Nouveau MyZE - I

La seule version particulière dont je dispose, c'est celle de mon téléphone

Sur le site "fixe", il n'y a pas d’ambiguïté (quoique...), cela semble être pour de la pub mais ne peut pas être activé non plus :



Pour le site "mobile", cela peut plus prêter à confusion, mais vu que cela revient systématiquement en grisé    :



Accessoirement : pas de km remontés (Zoe 2013), pas de charge programmable.

Moi, j'arrive à valider SMS et mails (le curseur reste à droite et passe en bleu) mais je ne reçois aucun SMS et aucun mail.
Tu les reçois, toi ?

Je pense que l'application est sortie rapidement pour correspondre a la sortie de la clio 5. Il faut attendre quelques mises à jour pour avoir un fonctionnement plus complet.

La fonction de rayon d’action est vraiment pitoyable... d’après elle, alors que je suis à 94%, je ne peux pas aller dans un patelin qui se trouve à 130km de chez moi 

Tiens dans l’onglet profil j’ai trouvé un endroit où donner son avis sur l’application 

Je viens de ma lâcher !

Tient, je viens de me connecter pour la première fois sur la version Web, c'est beau la publicité !

Renault a écrit:

Nouvelle application MY Renault

Découvrez une application plus personnalisée et plus intuitive pensée pour répondre à tous vos besoins.

Il faut croire que "tous nos besoins" c'est rien en fait.

Par contre en Web, y'a plus grand chose !
Non, mais franchement...

Ils en parlaient déjà en juin 2017 !

https://www.automobile-entreprise.com/MY-Renault-l-appli-qui-vous,6009

Pixel a écrit:Moi, j'arrive à valider SMS et mails (le curseur reste à droite et passe en bleu) mais je ne reçois aucun SMS et aucun mail.
Tu les reçois, toi ?

Petite précision, j'arrive aussi à faire aller le curseur vers la droite (il devient aussi tout bleu --> problème de respiration ) et même à enregistrer, mais si je quitte l'affichage et reviens ensuite dessus, tout est de nouveau gris . Et non, plus de mail reçu.

Chez moi, le bleu "tient", même en sortant de l'appli et en revenant.

Y'a pas à dire, Renault ne sait pas faire (ou ne sait pas faire faire) du logiciel !
Ce niveau est tout bonnement déplorable !

Pixel a écrit:Chez moi, le bleu "tient", même en sortant de l'appli et en revenant.

Idem chez moi (Android)

Ne vous affolez pas : l'onglet "Mes communications", c'est pour savoir comment Renault va vous envoyer de la pub, les promos ou les rappels d'entretien... A mon avis, rien à voir avec les notifications liées à Zozo (début, fin de charge, incident, ...)

Kladz a écrit:Il y a des possesseurs de Zoé 2013 pour qui le kilométrage remonte dans l'application ?

Ma Zoe de Mars 2013 a eu le TCU changé et les informations sur le kilométrage remontent (avec un peu de retard mais elles remontent)

Je voudrais juste tenter une synthèse des échanges sur cette nouvelle application.

1) Version :
Sortie le 29/05 avec arrêt en même temps des fonctions WEB ZE Online précédentes.
Mise à jour vers 2.6.8 le 5 juin.

2) problèmes a priori réglés :
Nombreux problèmes d'accès (codes bienvenue oubliés ou inopérants) et de synchronisation du véhicule.
Les problèmes de synchro sont reconnus comme bugs et censés corrigés dans la dernière version
Les problèmes de codes non reconnus sont peut-être existants encore (je ne sais pas) et censés réglables par attribution de nouveau code via appel du service client

3) problèmes non généraux rencontrés :
- le préconditionnement véhicule semble OK pour certains, NOK pour d'autres
- l'accès au statut de charge (autonomie restante et pourcentage de charge) semble OK pour tous. La mise à jour semble faite régulièrement pendant une charge toutes les 30 min (alors que 15 min pour l'application précédente)
- l'accès à la programmation de la charge semble OK pour certains (avec vieux problème de fuseau heure été/hiver qui semblerait réglé par la version du 5 juin) et NOK pour d'autres (message "données connectées indisponibles" et aucune action possible sur la zone "Gestion des charges". (Au moins) un signalement explicite de ce problème a été fait auprès du support.
- l'accès au kilométrage total semble OK mais sa mise à jour est peu claire : a priori une fois par jour + probablement à chaque déconnexion / reconnexion à l'application.

4) pertes claires
- plus de SMS départ / arrêt de charge (les contrôles dans mon profil / mes communications ne semblent pas avoir d'effet là dessus. Renault semble annoncer que cette fonctionnalité va revenir (sûr ? quand ?)
- plus d'accès à l'historique des charges. Renault semble annoncer que cette fonctionnalité va revenir (sûr ? quand ?)

5) nouveautés
- rayon d'action avec autonomie : semble peu pertinent (pas de prise en compte des types de routes, voire des politiques de conduite individuelles. Autonomie semblant très sous-évaluée.
- carte des bornes très clairsemée (par rapport à Chargemap par exemple), indications de modes de paiement inexploitables ("operator-contract" pour dire qu'il faut une carte mais laquelle ?), autonomie très sous-estimée (quatre charges pour Villennes - Sarrebourg avec ma ZE40 là où deux m'ont largement suffi).
- hors ZE : accès aux contrats. Pas qualifié.

6) annonces sur PlayStore  semblant non présentes :
- localisation voiture (mais semble réservée aux voitures équipées easylink (pas nous, je pense)
- envoyer destination à véhicule via smartphone (mais semble réservée aux voitures équipées easylink (pas nous, je pense)

pco a écrit:- l'accès au kilométrage total semble OK mais sa mise à jour est peu claire : a priori une fois par jour + probablement à chaque déconnexion / reconnexion à l'application.

Non, chez moi ça ne se met pas à jour si on déconnecte et reconnecte.
Il me semble que la mise à jour se fait une fois dans la nuit.
Aucun intérêt si ça n'est pas en quasi temps réel comme l'état de charge.

Ca me rassure que leur outil d'autonomie ne soit pas au point. Hier j'ai regardé, il m'annonçait (avec une charge à 100% au départ)une autonomie de 124km sur autoroute Il faut sacrément appuyer sur le champignon pour vider la batterie de la ZE40 de la sorte non ?

pco a écrit:Hem,

En ce qui me concerne, la partie "gestion des charges" ne me permet rien, même pas d'accéder à mon calendrier des charges (qui existait avant, et que j'ai dû recréer directement via la voiture).
Je vois dans les copies d'écran ci-dessus que cela n'est pas le cas pour tous
Qu'est-ce que j'ai encore fait ?

Bonjour, si vous avez accès au SOC et à l'autonomie mais pas au calendrier de charge, c'est sans doute un problème de contrat. MyZE Connect est actif mais MyZE Inter@active doit être échu. Il faut aller le prolonger.

decalco a écrit:Ne vous affolez pas : l'onglet "Mes communications", c'est pour savoir comment Renault va vous envoyer de la pub, les promos ou les rappels d'entretien... A mon avis, rien à voir avec les notifications liées à Zozo (début, fin de charge, incident, ...)

Bonjour, je confirme.
Les notifications SMS et l'historique de charge ne seront activés que dans quelques jours.

Bonjour et bienvenue @Frédéric A.
Tu es "de la maison" ?
C'est toi le développeur qu'on engueule à longueur de forum ?

Frédéric A. a écrit:Bonjour, si vous avez accès au SOC et à l'autonomie mais pas au calendrier de charge, c'est sans doute un problème de contrat. MyZE Connect est actif mais MyZE Inter@active doit être échu. Il faut aller le prolonger.

Ben :
1) cela marchait avant
2) ma voiture est neuve et du 20/09/2018, donc a à peine 9 mois. Alors renouveler ?????????

pco a écrit:- le préconditionnement véhicule semble OK pour certains, NOK pour d'autres

J'ai l'impression que pour que le pré-conditionnement fonctionne, il faut le lancer en appuyant sur le bouton de l'application et attendre environ 15 à 30 secondes que l'ordre soit envoyé à la voiture avant de fermer l'application et le téléphone. J'ai essayé deux fois de cette manière et ça a fonctionné à chaque fois. Pas très pratique tout de même !
Auparavant, je lançais le pré-conditionnement et fermais l'application immédiatement et ça ne fonctionnait pas.

Il pourrait être intéressant que l'on est une barre de progression autour du bouton pour avoir l’avancement de la transmission de l'information et/ou que l'application confirme que l'ordre à bien été reçu par la voiture.

Depuis le passage à la nouvelle appli, on a aussi perdu l'historique de l'entretien... Obligation de recréer un nouveau compte... Un espoir de le retrouver ?

Pixel a écrit:Bonjour et bienvenue @Frédéric A.
Tu es "de la maison" ?
C'est toi le développeur qu'on engueule à longueur de forum ?

Il me semble bien. Je crois que Frédéric est aussi très actif sur Twitter
C'est en tout cas une très bonne nouvelle que Renault soit attentif aux retours des utilisateurs ! Ça montre une réelle volonté de corriger les bugs et manque de l'application !

C'est quoi déjà "twitter" ?
Ah oui, le bouton de Trump pour faire baisser la bourse...

Pixel a écrit:Bonjour et bienvenue @Frédéric A.
Tu es "de la maison" ?
C'est toi le développeur qu'on engueule à longueur de forum ?

En tant qu'administrateur, la prochaine fois qu'il se connecte, est-ce que tu es en mesure de le kidnapper (l’empêcher de se déconnecter) ? tu le libèrerais quand tout sera opérationnel ?

Sans blague, c'est déjà ça d'avoir de nouvelle, mais... faites vite !

Bonjour,

Pour ce qui me concerne, après deux appels à l'assistance avec laquelle j'ai passé à chaque fois entre 20 et 30 minutes au téléphone et réception de plusieurs mails me confirmant le code d'activation que je possédais déjà, je n'ai toujours pas réussi à assurer une synchronisation et actuellement, je n'ai même plus de bouton "synchronisation" sur l'écran d'accueil de mon véhicule. Donc concernant la nouvelle application, ça conduit pour moi à la suppression des services connectés.

Je dois reconnaître que l'assistance essaie de régler les problèmes mais que peuvent-ils avec une application aussi nulle?

Ils m'ont même renvoyé un mail en me disant que si je rencontrais encore des problèmes je ne devais pas hésiter à les recontacter. Je n'en ai pas envie, je me passerai de ces services que, de toute façon j'utilisais peu. J'ai répondu au mail en leur disant tout le bien que je pensais de Renault, qui confirmait mon choix fait il y a 25 ans suite à des problèmes avec une Espace de ne plus jamais acheter un véhicule thermique chez Renault. Je ferai la même chose pour les VE avec la concurrence qui arrive et va élargir les choix possibles.

Pour le moment la voiture roule correctement ... finalement que demander de plus d'une voiture???

C'est un peu comme un smartphone avec lequel on ne pourrait que téléphoner et rien d'autre.
Pas d'internet, pas d'appareil photo, pas de GPS, pas d'agenda...

"De quoi vous plaignez-vous, Monsieur, vous arrivez bien à téléphoner avec votre appareil, non ?"

JefRusel, as-tu bien la dernière version 2.6.8 de l'appli ?