Panne électrique et batterie

Aller en bas

Panne électrique et batterie  Empty Panne électrique et batterie

Message par olive.a le Sam 9 Fév 2019 - 8:57

Bonjour,
Ma Zoe est immobilisée depuis le 14 janvier au garage Renault, j’ai eu affichage danger panne électrique et ce serait dû à la batterie de traction (upgradée en février 2018).
Donc le garage en a commandé une nouvelle mais pas de date de livraison !!! Il appelle tous les 2 jours. J’ai fait une réclamation au service clients Renault et pas de nouvelles non plus.
On ne vous prête pas de voiture, il faut se débrouiller par ses propres moyens.
C’est inadmissible, je paye une location de batterie pour une batterie en panne.
Savez-vous quels sont mes recours ?
Merci d’avance  pour votre aide, surtout que je suis en illimité et je fais 37 500 km par an, donc en gasoil ça chiffre vite.
En tout cas pour moi se sera fini Renault à l’avenir.
Cordialement.
Olivier

olive.a

Messages : 17
Date d'inscription : 06/02/2014

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Panne électrique et batterie  Empty Re: Panne électrique et batterie

Message par Feneck91 le Sam 9 Fév 2019 - 9:05

Ta pompe à eau avait été changée ? Tous les calculateurs mis à jour ?

_________________
Membre de l'ACOZE, "Association des COnducteurs d'automobiles Zéro Emission"
Propriétaire d'un Scenic diesel de 12 ans et 270 000 km et d'un Zoé Zen Q210 d'occasion (09/2014) livrée le 31/07/2017 + Upgrade 41kWh le 28/02/2019.
Feneck91
Feneck91

Messages : 3993
Date d'inscription : 29/07/2015
Age : 48
Localisation : Essonne (91)

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Panne électrique et batterie  Empty Re: Panne électrique et batterie

Message par olive.a le Sam 9 Fév 2019 - 9:10

Les calculateurs oui, mais la pompe à eau j’en sais rien, j’ai fait 10 000 km depuis l’upgrade.

olive.a

Messages : 17
Date d'inscription : 06/02/2014

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Panne électrique et batterie  Empty Re: Panne électrique et batterie

Message par Yvanpasterrible le Sam 9 Fév 2019 - 11:24

Bienvenue, Olivier, au club des upgradés concernés par un changement de leur batterie suite à cette alerte...


@olive.a a écrit:Bonjour,
...
On ne vous prête pas de voiture, il faut se débrouillé par ces propres moyens...

Pour avoir un véhicule de courtoisie, il faut effectivement prendre la précaution de se faire remorquer en passant par l'assistance Renault : c'est ce que m'avait conseillé ma concession au tél ; alors, en effet, le prêt du véhicule est pris en charge par Renault et pas par la concession.


C’est inadmissible, je paye une location de batterie pour une batterie en panne.
Savez-vous quelle sont mes recours ?...

Une fois la batterie remplacée, tu pourras te retourner vers Renault qui fera un "geste commercial" de prise en charge des loyers pendant la période d'immobilisation.

Pour plus de détails, va dans mon profil /onglet "statistiques" où tu pourras consulter les messages que j'ai postés à ce sujet à partir d'octobre 2018 et où je donnais des détails pratiques précis.

Certes un tel incident est désagréable (surtout pour ce qui concerne l’imprévisibilité de l'arrivée de la nouvelle batterie, mais qui s'explique, ainsi que je le dis dans un de mes messages), mais pour ce qui me concerne, je trouve que Renault a été à la hauteur et fournit les outils... Encore faut-il les connaitre et les utiliser (d'où l'intérêt de ce forum).
Yvanpasterrible
Yvanpasterrible

Messages : 670
Date d'inscription : 10/05/2015
Localisation : Maisons-Laffitte

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Panne électrique et batterie  Empty Re: Panne électrique et batterie

Message par olive.a le Dim 10 Fév 2019 - 12:36

Bonjour,
Merci par vos réponses et je suis effectivement passé par l’assistance Renault lorsque je suis tombée en panne. De plus, je viens de lire mon contrat de location de batterie et il y a un article qui dit que si l’immobilisation de la voiture est dû à la panne de batterie on doit me mettre à disposition un véhicule en attente du changement de batterie.
Demain ça va fumer chez Diac et Renault.

olive.a

Messages : 17
Date d'inscription : 06/02/2014

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Panne électrique et batterie  Empty Re: Panne électrique et batterie

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum