Notification : Remplacement de la batterie de votre Zoé

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Message par Pixel le Jeu 14 Déc 2017 - 17:05

Demande si tu peux avoir la 64 kWh... Rolling Eyes

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Notification : Remplacement de la batterie de votre Zoé - Page 2 Empty Re: Notification : Remplacement de la batterie de votre Zoé

Message par Dry de dry le Jeu 14 Déc 2017 - 17:42

Il y a une 64 kWh qui va sortir Pixel ?

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Message par Pixel le Jeu 14 Déc 2017 - 18:15

Je vois que tu ne me connais pas encore bien, toi. lol!

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Message par LightningBlue le Jeu 14 Déc 2017 - 19:22

Pourquoi se limité à 64kWh ? Qu'ils prennent un 100kWh d'une tesla est hop c'est partie !
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Message par Bigfoot le Jeu 14 Déc 2017 - 20:14

Partie fine ?
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Message par LightningBlue le Jeu 14 Déc 2017 - 20:23

Euh ... vous fait ce que voulez ...
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Message par Bigfoot le Jeu 14 Déc 2017 - 20:27

Un e de trop, un e de moins, 0 partout, la balle au centre Very Happy
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Message par MrDiez44 le Ven 15 Déc 2017 - 8:51

@LightningBlue a écrit:Hello,
Je viens de recevoir un appel du service client de Renault. Ils m'ont demandé si j'avais bien vu le message sur l'écran du R-Link à propos de ma batterie. J'ai donc posé quelques questions. Il s'agit d'un remplacement de la batterie 41kWh! Celui-ci intervient car la batterie aurait un défaut qui pourrait provoquer une panne immobilisante.
Bien entendu, tout est gratuit et il me prête un véhicule de remplacement le temps des travaux.

Tu es en train de dire que Renault a su de son côté que tu avais un problème de batterie ?
Genre la nouvelle Zoé est connectée maintenant ???? INCROYABLE !!  bounce cheers Basketball clown clown santa jocolor
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Message par LightningBlue le Ven 15 Déc 2017 - 9:19

Oui, c'est ça Smile
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Message par Bigfoot le Ven 15 Déc 2017 - 9:28

Je suspecte qu’ils seraient capables de la changer pour rien ... juste parce qu’un programme en donne l’ordre.
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Message par seb.maccagnoni le Ven 15 Déc 2017 - 9:31

En toute logique, si le programme en donne l'ordre, ça veut dire qu'un défaut a été constaté.
Menfin, si ce programme est aussi bien programmé que le R-Link, on peut se poser des questions Laughing

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Message par Dry de dry le Ven 15 Déc 2017 - 9:42

@Pixel a écrit:Je vois que tu ne me connais pas encore bien, toi. lol!

Ah ah je me disais bien tu étais un blagueur dans l'âme Razz

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Message par Pixel le Ven 15 Déc 2017 - 10:10

@Bigfoot a écrit:Je suspecte qu’ils seraient capables de la changer pour rien ... juste parce qu’un programme en donne l’ordre.
Grand pied, grande langue ! Razz
Il y a quand même des chances qu'avant de changer la batterie, ils vérifient directement sur le BMS, les informations envoyées par le R-Link.

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Message par Zizoe le Ven 15 Déc 2017 - 10:55

@Pixel a écrit:Il y a quand même des chances qu'avant de changer la batterie, ils vérifient directement sur le BMS, les informations envoyées par le R-Link.
Il reste possible que ce soit le BMS qui dise n'importe quoi...

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Message par Ocni le Ven 15 Déc 2017 - 11:57

@Bigfoot a écrit:Je suspecte qu’ils seraient capables de la changer pour rien
+1
C'est comme chez Audi ils reflechissent même pas a d’où vient le problème qu'ils font déjà les travaux dans le doute pour la satisfaction client clown Arrow

Désolé Bigfoot, elle était trop tentante celle-là Laughing

Ceci dit je réfléchis en écrivant, je suis étonnamment surpris en positif de Renault pour le coup ! deviendrait-il un constructeur respectueux de ses clients l'alliance Nissan apporterait-elle ses fruits Shocked
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Message par RD150 le Ven 15 Déc 2017 - 13:08

Pour ma part, je dirais plutôt qu'un problème a été détecté, a postériori, sur une série de batterie (de tel à tel N°), que le fichier où était noté sur quelles ZOE ces batteries étaient posées existait encore cheers , que l'un(e) ou l'autre a eu une idée de génie --> Vu que les ZOE sont communicantes, pourquoi ne pas essayer d'informer directement les possesseurs via l'écran des voitures concernées ce qui ferait économiser le coût d'un recommandé scratch   Et on en arrive à un appel du SRC pour les clients qui n'ont pas donné suite clown

Pas mal, non Question  Et peut-être plus réaliste que le BMS équipé d'une intelligence artificielle   . . . afro
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Message par Zébulon le Ven 15 Déc 2017 - 13:46

@MrDiez44 a écrit:
@LightningBlue a écrit:Hello,
Je viens de recevoir un appel du service client de Renault. Ils m'ont demandé si j'avais bien vu le message sur l'écran du R-Link à propos de ma batterie....

Tu es en train de dire que Renault a su de son côté que tu avais un problème de batterie ?
Genre la nouvelle Zoé est connectée maintenant ???? INCROYABLE !!

Mais non, ils font comme tout le monde ici, ils viennent sur le forum pour s'informer.
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Message par Bigfoot le Ven 15 Déc 2017 - 15:42

En fait LightningBlue ils savent que ta batterie a un défaut et qu’elle va rentrer en combustion spontanée incessamment sous peu ...
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Message par Zizoe le Ven 15 Déc 2017 - 15:50

@Bigfoot a écrit:En fait LightningBlue ils savent que ta batterie a un défaut et qu’elle va rentrer en combustion spontanée incessamment sous peu ...
Et dans la prochaine version, le R-Link affichera un compte à rebours pendant que les portières se verrouilleront et que le ZE Voice répètera "Je suis désolé Dave, je ne crois pas pouvoir faire ça". Laughing

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Message par Bigfoot le Ven 15 Déc 2017 - 16:57

Excellent !
Attention à l’upgrade !
Je sais que Frank et toi avez l'intention de me déconnecter. C'est quelque chose que je ne peux vous laisser faire.
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Message par LightningBlue le Ven 15 Déc 2017 - 17:22

Pour info, je n'ai pas la Zoé Série limitée Star Wars modèle Etoile de la mort. Donc, pas de risque d'explosion je penses ^^
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Message par Pixel le Ven 15 Déc 2017 - 17:27

Bientôt un R-Link qui lit sur les lèvres ...

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Message par Bug Danny le Ven 15 Déc 2017 - 17:46

Bon, les fusibles seront toujours plus faciles à démonter que la bibliothèque de cartes électroniques.
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Message par LightningBlue le Jeu 28 Déc 2017 - 12:43

Bon j'avais rendez-vous chez Renault ce matin pour le changement de la batterie. Arrivé sur place la personne en face de moi me dit qu'ils ne font pas ce type de chose ici, qu'il faut aller dans une autre concession. Shocked Ils m'ont conseillé de prendre rdv chez Renault Clamart, qui à ce qu'il faut pour ça (un table montante pour descendre et monter la batterie sur la voiture). Le souci : pas de rendez-vous dispo avant Février et une immobilisation de 15 jours à prévoir ...
Du coup, le fait que la voiture de prêt ne soit pas disponible n'était qu'un détail ...
J'ai appelé Renault France pour savoir ce que doit faire (bon j'avoue, surtout pour me plaindre). Il en ressort que c'est à moi de contacter un autre établissement ...
Je vais tenté avec Renault Créteil et Beaugrenelle.
Je vais arrêté de les appeler car de toutes façons je tombe sur une plateforme qui n'est pas capable de me dire quelle concession est en mesure de faire le remplacement de batterie.

Pour le moment j'en suis donc à :
- 3 semaines d'attente pour rien
- 1 véhicule de prêt indisponible
- 1 nouveau rendez-vous à prendre

Bref, c'est un peu abusé d'avoir a faire ce parcours du combattant pour une opération demandée par Renault ...

A suivre...
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Message par Traction55 le Jeu 28 Déc 2017 - 13:52

Et bień j’avais eu peur que tu y arrive du premier coup.

Ce que tu décris’ correspond à l’image de Renault hélas. Pas très organisés dans la concession pour le dire à la prise de rendez vous.

Bon courage pour le rendez vous suivant
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