Borne en panne ?

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Borne en panne ?

Message par perigordnoir le Jeu 5 Avr 2018 - 9:59

Bonjour,
Depuis quelques jours Chargemap affiche beaucoup de bornes en pane ( "occupé " ) alors que sur les réseaux locaux ( mobive ou reveo ) elles apparaissent libres .
A qui se fier et comment être sûr de pouvoir recharger quand on arrive ?
Merci pour vos réponses .

perigordnoir

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Re: Borne en panne ?

Message par Zizoe le Jeu 5 Avr 2018 - 10:10

@perigordnoir a écrit:comment être sûr de pouvoir recharger quand on arrive  ?
Réponse courte : on ne peut pas... et c'est bien tout le problème  Rolling Eyes

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Re: Borne en panne ?

Message par Ze Suisse le Jeu 5 Avr 2018 - 10:43

Il faut essayer et signaler à ChargeMap si l'information est erronée, ils corrigent vite. Si une borne est signalée en panne, c'est sans doute qu'un utilisateur leur a signalé le problème, mais si la borne est ensuite remise en état et que personne ne leur signale. Et puis parfois, il y a un numéro de téléphone ou l'on peut appeler. On peut aussi mettre un message concernant une borne sur ChargeMap, on obtient parfois une réponse, de l'application ou d'un utilisateur...
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Re: Borne en panne ?

Message par pascal11 le Jeu 5 Avr 2018 - 12:16

Il y des malveillants sur Charge map qui s'amusent à perturber les informations:
-indiquer des bornes en panne
-changer leur positionnement
-changer les modes de fonctionnement

Ce sont des anti VE : Charge map supprime leurs profils dès qu'ils sont repérés, mais ils se recréent des nouveaux (faux) profils.

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Re: Borne en panne ?

Message par Ze Suisse le Jeu 5 Avr 2018 - 12:51

Ca va loin tout de même, il y a vraiment des cons ! Bientôt des coups de clés sur les VE en train de charger ?!...
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Re: Borne en panne ?

Message par Zizoe le Jeu 5 Avr 2018 - 13:36

Il y a quand même surtout des bornes qui tombent en panne entre deux charges... et même si le premier qui y arrive la signale gentiment sur chargemap, eh bien lui... il est surpris Surprised

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Re: Borne en panne ?

Message par Feneck91 le Jeu 5 Avr 2018 - 15:13

@Ze Suisse a écrit:Ca va loin tout de même, il y a vraiment des cons ! Bientôt des coups de clés sur les VE en train de charger ?!...
Moi ça m'est arrivé, gros coup sur la portière parce que j'avais mis un petit mot (ACOZE) sur un énorme SUV garé sur une place de charge...
Depuis je ne le fais plus...
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Re: Borne en panne ?

Message par Ze Suisse le Jeu 5 Avr 2018 - 21:16

Quand on est con...
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Re: Borne en panne ?

Message par crazyfrog le Ven 6 Avr 2018 - 0:52

attention, il y a deux jours jjp est tombé en rad cause grosse panne des bornes reveo du sud de la france(80% des bornes). chargemap a notifié les pannes, mais sur le site de reveo tout etait vert. ce que je ne sais pas dire c'est est ce que c'est un pb d'interoperabilite ( badge chargemap ko badge reveo ok) ou panne generale ko pour les deux

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Message par perigordnoir le Ven 6 Avr 2018 - 10:48

@crazyfrog a écrit:attention, il y a deux jours jjp est tombé en rad cause grosse panne des bornes reveo du sud de la france(80% des bornes). chargemap a notifié les pannes, mais sur le site de reveo tout etait vert. ce que je ne sais pas dire c'est est ce que c'est un pb d'interoperabilite ( badge chargemap ko badge reveo ok) ou panne generale ko pour les deux
Merci pour l'info !
Je pense qu Charge Map pourrait "communiquer" ( message sur l'appli ? ) sur cette panne car cela éviterait des "désagréments " pour ceux qui consultent les réseaux locaux (reveo et mobive ) qui annoncent ces bornes libres alors que Charge Map les donnent en panne ; cela déroute les utilisateurs .

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Re: Borne en panne ?

Message par TomC le Ven 6 Avr 2018 - 11:06

Je suis actuellement en train de recharger sur une borne Reveo signalée HS par charge Map ( Caunes) donc c'est Charge Map qui est planté...
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Re: Borne en panne ?

Message par Ze Suisse le Ven 6 Avr 2018 - 11:09

Il faut leur signaler immédiatement, via un simple message, ils vont vite corriger !...
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Re: Borne en panne ?

Message par TomC le Ven 6 Avr 2018 - 15:44

Normalement l'état des bornes est géré de façon automatique.
ZE Trip aussi annonce que ces bores sont occupées, donc à mon avis c'est un problème de transmission de données entre l'opérateur des bornes (Révéo, alias Bouygues) et les autres opérateurs.
Je me demande pourquoi JJP n'a pas réussi à charger, est-ce qu'il utilise une carte Révéo ou bien ChargeMap ?
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Message par Drjones le Lun 18 Juin 2018 - 15:50

et quand une borne Reveo est réellement indisponible (c'est arrivé au bout de 38mn de charge de ma Zoè), que sur le site de Reveo elle est bien notée indisponible, au bout de combien de temps on peut espérer que Reveo réagisse et solutionne le pb ?
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Re: Borne en panne ?

Message par alexlp95 le Lun 18 Juin 2018 - 15:53

Longtemps car ils sont incompétents.
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Re: Borne en panne ?

Message par Drjones le Ven 22 Juin 2018 - 23:13

ça fait une semaine maintenant Shocked ....heureusement qu'il n'y a que moi qui m'en sert et qu'il en reste une de fonctionnelle sur les deux...
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Re: Borne en panne ?

Message par Gavzel le Sam 23 Juin 2018 - 13:21

Avec les opérateurs qui ont un contrat d'interopérabilité avec Chargemap, les statuts sont mis à jour en "temps réel" via Gireve. Souvent, le statut tarde à arriver.
Chargemap travaille durement pour améliorer la situation en modifiant la façon de recevoir ces statuts plus rapidement et plus fiables qu'actuellement. Mais c'est très compliqué car chaque opérateur fait "sa petite cuisine" dans son coin, sans uniformisation.
Il faudra attendre encore quelques mois (années ?) pour qu'ils comprennent qu'il faut uniformiser les envois d'info technique.
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Re: Borne en panne ?

Message par Drjones le Sam 23 Juin 2018 - 15:58

Oui, mais ça n’empêche pas les techniciens de Reveo qui ont eu en temps réel le statut d'indisponibilité de leur borne d'intervenir...n'est ce pas ? d'ailleurs aujourd'hui, elle refonctionne, elle n'aura finalement été inopérante qu'une semaine. Je n'utilise pas chargemap car je n'utilise la Zoé qu'en "Daily" et il n'y a que des bornes Reveo...j'utilise donc leur appli. Et comme dit plus haut , je pense être le seul utilisateur de la borne .... Very Happy
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Re: Borne en panne ?

Message par jch le Sam 23 Juin 2018 - 21:53

il y a aussi des infos incomplètes sur les bornes rapides.
Par exemple, une Leaf ne réussit pas à charger, le conducteur met l'info "charge impossible" sans plus de détails, en général chargemap met les 3 prises "hors d'usage" alors que ce n'est pas forcément le cas.

Pour les fouteurs de troubles, ils ont mis des "level" à chaque utilisateurs, je suis au level11 donc considéré comme source fiable.

_________________
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zoe intens ZE40, livrée le 01/06/17. forfait DIAC >=20.000km

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Re: Borne en panne ?

Message par Gavzel le Sam 23 Juin 2018 - 22:02

Non, on ne met pas dans ce cas tous les connecteurs HS.
Comme déjà expliqué, les statuts sont gérés par l’opérateur. Or celui-ci choisit d’affecter un contrôleur électronique par borne ou côté de borne selon les cas. C’est ce contrôleur que l’on appelle un EVSE qui contrôle et envoie les infos des connecteurs.
Donc, pour simplifier, si un connecteur est signalé HS, et que l’on change son statut, c’est tous les connecteurs sous le même EVSE qui sont modifiés.
Voilà pourquoi vous pouvez voir que la borne apparaît HS au lieu du seul connecteur concerné.
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