[Panne électrique] Besoin de votre aide

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Message par Thidel le Mar 9 Avr 2013 - 13:28

+ 10 000

Si on pouvait trouver une interface pour se brancher.
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Message par wolffy77 le Mer 10 Avr 2013 - 13:22

Bon, faux espoir hier.
Ma concession m'appelle ce matin pour me dire que la batterie traction n'arriverait que vendredi ( et pas aujourd'hui comme annoncé hier), ce qui veut dire une livraison de mon véhicule au mieux milieu de semaine prochaine Crying or Very sad

Vous pouvez me decerner la palme du plus poisseux du forum, je vous en voudrai pas, au point où j'en suis !!! Mad
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Message par wolffy77 le Sam 13 Avr 2013 - 10:06

Bon !!! Comment dire ? Euh .... qui m'a jeté un mauvais sort ?
Voilà que j'ai eu hier le service client Renault au téléphone car je les avais appelé pour un geste commercial supplémentaire.
Le monsieur m'a pris un peu pour un neuneu en me disant que j'avais déjà eu la box et la caméra de recul.
J'ai bien insisté en lui expliquant que cela était un geste commercial pour l'abandon du CRO et pour le premier retard ( initialement prévu 28 février) retardé pour le 25 mars.

Là, ma demande concerne un autre geste commercial car le 25 mars je n'ai pas été livré car la voiture est en panne. Elle est arrivée en concession mi mars, on est mi avril et je ne l'ai toujours pas. J'attend donc confirmation d'un geste commercial.

En plus il m'annonce qu'il y a forte chance que ma voiture ne soit pas livrée la semaine prochaine aussi !!!!!!!

PS : si quelqu'un a une corde je suis prenneur Rolling Eyes


Dernière édition par wolffy77 le Sam 13 Avr 2013 - 10:48, édité 1 fois
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Message par aurel le Sam 13 Avr 2013 - 10:33

Non, je te donnerai pas de corde, mais je te déclare officiellement prince "de la poisse".
Allez encore un effort et tu pourras devenir roi. Very Happy
Au fait ta voiture est noire? un peut comme un chat noir. Very Happy

ps: tu as tout à fait raison d'insister auprès du service client, ne lâche rien, bon courage.
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Message par kevinvidia le Sam 13 Avr 2013 - 12:13

C'est sur ne lâche rien!
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Message par Léonard le Sam 13 Avr 2013 - 12:58

Y'en a qui ont vraiment pas de chance. Wink

Courage, tu t'en sortira.

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Message par wolffy77 le Sam 13 Avr 2013 - 13:08

Merci les z'amis I love you

Je suis piégé, je ne peux même pas annuler ma commande, même si j'en ai la possibilité puisque le délai de 7 jours après la date limite de livraison est passé depuis longtemps, je ne peux pas annuler cette zoé pour aller en commander une autre déjà en stock dans une concession.
Je perdrais la participation financière sur la wallbox et la gratuité de la caméra de recul, c'est quand même aux alentours de 1250€.

Je suis comdamné à attendre Crying or Very sad
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Message par Cameleon le Sam 13 Avr 2013 - 19:52

Il vaut mieux patienter même si ca te fait bouillir.
Courage elle va bien finir par arriver. Wink

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Message par Invité le Sam 13 Avr 2013 - 20:03

@wolffy77 a écrit:Merci les z'amis I love you

Je suis piégé, je ne peux même pas annuler ma commande, même si j'en ai la possibilité puisque le délai de 7 jours après la date limite de livraison est passé depuis longtemps, je ne peux pas annuler cette zoé pour aller en commander une autre déjà en stock dans une concession.
Je perdrais la participation financière sur la wallbox et la gratuité de la caméra de recul, c'est quand même aux alentours de 1250€.

Je suis comdamné à attendre Crying or Very sad
exactement dans le même cas

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Message par .vince le Sam 13 Avr 2013 - 20:56

Si vous n'avez pas payé, ne lâchez pas le morceau.
Pointez vous à la livraison avec le chèque certifié - 500 euros... pour commencer la négociation Smile
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Message par aurel le Sam 13 Avr 2013 - 21:45

@.vince a écrit:Si vous n'avez pas payé, ne lâchez pas le morceau.
Pointez vous à la livraison avec le chèque certifié - 500 euros... pour commencer la négociation Smile
ça c'est le risque de rentrer à pied.
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Message par wolffy77 le Lun 15 Avr 2013 - 14:55

Ca y est ma Zoé est réparée.
Ils ont changé la batterie traction et tout fonctionne. ENFIN
Bon, ils atttendent le feu vert du technocentre pour pouvoir me la livrer. C'est une affaire de quelques heures ou jours.

I'am happy !!! Laughing Laughing Laughing
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Message par Léonard le Lun 15 Avr 2013 - 15:18

@wolffy77 a écrit:Ca y est ma Zoé est réparée.
Ils ont changé la batterie traction et tout fonctionne. ENFIN
Bon, ils atttendent le feu vert du technocentre pour pouvoir me la livrer. C'est une affaire de quelques heures ou jours.

I'am happy !!! Laughing Laughing Laughing

Tu devrais leur demander de changer le nom. A la place de Zoé, qu'ils mettent Désirée. Wink

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Message par skider le Lun 15 Avr 2013 - 21:35

C'est bien que sa ce fini bien.
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Message par nh2o2 le Lun 15 Avr 2013 - 21:40

Finalement tu va avoir une batterie toute neuve, veinard ! What a Face
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Message par CosmicSeb le Lun 15 Avr 2013 - 22:30

@wolffy77 a écrit:Ca y est ma Zoé est réparée.
Ils ont changé la batterie traction et tout fonctionne. ENFIN
Bon, ils atttendent le feu vert du technocentre pour pouvoir me la livrer. C'est une affaire de quelques heures ou jours.

I'am happy !!! Laughing Laughing Laughing

J'ai suivi tes tracas de ces dernières semaines.
Je suis vraiment content pour toi que TA ZOE soit ENFIN réparée.
Tu vas bientot faire des jaloux dans ton quartier cheers

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Message par wolffy77 le Lun 15 Avr 2013 - 22:42

@CosmicSeb a écrit:
@wolffy77 a écrit:Ca y est ma Zoé est réparée.
Ils ont changé la batterie traction et tout fonctionne. ENFIN
Bon, ils atttendent le feu vert du technocentre pour pouvoir me la livrer. C'est une affaire de quelques heures ou jours.

I'am happy !!! Laughing Laughing Laughing

J'ai suivi tes tracas de ces dernières semaines.
Je suis vraiment content pour toi que TA ZOE soit ENFIN réparée.
Tu vas bientot faire des jaloux dans ton quartier cheers

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Merci CosmicSeb, c'est très gentil, en plus t as un tres beau prenom tongue
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Message par Jorge 95 (laure) le Mer 17 Avr 2013 - 2:43

@wolffy77 a écrit:Merci les z'amis I love you

Je suis piégé, je ne peux même pas annuler ma commande, même si j'en ai la possibilité puisque le délai de 7 jours après la date limite de livraison est passé depuis longtemps, je ne peux pas annuler cette zoé pour aller en commander une autre déjà en stock dans une concession.
Je perdrais la participation financière sur la wallbox et la gratuité de la caméra de recul, c'est quand même aux alentours de 1250€.

Je suis comdamné à attendre Crying or Very sad

Il faut aussi réclamer une compensation auprès du concessionnaire, c'est ce qu'on a fait, et le concessionnaire s'est mis en relation avec le service clientèle Renault pour nous obtenir le dédommagement. Ne lâchez rien, un mois de retard, c'est énorme.
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Message par wolffy77 le Mer 17 Avr 2013 - 21:15

Voila j ai pris possession de ma zoe mardi 16 avril apres presque un mois qu elle soit arrivee dans la concession et le changement de la batterie traction.
Donc je rentre heureux chez moi et la branche a ma borne.
Et la, message : chargement de la batterie impossible.
Imaginez mon ressenti!
Ce matin je telephone a veolia qui vient en debut d apres midi et cherche bien 1heure sans rien trouver d anormal. Il me dit que ca peut donc venir que de la voiture.
Je decide quand meme de telephoner a un electricien du coin certifie ZE qui arrive dans la demi heure qui suit et avec la presence de veolia.
Il fait des tests et au bout d un moment que le fil de la terre etait mal serré.
Et hop zoe se charge.
Je touche du bois ca marche. J espere que c est la fin de la galere.
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Message par aurel le Mer 17 Avr 2013 - 21:30

@wolffy77 a écrit:
Il fait des tests et au bout d un moment que le fil de la terre etait mal serré.
Et hop zoe se charge.
Mon pauvre, une batterie défaillante, un branchement mal réalisé...tu n'est pas un chat noir mais bien une Zoé noire, ça doit porter malheur Very Happy
En tout cas je te souhaite beaucoup de plaisir dans ta Zoé, car une voiture est avant tout fait pour la mobilité mais aussi pour le plaisir.
C'est un jouet pour adulte. En tout cas moi je m'amuse beaucoup lol!
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Message par CosmicSeb le Mer 17 Avr 2013 - 22:49

@wolffy77 a écrit:
Ce matin je telephone a veolia qui vient en debut d apres midi et cherche bien 1heure sans rien trouver d anormal. Il me dit que ca peut donc venir que de la voiture.
Je decide quand meme de telephoner a un electricien du coin certifie ZE qui arrive dans la demi heure qui suit et avec la presence de veolia.
.

non mais c'est quoi ce guignol de chez Veolia?
c'est la première chose qu'il fallait vérifier... la terre. En plus, il devait faire la mesure pour ta certification !
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Message par TomC le Mer 17 Avr 2013 - 22:56

@CosmicSeb a écrit:non mais c'est quoi ce guignol de chez Veolia?
c'est la première chose qu'il fallait vérifier... la terre. En plus, il devait faire la mesure pour ta certification !
En effet, que penser d'un électricien qui ne vérifie même pas le serrage de ses connections...

Mais bon, les problèmes sont réglés, bonne route à toi !
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Message par Ke2 le Jeu 18 Avr 2013 - 9:58

@CosmicSeb a écrit: En plus, il devait faire la mesure pour ta certification !
En l'occurrence, c'est la connexion qui était défectueuse.
Une mesure de la terre sur une autre prise ou au niveau du câble arrivant à la borne n'aurait rien montré...

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Message par manigan le Jeu 18 Avr 2013 - 10:32

ouais pas tres erieux quand meme!!!!!

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Message par wolffy77 le Mar 23 Avr 2013 - 16:40

Voila tout au long de ce post, vous avez suivi mon aventure malheureuse avec tout d'abord la panne electrique avant même que je réceptionne ma Zoé avec 3 semaines d'immobilisation ( changement de la batterie traction), puis une fois réceptionnée j'arrive chez moi et là, la borne ne fonctionne pas ( mauvais branchement de Véolia), suivent 6 jours de bonheur, tout fonctionne, un vrai régal cette voiture. Jusqu'à hier soir où ma Zoé ne se charge pas sur ma borne ( aucun message d'erreur sur le tableau de bord), donc cet apres midi je file chez Renault Montauban pour essayer sur leur borne, et ca ne charge pas non plus !!!!

Me revoila plongé dans la M...de !!!

J'appelle Renault assistance qui vient chercher ma voiture chez Renault pour me l'amener dans une autre concession à une vingtaine de kilomètres et certifiée ZE. Le dépanneur arrive dans l'autre concession et là on lui dit qu'ils ne sont pas certifiés ZE !!! Le revoila partis à son dépot où il dépose ma Zoé car il a d'autres interventions à faire, il l'apportera à Cahors demain qui eux sont certifiés ZE puisque c'est là que ma Zoé a passé 3 semaines en réparation il y a à peine 6 jours !!!

Donc me voila à nouveau sans ma Zoé, véhicule immatriculé le 20 mars et dont j'ai profité 6 jours ( 500 kms) Crying or Very sad
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