OTS Renault ZOE ZE 50
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Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Quelques rares clients ont pris leur voiture la semaine dernière. L’essentiel des livraisons ont lieu cette semaine
poupou33- Messages : 2385
Date d'inscription : 22/01/2013
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Bonjour,
Je reviens de la concession, rien n'a changé. Je crois qu'ils vont nous faire attendre jusqu'en janvier. Pour moi date butoir sur le bon de commande c'est le 15 décembre. Je suis en train de réfléchir à la lettre de mise en demeure et aussi à celle d'annulation de commande.
Je reviens de la concession, rien n'a changé. Je crois qu'ils vont nous faire attendre jusqu'en janvier. Pour moi date butoir sur le bon de commande c'est le 15 décembre. Je suis en train de réfléchir à la lettre de mise en demeure et aussi à celle d'annulation de commande.
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Hello... Coup de fil de ma concession... Ils voulaient me livrer le 24... Comme je suis occupé à guider le Père-Noël dans ma région ce soir-là, j'ai un peu manifesté mon impatience... Deux heures après, le rendez-vous de livraison a été avancé au jeudi 19 après-midi...
La situation se débloque donc... Du coup, j'ai presque un petit coup de blues envers ma fidèle Zozo bleu layette qui me trimbale depuis bientôt 7 ans...
La situation se débloque donc... Du coup, j'ai presque un petit coup de blues envers ma fidèle Zozo bleu layette qui me trimbale depuis bientôt 7 ans...
SwingAl- Messages : 107
Date d'inscription : 06/04/2013
Age : 63
Localisation : GUJAN-MESTRAS
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Pour moi toujours rien, pas de date.
Date butoir du bon de commande 15/12/2019.
Si je n'ai rien lundi je résilie le contrat de commande.
Marre.
Je vais avoir bientôt la voiture de ma compagne à changer, je sais bien où je n'irai pas.
Date butoir du bon de commande 15/12/2019.
Si je n'ai rien lundi je résilie le contrat de commande.
Marre.
Je vais avoir bientôt la voiture de ma compagne à changer, je sais bien où je n'irai pas.
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Chez tous les vendeurs auto il y a des aléas qui entraînent plus ou moins du retard.
Ton vendeur aurait dû écrire 31 janvier, comme ça tu aurais été livré en avance.
Ton vendeur aurait dû écrire 31 janvier, comme ça tu aurais été livré en avance.
_________________
jch- Modérateur
- Messages : 5204
Date d'inscription : 16/03/2013
Age : 52
Localisation : Le Touvet 38660
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
J'ai comme date le 13 fevrier. Bon de commande du 30 octobre ou 31 je ne sais plus bref... Il n'a pas pris de risque !!
chrisnord- Messages : 1345
Date d'inscription : 13/12/2014
Localisation : Boulogne sur mer
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Sa voiture est immatriculée, c'est à lui d'en faire les frais (décote) ? Ou est-ce à celui qui en est à l'origine ?jch a écrit:Chez tous les vendeurs auto il y a des aléas qui entraînent plus ou moins du retard.
Ton vendeur aurait dû écrire 31 janvier, comme ça tu aurais été livré en avance.
Les voitures sont livrable depuis une semaine, pourquoi lui annonce-t-on pas une livraison ?
Cro-magnon- Messages : 227
Date d'inscription : 20/09/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Débarqué à la concession à l'improviste et demandé le chef d'atelier. C'est lui qui gère le planning des OTS.
J'ai eu ma date de livraison en 10sec, alors que mon commercial n'avait aucune info à me donner par téléphone.
J'ai eu ma date de livraison en 10sec, alors que mon commercial n'avait aucune info à me donner par téléphone.
XantinK- Messages : 60
Date d'inscription : 19/11/2019
Age : 33
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Pourquoi ne pas faire preuve d'un peu de patience supplémentaire?BAUSElie a écrit:Pour moi toujours rien, pas de date.
Date butoir du bon de commande 15/12/2019.
Si je n'ai rien lundi je résilie le contrat de commande.
Marre. Je vais avoir bientôt la voiture de ma compagne à changer, je sais bien où je n'irai pas.
Perso, ma date de livraison mentionnée sur le BDC était pour le 25/11/2019, je pense que d'ici quelques jours: j'aurais aussi la mienne
John
johnhwman- Messages : 524
Date d'inscription : 15/10/2012
Age : 57
Localisation : Crolles
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Je reviens de la concession, l'informaticien est en train de faire la mise à jour du programme. On m'a annoncé la livraison pour ce soir ou demain.
Je vous tiens au courant.
Je vous tiens au courant.
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Coup de téléphone, la livraison aura lieu demain 13/12/2019 à 13 h, juste dans les temps.
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
XantinK a écrit:Débarqué à la concession à l'improviste et demandé le chef d'atelier. C'est lui qui gère le planning des OTS.
J'ai eu ma date de livraison en 10sec, alors que mon commercial n'avait aucune info à me donner par téléphone.
J'ai l'impression que, chez Renault, les problèmes de communication sévissent à tous les étages. On pourrait croire que l'atelier et le hall d'exposition travaillent en symbiose...Eh ben, non! Ils ne se parlent pas. J'ai eu la même impression dans ma concession. Il faut vraiment qu'ils revoient le management, chez Renault. Même dans l'Education Nationale, on fait mieux; c'est tout dire! Et je ne parle pas de l'ignorance de certains commerciaux en ce qui concerne les produits qu'ils vendent. On dirait qu'Internet n'existe pas pour eux. Ils semblent n'avoir aucune curiosité pour les voitures de la marque. J'en savais dix fois plus que mon vendeur sur la Zoe alors qu'il est supposé être le spécialiste en VE de la concession!!!
ROLY89- Messages : 508
Date d'inscription : 23/10/2019
Localisation : AUXERRE
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
BAUSElie a écrit:Coup de téléphone, la livraison aura lieu demain 13/12/2019 à 13 h, juste dans les temps.
Content pour toi. Tu vas l'adorer car c'est une remarquable petite bagnole.
ROLY89- Messages : 508
Date d'inscription : 23/10/2019
Localisation : AUXERRE
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
j'ai constaté la meme chose avec les services en ligne, on ne sait pas alors on te donne un autre n° et ça recommence ; heureusement que le forum existe car franchement j'aurais abandonné, merci à tous pour vos partages et en particulier à @Poupou33
zoe17- Messages : 530
Date d'inscription : 07/09/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Effectivement, la situation s'est accélérée lorsque j'ai rendu visite à l'atelier. Ils m'en ont dit bien plus que les commerciaux. C'est bien de le savoir.
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Je l'ai eue comme prévu. Je suis rentré sous la pluie et le vent. Super voiture, je dois y retourner prochainement pour une ultime mise à jour. Dans la précédente il y avait une sacoche pour ranger un câble de charge dans celle-ci non. Il n'y a plus non plus le sac avec l’extincteur, le triangle et la trousse de secours.
Plus de silence, on entend beaucoup moins le bruit de roulage. Voiture confortable. Il faudra que je m'habitue la tablette (rlink) que je n'avais pas sur le précédent modèle.
Plus de silence, on entend beaucoup moins le bruit de roulage. Voiture confortable. Il faudra que je m'habitue la tablette (rlink) que je n'avais pas sur le précédent modèle.
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
La question que je me pose maintenant est de savoir comment et quand se fait la mise en route des services connectés, et de quelle nature ils sont.
Si quelqu'un a des infos ...
Si quelqu'un a des infos ...
BAUSElie- Messages : 30
Date d'inscription : 18/11/2019
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Tu appuies sur le bouton connexion de l’easylink (si ça n’a pas déjà été fait lors de la préparation de ton véhicule) puis tu appaires ton smartphone avec easylink via le code aléatoire donné par ce dernier.
poupou33- Messages : 2385
Date d'inscription : 22/01/2013
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Je vais encore passer pour le vilain petit canard , mais tu fais comment pour avoir les services connectés quand tu n'as pas de smartphone .
RD150- Messages : 5966
Date d'inscription : 16/07/2013
Age : 65
Localisation : Vosges
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Tu demande à papa Noël de t'en mettre un sous le sapin...
Kyky 55- Messages : 609
Date d'inscription : 19/01/2013
Age : 39
Localisation : 27 / 60
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Dans myRenault-->contrats il me reste "pack remote EV 36 mois serie" qui reste en cours d'activation. Pas de remontée de % de batterie restant.
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Idem, pas de remontée de % de batterie.
ROLY89- Messages : 508
Date d'inscription : 23/10/2019
Localisation : AUXERRE
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Une fois que remote EV est activé tu dois avoir l’ensemble des éléments fonctionnels normalement...
poupou33- Messages : 2385
Date d'inscription : 22/01/2013
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Je me suis fait la même réflexion que RD150. Renault part du principe que tout le monde a un smartphone avec un contrat permettant l'accès Internet.
Avec ma ZOE de 2017, j'ai pu accéder via mon ordinateur aux informations et fonctionnalités qui me convenaient. Je suis passé au smartphone pour accéder aux bornes de recharge. J'y ai retrouvé des informations sur mes charges en cours. Mais depuis Renault m'a supprimé cette possibilité en changeant la version de l'application sans se préoccuper d'assurer la continuité de service ...
Avec ma ZOE de 2017, j'ai pu accéder via mon ordinateur aux informations et fonctionnalités qui me convenaient. Je suis passé au smartphone pour accéder aux bornes de recharge. J'y ai retrouvé des informations sur mes charges en cours. Mais depuis Renault m'a supprimé cette possibilité en changeant la version de l'application sans se préoccuper d'assurer la continuité de service ...
JefRusel- Messages : 1177
Date d'inscription : 06/10/2017
Age : 72
Localisation : ERFTSTADT (Allemagne)
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Cela, c'est fait depuis l'année dernière , mais comme viens de le souligner JefRusel, il faut avoir un forfait qui permette l'accès à internet (où être connecté en wi-fi à une box ?), donc encore de la vente forcée, à croire que Renault est actionnaire chez un certain fournisseur de téléphonie ou que c'est la contrepartie pour accorder des tarifs sur la fourniture des cartes "sim" qui équipent les voitures .Kyky 55 a écrit:Tu demande à papa Noël de t'en mettre un sous le sapin...
Et le bouquet final, c'est que le smartphone, qui m'encombre maintenant, n'est compatible, ni avec l'application, ni avec la voiture (bluetooth) et que la helpline, après avoir essayé de me faire tourner en bourrique, a jeté l'éponge .
RD150- Messages : 5966
Date d'inscription : 16/07/2013
Age : 65
Localisation : Vosges
Re: OTS Renault ZOE ZE 50
Il faut quand même dire que la voiture fonctionne sans ça ! A l'ancienne, mais elle roule. Et ne pas avoir les services connectés, dont on peut se passer, parce qu'on a pas de téléphone connectable me semble normal non ?
sas13- Messages : 3499
Date d'inscription : 16/04/2012
Age : 70
Localisation : Marseille
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