Attention ! Nouvelle Zoé Zen 2017 perd des accessoires

Bonjour,

j'ai déjà posté un texte sur le forum y a un mois environ pour dire qu'il n'y avait pas sur la nouvelle ZOE ZEN 2017 les 6HP son "arkamys" comme cela l'était sur le modèle 2014 que j'ai - c'était en série -- maintenant ce n'est que sur la INTENS
Bref
Mais je viens de m'apercevoir hélas trop tard après les 15 jours de rétractation après signature de mon contrat -- le conseiller RENAULT a omis ou éludé le point que sur la nouvelle ZOE ZEN :
> allumage auto des phares
> allumage auto des essuies glace
> détecteur arrière de recul
CEST FINI  ce n'est plus en SERIE comme en 2014 mais en option !!  sauf qu'il n'a pas été précis lors de mon achat -- je lui ai fait totalement confiance comme j'avais déjà ce modèle etc etc  -- c'est 1 mois plus tard qu'en lisant le nouveau manuel 2017 avec les catégories LIFE / ZEN / INTENS  que j'ai vu sur le descriptif que les "points noirs" indiquants les fonctions, options et autres n'y étaient plus
il faut prendre maintenant le PACK CITY !! sauf que si on ne vous le dit pas .....
Enfin voilà après coup de fil, le commercial ne veut rien savoir, dit que c'est ma parole contre la sienne bla bal bla
Bien sûr que si il avait été plus explicite sur ce point qui n'en ai pas des moindres (et pour cause c'est qd même la seule différence) il aurait dû m'en avertir  -- mais non il m'a dit juste que cela n'était qu'un "détail" que ces fonctionnalités, on pouvait s'en passer.....
Oui certes mais à ce moment là : tout n'est que détail !!!! sans blague   bref en plus avec un ton un peu hautain
Après avec eu le chef du réseau, j'ai pu obtenir le détecteur arrière de recul à leur frais !!!!  bon les essuies glace auto pas trop grave mais bon qd même l'allumage auto des phares c'était bien !!!!
Bon j'ai une LOA encore de 3 ans et pas la suite je verrais bien avec le nouveau garage point par point en détail tout ce qui est en OPTION et ou en SERIE pour ne plus me faire avoir

En lisant le titre, j'ai cru qu'elle perdait des pièces. Non, c'est juste des options.
C'est pour ça que je désire conserver la mienne (achetée) en faisant juste un update de la batterie vers celle de 41kW

elle a beaucoup perdu avec la nouvelle mouture.
Il est trop tard pour le rajouter à la commande en cours? Quand j'ai commandé, j'ai pu encore la modifier pendant 3 semaines.

Ils peuvent aussi la garder pour eux, ils la vendront sans aucune difficulté et reconfigurer une autre en cours qui est encore modifiable.

La mienne était une intens basique dont la commande était déjà lancée par la concession avant même que je songe à remplacer la mienne, j'ai fait rajouter la couleur rouge, la caméra de recul.

jch a écrit:elle a beaucoup perdu avec la nouvelle mouture.
Il est trop tard pour le rajouter à la commande en cours? Quand j'ai commandé, j'ai pu encore la modifier pendant 3 semaines.

Ils peuvent aussi la garder pour eux, ils la vendront sans aucune difficulté et reconfigurer une autre en cours qui est encore modifiable.

La mienne était une intens basique dont la commande était déjà lancée par la concession avant même que je songe à remplacer la mienne, j'ai fait rajouter la couleur rouge, la caméra de recul.

>>>> le vendeur m'a dit qu'une fois les 15 jours de rétractation passé c'était trop tard et que leur système était verrouillé
il m'a m^me donné le numéro de châssis de la nouvelle voiture
je lui ai dit que je trouvais bizarre que le 07 JUIN déjà la voiture était en construction pour une livraison prévue vers le 25 aout !!
bref
il me dit comme c'est une ZOE ZEN çà sera difficile à revendre car la plupart des gens prennent que des LIFE ou INTENS
Jai eu juste quand même à titre commercial le radar de recul à leur frais !! OUF

Tu devrais ouvrir un dossier de réclamation au service client (le numéro traine quelque part sur le forum) en indiquant que tu es très content de ta voiture, ce qui est nécessairement le cas quand on recommande la même, mais en pointant du doigt le défaut de conseil de ton vendeur. Ton vendeur n'a plus la main sur la commande, mais tout devrait rester possible tant qu'elle n'est pas immatriculée...

j'ai commandé le 1er avril, elle était modifiable jusqu'au 27 avril pour une fabrication vers la fin mai et livraison au 15 juin. Finalement, elle a été fabriquée plus tôt que prévu.

Comme je savais ce que je voulais, j'ai tout défini à la commande et n'ai rien modifié.

Certes, il y a le délai de rétractation mais il y a un délai où c'est modifiable et je l'ai eût sur chaque voiture que j'ai commandé et pas que chez Renault.

Tu dois déposer une réclamation c'est simple

Bonjour et bienvenue sur le forum.

Hem... le message auquel tu réponds est du 10 juin 2017.
Et Marcologno n'est pas venu sur le forum depuis le 30 juin 2017.

Depuis, la Zoé a encore perdu pas mal de "pièces" et ce n'est sans doute pas fini !

j'ai pas fait attention à la date, Merci quand même