Saisie du code d'activation impossible

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Message par Jay64 le Ven 21 Juin 2013 - 15:19

Comme d'autres je bloque à cette étape primaire. Sur my-renault, il m'est impossible de saisir un code d'activation, devant au préalable cliquer sur un bouton pour attester de la livraison du véhicule. Quand j'essaie de valider la réception du véhicule, un joli message d'erreur :

Saisie du code d'activation impossible Captur12

Pourtant, le numéro de châssis est parfaitement juste. Savez-vous ce qui coince ?

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Message par laured69 le Ven 21 Juin 2013 - 17:41

Bonjour,

j'ai exactement la meme chose. Impossible de valider la livraison de notre ZOE.

Et en plus, sur l'appli MY ZE Online, nous n'avons pas d'identifiant.

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Message par Jay64 le Sam 22 Juin 2013 - 7:28

@laured69 a écrit:Bonjour,

j'ai exactement la meme chose. Impossible de valider la livraison de notre ZOE.

Et en plus, sur l'appli MY ZE Online, nous n'avons pas d'identifiant.
si tu arrives à débloquer la situation, je serai intéressé de savoir comment ... As-tu appelé ton concessionnaire ?

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Message par nh2o2 le Sam 22 Juin 2013 - 7:49

Dans mon souvenir il faut attendre que le concessionnaire déclare la livraison dans le système.
Il se peut que cette action soit faite une fois par semaine. Donc si tout le monde a fait son boulot tout doit fonctionner au bout d'une semaine maximum.
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Message par laured69 le Sam 22 Juin 2013 - 10:05

Bonjour,

Cette nuit, j'ai recu un mail comme quoi Renault avait livré mon véhicule. Et maintenant, dans MY Renault, tout marche.

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Message par Jay64 le Lun 24 Juin 2013 - 9:32

@laured69 a écrit:Bonjour,

Cette nuit, j'ai recu un mail comme quoi Renault avait livré mon véhicule. Et maintenant, dans MY Renault, tout marche.
Bonjour Laure,

Peux-tu nous dire quand as-tu été livrée de ta Zoé ? Ou plus simplement, combien de jours se sont écoulés entre la livraison et le mail dont tu parles ?

Merci

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Message par laured69 le Lun 24 Juin 2013 - 9:35

Bonjour,

J'ai été livré mercredi soir 19 juin et le mail est arrivé dans la nuit de vendredi à samedi.

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Message par Jay64 le Mar 25 Juin 2013 - 10:39

C'est bon, j'ai moi aussi reçu le mail cette nuit (J+3 en jours ouvrés depuis la livraison) ce qui m' enfin permis de saisir le code d'activation. J'ai bien accès à l'ensemble des services.

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Message par roadrunner 38 le Mer 26 Juin 2013 - 10:55

hi, deux mois que j' essaie d'obtenir mon code d' activation, impossible a avoir, concessionnaire pas au courant, pas de mail de Renault, depuis le 29 avril! Par contre activation du R link il y a deux jours! Après moult réclamations! Faudrait que ça marche avant la revente dans quelques années! Heureusement que rouler en Zoé, c'est le pied! M'enfin, si quelqu'un a une solution, je lui offre une recharge:D
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Message par blg81 le Mer 6 Mar 2019 - 7:32

@Jay64 a écrit:Comme d'autres je bloque à cette étape primaire. Sur my-renault, il m'est impossible de saisir un code d'activation, devant au préalable cliquer sur un bouton pour attester de la livraison du véhicule. Quand j'essaie de valider la réception du véhicule, un joli message d'erreur :

Saisie du code d'activation impossible Captur12

Pourtant, le numéro de châssis est parfaitement juste. Savez-vous ce qui coince ?

Juste une simple question: Comment obtient-on cette page "DECLARER LA LIVRAISON DE VOTRE Zoe"?
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