Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

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pb programmation charge

Message par DECLERCQ le Mar 29 Juil 2014 - 19:02

Bonsoir

Nous avons une ZOE LIFE acheté en juin 2013. Elle a 10 000 kms
Elle est au garage depuis un mois pour un problème de programmation de charge. Nous n'y avions plus accès, seulement en direct. Et nous n'avions plus accès au R LINK sur internet et plus de réception des messages par mail.
Le garage a donc tenté depuis un mois de trouver la solution avec l'usine et R LINK...
Après avoir tenté vainement des mises à jour, ils ont changé le boitier de télécommunication. C'est le boitier qui autorise la programmation et qui envoie les mails et qui protège la tablette des éventuels piratage, d'après ce que nous avons compris.
Résultat : des icones qui étaient inaccessibles sont redevenus accessibles mais ils n'arrivaient toujours à valider la programmation !
Ce soir, le garage nous a appelé pour nous dire que l'usine avait créée un patch spécialement pour notre voiture et apparemment, ils ont réussi à valider la programmation. Surprise demain matin ! La charge s'est-elle bien faite ???????
Laborieux... soi disant nous sommes les seuls à avoir ce problème !


@Jimbi a écrit:J'ai tenté de reprendre toutes les pannes recensées dans le forum et d'en faire une compilation. Il y a certainement quelques erreurs et oublis. Donc n'hésitez pas à me faire parvenir vos remarques/correctifs.
Je vais tenter de tenir le tableau à jour, donc pour toute nouvelle panne ou panne oublié, merci de poster sur le forum ou en mp le message suivant :

modèle/kilométrage/date de panne/date de réparation/type de panne

Merci beaucoup pour votre aide !!
Pseudo
Modèle
Kilométrage
Date de panne
Date de réparation
Durée de la panne
moteur
batterie
Freinage
chargeur/batterie
Pompe à chaleur
Rlink
Message/Diagnostique/pièce/résolution
PhilippedeStarsbourg140001/04/1325/04/1324
x
Onduleur
EvPlus
x
Pompe à chaleur
WolfyZen26/03/1316/04/1321
x
Batterie de traction
GodewaersveldeZen12/04/13
x
Zoe du Riedlife800019/09/1323/09/134
x
Faux contact sur faisceau électrique
Kevinvidiaintens1340216/07/1326/07/1310
x
Bug ??
Kevinvidialife30019/07/13
x
Kevinvidiaintens03/08/1323/09/1351
x
Problème redresseur
Kevinvidiaintens2000025/09/1322/10/1327
x
problème résistance moteur
Kevinvidiaintens2700014/02/1428/02/1414
x
Charge batterie impossible
Philou38018/09/1328/10/1340
x
Vérifier système de freinage
Schouf26Intens1300007/09/1306/10/1329
x
Perte de freinage régénératif
Socratelife026/06/13
x
Problème de batterie
Philippe zoe
x
Problème de batterie 12 v
Kane1er28/04/13
x
Problème de charge
Jeanderaintens024/09/13
x
fgreusintens05/07/1324/07/1319
x
Problème services connectés
Tomcintens600028/08/1327/09/1330
x
Fabienintens1180029/09/1329/10/1330
x
Med0811/08/13
x
jimbilife300009/02/1420/02/1411
x
Problème redresseur
jimbilife500005/03/1407/03/142
x
Charge batterie impossible/bug ?
Patick8zen09/07/12
Patick8zen1450017/02/14
x
Batterie 12V vide (tableau de bord?)
Zoe-bdxZen350022/01/1308/02/1317
x
doumilife20/01/1328/02/1339
x
Changement batterie de traction
nh202life15/12/13
gillegt3895025/11/1310/12/1315
x
jeffintens22/05/1304/06/1313
x
x
Ecrou prise alimentation
pernille24/08/1311/09/1318
x
mauvais montage du calculateur
stephanberger408/09/13
ganidoc08/07/1331/07/1323
x
ganidoc13/09/1310/11/1358
x
Socratelife026/06/13
x
Majendie@27zen145924/09/13
x
Kermit17zen
x
probème de son
aurelzen1300015/12/2013
x
Plus de service connecté
dom59553zen520023/10/2013
x
Boitier TCU HS - pb SOFT : pas de communication
nerve25/02/2014
x
Pb programmation charge
jl550020/12/201320/01/1431
x
Pompe à chaleur
jl600004/02/201418/02/1414
x
Batterie 12 V
falgor78intens27/01/201408/03/1440
x
Pb programmation charge
solinezen890025/02/201402/04/1436
x
x
Boitier TCU HS
mayademellerayzen2450017/01/201420/04/1493
x
Boitier TCU HS
mayademellerayzen2450001/04/201420/04/1419
x
panne electrique, moteur changé
Senshiiintens2630025/05/2014
x
STOP, panne moteur électrique
laurent671500008/04/2014
x
Batterie 12 V ?
38
9860
27
17
9
3
5
3
8


DECLERCQ

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par TomC le Mar 29 Juil 2014 - 19:08

Tu n'es pas vraiment seul, il y a 41 pages sur ce sujet ici :
http://renault-zoe.forumpro.fr/t3257-my-z-e-online-plus-de-mise-a-jour-depuis-le-17-01-matin-vous-aussi
et encore d'autres ailleurs ...

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par TontonPatrix le Mar 29 Juil 2014 - 19:21

@DECLERCQ a écrit:Nous avons une ZOE LIFE acheté en juin 2013. Elle a 10 000 kms

[HS on]
10.000km ? Tu peux donc rentrer dans le tableau millionnaire (directement en catégorie 10.000... ^^) :
http://renault-zoe.forumpro.fr/t1884-des-milliers-des-dizaines-de-milliers-des-millions-de-kilometres-deja-parcourus-en-zoe
A bientôt de t'y voir, quand ta ZOE sera de nouveau sur la route...  Smile 
[HS off]
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par aurel le Dim 24 Aoû 2014 - 12:45

Voila, ma Zoé a 24000km et mon R-Link est à nouveau fonctionnel. La charge programmé est disponible sauf pour le dimanche (problème à l'origine de mes démarches).
Renault m'a proposé soit la réactivation du pack My ze inter@ctive pour 36 mois, soit un chèque de 100€.
J'ai opté pour le chèque, car les services du pack on trop fait défaut depuis le début (et continu le dimanche). Je ne le renouvellerait pas à la fin de la période et tant pis pour la charge programmé, j'ai appris à m'en passer.
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[résolu] panne ZOE : Changement du chargeur

Message par pbelzung le Mer 22 Oct 2014 - 15:42

Bonjour,

ZOE intens noir étoilé du 28/02/2013 - 19000km
Charge impossible le 24/09/2014 -> Renault assistance -> plateau jusqu'au garage Renault Strasbourg le 24/09 + zoé de remplacement Renault Rent jusqu'au 22/10/2014 (voiture immobilisée presque un mois!)
Changement du chargeur sous garantie.
Cdt,
Pierre Belzung


Dernière édition par TontonPatrix le Mer 22 Oct 2014 - 22:14, édité 1 fois (Raison : nature panne ; pb résolu)

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par anhoo le Lun 17 Nov 2014 - 17:52

ZOE intens bleue energy : Panne electrique et panne moteur "DANGER" intervenue le 27/10/2014 à Montrouge (92) -> Renault Assistance jusqu'à Renault Quai de Grenelles (75) -> remplacement Clio Renault Rent -> voiture toujours immobilisée à ce jour (17/11/2014) et sans la moindre possibilité d'avoir une indication de la durée prévisionnelle.
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par TontonPatrix le Lun 17 Nov 2014 - 21:48

@anhoo a écrit:ZOE intens bleue energy : Panne electrique et panne moteur "DANGER" intervenue le 27/10/2014 à Montrouge (92) -> Renault Assistance jusqu'à Renault Quai de Grenelles (75) -> remplacement Clio Renault Rent -> voiture toujours immobilisée à ce jour (17/11/2014) et sans la moindre possibilité d'avoir une indication de la durée prévisionnelle.
Dur... Sad Tu en étais à combien de km à peu près ?
As-tu demandé une ZOE de prêt au service client ?
En espérant que ça sera vite résolu...
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par anhoo le Sam 22 Nov 2014 - 8:47

J'étais à 34500 km, Zoé d'avril 2013. J'avais effectivement demandé une Zoé de prêt à Renault Rent, ils en avaient pas initialement. Ils ont fini par en recevoir une cette semaine et je viens d’échanger la Clio de prêt contre une Zoé Intense de prêt Smile ... La même que la mienne mais toute neuve et couleur sable (je préfère finalement cette couleur à la mienne bleue energy) et avec un bruit de clignotant différent Rolling Eyes
Concernant ma Zoé, je l'ai vu à l'atelier : elle est partiellement démonté (y compris les roues avant ?!?!) avec une barrière de sécurité avec des panneaux "danger" au tour.... Impressionnant  Exclamation Apparemment, ils ont encore des pièces éléctriques à changer et si tout va bien, elle devrait être prête la semaine prochaine. Toutefois, je suis moins pressé maintenant avec ma belle Zoé de prêt sable...
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par anhoo le Mar 2 Déc 2014 - 9:51

Je viens de récupérer ma voiture. Ils ont changé le moteur et pas mal de pièces électroniques et électriques.

Par contre, ma voiture a maintenant du mal à charger à 100%.... elle s'arrête à 97, 98 ou 99% et il faut relancer pour arriver à 100%.... affaire à suivre.
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par TontonPatrix le Jeu 4 Déc 2014 - 0:08

@anhoo a écrit:Je viens de récupérer ma voiture. Ils ont changé le moteur [...]
Et elle date d'avril 2013...
Bon, je croise les doigts mais vu l'épidémie qui a frappé les membres du forum pour cette 1ère série...

C'est bizarre que tu ne recharges plus qu'à 97-99%. Un changement de logiciel en plus du moteur, mal géré au niveau de l'ensemble Question
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par ZoeDan91 le Sam 18 Avr 2015 - 22:14

Bonjour,

Pour alimenter le Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Ma Zoé : Zoé Intens Noir étoilé du 08/07/2013 - 29461 KMS
Panne : Système ELEC à contrôler + Charge batterie impossible le 16/03/2015
Garage : Renault Paris République le 16/03/2015 + Zoé de remplacement Renault Rent jusqu'au 16/04/2015.
Réparations sous garantie : échange moteur + batterie 12 V + Gaz climatisation + MAJ climatisation + Planche de bord nouvelle harmonie.

ZoeDan91

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par alainrvt le Mer 27 Mai 2015 - 9:56

Il serait intéressant de connaître les proportions de pannes par modèle : en regardant le tableau il ressortirait que ce sont plus les modèles ZEN & INTENS qui auraient des soucis du raison de leur "plus grande" sophistification au niveau du R-TRUC !
Quelqu'un pourrait - il nous renseigner, car les pannes indiquées ne sont que celles des membres du forum, mais quid des autres ?
L'enseignement serait alors : une simplification du système !

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par dkupf le Mar 23 Juin 2015 - 12:52

Dkupf / zoe intens / 7700 km /panne chargeur 2 semaines d'immobilisation

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Falgor78 le Mar 14 Juil 2015 - 18:40

pour info
changement moteur à 28114 Km en décembre 2014

intervention moteur vitre AV conducteur desserré 07/2015  37266 km
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par clementw le Sam 1 Aoû 2015 - 15:09

vous pouvez me mettre sur la liste, Zoé Zen de avril 2013 , changement préventif du moteur suite au bruit suspect à 25000 km , merci
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1000 km en zoe puis STOP panne électrique danger

Message par Fred 56 le Ven 28 Aoû 2015 - 20:28

zoé life ,option pack city,  du 6 aout 2015, moteur r240,   lld 37mois, 15000km/ MOIS , 158 euros/mois (79+79), très satisfait des 980 premiers km puis la panne  3 semaines après avoir réceptionné notre zoé ,panne électrique. Ma femme a voulu reprendre le véhicule: apparaît sur l'écran STOP panne électrique danger. Faisons la manip suivante recommandée par le chef d' atelier / fermer le véhicule ,attendre 3min et réouvrir/pas de changements . Faisons appel à renault assistance, puis zoé est déposée au centre renault à caudan(56). Location 3 jours offerte par renault assistance . Je regarde les forums et ne suit pas très optimiste pour la suite.   Le lendemain bonne surprise  récupérons le véhicule ,nickel.  l' atelier nous dit qu' une reprogrammation a été faite via l' usine. Pour l' instant je n' ai pas le détail , j' en saurai plus mardi . bon accueil du chef d' atelier et rapidité d' intervention. Pourvu que la panne ne se renouvelle pas Evil or Very Mad

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Fred 56 le Lun 7 Sep 2015 - 8:40

J'ai récupéré la fiche d intervention de Renault... Ils ont reprogrammé le calculateur batterie.. Quelqu'un à t il eu ce genre de problème.? Depuis pas de problème, wait and ses...

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par chartz le Lun 7 Sep 2015 - 9:04

J'ai eu droit à la même intervention (1h d'immobilisation le 10 août) en simple rappel sans que j'aie eu de panne. La voiture chargeait normalement.
J'ai nettement perdu en autonomie, de 180 km à 150 à 13,5 kW/h de moyenne. Plus réaliste ?
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Fred 56 le Lun 7 Sep 2015 - 10:03

Pour ma part avec une consommation de 14,7 de moyenne je suis entre 139 et 149 d autonomie annoncée... J ai juste remarqué que l autonomie baisse rapidement sur les 30 premiers kms... 1200 kms depuis la réception de ma Zoé le 6aout...

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Zébulon le Lun 7 Sep 2015 - 11:59

@Fred 56 a écrit:Pour ma part avec une consommation de 14,7 de moyenne je suis entre 139 et 149 d autonomie annoncée... J ai juste remarqué que l autonomie baisse rapidement sur les 30 premiers kms... 1200 kms depuis la réception de ma Zoé le 6aout...

Les premiers km sont faits avec une batterie pleines, la régénération n'arrivent donc pas à caser ses électrons.

Faire le même trajet avec une batterie non pleine montre un comportement différent de l'affichage ( de toute façon l'affichage de l'autonomie est souvent à coté de la plaque )
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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Fred 56 le Ven 11 Sep 2015 - 14:19

Rebelote, panne électrique... 2 remorquages en 10jours... Grrr... J attends le verdict de la concession... Ça commence à faire beaucoup.. Surtout qu elle a que 1000 km...

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Ke2 le Ven 11 Sep 2015 - 14:23

2 interventions aussi proches, on peut considérer que le premier diagnostic n'était pas le bon et que ça ne correspond qu'à une seule panne...

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par fabien333 le Ven 11 Sep 2015 - 15:50

lol.. 1+1=1 !

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Fred 56 le Mar 15 Sep 2015 - 19:30

Le verdict est tombé... Changement de la batterie de traction soit, je crois, le changement de la batterie principale.... Zoé immobilisé 10 jours... 2 pannes en 14 jours.... Quelqu'un a toi il eu connaissance d une panne similaire ? J espère que Renault va faire un geste sur ces 2 immo.... Heureusement je suis en lld, mais 1200 kms et déjà 2 pannes..

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Re: Tableau récapitulatif des pannes de ZOE

Message par Fred 56 le Lun 21 Sep 2015 - 19:16

Après 13 jours d immobilisation on vient de récupérer notre Zoé.... Donc changement de la batterie défectueuse, une première je pense ! Après 1000 km, un mois d utilisation et 2 immo j espère que je vais pouvoir profiter pleinement de notre Zoé... D août 2015, lld, 15000 km /an...

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