R-Link - Mise à jour 11.344 indispensable avant le 6 avril 2019

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Message par pascal11 le Mar 9 Avr 2019 - 21:33

Pour info sur mes 2 Zoe (de 2014 et 2017) je n'ai fait aucune mise à jour.

Tout fonctionne. Seul défaut constaté : le GPS est à l'heure d'hiver alors le R-Link a gardé l'heure d'été.

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Message par Emmanuel le Mer 10 Avr 2019 - 7:07

2eme défaut constaté, l'historique du téléphone ne se met plus à jour ou plus exactement ne contient pas les appels récents.

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Message par angus le Mer 10 Avr 2019 - 8:02

@fxmx86 a écrit:Bonsoir,

J'ai fait une petite recherche pour "horloge" ou "heure", mais je suis bredouille :
depuis qq jours, ma Zoé 22 Zen affiche --:-- au lieu de l'heure et impossible de régler l'heure dans la partie système.
J'ai tenté le Reset du R-Link (et même débranché le fusible) mais c'est pareil, toujours --:--

Quelqu'un en saurait plus SVP ?
ca correspond exactement à ma configuration et à mes symptômes ! je vais essayer d'avoir la helpline dans la journée...

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Message par RD150 le Mer 10 Avr 2019 - 10:39

Bienvenue dans le monde informatique vu par RENAULT, il est à supposer que le stagiaire en charge du dossier a omis quelques véhicules concernés par la mise à jour "indispensable" Rolling Eyes .
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Message par angus le Mer 10 Avr 2019 - 11:18

@RD150 a écrit:Bienvenue dans le monde informatique vu par RENAULT, il est à supposer que le stagiaire en charge du dossier a omis quelques véhicules concernés par la mise à jour "indispensable" Rolling Eyes .
je viens d'avoir la helpline : attention à la saisie du N° de chassis sur le site WEB, en cas d'erreur le système indique qu'il n'y a pas de mise à jour nécessaire. Avec le bon numéro je peux maintenant télécharger la fameuse mise à jour, soyez donc vigilants...

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Message par Pixel le Mer 10 Avr 2019 - 12:02

On peut difficilement reprocher au stagiaire de Renault de ne pas avoir prévu le cas du gars qui se trompe en saisissant son VIN ! alien

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Message par Ke2 le Mer 10 Avr 2019 - 12:10

@Pixel a écrit:On peut difficilement reprocher au stagiaire de Renault de ne pas avoir prévu le cas du gars qui se trompe en saisissant son VIN ! alien
Si on tombe sur un autre VIN, effectivement.

Par contre, peut-être traite-t-il le cas "VIN erroné (ou inexistant)" comme "pas de mise à jour nécessaire", alors qu'il vaudrait mieux prévenir l'utilisateur qu'il s'est trompé...

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Message par Cameleon le Mer 10 Avr 2019 - 13:39

@angus a écrit:Bonjour,
J'ai tenté de mettre à jour R-Link via la carte SD mais elle est déjà à la dernière version.
Merci pour vos réponses
@angus, la mise à jour c'est forcément via une clé usb.

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Message par angus le Mer 10 Avr 2019 - 14:18

@Cameleon a écrit:
@angus a écrit:Bonjour,
J'ai tenté de mettre à jour R-Link via la carte SD mais elle est déjà à la dernière version.
Merci pour vos réponses
@angus, la mise à jour c'est forcément via une clé usb.
oui, effectivement pour ce qui est de la mise à jour du 6 avril mais voulant mettre toutes les chances de mon côté j'ai également fait la mise à jour de la carte SD...

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Message par RD150 le Mer 10 Avr 2019 - 14:46

@Pixel a écrit:On peut difficilement reprocher au stagiaire de Renault de ne pas avoir prévu le cas du gars qui se trompe en saisissant son VIN ! alien

Attends avant de conclure. @Angus, tu n'aurais jamais été stagiaire chez Renault Suspect ? Depuis le temps que nous le cherchons et que nous lui cassons du sucre sur le dos, nous serions bien content de faire sa connaissance lol!
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Message par Zébulon le Mer 10 Avr 2019 - 17:57

Faire une mise à jour sur carte SD, puis enchaîner directement avec la mise à jour sur carte USB, c'est quand aller chercher les em...des.
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Message par crazyfrog le Mer 10 Avr 2019 - 22:46

@Pixel a écrit:Mise à jour en cours, portière ouverte...

Bon, ben là...

Il s'est passé un truc pas normal. Evil or Very Mad

Au bout de 20 minutes : Mise à jour terminée.
J'appuie sur OK : Chargement de la carte Europe.
La page d'accueil s'affiche. J'ai bien la carte. Elle me dit même que je suis chez moi.
Enfin, tout est normal, quoi.

Ben moi, je dis, c'est pas normal.
Renault ne nous a pas habitués à ça.
S'ils se mettent à nous faire des mises à jour qui marchent du premier coup, où va-t-on !
Dingue, quand même ! Tssssss ! Twisted Evil

Pas de panique, ...tout va bien, ... rien ne fonctionne chez moi Smile .

Premier bug: j'ai eu le pb d'affichage de l'heure comme tout le monde. J'ai tenté un reboot du R-Link pour voir si ca corrige le pb sans mise à jour,... ca ne reboote pas! logo tomtom qui clignote pendant tout le trajet, pas de visu de la marche arrière sur l'écran pour se garer! Pour le retour du soir le R-Link s'est à nouveau affiché normalement, avec la carto gps, mais toujours sans l'heure. J'ai reproduit le bug du reboot le soir: j'ai été obligé d'enlever le fusible pour retrouver l'écran du R-Link.

Deuxième bug toujours pas résolu: j'ai voulu faire une mise à jour du R-Link avant la maj USB, je me dit que ca ne peut pas faire de mal. J'introduit la carte SD dans le pc, synchronisation avec rlinktoolbox pendant 20 minutes, puis message d'erreur "Veuillez contacter le support !". Ca commence mal. J'introduit la carte SD dans le R-Link.. plus de carto gps, carte SD introuvable. J'ai rentré/sorti 100 fois la carte SD, ... j'ai perdu la cartographie gps! Pourtant mes fichiers TOMTOM sont visibles sur la carte SD.

Troisième bug: je tente la maj USB avec une carte SD enfichée dans un adaptateur SD/USB ... ca ne marche pas. J'ai acheté aujourd'hui une nouvelle clé USB: la mise à jour a enfin démarré Smile. En ce moment le R-Link tente de rebooter...ca fait une heure que j'ai le logo tomtom. Je vais encore laisser la voiture allumée jusqu'à minuit puis j'éteint tout. on verra demain!

Bref, je soupsonne un pb hardware de lecteur SD HS, mauvais contact ou quelque chose de ce genre. Petite question: est-ce que vous arrivez à redémarrer le R-Link ( 5x bouton home ) dans un délais raisonnable sans la carte SD enfichée?


Dernière édition par crazyfrog le Mer 10 Avr 2019 - 23:23, édité 1 fois

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Message par Zébulon le Mer 10 Avr 2019 - 23:13

@Zébulon a écrit:Faire une mise à jour sur carte SD, puis enchaîner directement avec la mise à jour sur carte USB, c'est quand aller chercher les em...des.
Ou le contraire ...
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Message par pascal11 le Jeu 11 Avr 2019 - 7:11


Sur m'a Zoe de 2014 le GPS est à pressent à l'heure solaire (donc -2 actuellement) c'est le seul bug constaté.

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Message par RD150 le Jeu 11 Avr 2019 - 7:51

@crazyfrog a écrit:Deuxième bug toujours pas résolu: j'ai voulu faire une mise à jour du R-Link avant la maj USB, je me dit que ca ne peut pas faire de mal. J'introduit la carte SD dans le pc, synchronisation avec rlinktoolbox pendant 20 minutes, puis message d'erreur "Veuillez contacter le support !". Ca commence mal. J'introduit la carte SD dans le R-Link.. plus de carto gps, carte SD introuvable. J'ai rentré/sorti 100 fois la carte SD, ... j'ai perdu la cartographie gps! Pourtant mes fichiers TOMTOM sont visibles sur la carte SD.

Si tu étais en retard dans les mises à jour c'est "normal" clown . Cela avait déjà été évoqué, il semble impossible de forcer une mise à jour si la précédente n'est pas installée (peut-être une clé de contrôle ?), donc effectivement, soit la helpline, soit la concession comme issue.
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Message par crazyfrog le Jeu 11 Avr 2019 - 9:01

Très chatouilleux ce R-Link. On dirait que la nuit porte conseil : la carte gps est revenue, et avec le bon horaire, incident clos. Smile

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Message par Cameleon le Jeu 11 Avr 2019 - 10:23

Mais oui @crazyfrog, je l'ai décrit dans mes messages Smile
Les reboot intempestif avec Tomtom, mise à jour ou pas sont normaux si je puis dire Very Happy
La fermeture de la Zoé pendant 5 min ou en enlevant et remettant le fusible du R-Link, règle le problème.

La mise à jour est bien décrite dans le guide Renault Smile pour une fois que c'est bien fait, lisez le Wink

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Message par fafa71 le Jeu 11 Avr 2019 - 16:46

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, le 31 Mars 2019, je n'ai plus d'heure qui s'affiche sur l'écran, il me reste que la T° et des ../.. au milieu..!!
Donc je ne peu plus programmé de charge car le véhicule attend un horaire de démarrage et comme il n'y a pas d'heure et bé...pas de charge Sad
Si quelqu'un a la solution...

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Message par crazyfrog le Jeu 11 Avr 2019 - 18:01

Il manque juste la phrase: en cas de reboot bloqué, fermer la Zoe, prendre du xanax pour oublier les tracas ( ou regarder TF1 au choix ) et terminer par une bonne sieste.

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Message par fafa71 le Jeu 11 Avr 2019 - 20:40

Impeccable, cela à fonctionner, retour de l'heure et de la connexion bluetooth
Merci beaucoup Wink

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Message par fxmx86 le Jeu 11 Avr 2019 - 21:42

@Cameleon a écrit:
La mise à jour est bien décrite dans le guide Renault Smile pour une fois que c'est bien fait, lisez le Wink
+1

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Message par .vince le Jeu 11 Avr 2019 - 23:39

Salut,
Quelqu'un est passé par la commande de carte SD pour la mise à jour ?
"En cas de difficultés, vous pouvez commander une carte SD avec la mise à jour."
Je viens de commander pour voir ce qui arrive.
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Message par ZOE du Ried le Ven 12 Avr 2019 - 11:14

@.vince a écrit:Salut,
Quelqu'un est passé par la commande de carte SD pour la mise à jour ?
"En cas de difficultés, vous pouvez commander une carte SD avec la mise à jour."
Je viens de commander pour voir ce qui arrive.
moi j'ai décidé de "ne rien faire..."
juste "pour voir ce qui arrive "... jocolor lol!
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Message par Feneck91 le Ven 12 Avr 2019 - 11:34

Normalement la voiture prend feu sans la mise à jour Razz

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Message par ZOE du Ried le Ven 12 Avr 2019 - 13:30

@Feneck91 a écrit:Normalement la voiture prend feu sans la mise à jour Razz
OK, je reste vigilent....et garde 2 doigts sur les touches "1" et "8" de mon tél.

affraid Basketball bounce alien clown geek lol!
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