Ancien forfait Flex, mais ajustement nouveaux tarifs si modification kilométrage annuel ????? Abus ??

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Message par Pascovales le Mer 22 Aoû 2018 - 21:48

Bonjour,

Voici ma mésaventure.
J’ai acheté une Zoé 22 kWh neuve en septembre 2016, juste avant la sortie de la 41. Ne sachant pas trop le nombre de Km que je ferais par an, j’ai souscris l’offre Flex à 79 euros/mois pour 12500 Km à l’année.

Aujourd’hui je m’aperçois que je ne fais que 10000 Km par an. J’ai appelé la DIAC pour changer mon forfait et diminuer mes mensualités (à 69 euros je crois), mais la charmante dame m’a dit que ça ne servait à rien car si je passais à 10000 km/an je resterai à 79 euros /mois. En effet ils aligneraient mon avenant au contrat aux nouveaux tarifs de location pour la Zoe 41 kWh.

Ils ne pousseraient pas un peu loin le bouchon Renault et la DIAC ? Lorsque j’ai souscrit mon contrat de 3 ans (j’en ai fait que deux pour l’instant), j’ai souscrit un contrat Flex qui me permettait de changer de kilométrage avec le tarif donné au moins pour 3 ans. C’est tout de même dingue qu’ils remettent en cause ce contrat sous prétexte de changement de kilométrage par an, alors que dans leur pub ils expliquaient bien que l’on pouvait modifier ce kilométrage très facilement.

Alors que faire ? Comment puis-je les obliger à diminuer mon kilométrage et rester sur l’ancienne grille tarifaire et donc baisser (et me rembourser) mes mensualités? Sinon je veux bien être sur le nouveau tarif mais à ce compte-là il me mette gratuitement une batterie 41 kWh.

Avez-vous une idée ? Quelqu'un a t'il déja été dans le même cas? Merci d'avance pour votre aide

Pascovales

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Message par Feneck91 le Mer 22 Aoû 2018 - 22:19

J'ai fais le contraire, passer de 99€(17500 km / an) à 118€ (22500 km / an) et ça n'a posé aucun souci. Bizarre ton histoire, ça ne fonctionne que dans un sens ?

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Message par tdmboy le Mer 22 Aoû 2018 - 23:17

Normalement tu restes sur le contrat Flex22, il n'y a aucune raison de t'appliquer le forfait Flex40 (sauf à te changer la batterie Very Happy ).
J'avais eu un problème de ce genre, mais c'était un changement de contrat. Je voulais passer à 7500 km qui faisait à l'époque l'objet d'un contrat séparé. Donc rupture de contrat, pénalités et mots doux échangés par messagerie. Tout un pataquès avant que la DIAC revienne à de meilleurs sentiments grâce à l'appui de l'Acoze (merci Alain).
http://renault-zoe.forumpro.fr/t11424-quand-la-diac-vous-prend-pour-un-pigeon
Dans ton cas, ça ressemble plus à une erreur de ton interlocutrice. Dans tous les cas, il semblerait qu'il soit plus facile d'augmenter ses mensualités que de les diminuer...
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Message par cece74 le Jeu 23 Aoû 2018 - 14:35

Pour les premiers forfaits FLEX, le minimum était 12500 km/an, donc pour 10000 km/an, c'était bien toujours 79€/mois.
Peut-être est-ce plutôt ça qu'ils appliquent ?

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Message par Pascovales le Jeu 23 Aoû 2018 - 16:06

Ça doit être ça qu’elle a essayé de m’expliquer, mais j’étais tellement énervé, je ne devais pas bien être à l’écoute. Mais je me rappel pas que les premier forfait flex étaient au minimum à 12500, j'avais souvenir de petit forfait 7500 km. Je suis coincé alors? faut que je tourne en rond pour bruler du Gasoil!!!!

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Message par Zizoe le Jeu 23 Aoû 2018 - 16:17

@Pascovales a écrit:Mais je me rappel pas que les premier forfait flex étaient au minimum à 12500, j'avais souvenir de petit forfait 7500 km.  
De mémoire, le forfait 7500 km n'existait pas au début de la commercialisation de la Zoe.
Par ailleurs, ce n'est pas un forfait Flex, donc impossible de le choisir à un autre moment qu'à l'achat de la voiture neuve (oui, la DIAC c'est très souple).

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Message par Pixel le Jeu 23 Aoû 2018 - 16:19

@Zizoe a écrit:De mémoire, le forfait 7500 km n'existait pas au début de la commercialisation de la Zoe.
Non, au début, c'était 5 000 km ! Very Happy
Forfait à 99 € par mois tout compris en LLD 37 mois.

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Message par Souchon le Jeu 30 Aoû 2018 - 17:40

Bonjour
J'ai un contrat petit rouleur a 49 € pour 5000km.Je viens d'avoir DIAC pour passer à 7000km et 79€,et j'ai eu la surprise de voir les nouveaux tarifs:
59 €/mois pour contrat d'un an 7000 km/an.
59€ avec un contrat de 2 ans et 10000km/an 12500 km/an et 15000/an.
RS

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Message par Pixel le Jeu 30 Aoû 2018 - 18:05

Pas compris. Si tu pouvais mettre un peu de ponctuation... merci. Wink

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