Enquête de concurrence pour l'installation de la WallBox

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Message par Bug Danny le Ven 15 Nov 2013 - 14:43

DIRECCTE Lorraine: direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi, de Lorraine !

Je viens de recevoir un questionnaire de cette agence, liée au ministère de l'économie, me demandant les conditions de présentation par le conseiller commercial Renault des opérations de vente et d'installation à domicile d'une borne de recharge de batterie pour VE.
16 questions, avec réponses "oui-non", permettant de déterminer si l'installateur de la Wallbox m'a été imposé par le concessionnaire, en me faisant croire que la garantie de la batterie y était conditionnée.

Je crois que les possesseurs d'un CRD, ou wallbox autres que Schneider-Véolia°, n'auront pas de soucis de garantie en cas de pépin de batterie !


Dernière édition par Bug Danny le Ven 15 Nov 2013 - 18:21, édité 1 fois
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Message par roadrunner 38 le Ven 15 Nov 2013 - 15:20

3 mois après l'installation de la WB par Véolia, le service client m' a appelé pour savoir si je voulais souscrire à une extension de garantie de la WB, moyennant une grosse centaine d' euro annuel. J'ai refusé. Le concessionnaire de la région ne "recommande" plus Véolia. A priori, ce n'est ni mieux, ni moins cher.
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Message par zoeilvert le Ven 15 Nov 2013 - 16:29

Waou... ca ne rigole plus..silent 

J'ai l impression qu'a certain niveau, on se tire dans les pattes comme on peut.cat 

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Message par Ke2 le Ven 15 Nov 2013 - 16:44

@roadrunner 38 a écrit:3 mois après l'installation de la WB par Véolia, le service client m' a appelé pour savoir si je voulais souscrire à une extension de garantie de la WB, moyennant une grosse centaine d' euro annuel. J'ai refusé.
Ça pose la question de la durée de garantie des Wallbox : si le constructeur garantit la voiture 3 ans, mais que l'installateur ne garantit la Wallbox que 6 mois, on peut (si on n'a pas de chance) payer 3 ou 4 Wallbox pendant la garantie de la voiture... ça plomberait la rentabilité de l'électrique Sad

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Message par Jorge 95 (laure) le Ven 15 Nov 2013 - 17:47

@roadrunner 38 a écrit:3 mois après l'installation de la WB par Véolia, le service client m' a appelé pour savoir si je voulais souscrire à une extension de garantie de la WB, moyennant une grosse centaine d' euro annuel. J'ai refusé. Le concessionnaire de la région ne "recommande" plus Véolia. A priori, ce n'est ni mieux, ni moins cher.
En fait c est 129€ une fois pour toute ,pour 5 ans de garantie. Je pense que je vais la prendre car j'ai pris l'extension de garantie 5 ans pour la voiture. Comme ça je suis tranquille pendant 5 ans.
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Message par Bug Danny le Ven 15 Nov 2013 - 18:23

@Jorge 95 (laure) a écrit:... ,pour 5 ans de garantie...
Il ne s'agit pas d'un problème d'assurance, mais de concurrence déloyale, ou pas, de Renault (ou de ses concessionnaires) dans l'attribution du marché d'installation des Wallbox !
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Message par zoeilvert le Ven 15 Nov 2013 - 18:45

J'ai eu un installateur proposé par la concession mais qui n'est pas Véolia ...

Pour le CDR, j'installe moi même la ligne 32A dédié.

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Message par CROLLES le Ven 15 Nov 2013 - 18:51

@zoeilvert a écrit:J'ai eu un installateur proposé par la concession mais qui n'est pas Véolia ...

Pour le CDR, j'installe moi même la ligne 32A dédié.
Exactement comme moi.
+1
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Message par nh2o2 le Ven 15 Nov 2013 - 23:11

En fait Renault s'est senti obligé de maitriser l'installation des WB à cause de ce satané label ZE Ready 1.2 imposé par eux même.

Je suppose que les autres constructeurs préconisent l'installation d'une WB, sans plus de problème que ça.
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Message par driveandplug le Mer 20 Nov 2013 - 12:17

Bonjour,
Bug danny, tu pourrais nous scanner ce document pour voir ce qu'on peut craindre.
Laurent

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