Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

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Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par fleofrt le Mar 13 Mar 2018 - 11:19

témoignage de l'inertie entre services Renault.

Suite au changement de batterie de 22 à 41 kWh je reçois  un nouveau contrat de location de la Diac.
Je fais ce qu'il faut pour qu'ils le reçoivent rapidement.

Donc je passe à l'offre relax 119 €/Illimité au lieu de 69 €/30 000 km.

Mais voilà, les factures tombent toujours à 69€ !
Rien de changé, oui mais les kilomètres alors, je roule beaucoup depuis ce changement de batterie, c'est normal qu'ils ne facturent pas les kilomètres supplémentaires alors que le contrat a changé ?

Contact de la Diac qui me renvoie au SAV renault, soit disant que c'est eux qui n'ont pas fait ce qu'il fallait.
La Diac, toujours selon eux, étant le dernier maillon de la chaîne.
Contact du SAV, impossible de les joindre, toujours occupé, on vous rappellera c'est bien gentil mais quand ?

J’espère être le seul dans ce cas.

Parce que là, le SAV 2018... N° 1 au hit parade ?

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par cece74 le Mar 13 Mar 2018 - 13:45

Je ne les ai pas encore appelés, mais je suis dans le même cas, je devrais avoir le forfait 119€ illimité, mais j'ai toujours des prélèvements de 94.32€ (c'était le forfait pour environ 17000km/an, je ne sais plus à quoi correspond cette somme précise...)

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par fleofrt le Mar 13 Mar 2018 - 13:55

Je suis désolé pour toi Cece74, mais rassuré aussi.
n'étant plus le seul à me plaindre à ce sujet.

En attente d'un retour positif de mes appels au SAV Renault, pas le choix,

grosse joie de pouvoir rouler rouler... et rouler.
sans se faire rouler,

l'inquiétude ait réelle.




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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par Pixel le Mar 13 Mar 2018 - 14:19

C'est pareil pour une voiture neuve et un premier contrat de location.
On attend plusieurs mois avant de recevoir les premières factures et les prélèvements correspondants.
Il doivent avoir une trésorerie pléthorique chez DIAC. Twisted Evil

Ce qu'il faut, c'est mettre l'argent de côté pour ne pas être surpris le jour où ça tombe.

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par fleofrt le Mer 14 Mar 2018 - 8:40

Suite...

J'ai été contacté hier par le SAV Renault, me demandant de lui retourner des éléments du contrat signés et datés, donc à nouveau le même procédé.

si tout se passe bien, ils seront transmis à la Diac,
ensuite,
Comme l'a écrit Pixel, il faut prévoir l'argent,
je me doute qu'il va y avoir un arriéré paiement.

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par sebas76 le Jeu 15 Mar 2018 - 10:18

@fleofrt a écrit:témoignage de l'inertie entre services Renault.

S
Donc je passe à l'offre relax 119 €/Illimité au lieu de 69 €/30 000 km.

Mais voilà, les factures tombent toujours à 69€ !
Je ne savais pas qu'il existait un contrat à 69€/mois, moi je paye 79€/mois depuis 2an et demi pour 12500km/an...

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par Pixel le Jeu 15 Mar 2018 - 10:49

69 €, c'est pour la 22 kWh.

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par cece74 le Jeu 15 Mar 2018 - 11:50

Je crois en fait que ce sont les nouveau tarifs, pour les 22 kWh: le prix est en fait le même (79€/12500km), mais les premiers forfaits commencent avant 12500km. Par ex: 69€/10000km/an
Et l'engagement n'est plus de 3 ans, il me semble ?

http://renault-zoe.forumpro.fr/t8956-nouveaux-tarifs-pour-la-location-des-batteries#178165

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par fleofrt le Jeu 15 Mar 2018 - 13:29

Avec l'upgrade de batterie, les tarifs et contrats de la 40 kWh, j'ai pris l'offre Relax à 119 €
30 000 km/an minimum, c'est indispensable.

Les tarifs sont donnés sur les documents à renvoyer au SAV Renault qui retransmet à la Diac.
J'ai eu un appel de confirmation que tout est conforme. La Diac fera le reste. C'est le dernier maillon de la chaîne, on me l'a dit.

Si je n'avais pas appelé comme indiqué au-dessus, je ne pense pas que ce soit allé aussi rapidement, dans le doute.

Il y a la bonne volonté du personnel (que je remercie au passage, des fois qu'ils passent par ici), la complexité et lourdeur du système ne leur simplifiant pas la tâche.

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par stef44 le Jeu 15 Mar 2018 - 14:00

@Pixel a écrit:69 €, c'est pour la 22 kWh.

Non, non. Depuis octobre 2015, pour 12500km/an ou plutôt 37500km sur 3 ans, c'est bien 79€ pour une 22 kWh.

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par didier67 le Jeu 15 Mar 2018 - 14:20

il parle des 10k km par an, pas 12500

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par stef44 le Jeu 15 Mar 2018 - 14:37

Et je réagissais à la remarque de Pixel qui disait que 69€ c'est pour la version 22kWh. Mais c'est vrai qu'entre les anciens et nouveaux tarifs, entre les tarifs de la 22 kWh et de la 41 kWh, plus tous les tarifs liés à des opérations spéciales, c'est moins facile de suivre qui paie combien par rapport au début de la commercialisation de la Zoé

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Re: Tarif Location de batterie suite à l'upgrade 22 à 41 kWh

Message par Pixel le Jeu 15 Mar 2018 - 14:42

Oui, j'avais cru que c'était pour 10 000. Embarassed

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