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Message par Alpha du Centaure le Sam 2 Fév 2019 - 22:56

Bonjour à toutes et tous,

J'ai cherché un peu dans le forum, mais je n'ai trouvé personne qui en parle. Avez-vous vous aussi votre historique de recharges qui s'arrête au 31 décembre 2018 ?
Car pour nos deux Zoé, nous n'avons plus d'historique pour chacune des deux depuis le 1er janvier.
J'ai peut-être loupé un épisode dans la suppression de quelque-chose de la part de Renault. ???!! ôô
Sur l'application "MyZE Online" nous avons l'état des voitures à jour, et nous pouvons commander à distance la mise en route du chauffage, seul l'historique n'indique plus rien depuis 2019.
Merci d'avance pour vos réponse. Wink

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Message par Positron le Dim 3 Fév 2019 - 7:33

Idem, les serveurs Renault ont le bug de l'an 2019... :-(

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Message par Pixel le Dim 3 Fév 2019 - 7:53

Ça a déjà été évoqué dans différents sujets.
Pas d'historique non plus pour février.
Certains ont retrouvé l'historique de janvier en faisant un aller-retour sur celui de décembre.
Ça ne marche pas chez moi.

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Message par Thierry77 le Dim 3 Fév 2019 - 9:42

Pour moi :
Je n'ai plus besoin de remettre mon mot de passe à chaque fois.
J'ai l'historique de février en faisant un aller et retour sur janvier...
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Message par pco le Dim 3 Fév 2019 - 11:04

Pour moi : rien sur janvier, même après aller-retour sur décembre, que ce sois via smartphone ou PC.
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Message par Pixel le Dim 3 Fév 2019 - 11:27

J'ai un nouveau phénomène sur les deux dernières charges : plus de mail de fin de charge.
J'ai bien celui de début de charge, par contre.
Ce n'est donc pas un problème de TCU.

C'est quand même dingue, tous ces bugs.

Enfin... il paraît qu'ils vont nous sortir une nouvelle appli. Ça s'appellera MyRenault.
Et c'est pour fin... 2018 ! elephant

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Message par Alpha du Centaure le Dim 3 Fév 2019 - 15:35

Merci pour vos réponses. Wink
Je suis rassuré sur le fait de ne pas être le seul à rencontrer ce problème.
Très galère en effet, cette appli, de même que le R-Link.
Sur 3 voitures dans le foyer qui possèdent ce R-Link, les 3 ont (ou ont eu) des problèmes de fonctionnement.
Mis à part ce problème d'historique, nous avons une des deux Zoé qui a perdu ses voix du guidage cartographique lors d'une mise à jour, nous n'avons plus que la voix de "Anna" en langue allemande, et nous nous débattons depuis octobre avec la hotline pour essayer de remédier à ça. On garde l'espoir. Laughing

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Message par Quentin67201 le Dim 3 Fév 2019 - 22:25

Bonjour à tous, je vous écrit car depuis le 3 janvier je n’arrive plus à avoir de connexion avec ma Zoé. Celle ci a été achetée neuve en août 2018. Je ne reçois plus de sms ni de mail lors de la charge et fin de charge et je n’ai plus le suivi sur my Z.E. interactive. Jai essayé de prolonger l’application GBE service (je suis plus sur du nom exact) sur le r link store depuis la Zoé, mais après avoir entré l’adresse mail il me dit service inaccessible pour le moment sauf que ça dure depuis le 3 janvier cette histoire. Ce service je le trouve dans mes produits et c’est le seul qui est expiré. J’ai tenté le coup du fusible mais rien à y faire ... la hotline par mail ne me répond pas ... merci de votre aide.

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Message par tdmboy le Dim 3 Fév 2019 - 22:41

@Quentin67201 a écrit:Bonjour à tous, je vous écrit car depuis le 3 janvier je n’arrive plus à avoir de connexion avec ma Zoé.
Bonsoir,
Nous avons été quelques un à connaitre ce problème, résolu en supprimant le véhicule sur My ZE Service, puis en le recréant. Attention, il te faut le code d'activation fourni normalement avec la "lettre de bienvenue" lors de l'achat du véhicule.
Au pire tu peux le redemander au support R-Link au 01 70 48 92 58.
Ca marche mieux par téléphone que par mail. Very Happy
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Message par Quentin67201 le Lun 4 Fév 2019 - 6:56

Malheureusement je l’ai fait aussi et cela n’a rien réglé ... fait sur my ze online et sur my Renault...

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Message par Pixel le Lun 4 Fév 2019 - 7:55

Encore un phénomène bizarre, ces derniers jours.
D'habitude, 95 % du temps, je reçois bien les mails de début et fin de charge.
Dans les cas où l'un des deux ou les deux manquent, je ne les reçois jamais plus tard.
Ils arrivent dans les 20 minutes ou jamais.

Et bien, ces derniers jours, j'en ai reçu deux avec 24 heures de retard.
Ça ne m'était jamais arrivé avant.
À mon avis, les développeurs de Renault ont les mains dans le cambouis.

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Message par Petite ourse le Lun 4 Fév 2019 - 9:45

J'ai déjà donné cette information sur un autre fil, mais voici ma situation sur cette affaire d'historique.
J'ai trois machines sur lesquelles l'appli My ZE Online est installée : un Iphone modèle 6S, un Ipad et un ordi sous Windows 7 (navigateur Chrome).
Sur l'ordi je n'ai pas d'historique depuis le 1er janvier.
Sur l'Iphone et l'Ipad, en janvier je n'avais pas l'historique de janvier, il fallait faire l'aller-retour décembre -> janvier, et maintenant en février, même topo mais avec un mois de décalage : j'ai l'historique de janvier (inutile de remonter à décembre !), et du coup je peux afficher celui de février.

Conclusion : My ZE Online c'est l'appli qui marche pour le mois d'avant, et uniquement sur matos Apple Razz
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Message par Pixel le Lun 4 Fév 2019 - 9:54

Espérons que l'appli MyRenault va régler tout ça.
Avec un peu de chance, ça va marcher sur PC et Android et pas sur Apple ! Twisted Evil

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Message par Leonvon le Lun 4 Fév 2019 - 9:58

@Petite ourse a écrit:
Conclusion : My ZE Online c'est l'appli qui marche pour le mois d'avant, et uniquement sur matos Apple Razz

Raté !  Smile  Je viens de regarder à partir de mon Mac : impossible d'avoir les infos de janvier, même après aller-retour décembre... (et rien sur février, normal, je n'ai pas encore rechargé)

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Message par Petite ourse le Lun 4 Fév 2019 - 10:22

C'est un Mac comment ? Parce que si c'est un Macbook et que tu as My ZE Online via une fenêtre d'un navigateur, ça m'étonnerait pas que ça plante (sur Iphone et Ipad, j'ai des applis spécifiques).

Et d'ailleurs je viens de tester sur mon Iphone, si j'accède à My ZE Online par Chrome, ça plante !


Dernière édition par Petite ourse le Lun 4 Fév 2019 - 10:27, édité 1 fois
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Message par Leonvon le Lun 4 Fév 2019 - 10:25

Oui, c'est ça, MacBookPro via Safari, non, Firefox

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Message par Petite ourse le Lun 4 Fév 2019 - 10:28

On est d'accord, cf l'edit de mon précédent message
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Message par Positron le Jeu 28 Fév 2019 - 7:08

Miracle, mon historique de janvier/février vient d'apparaitre !!!

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Message par Gavzel le Jeu 28 Fév 2019 - 7:32

Il a toujours bien fonctionné sur Macbook 12" et Chrome. Jamais sur Safari.
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Message par Pixel le Jeu 28 Fév 2019 - 7:55

C'est revenu chez moi aussi mais tant pis.
Maintenant, je n'utilise plus que l'appli de Lorenzo.

http://renault-Zoe.forumpro.fr/t13650-application-myzev-info-alternative-enrichie-a-ze-services#299197

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Message par Alpha du Centaure le Lun 11 Mar 2019 - 19:12

Coucou à tous,
Bin moi aussi ça y est, l'historique est reviendu. Wink
Pour ce qui est du problème que je citais plus haut, concernant l'absence des voix sur le R-Link de notre 2ème Zoé, la hotline a enfin résolu notre problème en injectant des voix sur notre application, que nous avons pu télécharger. Quatre mois quand-même Twisted Evil

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