Panne Electrique DANGER, une autre !

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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par stef44 le Sam 31 Mar 2018 - 22:18

Ceinture et bretelle.
Quand on lit ce que répond Renault à Philippe1973 (http://renault-zoe.forumpro.fr/t12268-dedommagement-renault-hors-garantie), je préfère avoir les deux.

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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par stef44 le Ven 13 Avr 2018 - 20:13

J'ai enfin pu récupérer ma Zoé. Même la récupération a été un vrai sketch.
En me garant en allant au boulot, je m'aperçois que la Zoé est sans enjoliveur à l'arrière gauche. Or vu la panne, peu probable que la réparation ait nécessité la dépose d'une roue arrière.
Le soir, je repasse au garage, pas d'enjoliveur en trop dans l'atelier mais en roulant j'entends un bruit à l'arrière. Je regarde dans le coffre, rien.
Aux places arrière, je vois un bel enjoliveur de Zoé !!
Ce que je suppose est que le dépanneur ait sécurisé la Zoé sur son plateau en accrochant la roue arrière gauche avec une sangle au plateau. Pour cela, dépose de l'enjoliveur et on le benne dans la voiture.
Ensuite, on dépose la voiture sans remettre l'enjoliveur et sans prévenir la concession pendant 15 jours !!

Voici ce que j'ai reçu par la poste.
Si quelqu'un peut me dire quelles pièces ont été changées., j'en serais ravi.

En particulier quel convertisseur de tension :




On notera 12H d'application d'OTS. Et côté transmission, il semble bien y avoir eu démontage avec nouveau mécanisme de frein de parking...

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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par Feneck91 le Ven 13 Avr 2018 - 23:16

T'as un écrou fusée ! Elle va vite ta Zoé !
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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par stef44 le Ven 13 Avr 2018 - 23:18

J'espère qu'il ne mettra pas le feu aux poudres ...

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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par mic33 le Sam 14 Avr 2018 - 21:00

Moi aussi je viens de la récupérer avec entre autre :
- huile de boîte
- liquide refroidissement
- recharge de gaz
- écrou fusée
- module convertisseur tension

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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par eightman le Jeu 19 Avr 2018 - 21:34

Ça y est ! Au bout de 6 semaines (et de 2 Capturs de prêt tout neufs), Zouzou est enfin revenue à la maison !
Mais quelle histoire, la concession de Nice Riquier m'a rendu fou : il faut en moyenne 10 appels pour réussir à joindre 1 fois l'atelier et avoir des nouvelles (heureusement que la personne du Service Client a elle aussi mis la pression, ainsi que la très arrangeante personne de Renault Rent à Cagnes sur mer).
Bref ! Mercredi aprèm, me suis farci une heure de bouchon pour récupérer la Zoé, que j'ai retrouvée dans un état de saleté déplorable (elle a du passer de nombreux jours dehors, avec des grosses tâches de crottes d'oiseaux mal lavées par la pluie...) : ces gens là n'ont pas de figure et en tout aucun sens du service ! La gars a été incapable de me donner des détails sur le remplacement de la batterie (il ne savait même pas quand il avait eu lieu).

Arrivé à la maison (après le CarWash), petit coup de CanZE : la batterie a un SOH de 101% (tiens comme à l'origine) et affiche un kilométrage de 9500km (ma Zoé en a 6000). Il doit s'agir d'une batterie reconditionnée.
Ce que je trouve bizarre, c'est que j'ai suivi le pourcentage de charge de la batterie tout au long du séjour de la Zoé sur My ZE online et il est toujours resté au même niveau jusqu'à la charge avant restitution : je m'attendais à voir un changement de pourcentage ou une perte d'info lors du remplacement de la batterie, mais non.

Quel bonheur de rouler de nouveau en électrique.

Maintenant, j'attends le retour du Service Client pour l'indemnisation.
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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par Ze Suisse le Jeu 19 Avr 2018 - 22:02

C’est lamentable comme service ! C’est un truc qui m’a choqué (en bien !) quand j’ai fait mes premiers services ici, quelle que soit la marque, on nous rend toujours la voiture nickel chrome, à l’extérieur comme à l’intérieur ! Ok, c’est un peu plus cher qu’en France, mais à choisir, je préfère payer un peu plus et avoir un service de qualité ! Et puis cette histoire de batterie qui n’a pas bougé sur Z.E. Service, étrange tout de même ! Enfin, j’espère pour toi que cette fois tout ira bien, mais Renault devrait vraiment faire le ménage chez ses concessionnaires et garagistes !...
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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par stef44 le Jeu 19 Avr 2018 - 22:07

Pour ma part, je pense que ma concession a quand même trouvé le temps de la recharger et de la laver. Après 4 semaines et l'avoir égaré pendant 2 semaines, c'était le minimum.

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Re: Panne Electrique DANGER, une autre !

Message par eightman le Lun 14 Mai 2018 - 19:10

Et voilà : j'ai reçu ce jour le bon d'achat équivalent à 2 mois de location de batterie !

Des petits désagréments, mais on est quand même vraiment content de cette ZouZou Smile
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