Point d'intérêt PI sur TOMTOM

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Message par mayademelleray le Sam 29 Juin 2013 - 21:37

Je n'arrive pas a supprimer définitivement les stations service des points d'intérêt du TOMTOM . Je trouve cela mal venu de voir défiler des petites stations service sur la carte Sad .
Dans le menu réglage du TOMTOM, j'arrive à supprimer les stations service, mais à chaque démarrage, elles reviennent.
Est ce que quelqu'un a la solution ?
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Message par Fred.Leudon le Lun 1 Juil 2013 - 7:51

Hello,

Ca fait partie des innombrables bug du R-Link ... et c'est super agaçant.

Si tu fais attention, tes préférences de planification ne sont pas sauvegardés aussi ...

Normalement, le logiciel TOMTOM est censé enregistrer toutes ces infos dans un fichier nommé MapSettings.cgf ou .dat, je ne sais plus très bien.

Dans ce fichier, il doit y avoir l'ensemble des paramètres de la carte que tu utilises, tes favoris, les dernières destinations, les préférences de carte (couleur, affichage des POI, préférences de planification, etc...)

Ors, ce fichier n'est pas présent dans le répertoire Europe de la carte SD. C'est donc qu'il doit être sauvegardé directement sur la tablette R-Link.

J'envisage plusieurs cas qui peuvent expliquer la non-sauvegarde des données

1°) le cas le plus simple, les droits sur le fichier ne sont pas bons et l'écriture ne se fait pas, à chaque redémarrage ou relecture, ce sont les anciens paramètres qui sont repris (peu probable car certains paramètres comme l'icône de la voiture sont bien sauvegardés)

2°) Il est d'usage chez TomTom que le fichier MapSettings ne soit pas compatible d'une version de carte à une autre. Peut être que le R-Link enregistre les données dans un mauvais format.

Quoi qu'il en soit, je vous conseille à tous de systématiquement remonter ces infos à Renault, via le support dédié au R-Link (01 70 48 92 58 ou r-link.helplinefr@renault.com) et de ne pas lâcher le morceau tant que Renault n'aura pas solutionné le problème.
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Message par mayademelleray le Lun 1 Juil 2013 - 22:04

Merci, pour les pistes de résolution du problème et je vais de suite faire un mail à Renault.
Je vous tiendrais au courant des réponses de Renault.

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Message par mayademelleray le Sam 6 Juil 2013 - 8:24

Après 6 jours sans nouvelle de Renault, j'ai envoyé une petite relance. Laughing 

Affaire à suivre.
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Message par mayademelleray le Lun 5 Aoû 2013 - 10:59

Bonjour, j'ai eu une première réponse de Renault Very Happy Very Happy , ils prennent en compte ma demande et répondent au plus vite.

C'est long Sad , mais il répondent, j'attends la réponse suite au prochain numéro...
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Message par Cameleon le Lun 5 Aoû 2013 - 11:39

C'est bizarre ton histoire.
Tu as bien décocher les stations dans l'affichage de PI ?

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Message par mayademelleray le Mer 7 Aoû 2013 - 9:03

Caméléon a écrit:C'est bizarre ton histoire.
Tu as bien décocher les stations dans l'affichage de PI ?

Salut Caméléon, je sais c'est très bizarre, mais quand je décoche le PI station essence. Il est pris en compte uniquement pour le trajet et au démarrage suivant retour des maudites stations Evil or Very Mad 
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Message par mayademelleray le Jeu 5 Sep 2013 - 21:38

J'ai enfin eu une réponse de Renault. Mais attention à la réponse Twisted Evil Twisted Evil 

Cher  Monsieur,

Suite à un surcroît d'activité, je vous ai laissé trop longtemps sans réponse et je vous prie de bien vouloir m'en excuser.

Je vous recontacte pour m'assurer de la résolution de votre souci au sujet du souci rencontré avec votre Média Nav intégré dans votre Dacia. Néanmoins, si votre situation n'est pas résolue ou si vous avez toute autre question, n'hésitez pas à me recontacter.

Je vous demande d'avoir l'amabilité, pour me répondre, d'utiliser l'option "répondre" a cet e-mail afin de pouvoir garder un historique correct de votre requête.

Dans l'attente de vos nouvelles,
Cordialement,

Jorge Basso
Agent du Service Connectés Renault


J'ai répondu poliment que mon problème n'est pas réglé et j'attend une nouvelle réponse en espérant plus en phase avec mon problème.
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Message par CROLLES le Jeu 5 Sep 2013 - 21:50

Ah ah
C'est vraiment n'importe quoi !
Jure que tu ne l'as pas inventé !
Very Happy 
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Message par mayademelleray le Jeu 5 Sep 2013 - 22:06

Même avec un esprit tordu, personne ne peut inventer une telle réponse.

Crolle juré, c'est un original.

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Message par mayademelleray le Dim 20 Oct 2013 - 7:50

Evil or Very Mad Après plus d'un mois d'attente d'une réponse correctes, je relance Evil or Very Mad
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Message par mayademelleray le Lun 27 Jan 2014 - 22:12

Après plus de 5 mois, j'ai enfin eu une réponse par téléphone. Une charmante dame m'a expliqué que supprimer les PI station essence n'était pas possible sur TOM TOM pour ZE, un petit bug.

 Shocked Shocked Shocked 
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Message par Ke2 le Mar 28 Jan 2014 - 10:19


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Message par VinceLoveZoe le Lun 29 Juin 2015 - 21:16

@mayademelleray a écrit:Je n'arrive pas a supprimer définitivement les stations service des points d'intérêt du TOMTOM . Je trouve cela mal venu de voir défiler des petites stations service sur la carte Sad .
Dans le menu réglage du TOMTOM, j'arrive à supprimer les stations service, mais à chaque démarrage, elles reviennent.
Est ce que quelqu'un a la solution ?

Depuis la dernière MAJ du rlink, cela semble enfin marcher. a chaque démarrage je n'ai plus besoin de le reparamétrer et supprimer les stations services
cheers
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Message par Fred.Leudon le Lun 29 Juin 2015 - 21:31

Ne criez pas victoire trop vite...
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Message par Pixel le Lun 29 Juin 2015 - 21:39

@mayademelleray a écrit:Je vous recontacte pour m'assurer de la résolution de votre souci au sujet du souci rencontré avec votre Média Nav intégré dans votre Dacia.
C'est normal, ce bug : tu as une Zoé Dacia ! flower

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Message par seb.maccagnoni le Mar 30 Juin 2015 - 8:49

Bon eh bien je vais devoir trouver un PC sous Windows pour faire la mise à jour du R-Link...

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Message par Fred.Leudon le Mar 30 Juin 2015 - 9:14

Ça marche aussi sur Mac...
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Message par seb.maccagnoni le Mar 30 Juin 2015 - 9:17

Bon eh bien je vais devoir trouver un Mac pour faire la mise à jour du R-Link...

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Message par seb.maccagnoni le Mar 30 Juin 2015 - 9:17

(mais c'est plus facile de trouver un PC sous Windows qu'un Mac...)

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Message par seb.maccagnoni le Mar 30 Juin 2015 - 9:19

... et il faut arrêter de faire croire que le monde de l'informatique se compose de deux clans "PC" et "Mac"...

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Message par RD150 le Mar 30 Juin 2015 - 9:23

@seb.maccagnoni a écrit:Bon eh bien je vais devoir trouver un PC sous Windows pour faire la mise à jour du R-Link...
Tu peux éventuellement installer un windows en "machine virtuel", c'est comme cela que je procède, la mise à jour met plus longtemps mais (jusqu'à maintenant afro ) j'y suis toujours arrivé.
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Message par seb.maccagnoni le Mar 30 Juin 2015 - 9:27

Ah, ça marche dans une VM ?
Comment ça se passe pour l'accès à la carte SD ? Il faut alors associer le périphérique USB du lecteur à la machine virtuelle ?

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Message par Fred.Leudon le Mar 30 Juin 2015 - 10:20

Il y a aussi du Linux, Seb, mais reconnais que c'est un peu plus 'confidentiel' que Mac & PC

L'idéal eut été que Renault fasse aussi une version Linux de leur outil. C'est un truc qui aurait été intelligent ....
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Message par seb.maccagnoni le Mar 30 Juin 2015 - 10:25

reconnais que c'est un peu plus 'confidentiel' que Mac & PC

Ça ne change rien à mon problème de base : il faut que je trouve un ordinateur sous Windows ou sous OS X.

L'idéal eut été que Renault fasse aussi une version Linux de leur outil

Non. L'idéal eut été que Renault fasse simplement des images à transférer sur la carte SD ou des fichiers à copier, plutôt que de développer un logiciel.

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