[résolu] clac clac au niveau de prise

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[résolu] clac clac au niveau de prise

Message par jch le Mer 19 Fév 2014 - 6:46

Cite Radieuse a écrit dans : http://renault-zoe.forumpro.fr/t2552p270-panne-zoe#50967

Depuis quelques charges lorsque je branchais j'entendais un clac toutes les 2 ou 3 secondes du coté de la prise de charge.
Je débranchais tout, je rebranchais et ça repartait.

Vendredi je fais une charge te là : "Charge batterie impossible".
Je coupe tout, jattend un peu et ça marche, mais là j'étais un peu inquiet.
Le lendemain charge à 99% et "Charge batterie impossible" affiché.
Lors de la mise en marche le message s'efface et tout à l'air de fonctionner correctement.

Dimanche soir je veux à nouveau charger et à nouveau le message "Charge batterie impossible" et là malgré plusieurs tentatives, rien à faire.
Lundi matin, nouvelle tentative et toujours impossible, je vais donc au garage Renault, j'essaie sur une de leur borne et ça ne charge toujours pas et toujours le même claquement du coté de la prise mais le message "Charge batterie impossible" n'apparait pas.

J'ai donc laissé ma Zoe et depuis j'attend des nouvelles.

*************************************************************************************************************************************

Solution  de Cité Radieuse

Zoe à nouveau opérationnelle  

Finalement Je trouve que ça a été assez rapide, encore m'ont-ils dit que cela avait pris un peu de temps parce que les réparations sont soumises à l'aval du techno centre.

Diagnostique : défaut du moteur de vérouillage de la prise.

_________________
Vendue: zoe intens 84.000 km, livrée le 22/07/2013. 1ère MEC : 02/05/2013. DIAC: 25.000km/an.
zoe intens ZE40, livrée le 01/06/17. forfait DIAC >=20.000km

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par zejojoTM le Lun 22 Jan 2018 - 15:22


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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par Tetsuo le Mer 24 Jan 2018 - 15:45

En fait ce problème semble se propager.

J'ai le même souci. je suis allé chez Renault qui m'a dit "pas de rendez vous avant mi-février"..... J'ai rigolé jaune.

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par zejojoTM le Mer 24 Jan 2018 - 15:47

Pour ma part se fut rapide. Assistance Renault jusqu'à la concession le lundi. Pièce commandée le lundi après midi. Reçue le mardi matin, installée et véhicule récupéré l'après midi.

Prise en charge de 50% de la part de Renault pour un véhicule de 4,5 ans et 50 000 kilomètres. 130 euros.

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par Zizoe le Mer 24 Jan 2018 - 15:53

Je continue à trouver anormal que ça ne soit pas couvert par la garantie 5 ans sur la chaîne de traction.

Et bien entendu, il n'y a nulle part de liste exhaustive des pièces composant la "chaîne de traction".
A part le moteur et le réducteur, c'est au bon vouloir du constructeur. Evil or Very Mad

Tiens, je crois que lors de mon prochain achat de voiture, je vais demander un document officiel listant les pièces inclues et exclues de chaque garantie (traction, anti-corrosion, ...) Laughing

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par zejojoTM le Mer 24 Jan 2018 - 15:57

Je pense que tout ce qui passe après la simple mécanique de cette prise devient pris en charge par la garantie GMPe.


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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par Zizoe le Mer 24 Jan 2018 - 16:23

C'est bien que tu le penses, mais est-ce que Renault le pense Question

Va-t-on découvrir que les câbles qui vont de la prise au chargeur ne font pas partie de la "chaîne de traction" Question

On sait déjà que les câbles de charge ne sont pas couverts par la garantie véhicule (2 ans), mais seulement par la garantie "accessoires" (1 an) pig

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par planplan le Jeu 25 Jan 2018 - 14:02

Je viens de lire ton message et celui de Tetsuo et ça me fait pensé à un ami qui a eu le même souci sur sa ZOE 2013... Renault a remplacé la prise de charge sur la voiture, ça faisait aussi clac clac clac quand il connectait le cable et il ne se passait rien d'autre que clac clac clac... Wink
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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par Tetsuo le Jeu 1 Fév 2018 - 15:11

J'ai eu renault cet après midi. ils ont commandé une pièce... il la change demain et normalement je la récupère ensuite. J'ose espérer qu'une voiture de même pas 7000 km et 1 an et deux mois... je vais rien payer. c'est garantie.

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par PaRadis le Ven 2 Fév 2018 - 16:23

@zejojoTM a écrit:Pour ma part se fut rapide. Assistance Renault jusqu'à la concession le lundi. Pièce commandée le lundi après midi. Reçue le mardi matin, installée et véhicule récupéré l'après midi.

Prise en charge de 50% de la part de Renault pour un véhicule de 4,5 ans et 50 000 kilomètres. 130 euros.

Je viens de le faire également, véhicule de 4,5 ans et 39000 kms, pour 158 €
Est-ce une prise en charge Renault ou un geste commercial de la concession ?

Je pense qu'il vont bientôt me revoir d'autant plus que mon bouton Start/Stop vient de rester bloqué !
J'ai réussi à sortir le capuchon et je starte/stoppe en appuyant directement sur le contacteur...
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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par DjMomo le Ven 2 Fév 2018 - 22:07

@Zizoe a écrit:mais seulement par la garantie "accessoires" (1 an) pig

Pourtant la garantie légale européenne est de 2 années...

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par zejojoTM le Sam 3 Fév 2018 - 10:27

@PaRadis a écrit:Je viens de le faire également, véhicule de 4,5 ans et 39000 kms, pour 158 €
Est-ce une prise en charge Renault ou un geste commercial de la concession ?

Voilà la réponse que j'avais reçu de Renault (siège) : Cette prise en charge corresponds tout à fait aux standards du Constructeur. Je n’en suis pas surpris puisque, pour améliorer la proactivité de notre Réseau, ils ont délégation pour proposer les gestes commerciaux normalisés.

J'ai du payer 20 euros de moins, ce qui doit correspondre à une prise de charge de 40% pour vous contre 50 pour moi. Dans tous les cas c'est trop pour un véhicule récent et de mon côté ce problème est réglé vu que ma Zoé est à présent vendue.

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par PaRadis le Sam 3 Fév 2018 - 10:44

Je n'avais pas bien compris, vous n'avez payez que 130 € au lieu de 260 €.

En ce qui me concerne, une facture de 158,28 € sans aucune mention d'une
quelconque prise en charge...
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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par ramoucho le Ven 9 Fév 2018 - 14:08

Bonjour,

je viens de récupérer zoé après une semaine d'immobilisation. Ca a été long à cause des intempéries qu'on a eues ici.
Prise qui faisait claclac à la poubelle, remplacée par une autre.

En récupérant la voiture, ils ne m'ont pas parlé de facture. Ceci dit, ca m'aurait fait rire jaune, car zoe de 2013, mais acheté d'occas il y a 2 mois et encore garantie or pendant 4 mois.

Bonne chance à tous
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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par Tetsuo le Mer 21 Fév 2018 - 14:21

pareil. pas de facture. ils ont changé une pièce et zou je l'ai récupéré.

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

Message par cece74 le Mer 18 Avr 2018 - 10:26

Sinon, dans certains cas il est peut-être possible de réparer soit-même :
http://canze.fisch.lu/the-charge-plug-locking-mechanism-4/
Dans ce cas c'était un problème de contact du micro-switch, qu'il a apparemment pu résoudre en ajoutant juste un peu de scotch ("kapton")...

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Re: [résolu] clac clac au niveau de prise

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