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Message par stef44 le Mer 5 Juin 2019 - 15:04

Non, il y a juste des utilisateurs de MyZE.

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Message par Do_Lefebvre le Mer 5 Juin 2019 - 16:23

Pas moi en tout cas Cool !
Plutôt sympa l’appli ! Beaucoup plus que son ancêtre en tout cas.
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Message par JefRusel le Mer 5 Juin 2019 - 16:51

Je viens de passer deux fois 20 minutes au téléphone avec l'assistance. Ce sont des jeunes qui font ce qu'ils peuvent. L'un d'eux m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant qu'il y avait une nouvelle appli. Il l'a appris avec les appels nombreux qu'il reçoit (qui lui ont même permis de découvrir que Renault avait un modèle Kangoo électrique ...).

Affaire en cours, je n'ai pas encore de solution. Pour l’anecdote mon code d'activation comporte deux caractères dont on ne sait pas ce qu'ils sont, des "i" majuscules ou des "l" minuscules" ou un mix, j'ai donc testé toutes les possibilités sans succès.

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Message par crazyfrog le Mer 5 Juin 2019 - 21:45

@Pixel a écrit:Il n'était pas non plus utile de mettre l'appli sur les "stores" avant qu'elle soit terminée.
Tout ça fait vraiment amateur.

Pas forcément amateur: beaucoup de projets informatique sont gérés maintenant avec la méthode Agile et sont donc livrés par étape. Je pense que l'appli sert aussi pour les autres véhicules et pas que pour la Zoe, il y avait donc sans doute un impératif de livrer quelque chose maintenant. L'avantage de livrer par morceau c'est aussi de prendre en compte rapidement les retours des clients, livrer rapidement les fonctionnalités prioritaires avec un haut niveau de qualité ( plus facile de tester des petits morceaux que des gros), et d'éviter l'effet tunnel, c'est à dire développer pendant des mois et des mois pour se rendre compte à la fin que les besoins de clients ont changé ou que la technologie utilisée est dépassée.

Visiblement il a encore des bugs dans la gestion des comptes: à mon avis c'est plus lié aux casseroles de l'ancien système que du nouveau: le plus simple c'est sans doute de refaire la procédure d'inscription avec un nouveau numéro d'activation si ca ne marche pas du premier coup!

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Message par Gavzel le Mer 5 Juin 2019 - 22:09

Ça ne marche toujours pas, même avec une nouvelle inscription. Mon code d'activation est refusé. Moi aussi, dans ce code j'ai un caractère douteux qui semble être un "l" minuscule. Je ne sais pas si c'est lui qui pose problème, mais avant quand j'avais reçu ce code d'activation, il avait été très bien accepté.

Ces "couillons" du Service client, au lieu de m'envoyer un nouveau code comme ils me l'ont promis, m'ont envoyé un mail d'explication comme quoi je dois créer un compte et prendre le code d'activation reçu avec la lettre de Bienvenue. Ils ont rien compris finalement à mon explication.

Ras le bol de ces "abrutis" qui ne comprennent jamais rien et te font tourner en bourrique et perdre ton temps ! affraid Evil or Very Mad
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Message par Pixel le Mer 5 Juin 2019 - 22:25

Tu n'as pas essayé avec une clé de 10 ? (private joke) geek

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Message par stef44 le Mer 5 Juin 2019 - 23:51

Faut peut-être rabattre le siège arrière du bureau Wink

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Message par Fredy017 le Jeu 6 Juin 2019 - 8:19

Bonjour, je n'arrive pas à trouvé le site web pour la gestion du calendrier de la Zoé. Je suis arrivé a faire avec l'appli mais pas avec un PC. je n'ai pas reçu le mail de chargement non plus.

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Message par blg81 le Jeu 6 Juin 2019 - 8:29

sas 13 a écrit:est que les autres, les pro de l'informatique font mieux: NON (google, apple, facebook ont à chaque fois des bugs au changement de leur système)
je ne vois qu'enedis (dont le site est perpétuellement  "en maintenance") pour rivaliser en incompétence avec renault!
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Message par Feneck91 le Jeu 6 Juin 2019 - 8:36

@Gavzel a écrit:Ras le bol de ces "abrutis" qui ne comprennent jamais rien et te font tourner en bourrique et perdre ton temps ! affraid Evil or Very Mad
J'ai demandé mon code hier matin, 30 minutes après je l'avais récupéré (peut-être ont-ils appelé la concession de Monthléry ?) mais en tout cas ils ont fait le job et bien fait !

Par contre je confirme : plus de SMS envoyé à la charge ! Grrrrrrrr Twisted Evil
Peut-être que, après avoir corrigé les problèmes de caractères bizarres à cause des accents, ils vont ENFIN corriger les fautes d'accents dans les messages de charge (parfois il y en a, parfois il en manque, sérieux comment peut-on laisser des fautes dans ces messages envoyés des milliers de fois, personne ne relit les messages des développeurs stagiaires ?)

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Message par jlab le Jeu 6 Juin 2019 - 8:56

@blg81 a écrit:je ne vois qu'enedis (dont le site est perpétuellement  "en maintenance") pour rivaliser en incompétence avec renault!

T'es dur pour Enédis ! Fonctionne bien ce matin et il est vrai qu'il y a assez souvent des "maintenances" ; EDF aussi a eu des problèmes ; ça semble rouler maintenant !

Attendons encore qqs jours pour Renault !

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Message par Pixel le Jeu 6 Juin 2019 - 8:57

@Feneck91 a écrit:comment peut-on laisser des fautes dans ces messages envoyés des milliers de fois, personne ne relit les messages des développeurs stagiaires ?)
La relaîkture, c'est un métier. Twisted Evil

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Message par Ke2 le Jeu 6 Juin 2019 - 9:28

@jlab a écrit:T'es dur pour Enédis ! Fonctionne bien ce matin et il est vrai qu'il y a assez souvent des "maintenances" ; EDF aussi a eu des problèmes ; ça semble rouler maintenant !
[HS]
Oui le site "marche"... mais je n'ai toujours accès qu'à la consommation d'environ 15 jours par mois et à la consommation détaillée de 7 ou 8 jours par mois.
Aujourd'hui, par exemple, je n'ai pas de consommation accessible pour les 3 derniers jours et aucune consommation détaillée depuis le 31 mai.
[/HS]

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Message par Ke2 le Jeu 6 Juin 2019 - 9:30

@Pixel a écrit:La relaîkture, c'est un métier. Twisted Evil
Quand on constate les fautes que commettent les "journalistes", on ne peut pas exiger que le niveau des stagiaires soit supérieur Evil or Very Mad

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Message par Gavzel le Jeu 6 Juin 2019 - 9:32

En tout cas, moi je continue à recevoir mes alertes SMS et mail chaque fois que je branche la Zoe et que je la débranche. "Va comprendre, Charles !" What a Face

Je vais essayer à nouveau de les joindre. Mais comme chaque fois, c'est quelqu'un de différent qui décroche, elle ne comprends rien à ton histoire et expérience d'un précédent appel… Pfffff…


Dernière édition par Gavzel le Jeu 6 Juin 2019 - 9:33, édité 1 fois
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Message par Feneck91 le Jeu 6 Juin 2019 - 9:32

@Pixel a écrit:La relaîkture, c'est un métier. Twisted Evil
Clair.
Je ne suis pas le dernier à faire des fautes mais pour une application pro c'est pas très sérieux !
En plus ça coûte rien, ça prend 10 minutes à relire !

Gavzel : attend avant d'appeler, je te donne un contact !

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Message par Pixel le Jeu 6 Juin 2019 - 9:37

@Gavzel a écrit:En tout cas, moi je continue à recevoir mes alertes SMS et mail chaque fois que je branche la Zoe et que je la débranche. "Va comprendre, Charles !"
Comme je te l'ai dit plus haut, je pense que si tu as toujours les alertes, c'est parce que tu n'es pas encore parvenue à t'inscrire sur la nouvelle appli.
Je te conseille d'attendre que les alertes soient activées sur la nouvelle appli avant de t'inscrire, sinon tu vas les perdre.

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Message par stef44 le Jeu 6 Juin 2019 - 9:46

@stef44 a écrit:Finalement, je préfère suivre tous vos soucis que d'en avoir... Razz
J'ai toujours les mails de notification de charge geek

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Message par Pixel le Jeu 6 Juin 2019 - 9:52

CQFD Wink

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Message par Feneck91 le Jeu 6 Juin 2019 - 9:59

Renault c'est comme Microsoft, ce sont les utilisateurs les bêta-testeurs !


Dernière édition par Feneck91 le Jeu 6 Juin 2019 - 10:10, édité 1 fois

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Message par pco le Jeu 6 Juin 2019 - 10:02

@Feneck91 a écrit:Renault c'est comme Microsoft, ce sont les utilisateurs les bêtas testeurs !
Je ne sais pas si c'était volontaire, mais très fun, le choix orthographique  "bêtas testeurs" au lieu de "bêta-testeurs" Smile
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Message par Gavzel le Jeu 6 Juin 2019 - 10:03

@Pixel a écrit:
Comme je te l'ai dit plus haut, je pense que si tu as toujours les alertes, c'est parce que tu n'es pas encore parvenue à t'inscrire sur la nouvelle appli.
Je te conseille d'attendre que les alertes soient activées sur la nouvelle appli avant de t'inscrire, sinon tu vas les perdre.

Oui tu as raison. Je ne suis pas pressée d'activer la nouvelle appli. Attendons l'évolution. Smile
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Message par Pixel le Jeu 6 Juin 2019 - 10:05

@pco a écrit:Je ne sais pas si c'était volontaire, mais très fun, le choix orthographique  "bêtas testeurs" au lieu de "bêta-testeurs" Smile
Grillé ! j'allais le dire. lol!

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Message par 1 le Jeu 6 Juin 2019 - 11:13

@Gavzel a écrit:

Oui tu as raison. Je ne suis pas pressée d'activer la nouvelle appli. Attendons l'évolution. Smile

Il y aurait-il une théorie sur l'évolution des services connectés ?

Blague à part, il s'est passé six ans sans que ze services n'évolue d'un iota (cf système des unité pifométriques), ceci malgré tous les défauts qu'on aurait pu espérer voir corrigés.

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Message par 1 le Jeu 6 Juin 2019 - 11:17

@crazyfrog a écrit:Pas forcément amateur: beaucoup de projets informatique sont gérés maintenant avec la méthode Agile et sont donc livrés par étape.

J'ai des doutes sur le fait qu'une quelconque méthode ait été utilisée. Le b-a-ba d'un projet informatique, c'est de veiller à la reprise de données et à la continuité de service. Il n'y a ni l'un ni l'autre. C'est juste une appli développée dans un coin qui remplace une autre appli développée dans un coin, et manifestement ce n'était pas le même coin...

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