My ZE Online : plus de mise à jour depuis le 17/01 matin, vous aussi ?

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Message par Fred.Leudon le Lun 20 Jan 2014 - 21:52

Négatif, chez TomTom ils ne veulent pas en entendre parler.

Et comme on ne saura jamais qui gère quoi ....

Mais ça me rassure, je ne suis pas le seul a trouver ce truc nul a ch.er.
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Message par Cameleon le Lun 20 Jan 2014 - 22:00

Il faudrait envoyer ce poste à la responsable rlink qui est si fière de cette daube.
Il y a des vidéos marketing qui trainent sur youtube.

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Message par CROLLES le Lun 20 Jan 2014 - 22:07

Ca remarche maintenant il me semble.
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Message par Eras45 le Lun 20 Jan 2014 - 22:15

Pas pour moi, non. Toujours bloqué au 17/01 07h57. Depuis plus rien... Mad 
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Message par Nono81 le Lun 20 Jan 2014 - 22:18

avec un peu de bol, durant tout ce temps les kms parcourus sont pas décomptés  Evil or Very Mad Evil or Very Mad  ça serait bonnard, ça^^

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Message par Cameleon le Lun 20 Jan 2014 - 22:36

Je confirme ça remarche.
La charge de dimanche soir apparait, mais pas celle de samedi soir.

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Message par Borceval le Lun 20 Jan 2014 - 22:45

Pas pour moi, du 17 je suis passé au 18/01.. y'a un mieux mais c'est toujours pas ça. Qui va oser prendre la responsabilité de ce fiasco ?

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Message par fred et sylvie le Lun 20 Jan 2014 - 22:47

Chez moi, ça ne fonctionne toujours pas, enfin, toujours bloqué au 17.

Pour être entendu par Renault, il y a un canal qui fonctionne très bien, c'est un commentaire sur la page Facebook de Renaul.
Ils ont tellement peur du bad buzz qu'ils ( les community managers) surveillent de très près.

J'avais posté un commentaire sur leur page parceque Renault Toulouse n'arrivait pas à trouver de Zoe, ils m'ont contacté et la solution a été trouvée très vite.
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Message par Fred.Leudon le Mar 21 Jan 2014 - 4:49

Pas de mise à jour ce matin non plus .....
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Message par jch le Mar 21 Jan 2014 - 5:05

Ca refonctionne !
J'ai recu les sms pour la charge de cette nuit (1h-2h15) et l'appli ZE est à jour.

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Message par Fred.Leudon le Mar 21 Jan 2014 - 6:03

Je viens de mettre ma zoé en charge, ni Mail ni mise à jour du statut dans l'application iPhone...,
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Message par Eras45 le Mar 21 Jan 2014 - 6:30

Nop, pas pour moi...

A suivre, ne désespérons pas!
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Message par Fred.Leudon le Mar 21 Jan 2014 - 6:37

Ca bouge un peu, je n'ai pas reçu de mail mais My Z.E. Online a récupéré quelques infos ....

L'historique de charge s'est mis à jour pour les charges du 19 et du 20 mais il manque la fin....

A suivre ....
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My ZE Online : plus de mise à jour depuis le 17/01 matin, vous aussi ? - Page 3 Empty ça remarche!...

Message par SwingAl le Mar 21 Jan 2014 - 7:23

Ce matin mails classiques de My ZE on line... avant et après la charge... tout semble re-fonctionner normalement.
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Message par fred et sylvie le Mar 21 Jan 2014 - 7:49

En effet, ça a l'air de fonctionner.

Dès que ma femme est partie (nous n'avons pas rechargé la Zoe cette nuit) l'état de la batterie c'est mis à jour.

Les recharges effectuées pendant l’arrêt du service ne sont pas à jour, la Zoe ne transmet apparemment pas l'historique.
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Message par Fabien le Mar 21 Jan 2014 - 8:08

+1, mail de fin de charge de cette nuit reçu.
A ce propos, hier, mes réglages de programmation de charge dans la ZOE avait été réinitialisé...

C'est reparti... mais bon, c'est pas RLINK qui va être à jour Sad
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Message par TomC le Mar 21 Jan 2014 - 12:42

La dernière mise à jour de RLink date de septembre...
Est-ce qu'on peut rêver d'avoir un jour une version entièrement debuguée, ou bien on va devoir se traîner ces plantages intempestifs et autre bugs jusqu'au bout ?
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Message par Eras45 le Mar 21 Jan 2014 - 12:53

C'est reparti! Very Happy 
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Message par thecat21 le Mar 21 Jan 2014 - 16:45

@Fabien a écrit:+1, mail de fin de charge de cette nuit reçu.
A ce propos, hier, mes réglages de programmation de charge dans la ZOE avait été réinitialisé...

C'est reparti... mais bon, c'est pas RLINK qui va être à jour Sad

+1 perte de mes réglages de programmation de charge avant hier
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Message par AlexC le Mar 21 Jan 2014 - 22:03

Chez moi la moitié de "ZE Online" n'a jamais marcher (pas historique de charge, pas de mails).
La charge par calendrier ne fonctionne pas, mais le démarrage en différée oui (heureusement car sinon ma femme aurait tué 1 ou 2 gars de chez Renault).
On a appelé 1ère semaine de janvier pour RDV le 30 janvier pour faire une mise à jour R-Link...

Heureusement que le reste de la voiture est parfait pour le moment.

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Message par giancoucou le Mer 22 Jan 2014 - 19:36

Je sais pas si le ze online joue un role dans la programmation de la charge depuis le rlink mais lundi mon calendrier dans le rlink étais tous effacé et ce matin ma voiture n'avais chargé qu'a 73% au lieu des 100% j'ai donc du aller en sortant du boulot ce soir faire un détour dans la ville voisine pour recharger Zoé afin de rentrer chez moi !! au total 1h de perdu merci rlink ou ze online !!! et j'avais programmé le chauffage et bien nada aussi la voiture n'as pas préchauffé ! je n'ai rien compris c'est la première fois que ça déconne autant et comme je fais 110 kms tous les jours vous imaginez que le moindre % en moins est fatal !! D'autre on eus un probleme de charge cette nuit ?? j'espère que demain tous sera OK

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Message par Fred.Leudon le Jeu 23 Jan 2014 - 6:26

Et ça continue...

Aucune trace de la recharge de cette nuit, que cela soit sur My Z.E Online ou par mail...

Étant informaticien, je peux comprendre que parfois il peut y avoir un problème avec un serveur mais là, ça fait peur...,
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Message par decalco le Jeu 23 Jan 2014 - 6:50

@Fred.Leudon a écrit:Et ça continue...

Aucune trace de la recharge de cette nuit, que cela soit sur My Z.E Online ou par mail...

Étant informaticien, je peux comprendre que parfois il peut y avoir un problème avec un serveur mais là, ça fait peur...,
+1
Pas de mail ce matin et l'appli mobile ne répond même pas !
Pas bien stable tout ça...
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Message par fred et sylvie le Jeu 23 Jan 2014 - 6:54

+1
Le site my ZE online ne réponds pas.
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Message par Fred.Leudon le Jeu 23 Jan 2014 - 7:02

Des problèmes de serveur, ça peut arriver, un disque qui lâche, un problème de mise à jour aussi.

Là où ça commence a être problématique, c'est que pour certain, ces pannes font que le matin, pour partir au boulot, la voiture n'est pas chargée.

Par exemple, la dernière fois où le préchauffage à fonctionné depuis l'application date du mois de juin...

De plus, ce n'est pas un service de confort offert par Renault mais bien une option que nous payons et que nous payons chère.

La moindre des choses serait un petit mail aux utilisateur pour présenter ses excuses et éventuellement dit ce qui se passe.
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