Mise à Jour R-LINK

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Message par PaRadis le Sam 3 Nov 2018 - 12:16

A moi aussi, Renault m'a piqué mes pneus !

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Message par cinquecento le Lun 5 Nov 2018 - 19:49

bon alors j'y suis allé... la mise à jour apparaît (la case est pré-cochée grisée) je cherche à valider ("page introuvable") et au bout de 3 essais la MAJ a disparu, reste plus que celle de la carto

et après avoir remis la carte sd dans la voiture, je m'aperçois le lendemain d'un message (d'hab c'est le bluetooth qui s'est pas connecté car pas tjs le téléphone avec moi),

non ! mise à jour du système effectuée !

PS: j'avais demandé une MAJ des applis sur Rlink store , je pense qu'elle est passée par là. Essayez donc direct dans la voiture de mettre à jour les applis
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Message par francois64 le Lun 5 Nov 2018 - 21:27

Pour moi, page Rlink store toujours en "page introuvable".
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Message par Thierry77 le Lun 5 Nov 2018 - 23:05

Sur mon micro, dans la fenêtre R-LINK, j'ai une croix rouge pas connecté... et je ne trouve pas la solution. Demain j'appelle le service R-LINK.
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Message par francois64 le Lun 5 Nov 2018 - 23:12

Tu nous diras ce qu'ils en pensent STP ?
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Message par Vincent le Mar 6 Nov 2018 - 13:03

J'ai également page introuvable quand je veux aller sur Rlink Store.
J'ai fait un mail au support il y a 4 j, toujours pas de réponse.
Je n'ai pas réussi avec le manip indiquée par Gavzel (cliquer sur le nom)

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Message par Thierry77 le Mar 6 Nov 2018 - 14:15

Bonjour,

J'ai eu très facilement une interlocutrice pour le R-LINK au 01 70 48 92 58 .
La croix rouge pour R-LINK non connecté c'est normal, tant que l'on a pas inséré la carte SD!

Pour renouveler le service My ZE Connect (renouvelé gratuitement pour une durée de 12 mois) une fois reçu le code d'activation par mail, il faut patienter de 48 à 72 heures pour mettre à jour son compte My ZE Online...
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Message par francois64 le Mar 6 Nov 2018 - 22:30

OK Thierry mais pourquoi ne peut on plus accéder à la page Rlink store ? avec ou sans carte SD insérée .
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Message par cinquecento le Mar 6 Nov 2018 - 23:27

avez-vous fait ce que je vous ai dit?

dans la voiture :

"services"
"réglages"
"mise à jour des applis"
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Message par francois64 le Mer 7 Nov 2018 - 10:29

Cinquecento
J'ai essayé ta manip : réponse service indisponible.
J'ai regardé l'état de connexion : état déconnecté !
Pourtant la voiture communique bien puisque je peux consulter l'état de charge de la batterie qui est bien mis à jour.
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Message par francois64 le Mer 7 Nov 2018 - 11:40

Nouveau test ce matin :
état de connexion = connecté !!!!
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Message par PaRadis le Mer 7 Nov 2018 - 12:21

J'avais signalé à Renault le problème de "page non trouvée" pour l'accès au R-Link store, voici la réponse :

...Je vous recontacte concernant un message d'erreur "page non trouvée" pour le R-Link de votre Zoé.

Je reviens vers vous afin de vous informer que le souci de page non trouvée provient d'un dysfonctionnement
lié à la base de données relationnelle (SQL) du site www.renault.fr/
Afin de résoudre la situation, vous devez supprimer puis rajouter le véhicule sur le site MyRenault.

Toutefois, si cela s'avère bien trop complexe à mettre en oeuvre, je vous remercie de nous contacter par téléphone
au numéro de téléphone suivant (01 70 48 92 58 - appel gratuit depuis une ligne fixe)...


J'ai suivi la procédure et ça a marché, par contre je n'ai pas retrouvé mes pneus !
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Message par cinquecento le Mer 7 Nov 2018 - 21:04

@francois64 a écrit:Nouveau test ce matin :
état de connexion = connecté !!!!

ah ! j'ai oublié de vous dire que lorsque j'ai demandé la MAJ des applis, j'avais au préalable consulté l'appli "france tv info" et justement elle ne voulait pas fonctionner (problème de connexion), puis consulté une autre qui avait marché.


dis-moi si en connecté tu as pu mettre à jour tes applis
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Message par francois64 le Mer 7 Nov 2018 - 21:46

J'ai suivi ton conseil, demandé la MAJ mais aucune MAJ de dispo après 3 minutes de recherche.
Au moins plus de message d'erreur.
Il ne me reste plus qu'a supprimer ma Zoe du site et de la recréer mais je vais d'abord appeler la Helpline demain.
Je te dirai demain ce qu'ils me conseillent.
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Message par Fred.Leudon le Mer 7 Nov 2018 - 21:50

J’ai reçu la mise à jour de la cartographie cet après-midi.
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Message par francois64 le Mer 7 Nov 2018 - 22:42

Tu l'as su comment ?
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Message par Fred.Leudon le Jeu 8 Nov 2018 - 4:04

Une pop up m’indiquant qu’une mise à jour était disponible pour ma voiture.
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Message par Thierry77 le Jeu 8 Nov 2018 - 8:39

Une mise à jour de la cartographie avec la limitation à 80 km/h?
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Message par Feneck91 le Jeu 8 Nov 2018 - 9:43

Rêve pas quand même !!!

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Message par alexlp95 le Jeu 8 Nov 2018 - 10:00

lol!
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Message par Fred.Leudon le Jeu 8 Nov 2018 - 10:26

Je vous dirai quand madame Fred.Leudon sera rentrée et que j’aurais mis à jour la cartographie
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Message par cece74 le Jeu 8 Nov 2018 - 13:31

On ne perd rien dans l'historique sur la voiture, en la supprimant et la remettant ?

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Message par cinquecento le Jeu 8 Nov 2018 - 13:52

pour moi la MAJ carto reste dans le R Link store, alors que la MAJ s'est installée dans la voiture

francois64, essaie d'ouvrir RLink store dans la voiture, c'est peut-être comme cela que j'ai à jour le système sans m'en apercevoir
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Message par RD150 le Jeu 8 Nov 2018 - 14:18

@cece74 a écrit:On ne perd rien dans l'historique sur la voiture, en la supprimant et la remettant ?
Ben non, puisque tu supprimes la voiture, l'historique l'est également, donc tu ne peux rien perdre puisqu'il n'y a ... rien clown .
Pour avoir fait la manipulation une fois sur les conseils de la helpline, tout ce qui précède cette nouvelle création est perdu Rolling Eyes .
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Message par Fred.Leudon le Jeu 8 Nov 2018 - 14:30

C’est perdu mais ça remonte (après un certain temps) car l’historique n’est pas associé à ton compte mais au numéro de série de la voiture.
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