Livraisons bloquées !

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Message par decalco le Mar 2 Avr 2013 - 13:52

A priori, les ordres viennent du siège : ils ont INTERDICTION de livrer.
Et puis je suis sûr qu'ils ne savent même pas s'ils pourraient nous livrer ou non. Ils ne font qu'obéir aux ordres.
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Message par Fred.Leudon le Mar 2 Avr 2013 - 15:11

Non, aucun blocage, du moins pas à ma connaissance.
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Message par aurel le Mar 2 Avr 2013 - 17:44

bon, coup de fil ce soir du chef de vente.
Car ma situation était un peut désespéré ne pouvant plus aller à la concession dans les jours à venir à cause de mon travail (sauf demain), et même pire, plus de voiture à partir de mardi prochain, car ma prius part en révision pour CT dans la foulé et vente de celle-ci.

Bon, je m'égare, mais possibilité de la chercher demain, normalement avec la carte SD de remplacé. Et si pas remplacé pour demain, je prend quand même la voiture et je recevrais par colis la nouvelle carte plus tard. Ouf, j'ai cru un moment que j'allais devoir aller au travail en vélo (40km A/R).
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Message par cece74 le Mar 2 Avr 2013 - 17:45

La concession n'avais toujours pas d'infos ce soir !
Mais j'ai fait vérifier au vendeur, et effectivement c'est bien le problème de la carte sd non conforme (ce qui l'a bien étonné lui aussi). Il était bien de mon avis, c'est ridicule de tout bloquer pour cela, mais le problème est que le blocage est une interdiction de livrer.
Mais avec un vendeur compréhensif... Wink
Bref je refixe un rdv de livraison demain si tout va bien.

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Message par decalco le Mar 2 Avr 2013 - 17:48

@aurel a écrit:Bon, je m'égare, mais possibilité de la chercher demain, normalement avec la carte SD de remplacé. Et si pas remplacé pour demain, je prend quand même la voiture et je recevrais par colis la nouvelle carte plus tard. Ouf, j'ai cru un moment que j'allais devoir aller au travail en vélo (40km A/R).
Bien, sage décision ! Si toutes les concessions pouvaient en faire autant... Rolling Eyes
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Message par decalco le Mar 2 Avr 2013 - 17:59

Petite précision "justifiant" le blocage des livraisons : il y aurait des erreurs dans les n° d'appel d'urgence présents sur la carte SD.
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Message par cece74 le Mar 2 Avr 2013 - 18:03

@decalco a écrit:Petite précision "justifiant" le blocage des livraisons : il y aurait des erreurs dans les n° d'appel d'urgence présents sur la carte SD.
Ok, ce qui peut expliquer le blocage (sans excuser le manque de communication).
Par contre la zoé marche sans la carte ? Le vendeur pensait me la livrer sans la carte "défectueuse".

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Message par decalco le Mar 2 Avr 2013 - 18:26

Oui et je trouve plutôt étrange que ce type d'info se trouve sur la carte SD, et non dans la mémoire du RLink, et que ces infos ne puissent être mises à jour à distance.
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Message par aurel le Mar 2 Avr 2013 - 20:58

@decalco a écrit:Petite précision "justifiant" le blocage des livraisons : il y aurait des erreurs dans les n° d'appel d'urgence présents sur la carte SD.

Bien même. Je n'ai pas se truc sur la Prius, c'est dingue que la maison Renault fasse un Blocage (rouge) pour ça!
Alors il bloque et après c'est aux concessions de trouver une solution à ces client! Concession qui ne feront aucun geste commercial qui leurs couterraient à eux et pas à Renault, du genre, livraison à domicile, voiture de prêt, taxi pour ceux qui habite loin...

Renault fait un blocage et ne propose rien en échange! soit, ils sont dans la loi puisque les livraisons sont prévu jusqu'au 15 Avril, mais franchement, il font une connerie sur la voiture (minime à mes yeux) bloque les livraisons et N'ASSUME PAS COMMERCIALEMENT. J'ai l'impression d'être en négociation avec des marchants de tapis (à 15900€ tout de même). Je parle de Renault et pas de la concession.

Au fait quelqu'un à l'adresse postale du service clients de Renault?

@delcalco tu as enfin une nouvelle date de livraison?
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Message par decalco le Mar 2 Avr 2013 - 21:01

@aurel a écrit:@delcalco tu as enfin une nouvelle date de livraison?
Non, toujours pas. J'espère avoir des nouvelles demain. Ils ont intérêt à me proposer une livraison pour la fin de la semaine.
Sinon, sur mon dernier bon de commande, j'ai la date du 29/03/2013 (et non le 15/04).
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Message par aurel le Mar 2 Avr 2013 - 21:11

Je voulais juste finir (oui, ma tête fume encore), avec ma Prius j'ai eut un rappel pour la pompe à eau alors que la voiture avait 140000km alors que Renault vous les fait changer dans l'entretient courant comme usure normale. Chez Toyota ça été gratuit ainsi que la vidange du circuit.

@decalco, bein mon vieux, là tu peut demander à parler au directeur de la concession et à exiger une compensation commerciale digne de se nom (pas un porte clé gratos).
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Message par thierry75010 le Mer 3 Avr 2013 - 14:26

bonjour
je suis un professionnel
l'info que j'ai eu ce matin du concessionnaire qui va m'en livrer 2 fin juin est la suivante :
il y a un pb sur la fonction commande vocale de l'air -link : il ne réagit qu'à la langue tchèque .....
ce bug doit être corrigé, d'ou le retard supplémentaire dans les livraisons
Very Happy
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Message par cece74 le Mer 3 Avr 2013 - 14:27

Et bien c'est loupé, au final le vendeur ne veut pas passer outre l'interdiction de livrer (en gros car sinon pas de recours si problèmes sur la voiture qui n'aurait pas due être livrée). Evil or Very Mad
Donc il "espère recevoir les pièces et régler le problème" (changer la carte sd !!) avant la fin de la semaine Sad

C'est quoi le contact pour râler direct chez renault, que je passe un peu mes nerfs ?

ps. il a quand même regardé sur les autres zoé de la concession, des fois qu'elles aient des cartes sd à jour, mais non, même blocage.

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Message par nh2o2 le Mer 3 Avr 2013 - 14:34

Pour moi, appel ce matin de Renault étoile (Paris) pour une livraison ce vendredi.

Une semaine avant la date convenue.
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Message par manigan le Mer 3 Avr 2013 - 18:04

Heureux pour toi nh2o2

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Message par nh2o2 le Mer 3 Avr 2013 - 18:08

@manigan a écrit:Heureux pour toi nh2o2

Merci

Je suis en attente de ma box hager = Mai et de mon CRD = Fin avril.

Alors en attendant j'aurai un beau nain de jardin.
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Message par Breton le Mer 3 Avr 2013 - 20:50

Ayé, j'ai reçu la mienne ce matin. Que du bonheur avec les petits plâtres que la majorité d'entre vous semble essuyer : pas de "Welcome pack" avec mes identifiants, pas de carte SD à jour (vont m'en transmettre une prochainement pour le bug de recharge différée), j'arrive pas non-plus à lire les vidéos...
Mais j'm'en fous ! J'suis heureux ! drunken
6 mois que je l'attendais et elle est là, dans mon garage à faire "chiiiiiiiiing" pendant sa charge...

bah tiens, je vous laisse, je retourne dedans... Sleep
peut-être même que je la préfèrerai au canapé les soirs de fâcheries !
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Message par Brest29 le Mer 3 Avr 2013 - 20:53

@Breton a écrit:Ayé, j'ai reçu la mienne ce matin. Que du bonheur avec les petits plâtres que la majorité d'entre vous semble essuyer : pas de "Welcome pack" avec mes identifiants, pas de carte SD à jour (vont m'en transmettre une prochainement pour le bug de recharge différée), j'arrive pas non-plus à lire les vidéos...
Mais j'm'en fous ! J'suis heureux ! drunken
6 mois que je l'attendais et elle est là, dans mon garage à faire "chiiiiiiiiing" pendant sa charge...

bah tiens, je vous laisse, je retourne dedans... Sleep
peut-être même que je la préfèrerai au canapé les soirs de fâcheries !

Félicitation, amuse toi bien et profite en bien. Peut être un jour sur la rn 12 lol !!!!! lol!

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Message par Breton le Mer 3 Avr 2013 - 20:59

Tu rigoles mais, techniquement, on pourrait se rejoindre à Guingamp en 1 charge !
Par contre, vu les bornes en Bretagne, on pourrait pas rentrer lol!

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Message par decalco le Mer 3 Avr 2013 - 21:08

Déblocage pour moi ce midi, après réception de la nouvelle carte SD. Livraison dans la foulée, Zoé à la maison.
Ouf !
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Message par cece74 le Jeu 4 Avr 2013 - 18:02

Et moi toujours bloquée aujourd'hui ! Evil or Very Mad
Déjà une semaine, tout ça pour mettre à jour une carte sd.... Shocked

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Message par anhoo le Jeu 4 Avr 2013 - 18:05

La mienne est toujours bloqué aussi... si tout va bien, elle devrait arriver que mercredi prochain en concession pour une livraison vendredi 12 ou lundi 15.
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Message par cece74 le Ven 5 Avr 2013 - 12:19

@Breton a écrit:Ayé, j'ai reçu la mienne ce matin. Que du bonheur avec les petits plâtres que la majorité d'entre vous semble essuyer : pas de "Welcome pack" avec mes identifiants, pas de carte SD à jour (vont m'en transmettre une prochainement pour le bug de recharge différée), j'arrive pas non-plus à lire les vidéos...
[/size]

C'est la concession qui a fait une entorse au blocage de livraison ?
Parce que moi pas moyen du tout qu'ils me la livrent. Le vendeur a demandé à son chef, et ils ne veulent pas passer outre l'interdiction de livrer tant qu'ils n'ont pas reçu la carte sd. Sad
Encore un week end sans Zoé.
Ah ça valait le coup de la commander il y 6 mois....

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Message par Breton le Ven 5 Avr 2013 - 18:11

C'est vrai qu'ils ont été cool... ou ils n'avaient pas la consigne de blocage!
J'ai la seule voiture livrée sur le secteur et je ne pense pas que les infos soient retombées jusqu'à Rennes. D'ailleurs, c'est moi qui ai signalé l'erreur de charge différée à la concession l'avant-veille de la livraison (en craignant en même temps de provoquer le blocage... mais non, je roule avec depuis mercredi).
Bon courage à vous. ça vaut le coup.
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Message par aurel le Sam 6 Avr 2013 - 21:21

@cece74 a écrit: Le vendeur a demandé à son chef, et ils ne veulent pas passer outre l'interdiction de livrer tant qu'ils n'ont pas reçu la carte sd. Sad
Je ne comprend pas, moi aussi ma voiture à été bloqué pour ce détail, mais dés le lendemain (le 03/04/13) j'ai pu repartir avec, la carte SD étant arrivé dans la matinée (24h de délais).
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