Premier gros souci....

philippedestrasbourg a écrit:Désolé du retard

Mais tout va bien, je l'ai récupéré depuis maintenant 3 semaines....
c'était un problème avec l'onduleur donc pièce remplacée

Depuis c'est toujours aussi agréable à rouler !

bonjour Philippe,

voir mon post d'aujourd'hui / discussions libres...

j'ai eu LE même pbl/msg ce matin...

depuis le remplacement de l'onduleur, c'est complètement OK ?
y a t il d'autres msg , signes ou pbl ?

Quelle concession à Stras c'est occupé du Pbl ?
le nom d'un responsable au courant ? chef d'atelier ?

çà pourrrais aider mon Gge ici pour accélérer/aider à la résolution de "mon" pbl

Merci d'avance

bonjour Philippe,

voir mon post d'aujourd'hui / discussions libres...

j'ai eu LE même pbl/msg ce matin...

depuis le remplacement de l'onduleur, c'est complètement OK ?
y a t il d'autres msg , signes ou pbl ?

Quelle concession à Stras c'est occupé du Pbl ?
le nom d'un responsable au courant ? chef d'atelier ?

çà pourrrais aider mon Gge ici pour accélérer/aider à la résolution de "mon" pbl

Merci d'avance

Bonjour

Je l'ai acheté le concessionnaire de Vendenheim AIE Wietrich,
c'est donc eux qui sont venu me dépanner....

La longue durée de la réparation était liée à l'attente d'une semaine de l'onduleur ....c'est ce qu'on m'a dit !!

Courage

J'ai reçu ma ZOE le 17 mai. Dès le mercredi 22, premier problème : plus d'affichage sur le multimédia, écran noir ! Mais j'avais les indications au tableau de bord, je pouvais rouler. RENAULT ASSISTANCE m'a dit de la déposer dans une concession. Mais évidemment, celle qui fait du VE n'est pas à côté, mais à 50 km, à Annecy. Du coup, j'ai roulé ce week-end avant de voir que faire. Ce matin, en allant bosser, premier message "Système élec à contrôler" avec la clef orange. Et à midi, au moment de partir, le second "Panne éclectrique danger", avec le STOP en rouge. J'ai donc appelé l'assistance, et le véhicule a été enlevé cet après-midi pour être emmené à Annecy. Le pire, c'est que quand je l'ai démarrée pour la charger sur le camion (car elle démarrait), le message a disparu au bout de 30 secondes ! J'espère qu'ils le trouveront dans l'historique.

En complément, j'ai eu également des problèmes de charge la semaine dernière, de temps en temps elle ne voulait plus.

Quant au véhicule de remplacement, comme je l'ai en location longue durée (c'est une voiture d'entreprise), RENAULT m'a dit : Voyez avec le loueur, qui m'avait dit "RENAULT doit en fournir un". Je me débrouille pour l'instant, mais je pense que tout ça va être un long feuilleton...

Jeff a écrit: Ce matin, en allant bosser, premier message "Système élec à contrôler" avec la clef orange. Et à midi, au moment de partir, le second "Panne éclectrique danger", avec le STOP en rouge. J'ai donc appelé l'assistance, et le véhicule a été enlevé cet après-midi pour être emmené à Annecy. Le pire, c'est que quand je l'ai démarrée pour la charger sur le camion (car elle démarrait), le message a disparu au bout de 30 secondes ! J'espère qu'ils le trouveront dans l'historique.
En complément, j'ai eu également des problèmes de charge la semaine dernière, de temps en temps elle ne voulait plus.

Concernant ces problèmes, je les ai eut aussi et je sais même les reproduire. Pour toi cela ne vient peut être pas de la, mais vérifie [url=ICI]https://renault-zoe.forumpro.fr/t1907-truc-et-astuces-pour-bien-utiliser-les-bornes[/url]

zoeFan a écrit:

Jeff a écrit: Ce matin, en allant bosser, premier message "Système élec à contrôler" avec la clef orange. Et à midi, au moment de partir, le second "Panne éclectrique danger", avec le STOP en rouge. J'ai donc appelé l'assistance, et le véhicule a été enlevé cet après-midi pour être emmené à Annecy. Le pire, c'est que quand je l'ai démarrée pour la charger sur le camion (car elle démarrait), le message a disparu au bout de 30 secondes ! J'espère qu'ils le trouveront dans l'historique.
En complément, j'ai eu également des problèmes de charge la semaine dernière, de temps en temps elle ne voulait plus.

Concernant ces problèmes, je les ai eut aussi et je sais même les reproduire. Pour toi cela ne vient peut être pas de la, mais vérifie [url=ICI]https://renault-zoe.forumpro.fr/t1907-truc-et-astuces-pour-bien-utiliser-les-bornes[/url]

j'ai lu le post, et effectivement l'ordre de branchement, ou un branchement "imparfait" d'un coté
ou de l'autre peu expliquer les msg's d'erreur,
mais,
si vous relisez mon post initial sur CE pbl
https://renault-zoe.forumpro.fr/t1940-incident-aleatoire-msg-panne-electrique-danger

çà n'avait aucun rapport car c'est arrivé en dehors d'une séquence de branchement/charge...

donc ?

Pour Info, entre temps nous roulons tous les jours depuis "l'incident",
et plus rien depuis plus d'une semaine..

j'en suis +/- arrivé à la conclusion, que c'était peut être du à une séquence de démarrage "trop rapide"...
du style,
ouverture de porte, insertion de la carte, et appui immédiat sur "START"
sans attendre que toutes les initialisations soient terminées...

(ps: j'ai pas trop envie d'essayer de reproduire l'erreur, de peur de rester en carafe...)

@+

Jeff a écrit:J'ai reçu ma ZOE le 17 mai. Dès le mercredi 22, premier problème : plus d'affichage sur le multimédia, écran noir ! Mais j'avais les indications au tableau de bord, je pouvais rouler. RENAULT ASSISTANCE m'a dit de la déposer dans une concession. Mais évidemment, celle qui fait du VE n'est pas à côté, mais à 50 km, à Annecy. Du coup, j'ai roulé ce week-end avant de voir que faire. Ce matin, en allant bosser, premier message "Système élec à contrôler" avec la clef orange. Et à midi, au moment de partir, le second "Panne éclectrique danger", avec le STOP en rouge. J'ai donc appelé l'assistance, et le véhicule a été enlevé cet après-midi pour être emmené à Annecy. Le pire, c'est que quand je l'ai démarrée pour la charger sur le camion (car elle démarrait), le message a disparu au bout de 30 secondes ! J'espère qu'ils le trouveront dans l'historique.

En complément, j'ai eu également des problèmes de charge la semaine dernière, de temps en temps elle ne voulait plus.

Quant au véhicule de remplacement, comme je l'ai en location longue durée (c'est une voiture d'entreprise), RENAULT m'a dit : Voyez avec le loueur, qui m'avait dit "RENAULT doit en fournir un". Je me débrouille pour l'instant, mais je pense que tout ça va être un long feuilleton...

Voici les dernières nouvelles : Je suis passé au garage hier, le technicien m'a dit que le TECHNOCENTRE était très intéressé par le cas : ils ont un nouveau message jamais vu auparavant !! Il semble que la recharge leur pose des problèmes, c'est dans cette direction qu'ils cherchent. Sinon, RENAULT m'a fourni un véhicule de remplacement je roule en MODUS DCi, youpi.

Jeff a écrit:

Voici les dernières nouvelles : Je suis passé au garage hier, le technicien m'a dit que le TECHNOCENTRE était très intéressé par le cas : ils ont un nouveau message jamais vu auparavant !! Il semble que la recharge leur pose des problèmes, c'est dans cette direction qu'ils cherchent.

Ben voyons...
Évidemment, il ne font pas crier haut et fort
ah oui! ce problème là, on le rencontre souvent, par contre on sait pas quoi faire dans l'immédiat...

Le soucis, c'est en réalité, même si cela demeure l'exception, nous sommes quand même un certain nombre à avoir des soucis qui souvent, se ressemble au moins dans les symptômes. Ce qui est probablement vrai, c'est que sans le technocentre, les concessions souffrent encore pour le moment d'un cruel manque d'expérience, et que le fameux technocentre n'est pas toujours très réactif...

Jeff a écrit:

Jeff a écrit:J'ai reçu ma ZOE le 17 mai. Dès le mercredi 22, premier problème : plus d'affichage sur le multimédia, écran noir ! Mais j'avais les indications au tableau de bord, je pouvais rouler. RENAULT ASSISTANCE m'a dit de la déposer dans une concession. Mais évidemment, celle qui fait du VE n'est pas à côté, mais à 50 km, à Annecy. Du coup, j'ai roulé ce week-end avant de voir que faire. Ce matin, en allant bosser, premier message "Système élec à contrôler" avec la clef orange. Et à midi, au moment de partir, le second "Panne éclectrique danger", avec le STOP en rouge. J'ai donc appelé l'assistance, et le véhicule a été enlevé cet après-midi pour être emmené à Annecy. Le pire, c'est que quand je l'ai démarrée pour la charger sur le camion (car elle démarrait), le message a disparu au bout de 30 secondes ! J'espère qu'ils le trouveront dans l'historique.

En complément, j'ai eu également des problèmes de charge la semaine dernière, de temps en temps elle ne voulait plus.

Quant au véhicule de remplacement, comme je l'ai en location longue durée (c'est une voiture d'entreprise), RENAULT m'a dit : Voyez avec le loueur, qui m'avait dit "RENAULT doit en fournir un". Je me débrouille pour l'instant, mais je pense que tout ça va être un long feuilleton...

Voici les dernières nouvelles : Je suis passé au garage hier, le technicien m'a dit que le TECHNOCENTRE était très intéressé par le cas : ils ont un nouveau message jamais vu auparavant !! Il semble que la recharge leur pose des problèmes, c'est dans cette direction qu'ils cherchent. Sinon, RENAULT m'a fourni un véhicule de remplacement je roule en MODUS DCi, youpi.

ça y est j'ai des nouvelles : problème d'onduleur également. Ils ont reçu la pièce et sont en train de la remonter. Je la récupère en début de semaine, youpi

Jeff a écrit:
problème d'onduleur également. Ils ont reçu la pièce et sont en train de la remonter.

Pour une pièce qui est cessée ne jamais tomber en panne...

On en est à combien sur le forum ?

nh2o2 a écrit:

Jeff a écrit:
problème d'onduleur également. Ils ont reçu la pièce et sont en train de la remonter.

Pour une pièce qui est cessée ne jamais tomber en panne...

On en est à combien sur le forum ?

Je pense qu'il est inévitable d'essuyer les plâtres sur un véhicule aussi novateur. Cela ne change pas mon engagement sur le VE.

Par contre, par rapport à ta question sur combien ont eu ce problème : Ne pourrions-nous pas avoir un sujet dédié aux problèmes rencontrés, car quand on en a un et qu'on cherche, il y en a un peu partout. Par contre, je n'ai aucune idée de comment ou qui peut faire ça, surtout en essayant de récupérer le passé.

Les admins peuvent créer un menu Panne (mécanique, électronique, charge ...) et un autre BUG pour tout ce qui est r-link ...

ZOE du Ried a écrit:

bonjour Philippe,

voir mon post d'aujourd'hui / discussions libres...

j'ai eu LE même pbl/msg ce matin...

depuis le remplacement de l'onduleur, c'est complètement OK ?
y a t il d'autres msg , signes ou pbl ?

Quelle concession à Stras c'est occupé du Pbl ?
le nom d'un responsable au courant ? chef d'atelier ?

çà pourrrais aider mon Gge ici pour accélérer/aider à la résolution de "mon" pbl

Merci d'avance

...suite...

plu eu le "pbl" depuis..., çà va faire 2 semaines sans AUCUN msg ou bug....
suis quand même passé au Gge, pour branchement sur PC d'atelier pour relevé des "erreurs"...
rapport imprimé, et c' tout...
Ils conservent ce LOG au cas ou çà devait se reproduire, mais pas d'autre action ni remontée d'info...

@ suivre..., ou plutôt espérons qu'il n'y aura pas d'autre "épisode"...

je pense que si l'onduleur était vraiment en cause, j'aurais eu d'autres alertes entre temps,
lors des recharges entre autre...

scarred a écrit:Les admins peuvent créer un menu Panne (mécanique, électronique, charge ...) et un autre BUG pour tout ce qui est r-link ...

Les rubriques existent, il suffit d'y rapporter les soucis...
J'ai commencé à faire un récapitulatif >ICI<..c'est seulement si le véhicule est immobilisé.

zoeilvert a écrit:

scarred a écrit:Les admins peuvent créer un menu Panne (mécanique, électronique, charge ...) et un autre BUG pour tout ce qui est r-link ...

Les rubriques existent, il suffit d'y rapporter les soucis...
J'ai commencé à faire un récapitulatif >ICI<..c'est seulement si le véhicule est immobilisé.

Je sais qu'il y a des rubriques qui existent, j'avais d'ailleurs vu ton récapitulatif. Mais elles ne sont pas faciles à trouver (celle-ci par exemple est sous "Vos ZOE". Je pense que ce serait plus facile s'il y avait un thème "pannes" au premier niveau.

Jeff a écrit:

Jeff a écrit:

Jeff a écrit:J'ai reçu ma ZOE le 17 mai. Dès le mercredi 22, premier problème : plus d'affichage sur le multimédia, écran noir ! Mais j'avais les indications au tableau de bord, je pouvais rouler. RENAULT ASSISTANCE m'a dit de la déposer dans une concession. Mais évidemment, celle qui fait du VE n'est pas à côté, mais à 50 km, à Annecy. Du coup, j'ai roulé ce week-end avant de voir que faire. Ce matin, en allant bosser, premier message "Système élec à contrôler" avec la clef orange. Et à midi, au moment de partir, le second "Panne éclectrique danger", avec le STOP en rouge. J'ai donc appelé l'assistance, et le véhicule a été enlevé cet après-midi pour être emmené à Annecy. Le pire, c'est que quand je l'ai démarrée pour la charger sur le camion (car elle démarrait), le message a disparu au bout de 30 secondes ! J'espère qu'ils le trouveront dans l'historique.

En complément, j'ai eu également des problèmes de charge la semaine dernière, de temps en temps elle ne voulait plus.

Quant au véhicule de remplacement, comme je l'ai en location longue durée (c'est une voiture d'entreprise), RENAULT m'a dit : Voyez avec le loueur, qui m'avait dit "RENAULT doit en fournir un". Je me débrouille pour l'instant, mais je pense que tout ça va être un long feuilleton...

Voici les dernières nouvelles : Je suis passé au garage hier, le technicien m'a dit que le TECHNOCENTRE était très intéressé par le cas : ils ont un nouveau message jamais vu auparavant !! Il semble que la recharge leur pose des problèmes, c'est dans cette direction qu'ils cherchent. Sinon, RENAULT m'a fourni un véhicule de remplacement je roule en MODUS DCi, youpi.

ça y est j'ai des nouvelles : problème d'onduleur également. Ils ont reçu la pièce et sont en train de la remonter. Je la récupère en début de semaine, youpi

Suite et fin : J'ai récupéré ma petite ZOE aujourd'hui. Je suis content d'autant qu'ils ont trouvé (et réparé) l'origine de la panne : Un écrou mal engagé et mal serré sur la fixation d'une prise d'alimentation. Du coup, la prise ne s'engageait pas complétement >> faux contacts. D'où problèmes de charge, onduleur fusillé, et écran RLink noir (car plus alimenté). Je préfère une bonne raison mécanique qu'un défaut électronique aléatoire

Bonsoir à tous,

J'ai reçu ma Zoe, life, vendredi 21/06 après midi.
Samedi matin, message "panne elec danger", voiture roulante mais pas de limitateur, ni de régulateur ni de compteur kilométrique, ni de..., ni de...., bref plus grand chose comme indication.
Lundi matin, retour à la "concession-technique".
Après passage rapide sur une analyse électronique,le verdict tombe : on garde votre voiture pour voir avec le technocentre !!!!!
Depuis, je roule en Twingo prêtée.......
La suite, plus tard.....
Ca démarre fort !!!!

Il fallait que ça tombe sur cigovi! Je crois que c'est à cause du champagne, Nous n'avons pas fait ça dans les règles de l'art :-). Blague mise à part j'espère que ça va très vite s'arranger.

Je suis repassé ce matin à la "concession-technique" : 11 défauts auraient été détectés par le technocentre .....et seraient peut-être dus à une interférence causée par la batterie 12 v !!!!! . Et la réparation ne devrait pas prendre trop de temps .
Pour le reste, je peux difficillement me montrer mécontent pour l'instant, car Renault-rent m'a échangé leur Twingo de prêt contre......une ZOE.
Bon d'accord, celle-ci est bleu énergy, et la mienne est bleu azur !
Donc, pour l'instant, je ne roule pas dans ma ZOE, mais dans une ZOE.
Ce serait quand même un comble de râler, non ?

C'est une bonne nouvelle :-). As-t'il fallu réclamer la Zoé ou il l'ont proposé d'eux-même?

Juste la réclamer "gentiment".
En fait, lorsque l'on m'a prêté la Twingo, il est venu dans la conversation que la Zoe prévue pour la location était déjà "sortie".
J'ai donc juste dit que mon contrat batterie tournait pendant l'immobilisation de ma ZOE et que je trouvais assez peu agréable l'idée d'aller faire le plein de la Twingo avant de la rendre.
Immédiatement, le loueur m'a dit qu'il me réservait la ZOE de location dès qu'elle rentrerait.
J'ai trouvé cette attitude de Renault très "SAV" et je l'ai d'ailleurs signalé au Chef des ventes de la concession où j'ai réellement commandé ma ZOE (il m'a téléphoné hier soir pour savoir si j'étais globalement satisfait de sa concession).
Ce type de service me rappelle très agréablement ce que l'on rencontre habituellement comme "suivi du client" chez certains concurrents.(outre-rhin pour ne pas les nommer).

Dès que la jolie bleu azur sera de retour chez elle j'amène le champagne. Et cigovi m'apprendra à faire des Photoshops avec une poubelle ;-) (cf. Chargemap)

Depuis 15 jours et 1400 kilomètres ......C'était super : silencieuse, très économique, bonne tenue de route, je ne roulais même plus avec ma voiture thermique !

mais hier matin quand j'ai débrancher la voiture : le drame car impossible à démarrer avec un gros stop rouge au tableau de bord indiquant : Panne électrique Danger !!

Par contre renault est venu dans la foulé pour la remorquer .....
En espérant que ce n'est pas trop grave

Je vous tiendrai au courant ....

En fait j'ai eu le même problème au deuxième jour d'utilisation.
Pour l'instant, pas de nouvelles sur les diagnostics, j'ai demandé ce matin une zoe en prêt au lieu de la très belle megane actuelle qui n'a que le défaut d'être thermique.

poupou33 a écrit:Dès que la jolie bleu azur sera de retour chez elle j'amène le champagne. Et cigovi m'apprendra à faire des Photoshops avec une poubelle ;-) (cf. Chargemap)

Pour le champagne, je crains qu'il ne faille attendre encore un peu:
- après changement de la batterie 12v, sur instruction du technocentre, le message "panne électrique danger" s'allume toujours.
- nouvelle instruction du technocentre: il faut changer le calculateur chargé de la gestion de la charge.
Mais pour ce faire, encore faut-il attendre que le dit-calculateur arrive à la concession.......ce qui prend un certain temps(peut-être demain !!).
Puis nouvelles vérif.et ....inch allah !!!

Ps: elle est pas belle ma poubelle ?  Et c'est quoi, garée juste devant ? et oui, une Clio IV .....dont on ne voit pas, de ce fait, l'immatriculation ! 

Et bien, voili, voilou, j'ai récupéré ma ZOE hier soir.
C'était bien le calculateur qui déc..., pardon, qui dysfonctionnait selon le technocentre.
Maintenant, y a plus qu'à ....
On va bien voir.........

Bonne route avec TA zoé !

Tu verras que tout ça sera vite oublié.

Maintenant, tu vas découvrir... R-LINK !!!!!