[R-LINK] Mise à jour 11.342

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Message par Kladz le Lun 16 Oct 2017 - 10:43

Pour ceux qu'il n'ont pas la mise à jour il faut faire sur Myrenault:

Mes application et Services >> gérer mes produits >> Bouton Gérer à droite de la ligne Rlink >> Synchroniser

Revenir sur les mises et ça devrait apparaitre.
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Message par Feneck91 le Lun 16 Oct 2017 - 11:34

Moi je vais prendre la Bazouka et détruire toute l'équipe Renault qui me laisse en rade depuis 3 semaines ! Je vais les tuer !

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Message par Bigfoot le Lun 16 Oct 2017 - 11:51

Modération ... vite une camisole, il est devenu fou ! Razz
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Message par Feneck91 le Lun 16 Oct 2017 - 11:59

Clair il me faut une camisole et un modérateur sur le dos ! Non franchement c'est pas sérieux tout ça, 3 semaines avec une Zoé qui ne dialogue plus avec Renault, problème d'infra certainement et aucune nouvelle depuis 3 semaines, juste 'il faut patienter', j'ai été courtois jusque la semaine dernière mais là je perd patience... C'est combien de mois pour en moyenne réparer le R-Link ?

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Message par Fred.Leudon le Lun 16 Oct 2017 - 14:51

Tu sais, j’ai signalé depuis mai 2013 que les préférences d’affichage des PI sur la carte n'étaient pas mémorisées.

J’ai fourni des protocoles de reproductions.

Le bug est toujours présent....

Je pense qu’il ne faut rien attendre de ce côté...
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Message par Feneck91 le Lun 16 Oct 2017 - 15:49

Ben ça veut dire : je fais une croix sur le ZE Connect, plus de notification, plus de programmation de charge, plus de ZE Trip, plus de préconditionnement par téléphone, plus de consultation de charge par téléphone, plus de météo...
Plus de connexion quoi mais c'est quand même 40€ tous les deux ans.

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Message par wiselan80 le Lun 16 Oct 2017 - 15:57

tu sais moi c'est depuis la livraison de la voiture ils trouvent pas ...
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Message par Fred.Leudon le Lun 16 Oct 2017 - 16:01

As tu reçu le courrier de rappel concernant le TCU?

Je pense que le problème vient de là.

Sinon, on lance un hackathon sur le R-Link et on développe nos applications ad-hoc ?
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Message par sebas76 le Lun 16 Oct 2017 - 16:31

Mise à jour effectuée samedi dernier.
Espérons que ça améliore la stabilité de la connection à la carte SD. Je perdais tous les jours l'accès à ma musique sur ma carte SD ( double partition Musique /GPS).
Renault devrait faire comme totu bon développeur indiquer les changements dans la nouvelle version mais on peut rêver...

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Message par galelik le Lun 16 Oct 2017 - 16:36

Bonjour à tous ! Je viens de m'enregistrer ici et je ferai ma présentation plus tard dès que j'ai 5 minutes mais j'ai vu le sujet qui m'a parlé puisque j'avais exactement le même souci que Feneck91.
J'ai installé la MAJ le 11/10/17 et plus de connexion avec My Z.E. Online alors que le véhicule semble bien connecté mais les 2 ne parlent pas entre eux.

Helpline pessimiste a transmis mon dossier à leur département technique qui a signalé qu'on se trouve dans une "loop" : c'est à dire chez eux que plusieurs utilisateurs sont la le même cas et que ça va prendre longtemps à résoudre... sympa...

De mon côté j'ai un peu regardé et trouvé que dans "Paramètres de mon véhicule" (lorsqu'on clique sur le num de la voiture dans l'appli/site My ZE Online) se trouve une option "Mode de conduite".
Je l'ai désactivé --- ce qui a pris un bon 24h pour se faire et puis j'ai réactivé --- encore un petit 12h.

Résultat des courses : tout fonctionne correctement ce matin !
La helpline, après mon message m'a félicité et s'est dite heureuse que j'ai pu résoudre mon souci tout seul comme un grand !

Voilà voilà... si ça peut résoudre le souci d'autres personnes avant que les opérateurs helpline communiquent entre eux...

Bonne journée à tout le monde !
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Message par wiselan80 le Lun 16 Oct 2017 - 17:15

Moi on ma déja changer le TCU 3x et il me le rechange encore mercredi LOL Very Happy !
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Message par LaurentB le Lun 16 Oct 2017 - 21:07

Pour ceux qui ont des soucis de connectivité, autres que hardware, la solution de galelik est à considérer.
Dans le tuto Réactivation programmation de la charge, il y a une copie d'écran qui montre ce fameux champ Mode de conduite.
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Message par Furb59 le Lun 16 Oct 2017 - 21:39

En tout cas, j'ai fait la mise à jour, et depuis, lorsque je décroche le téléphone, je n'entends plus rien et l'interlocuteur non plus...juste le chrono qui défile...
Je refais le test demain au cas ou...

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Message par Electron06 le Lun 16 Oct 2017 - 21:50

@LaurenB : j'ai effectivement un seul compte MyRenault pour les 2 ZOE, l'hypothèse du bug pour les propriétaire de plusieurs ZOE est tout à fait crédible, j'ai eu ce problème avec My ZE Online. Il est donc possible que lorsque je mets à jour la R90 le site considère que les 2 ZOE sont à jour.

@Kladz : la fonction synchroniser (Mes application et Services >> gérer mes produits >> Bouton Gérer à droite de la ligne Rlink >> Synchroniser) à fait apparaître la mise à jour manquante sur la ZOE R240 mais dans une version ancienne (11.324) puis le site Web s'est planté !

Renault sait produire des véhicules innovants, mais il y a encore des progrès à faire sur la partie applications informatiques ...


Dernière édition par Electron libre le Mar 17 Oct 2017 - 7:15, édité 1 fois
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Message par francois64 le Lun 16 Oct 2017 - 21:52

Bonsoir les gens.
Pour moi, une seule ZOE (quoique après la MAJ du site Renault, j'en avais deux pour le prix d'une !), et MAJ Rlink effectuée sans PB, ouf !
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Message par LaurentB le Lun 16 Oct 2017 - 22:05

Electron libre a écrit:@Kladz : la fonction synchroniser (Mes application et Services >> gérer mes produits >> Bouton Gérer à droite de la ligne Rlink >> Synchroniser) à fait apparaître la mise à jour manquante sur la ZOE R240 mais dans une version ancienne (11.324) puis le site Web s'est planté !

Regarde le premier post de ce fil : c'est bien la 11.324 sur MyRenault.
Si ça s'est planté, ça vaut le coup de retenter à mon avis. Courage Rolling Eyes ...
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Message par Feneck91 le Lun 16 Oct 2017 - 23:46

@galelik Merci à toi, si c'est ça c'est trop cool !
Bon désactivé en quelques minutes puis réactivée.... Ça n'a rien changé...
Du coup j'ai désactivé et je verrais demain pour réactiver.

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Message par Electron06 le Mar 17 Oct 2017 - 20:13

Finalement, j'ai pu mettre à jour les 2 ZOE, visiblement les applications informatiques Renault ne savent pas gérer 2 ZOE sur un même compte, je l'avais déjà constaté en utilisant My ZE Online, et c'est le même problème avec MyRenault.

Merci à LaurentB et à Kladz pour leur aide dans cette galère !
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Message par winrun le Sam 21 Oct 2017 - 10:58

Bonjour,

Je pensais que la mise à jouer allait faire du bien à mon Tomtom mais non.
Le GPS fontionne parfaitement avec la carte Europe mais je n'ai pas de son.
Vu avec R-Link Explorer : Fichiers du dossier Voix absents. Ce qui explique logiquement cela.
Mon souci c'est que je voudrais bein mettre des fichiers sons sur ma carte SD mais je ne trouve pas de voix au format R-Link.
Si quelqu'un peut me faire une copie de son dossier voix cela serait parfait.
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Message par ludof le Sam 21 Oct 2017 - 17:32

@Enzo a écrit:@ludof C'est le bug de la mise à jour de la cartographie. Il faut mettre ta carte SD sur ton PC et démarrer le RLinkTool, puis te connecter à MyRenault, Gérer mes services, Mes applications ensuite au niveau de ton appli de navigation (TomTom) je crois de tu dois avoir Gérer le contenu (ou quelque chose comme ça) et la tu dois sélectionner ta carte (boite à cocher) en plus de toutes les voix. Si tu en à plusieurs du même nom, choisis celle qui à la plus grande taille de fichier. A ce moment ta carte va se copier sur ta SD. Ensuite tu n'auras plus qu'a remettre la SD dans ta Zoé.

un grand merci @Enzo, après application de la procédure mon GPS fonctionne de nouveau cheers

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Message par LaurentB le Sam 21 Oct 2017 - 21:11

@winrun a écrit:Si quelqu'un peut me faire une copie de son dossier voix cela serait parfait.

Je t'ai fait un zip de mon common/installed/voiceslien
J'espère que ça fonctionnera...
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Message par Lutty le Dim 22 Oct 2017 - 12:48

Chez moi la mise a jour à corriger ce bug :
@Lutty a écrit:La lecture de musique via clé USB à un petit soucis. En gros le Rlink diffuse la musique mais me dis que la lecture est en pause, du coup je peux pas mettre en pause... Parfois quand il affiche la lecture c'est pas la bonne chanson...
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Message par cece74 le Dim 22 Oct 2017 - 19:24

Moi aussi j'ai ce genre de bugs, et je suis impatient de tester cette mise à jour.
Mais impossible de la déclencher sur le site.
J'ai appelé 2 fois l'assistance client, et je dois encore leur envoyer des captures écran pour qu'ils transmettent le problème au service technique...

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Message par cinquecento le Jeu 7 Déc 2017 - 10:29

je viens de remarquer que depuis la MAJ, lorsqu'on enlève ZE Voice, ça reste éteint même après redémarrage (j'ai fait un marche arrêt immédiat) !

cool ! mais à re-tester, car après un arrêt long (1 journée) il me semble que ZE Voice revient.
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Message par Bigfoot le Jeu 7 Déc 2017 - 11:13

Si c’est le cas ça doit être un défaut car c’est un système obligatoire, non ? ( quoique il me semble qu’il n’y en a pas sur les Tesla ni sur les hybrides )
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