Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par zoelagrange le Jeu 5 Oct 2017 - 20:43

Bonsoir.
Je viens vous faire part de ma mauvaise aventure.
Ma zoe est passé a l'atelier une première fois début Juillet alors que l'ordinateur de bord m'affichait "DANGER - Probleme elelectrique - STOP" enfin quelque chose dans le genre écrit en gros et en rouge... Very Happy

Du coup la voiture a été immobilisée pendant 1 semaine car le garage ne trouvait pas la panne et a du faire de multiples appels au technocentre pour obtenir des informations et des diagnostiques et le mode opératoire pour la remettre en route
Bref je récupère ma voiture tout va pour le mieux.
Révision fin aout. Etat de la batterie à 97% rien a dire.
Jusqu'à vendredi dernier: Je l'avais mise à charger au travail comme d'habitude. Mais le soir en la récupérant j'ai vu que l'autonomie n'avait pas augmenté et que la charge avait donc été annulée.
Sauf qu'en démarrant rebelotte: DANGER - probleme electrique, stop...
Et hop, appel de l'assistance et remorquage à une autre concession cette fois ci.
Et la ce matin il m'annonce que la batterie sera remplacée et que la voiture sera prête dans une semaine.

D'un cote je suis content du contrat de location car pour le coup je récupère une batterie neuve après 1 an d'utilisation.
Par contre ce qui me pose soucis c'est d'être à pied car le contrat d'assistance Z.E. ne comprend un véhicule de remplacement que pendant 3 jours.

Et je ne pense pas qu'ils vont la changer pour une 40kWh non plus.

zoelagrange

Messages : 10
Date d'inscription : 08/11/2016
Age : 38
Localisation : Thyez

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par scarred le Jeu 5 Oct 2017 - 21:43

tente l'upgrade si tu en as besoin Wink
avatar
scarred

Messages : 6773
Date d'inscription : 28/05/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par Ze Suisse le Jeu 5 Oct 2017 - 22:51

Ben oui, tu ne perds rien à demander un geste commercial, pas gratuit mais peut-être un tarif préférentiel, tu verras ce qu’ils te proposent !...
avatar
Ze Suisse

Messages : 1852
Date d'inscription : 13/03/2017
Age : 52
Localisation : LIGNIERES

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par Feneck91 le Ven 6 Oct 2017 - 4:36

Là quitte à changer la MO pourrait t'être offerte, là je le ferais !
avatar
Feneck91

Messages : 1060
Date d'inscription : 29/07/2015
Age : 46
Localisation : Essonne (91)

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par COAXIAL le Ven 6 Oct 2017 - 7:12

en effet option à discuter , ça peut être plus intéressant
avatar
COAXIAL

Messages : 118
Date d'inscription : 10/09/2017
Age : 58
Localisation : saint orens de gameville

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par zoelagrange le Dim 8 Oct 2017 - 12:36

Apres avoir eplucher le contrat de location des batterie, il est stipulé dans l'article 6.2.2 que lors d'une réparation ou un rempalcement de batterie, une solution de mobilité est fournie durant la durée d'immobilisation.
Donc appel chez DIAC, qui me redirige vars le service client.
Tres content du service client cari ls ont bien ecouté ma demande et ont fait en sorte que j'ai un véhicule à disposition le temps de l'immobilisation.
Donc hop une nouvelle voiture de location jusqu'à ce que je récupère ZOE.

zoelagrange

Messages : 10
Date d'inscription : 08/11/2016
Age : 38
Localisation : Thyez

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par cassiopee86 le Dim 8 Oct 2017 - 19:10

La fiabilité supposée des batteries est un des arguments des opposants à la location de batterie. De fait, les échanges sont assez rares. Reste à savoir dans combien de temps tu récupèrera ta ZOE... Merci pour le retour d'expérience.

avatar
cassiopee86

Messages : 1618
Date d'inscription : 22/10/2014

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par stef44 le Dim 8 Oct 2017 - 21:20

Lors de mon changement de batterie (à peine 18 mois), j'avais eu une voiture de location pendant toute la durée de l'intervention qui avait largement dépassé les 3 jours.

stef44

Messages : 777
Date d'inscription : 07/04/2015
Age : 44
Localisation : Périphérie sud de Nantes

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par ludof le Dim 8 Oct 2017 - 22:25

Merci pour le retour d'expérience !
Je note juste que tu as du éplucher le contrat de location et passer plusieurs coup de fils avant d'obtenir un véhicule de remplacement. Ce n'est quand même pas très normal / commercial qu'on ne te l'ai pas proposé d'office ...

ludof

Messages : 189
Date d'inscription : 19/12/2016
Localisation : Ain

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par cinquecento le Dim 8 Oct 2017 - 22:36

zoelagrange a écrit:Apres avoir eplucher le contrat de location des batterie, il est stipulé dans l'article 6.2.2 que lors d'une réparation ou un rempalcement de batterie, une solution de mobilité est fournie durant la durée d'immobilisation.
Donc appel chez DIAC, qui me redirige vars le service client.
Tres content du service client cari ls ont bien ecouté ma demande et ont fait en sorte que j'ai un véhicule à disposition le temps de l'immobilisation.
Donc hop une nouvelle voiture de location jusqu'à ce que je récupère ZOE.

le véhicule c'est une zoé? ça serait bien quand même
avatar
cinquecento

Messages : 1117
Date d'inscription : 14/08/2013

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Batterie H.S. apres 4 ans et 32 000 km

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum