[OTS Rouge] Blocage qualité avril 2017

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Message par meghane le Mer 31 Mai 2017 - 16:27

Je viens d'avoir mon garage Renault au téléphone !
Intervention prévue sur la voiture vendredi pour une livraison Mardi à 17h !
Je devrais pouvoir rouler en Zoé Mercredi si tout va bien !

Est-ce dû à mon appel quelque peu remonté au service Réclamation de Renault ? Je ne le saurai jamais... Mais enfin des nouvelles et surtout, une voiture qui devrait être rapidement disponible !
On en vient à bout !
Ca fait du bien ... Espérons qu'elle soit bien prête Mardi soir maintenant !
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Message par jmlv44 le Mer 31 Mai 2017 - 16:40

selon renault il estime leur côut pour ce retard me concernant si livré avant le 15 juin à 3336 euros 3786 euros 01 juillet etc etc "renault rent, transport,main d oeuvre et pièce, geste commerciale"
top précis

et pour moi en gain on va dire 1036 euros environ correspondant à la garantie et les 816 e dans l histoire mais que en parole pour l instant

si cela se révèlent exact ce ne seras pas trop trop mal sauf si livré en septembre quand même ....

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Message par chrisoo59 le Mer 31 Mai 2017 - 18:00

@sdorven a écrit:Es-tu bien sûr du montant du dédommagement ?

Car 6 mois à 89€ ça fait peut-être 534€, mais la réduction des mensualités dont tout le monde à parlé jusqu'ici était de 68€ par mois (quel que soit le contrat de location choisi). Ce qui fait 408€ pour 6 mois. Ce n'est pas tout à fait pareil.
As-tu eu un écrit à ce sujet ?

Merci pour ton retour.

C'est mon commercial qui m'a appelé pour m'indiquer les 6 mois de gratuité, et il est bien au courant que mon forfait est à 89€, sinon il m'aurait dit 68€ de moins par mois. Cela n'a rien à voir avec l'offre VP, c'est un geste commercial de la concession.

Sinon bonne nouvelle, je viens d'avoir un coup de fil du secrétariat, la voiture est prête, livraison prévue demain à 11h30 !
Je pense que ça devrait se débloquer pour les autres d'ici peu de temps. La fin du tunnel, enfin !!

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Message par sdorven le Mer 31 Mai 2017 - 18:06

Merci chrisoo59 pour ta réponse. Content pour toi !

Je constate en tout cas que les voitures sont prêtes à peu près dans le même ordre chronologique que leur date de première mise en circulation.
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Message par Florinette le Mer 31 Mai 2017 - 20:14

Alors... Petit retour sur nos actions très énervées auprès de Renault.
Déjà passage à la concession pour savoir s'il ont (enfin) récupéré ce fameux boulon. Bon non toujours pas, donc le chef mécano nous a dit qu'il manquait sur le listing des pièces à changer donc on attend. Il "espère" pouvoir intervenir dessus la semaine prochaine pour livraison au mieux fin de semaine.
Notre commercial n'étant pas là, il nous rappellera sûrement demain.

Ensuite, appel au service client. Là, ils nous disent "on peut pas faire plus, vous êtes pas les seuls" etc. La goutte d'eau ! On menace de résilier la vente et on a fait comprendre qu'on était vraiment mais vraiment pas contents Evil or Very Mad Evil or Very Mad
La personne qui s'occupe de notre dossier le fait donc monter à son supérieur pour trouver un arrangement mais il s'engage à rien. Et ben, nous non plus !
On a encore la possibilité de résilier le contrat. C'est la concession qui récupérera la voiture et devra la revendre en véhicule d'occasion (dixit le service client)

J'avais posé un jour en plus pour la récupérer. J'ai 3 vignettes d'assurance à force de reporter la date. Donc j'espère qu'on verra bientôt nous aussi la fin du tunnel bounce
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Message par AlainD79 le Mer 31 Mai 2017 - 20:32

Eh bien tout çà n'est pas réjouissant le texte de jmlv44 Crying or Very sad
Pour les nouvelles de meghane et chrisoo59, tant mieux que cela se débloque.
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Message par Gîte du Val d'Andé le Mer 31 Mai 2017 - 21:49

@chrisoo59 a écrit:

C'est mon commercial qui m'a appelé pour m'indiquer les 6 mois de gratuité, et il est bien au courant que mon forfait est à 89€, sinon il m'aurait dit 68€ de moins par mois. Cela n'a rien à voir avec l'offre VP, c'est un geste commercial de la concession.

surprenant ce que tu ecris,
@jmlv44 a écrit:
avec diac il est possible de bénéficier de l offre à 1 e car il n y aurai jusque à cliquer pour éditer l offre cependant cela n à pas l air d être la politique des concessions qui restent beaucoup sur leur position de date de commande donc cela dépend de la bonne volonté du vendeur car en effet il n y a rien de bloquant pour le faire si ce n est d annuler le contrat de location que si il n est pas commencé est possible sans délaie et en faire un autre avec l offre à 1 euros

pour annulé votre diac contrat c est simple par mail même pas besoins de recommandé

car moi certe j'avais le fameux petit coupon .

mais j'ai parfaitement vu l'info en jaune en bas de la page sur l'ordi de mon vendeur , elle est valable pour tous, puisqu'il faut que tu refasse de toutes façon ton contrat a la livraison, et qu'il imprime d'office la bonne promo, même pas besoin que le vendeur entre les infos de la promo.

je serais toi demain avant de signer un papier imprimé, tu demande a ton vendeur d'ouvrir l'ordi pour une autre simulation que tu as réfléchi bla bla et tu constate par toi même ce qui est ecrit sur l'ordi.
c'est quand même une promo de 816 €
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Message par sdorven le Jeu 1 Juin 2017 - 6:19

Je me demande dans quelle mesure je pourrai réceptionner la Zoe sans signer le contrat de location de batterie, si on ne me garantit pas d'office que les 12 premiers mois seront à 1€.

Parce que je sens l'embrouille si je signe le contrat normal, ensuite jamais ils ne me feront de réduction !
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Message par chrisoo59 le Jeu 1 Juin 2017 - 9:23

Par contre, impossible de retrouver l'offre sur le site vente privée, alors qu'il était annoncé que l'offre était valable jusque fin juin. Vous confirmez ?

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Message par chrisoo59 le Jeu 1 Juin 2017 - 10:40

Yes mais quand tu cliques tu arrives sur la page d'accueil de VP. Je pense qu'ils ont retiré l'offre.

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Message par Gîte du Val d'Andé le Jeu 1 Juin 2017 - 11:04

Oui, j'ai vu mais c'est bien écrit jusqu'au 30 juin, sur tout les supports de com.

http://www.caradisiac.com/renault-zoe-une-promo-sur-vente-privee-114120.htm

À Renault d'honorer sinon publicité mensongère.

Et c'est peut-être pour ça que sur l'ordi de mon commercial, la ligne en bas est surlignée jaune fluo !!!!! et tout ce fait automatiquement. Il rentre toutes les infos nécessaires et la promo est d'office calculée.
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Message par Kytrix le Jeu 1 Juin 2017 - 11:47

Moi il y a 3 semaines quand j'ai signé le contrat, l'offre avait déja été retirée :/

en fait c'était le coupon qui était valable 1 mois, mais pas l'offre ... j'aurais du prendre le coupon, dans le doute ...
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Message par Eldborg le Jeu 1 Juin 2017 - 13:26

Bon, ben moi je suis passé en concession lundi y a 10 jours... et rien, aucune nouvelle depuis! Elle devait être prête cette semaine... on est déjà jeudi!
J'ai demandé à la voir, elle stagne depuis plus d'un mois dehors sur le parking, sans protection, en plein soleil et sous les orages du moment. Y avait des petites coulures beiges sur la peinture... Ça promet!

A ce niveau là, va falloir que Renault soit très très très gentil, parce que ça va ch..r sinon!!! Twisted Evil

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Message par Gîte du Val d'Andé le Jeu 1 Juin 2017 - 14:46

tu peux m'ajouter a la liste en attente, date indéterminée...............peut-être Juillet Sad Sad Sad Sad Sad
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Message par ej le Jeu 1 Juin 2017 - 16:55

quel bigntz !
normalement , je suis livré demain ..
ej
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Message par chrisoo59 le Jeu 1 Juin 2017 - 19:29

Et voilà ! Enfin livré !!

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J'ai même de très très bonnes nouvelles concernant le dédommagement, mais j'attends d'avoir une confirmation écrite avant de vous en parler.

A+

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Message par sas13 le Jeu 1 Juin 2017 - 20:03

A tout ceux qui ont été livrés, pourriez vous donner votre date de commande.... pour savoir si on a longtemps à attendre.... Crying or Very sad

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Message par chrisoo59 le Jeu 1 Juin 2017 - 20:15

@sas13 a écrit:A tout ceux qui ont été livrés, pourriez vous donner votre date de commande.... pour savoir si on a longtemps à attendre.... Crying or Very sad

C'est indiqué dans le résumé du 1er post. Ce sont les dates de 1ere mise circulation, plus parlant que la date de commande

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Message par sdorven le Jeu 1 Juin 2017 - 20:43

Dès que j'ai un peu de temps, j'ajouterai au premier post la date de livraison effective.

Chrisoo59 : elle est superbe ! Je l'aime cette voiture c'est ça qui est dingue lol!
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Message par chrisoo59 le Jeu 1 Juin 2017 - 21:24

Et nous c'est notre deuxième ! La première était une Zoé Life blanche toute simple, en 2014. Après 3 ans de bonheur et plus de 35 000 km, on a pas hésité longtemps et on s'est fait plaisir avec une version Intens Laughing
Ça me fait penser qu'il faut que je mette à jour mon profil...

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Message par cyril62 le Jeu 1 Juin 2017 - 21:56

Moi livraison prévue le 9/06/17 et la date de mise en circulation le 14/04/2017
J'ai envoyé un mail au service de réclamation Renault mais aucune réponse je ne leurs ai pas caché que si je n'avais pas un geste commercial digne deu préjudice j'allais devant la juridiction de proximité
Pour ce qui ont été livrés avez-vous des infos sur le geste commercial

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Message par sas13 le Jeu 1 Juin 2017 - 23:50

@chrisoo59 a écrit:
@sas13 a écrit:A tout ceux qui ont été livrés, pourriez vous donner votre date de commande.... pour savoir si on a longtemps à attendre.... Crying or Very sad

C'est indiqué dans le résumé du 1er post. Ce sont les dates de 1ere mise circulation, plus parlant que la date de commande

Comment ça plus parlant? C'est peut être le cas pour les véhicules livrés en concession puis bloqués, mais pour ceux qui ont leur véhicule bloqué à Flins, ce n'est pas parlant du tout, puisque la carte grise ne sera faite que quelques jours avant la livraison.
Moi j'ai passé commande le 22 mars, elle devait être livrée le 10 mai, on est le 2 juin, et elle n'a pas encore sa carte grise donc pas encore de date de mise en circulation car bloquée à Flins.

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Message par chrisoo59 le Ven 2 Juin 2017 - 7:30

Oui donc tu passeras après tous les véhicules qui ont déjà été immatriculés. Je dis simplement que la date de commande n'est pas très parlante car tu peux avoir commandé ta voiture très tôt dans le temps et qu'elle sorte tard, et inversement une commande récente sur un véhicule déjà en cours de fabrication avec une dispo plus courte. Les émissions de carte grise sont calées sur les sorties d'usine. Donc si la tienne est toujours bloquée en usine, ils vont forcément s'occuper de toutes celles qui sont déjà en concession. Voilà voilà...

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Message par jmlv44 le Ven 2 Juin 2017 - 8:17

la prise en charge de l intervention intervient par rapport a un numéro d ordre qui concerne la voiture ce numéro d ordre va dans l ordre du numéro de la voiture

en fonction de ce numéro la prise en charge est faite régulièrement tranquillement concession ze par concession ze pour l instant et la concession reçois la pièce 1 par 1 on va dire et cela concerne la voiture désigné  elle peut recevoir 1 pièces alors qu elle en  10 zoé de concerné et doit logiquement la mettre dans la voiture concerné par cet envoie

jusqu’à semaine 26 les ordres serons envoyés pour le n 1 à 1060 pour une livraison de ces cas semaine 27 maxi on va dire

le 1061 a environ 2000 est prévu pour juillet et août sauf si changement de process d ici là 2 fois plus long pour presque le même nombre de voiture à cause des vacances je pense

la résolution de cet ots à pour objectif septembre ce n est qu un objectif

l immatriculation n intervient absolument pas automatiquement  la concession utilise un accès professionnel en ligne de demande de carte grise idem pour les 2 primes 6000 et 4000 donc des qu elle click c est lancé elle le fait souvent quand elle à comme info que sa fabrication est terminé et qu elle part en livraison

en vrai l immatriculation doit intervenir au moment de la facturation qui elle intervient proche de la date de livraison ainsi que la demande de prime ces notions sont très importante d un point de vue légale

ne pas avoir sa carte grise avec ce cas d ots est donc une situation normale la possédés depuis déjà plusieurs mois absolument anormale

tous ceux qui ont reçu une carte grise peuvent en fait être fait victime de ce que l on appelle une escroquerie dans la catégorie vente forcée  en effet cous ne pouvez plus de plein droit demandé l annulation de votre commande


chaque cas est différent

pour finir on ne peut pas vraiment savoir quand et se comparer car c est ce numéro de voiture qui compte et on n en n  a pas connaissance une commande peut  être passé tôt mais fabriqué plus tard et vice versa
la seul chose qui permet une comparaison c est sa date de transport ce qui fait dire que les véhicules déjà transportés seront traités en premier

on en serais avec celles transportées début avril pour l instant

moi commande le 23 février date de transport le 11 arrivé le 13 avril pour une livraison le 28 avril je sais juste que jusqu à ce jour 2 juin elle n à pas bougé de sa place de parking !!

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