Info sur l'UPGRADE 22 kWh vers 41 kWh (suite et fin)

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Message par giancoucou le Mar 12 Déc 2017 - 21:50

J'ai déjà demandé à mon assurance et aucun changement de tarif ! Je dois juste leur envoyer ma nouvelle carte grise !

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Message par Dry de dry le Mar 12 Déc 2017 - 22:11

Merci pour l'info Giancoucou ! C'est ce que je pensais aussi ! Au fait tu en es ou toi ? Ta batterie est arrivée ?

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Message par giancoucou le Mer 13 Déc 2017 - 7:20

@Dry de dry a écrit:Merci pour l'info Giancoucou ! C'est ce que je pensais aussi ! Au fait tu en es ou toi ? Ta batterie est arrivée ?
Hé non ! Toujours aucune nouvelle ! " le garage est sur mon dossier " en clair ils sont complètement perdu ne sont pas formés pour l'upgrade et donc il faut patienter ! A mon avis ça va pas se faire avant début janvier ! J'espère qu'ils vont me faire mentir !

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Message par Dry de dry le Mer 13 Déc 2017 - 9:50

@giancoucou a écrit:
@Dry de dry a écrit:Merci pour l'info Giancoucou ! C'est ce que je pensais aussi ! Au fait tu en es ou toi ? Ta batterie est arrivée ?
Hé non ! Toujours aucune nouvelle ! " le garage est sur mon dossier " en clair ils sont complètement perdu ne sont pas formés pour l'upgrade et donc il faut patienter ! A mon avis ça va pas se faire avant début janvier ! J'espère qu'ils vont me faire mentir !

Purée cette galère ! Je sens que comme c'est le début, il y a encore pas mal de choses à mettre au point et connaissant Renault en général les débuts c'est pas ça !

Pour info, appel du garage aujourd'hui et pour la commande de la batterie, il doit passer par le service technique selon la demande du service client mais apparemment ce fameux service technique n'est pas au courant des modifications sur ma Zoé donc refuse d'envoyer la batterie ... Rolling Eyes Problème de communication entre les services ? Bref, le garage va rappeler le service client pour savoir comment débloquer cela.

Suite au prochain épisode ! Razz

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Message par ZOE du Ried le Mer 13 Déc 2017 - 10:04

@Dry de dry a écrit:ce fameux service technique n'est pas au courant des modifications sur ma Zoé donc refuse d'envoyer la batterie ... Rolling Eyes Problème de communication entre les services ? Bref, le garage va rappeler le service client pour savoir comment débloquer cela.

Suite au prochain épisode  ! Razz

le Sce Technique Z.E. n'est pas au courant,... ?

c' une blague ? affraid Evil or Very Mad

"comm'" je ma plais tjrs à dire:
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la COMMunication est le Mal du Siècle... confused pale What a Face
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Message par Mulligan le Mer 13 Déc 2017 - 11:41

Je ne sais pas d'où viennent les batteries mais manifestement le temps de livraison dépasse largement une semaine..
Le SRC m'a contacté le 1er décembre pour me dire que la concession de Paris Grenelle était prévenue de l'envoi d'une batterie et que je devais attendre qu'elle me contacte pour un rdv.

Nouveau point téléphonique fait avec le SRC (au passage, ils sont très sympathiques) : nous n'avons aucune connaissance sur le délai de livraison de la nouvelle batterie ..

Je commence à douter que le changement de batterie puisse se faire avant Noël .. Sad

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Message par giancoucou le Mer 13 Déc 2017 - 12:14

Appel du garage ce matin j'ai rdv pour la même chose que toi Dry et ensuite il commande la batterie ! Donc pour tous ceux qui n'ont pas apporté leur voiture au garage pour le le BIN de la batterie 22 rien n'a été commandé ! Je vous conseille donc de voir avec votre garage ! C'est bien le garage qui doit faire la commande et non le SRC

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Message par TomC le Mer 13 Déc 2017 - 12:58

Pour avoir le BIN, il suffit de regarder l'étiquette de la batterie, sous la voiture...
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Message par Foly-vi le Mer 13 Déc 2017 - 13:01

Pour gagner du temps, mieux vaut préparer directement les dossiers pour l'upgrade vers la future batterie de 60 kWh.
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Message par Dry de dry le Mer 13 Déc 2017 - 13:48

@giancoucou a écrit:Appel du garage ce matin j'ai rdv pour la même chose que toi Dry et ensuite il commande la batterie ! Donc pour tous ceux qui n'ont pas apporté leur voiture au garage pour le le BIN de la batterie 22 rien n'a été commandé ! Je vous conseille donc de voir avec votre garage ! C'est bien le garage qui doit faire la commande et non le SRC

Ok Giancoucou ! Oui tout à fait, c'est pour cela que ça m'étonnait que ton garage n'avait pas eu besoin du BIN car le service technique en a besoin pour la commande de la nouvelle batterie.

Mon garage à l'air assez compétent pour cela, ouf !

Oui le SRC ne fait plus rien après avoir transmis le dossier UPGRADE, c'est au garage de continuer la procédure mais bon ce n'est pas si facile que ça .. Je comprend pas le délire chez Renault de refuser l'envoi de la nouvelle batterie alors qu'ils savent bien que les UPGRADES sont en cours ?

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Message par Dry de dry le Mer 13 Déc 2017 - 16:00

En fait c'est la DIAC qui n'est pas au courant du changement de batterie ! Donc refuse l'envoi. J'en saurais plus demain, le SRC doit me rappeler pour me tenir au courant.

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Message par Zébulon le Mer 13 Déc 2017 - 19:02

Nooon ! La Zoé est une voiture électrique ?... Vous êtes sûrs ?....
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Message par fabien333 le Mer 13 Déc 2017 - 21:30

Si en plus on rajoute la diac...sortez la corde !

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Message par Bigfoot le Mer 13 Déc 2017 - 21:46

HS spécial Diac ( c’est de l’humour ... )

Diac à l’envers c’est Caid

Définition Wikipedia :

Wikipedia a écrit:
(Histoire) Gouverneur de province ou de ville chez les Arabes.
La cause de ces insurrections est presque toujours la même : les exactions, les extorsions et mille autres injustices commises par les caïds (gouverneurs) qui, ayant acheté leur poste, ne songent qu'à rentrer dans leurs fonds et à s'enrichir aux dépens de leurs administrés
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Message par Dry de dry le Mer 13 Déc 2017 - 22:09

@Zébulon a écrit:Nooon ! La Zoé est une voiture électrique ?... Vous êtes sûrs ?....

lol oui c'est le monde à l'envers ^^

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Message par Bigfoot le Jeu 14 Déc 2017 - 11:11

Merci à automobile propre qui nous détaille le changement en atelier :

http://www.automobile-propre.com/au-coeur-retrofit-batteries-renault-zoe-orleans/

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Message par Zoeole le Jeu 14 Déc 2017 - 11:22

Merci!

Durée de l'opération : 2'12", montre en main! Very Happy
Mieux que ce qui était prévu pour betterplace cheers

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Message par Bug Danny le Jeu 14 Déc 2017 - 12:04

Beaucoup d'huile de genou.
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Message par Dry de dry le Jeu 14 Déc 2017 - 15:03

@Zoeole a écrit:Merci!

Durée de l'opération : 2'12", montre en main! Very Happy
Mieux que ce qui était prévu pour betterplace cheers

Oui sauf que le reportage coupe pas mal de séquences donc ca doit mettre une bonne demi-heure je pense ^^

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Message par Dry de dry le Jeu 14 Déc 2017 - 15:29

Bon, c'est bon, j'ai eu la confirmation du SRC comme quoi la batterie est bien commandée et va être livrée. (après avoir régler le problème avec le service technique ZE). Délai 1 semaine - 15 jours...

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Message par cece74 le Jeu 14 Déc 2017 - 18:14

Et moi... je pose ma ZOE demain matin à la concession, et normalement je la récupère lundi soir avec une nouvelle batterie !!  Very Happy

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Message par Dry de dry le Jeu 14 Déc 2017 - 21:18

@cece74 a écrit:Et moi... je pose ma ZOE demain matin à la concession, et normalement je la récupère lundi soir avec une nouvelle batterie !!  Very Happy

Roh la chance ! Et tu es dans quel coin ? Tu avais fais ta demande d'upgrade quand ?

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Message par cece74 le Ven 15 Déc 2017 - 11:05

C'est le garage d'Annecy (Seynod).
Je ne sais plus quand j'avais fait la première demande (octobre peut-être)...

J'ai noté ce matin les versions des calculateurs d'après CanZe, pour voir celles qui vont changer...
Module - DiagVersion - Supplier - Soft - Version
EVC - 15 - 001 - 0203 - 0770
TCU - 05 - 284 - 0939 - 0504   (le TCU a été changé en octobre, normalement)
LBC - 05 - AE0 - 0651 - 0000
PEB - 05 - JW8 - 0A06 - 0300
USM - 36 - 414 - C630 - 2420
CLUSTER - 24 - 020 - 0507 - 0504
ESC - 04 - 037 - 1178 - 0E43
UBP - 04 - 037 - 1516 - 0C04
BCB - 15 - JF2 - 0210 - 0870
LBC2 - 05 - AE0 - 0651 - 0000

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Message par Dry de dry le Ven 15 Déc 2017 - 11:57

Ok Smile Ah oui presque en même temps que moi mais comme tu as une Zoé plus ancienne que moi, tu as du passer en priorité. Et ca va, tu n'as pas trop eu de souci pour la livraison , la partie administrative ?

Ok tiens nous au courant pour la version des calculateurs si cela à changé !

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Message par Zébulon le Ven 15 Déc 2017 - 13:55

Pour info, mon dossier est en cours de traitement et je viens de recevoir le contrat concernant la location de la nouvelle batterie. L'antériorité de ma demande remonte à mai dernier. J'avais clairement exprimé mon souhait de changer de batterie et c'est cette date qui sert de référence d'ancienneté de ma demande.
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