Opacité de facture de fin de contrat DIAC

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Message par manu2lo2 le Mar 25 Sep 2018 - 12:21

Suite à la vente de ma Zoé 22 kw pour en racheter une 40 kw, je trouve une ligne sur la facture DIAC de résiliation de mon ancien contrat: facture de fin de contrat 301,01 € sans explication... ni de la majoration de km prise en compte, ni du détail.. a priori, ils se sont trompés et ont considérés que ma voiture était initialement neuve alors qu'elle avait déjà 3900 km. J'ai donc demandé des explications, ils avaient perdu le contrat initial Evil or Very Mad Je leur en ai envoyé une copie, depuis, 3 appels, impossible d'avoir le détail...

Quelqu'un a déjà été confronté à une majoration inexpliquée de fin de contrat ?

Au fait : nouveau contrat à 119 € (ancien à 102,34 €) pour 20 000/an, après demande ils l'ont modifié en kilométrage illimité pour le même prix Smile

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Message par Pixel le Mar 25 Sep 2018 - 21:53


Bonjour et bienvenue.

Bon. Rolling Eyes
Déjà on mouche son nez et on dit bonjour - s'il vous plait - merci.
Les mots magiques, comme on dit aux enfants.

Ensuite on se présente. C'est sans obligation mais on aime bien savoir à qui on a affaire.
La case pour ça se trouve ici :

http://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

Enfin ta Zoé est une 22 kWh, pas une 22 kw.

Pour tes questions financières, je laisse répondre les spécialistes. Very Happy

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Message par pascal11 le Mer 26 Sep 2018 - 13:07

Bienvenu par ici

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Message par manu2lo2 le Lun 1 Oct 2018 - 12:32

Bonjour Pixel, tu es enrhumé ? (on se tutoie non ? on s'est déjà vu ?)

Pour le 22 kwh, je pense que tout le monde avait compris mais tu as raison de préciser.

Merci quand même

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Message par Pixel le Lun 1 Oct 2018 - 19:30

@manu2lo2 a écrit:Bonjour Pixel, tu es enrhumé ? (on se tutoie non ? on s'est déjà vu ?)
Ben je ne sais pas. Pas sous ce pseudo, en tout cas. scratch

Pour le 22 kwh, je pense que tout le monde avait compris mais tu as raison de préciser.
Oui, d'autant plus que tu as mal lu ma précision.
C'est kWh, pas kwh. Wink

Merci quand même
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Opacité de facture de fin de contrat DIAC Empty Problème résolu : abus commercial de DIAC

Message par manu2lo2 le Mer 26 Déc 2018 - 9:07

Après six appels à recommencer la même explication à six opérateurs différents (quel temps perdu !), ils ont fini par reconnaître leur erreur et m'ont remboursé de 195 €.

MALGRE CELA, JE N'AI JAMAIS REUSSI A SAVOIR LE NOMBRE DE KILOMETRES DE DEPASSEMENT PRIS EN COMPTE NI LE TARIF APPLIQUE POUR LA MAJORATION. RIEN N'APPARAIT SUR LA FACTURE.

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Message par Bigfoot le Mer 26 Déc 2018 - 9:41

Pas la peine de crier ...
On n’est pas la DIAC ici !
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Message par manu2lo2 le Mer 26 Déc 2018 - 11:44

Oui je sais c'est simplement pour aider ceux qui auront à clôturer un compte DIAC à être vigilants.
Je considère le fait de n'avoir aucun interlocuteur pour demander des comptes légitimes comme une forme de violence sociale latente. Je ne vais quand même pas les mettre en procès pour cela.

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Message par pco le Mer 26 Déc 2018 - 13:16

Je pense que Bigfoot fait simplement allusion à ton usage abusif des majuscules.
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Opacité de facture de fin de contrat DIAC Empty Re: Opacité de facture de fin de contrat DIAC

Message par Bigfoot le Mer 26 Déc 2018 - 13:17

Oui
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