....

Dépoussièrage des freins eh ben ta eu de la chance qui te facture pas la vidange et le filtre à huile  
Sur la ZOE les plaquettes touchent pas souvent les disques alors je pense pas que les tambours vont beaucoup s'user.
Ca me rappelle pourquoi avec ma thermique j'ai plus mis les pieds dans un garage depuis 6 ans   

Après la révision ce lundi, j'ai reçu un mail d'enquête satisfaction hier et j'ai indiqué mes problèmes suite à la révision (en particulier connexion r-link toujours HS).
Ils viennent de me rappeler pour des précisions et devraient revenir vers moi.

ZUT J'ai perdu! Ma facture n'est que de 46€   

(c'est le scan du verso avec le net à payer, le détail est sur le recto)


Je donnerai comme note un 15/20:
- Accueil agréable
- réceptionniste à l'écoute, j'ai expliqué que j'ai déjà changé le filtre d'habitacle, pas de problème pour leurs part.
- transparence de leur part. Un retour atelier pour changement des vis fixation du spolier arrière a été effectué. D'après un ami, toutes les concessions n'on pas cette transparence et ne divulgue pas aux clients les remplacement effectué par le constructeur.
- Lavage extérieur
- délai respecté
les moins qui ont fait baissé la note de 5 points:
- on peut toujours mieux faire   
- la voiture donné à 52% de charge le mardi soir et restitué à 52% de charge le jeudi matin alors que j'ai 110km de prévu à faire dans la journée, elle charge actuellement à fond (32A) avec ELPA en HP.
- mise à jour R-Link a bien été effectué mais le TCU n'a pas été contrôlé et j'ai toujours des déconnexions. J'en impute une part de responsabilité à la help-line R-Link qui n'a remis aucun doc ou aucune info au concessionnaire soit directement ou soit par mon intermédiaire. Il n'y avait que ma parole pour leur expliquer les probl du R-Link.

Bref 15/20 (très bonne note) garage à recommander.

Perd pas ton garage  

A ce prix le s'ils ne perdent pas d'argent, ils ne doivent pas en gagner non plus   

Caméléon a écrit:
Et   .... il a bien fallu qu'il y ai un et ...    ma femme s'est fait refourguer un traitement antibactérien de la clim   .
En clair ils nettoient toute les conduites d'air en insufflant un truc qui fait sentir bon   
Un truc de femme à 32€ TTC.

32€ pour mettre à coup de bombe aérosol   

Voilà, j'ai fait la révision de ma ZOE hier à Montpellier, finalement ça c'est bien passé
A 22500km, voilà ma facture :



Étonnamment, ils n'ont pas remplacé le filtre habitacle (peut être parce que j'avais mentionné le sésame MPZA à la prise de RDV ? ou bien parce que le filtre était encore suffisamment en bon état ?)
En ce qui concerne les vis de fixation du becquet arrière, en rappel, je devrais y retourner, ils n'avaient pas les pièces en stock.
Ils ont mis la voiture en charge à demande, la dernière fois ils n'avaient pas voulu.
J'ai eu une Clio Diesel en remplacement pour la journée, toutes leurs ZE étaient de sortie, et le soir surprise, je n'ai rien eu à payer : le responsable s'était arrangé avec Identicar  

Mais le personnel m'avait reconnu, suites à mes déboires d'oct/nov 2013 Donc tout ce bon accueil peut peut-être s'expliquer ainsi
En tout cas, je suis satisfait.

Y ton même changer le joint du bouchon de vidange c'est top ton garage.

C'est tout le baratin des codes produits informatique